:電商平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)管理（海爾造）
培訓(xùn)講師：行者孫平
講師背景：
行者孫平老師國(guó)內(nèi)首批數(shù)字商業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)師；管理科學(xué)研究院雙認(rèn)證導(dǎo)師（高級(jí)）；國(guó)家高級(jí)（一級(jí)）人力資源管理師；AACTP注冊(cè)培訓(xùn)管理師；2015年互聯(lián)網(wǎng)十大最具價(jià)值培訓(xùn)師；2017年互聯(lián)網(wǎng)十大創(chuàng)新人物；2017年度品牌創(chuàng)新人物；2018品牌大會(huì) 詳細(xì)>>
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課程對(duì)象
企業(yè)老板，高層管理
課程目的
本課程以組建專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和職能明細(xì)，團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)營(yíng)策略，規(guī)避團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)誤區(qū)，管控節(jié)點(diǎn)！運(yùn)營(yíng)策劃網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷模式！網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)實(shí)施策略??；
課程內(nèi)容
[電商平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)管理]-海爾造
[課程背景]
市場(chǎng)同質(zhì)化加劇競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)成本壓力，運(yùn)營(yíng)管理零散，沒有做好電商，反而被“電傷”，如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)越來越高的營(yíng)銷成本，獲取更多有效的營(yíng)銷通道，實(shí)現(xiàn)低成本高產(chǎn)出的營(yíng)銷收益，是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)終極追求；
本課程以組建專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和職能明細(xì)，團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)營(yíng)策略，規(guī)避團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)誤區(qū)，管控節(jié)點(diǎn)！運(yùn)營(yíng)策劃網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷模式！網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)實(shí)施策略??；
[課程優(yōu)勢(shì)]（課程特色）雙效通道：應(yīng)用+訓(xùn)練；顧問+教練！
以解決問題為導(dǎo)向，用運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)為核心。
化繁為簡(jiǎn)，直擊核心！有效應(yīng)用，價(jià)值培增！
強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)策略，啟發(fā)營(yíng)銷思維！[課程大綱]
一、 互聯(lián)網(wǎng)思維電商運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力
l 內(nèi)外交困：互聯(lián)網(wǎng)+如何破局！
l 競(jìng)爭(zhēng)格局：互聯(lián)網(wǎng)+如何升級(jí)！
l 【案例研討】小米的粉絲經(jīng)濟(jì)；
l 【案例研討】中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)大國(guó)之殤！
l 【情景工作坊】互聯(lián)網(wǎng)思維落地4大意識(shí)
l 用戶兩性關(guān)系：屬性VS黏性；
l 【案例研討】華為榮耀回歸；
l 【案例研討】天貓2015雙11投訴的背后；
l 【案例研討】中國(guó)式電商蕓蕓眾生現(xiàn)狀；
l 綜合競(jìng)爭(zhēng)力的思考？硬實(shí)力+軟實(shí)力；
l 【案例研討】阿里VS京東物流之戰(zhàn)；
l 互聯(lián)網(wǎng)+3項(xiàng)必備管理機(jī)制
l 利益分配機(jī)制：分銷拓展；【案例研討】
l 信息處理機(jī)制：快比慢好；【案例研討】
l 服務(wù)品質(zhì)機(jī)制：用戶至上；【案例研討】
二、 電商平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)維護(hù)
1、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模型
l 標(biāo)準(zhǔn)化；【情景沙盤】標(biāo)準(zhǔn)化管理：崗位工具包
l 流程化；【情景沙盤】標(biāo)準(zhǔn)+流程：實(shí)戰(zhàn)有效的內(nèi)部培訓(xùn)體系；
l 【情景沙盤】流程化管理實(shí)施；
l 數(shù)據(jù)化；【情景沙盤】數(shù)據(jù)化任務(wù)管理
l 【案例研討】京東的大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用；
l 精細(xì)化；【情景沙盤】精細(xì)化目標(biāo)精算；
l 用戶之重的團(tuán)隊(duì)文化；
l 用戶之重的產(chǎn)品文化；
l 用戶之重的服務(wù)文化；
l 服務(wù)品質(zhì)管理體系；
l 互聯(lián)時(shí)代服務(wù)品質(zhì)的思考？
l 服務(wù)品質(zhì)階梯；
l 優(yōu)質(zhì)在線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
【案例研討】以滿意度為中心服務(wù)質(zhì)量管理；
【案例研討】互聯(lián)網(wǎng)品牌迭代：差異化服務(wù)；
2、永恒的核心：用戶體驗(yàn)優(yōu)化
l ? 用戶體驗(yàn)是什么？要實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)先了解用戶特征；
l ? 電商用戶體驗(yàn)管理分類；
l ? 【圖解工具】用戶體驗(yàn)管理5大核心；
l 【圖解工具】互聯(lián)網(wǎng)品牌體驗(yàn)6度羅盤；
l 【案例研討】京東用戶體驗(yàn)前后對(duì)比！
三、 電商平臺(tái)全網(wǎng)營(yíng)銷管理
1、 整合營(yíng)銷實(shí)施策略
l 【圖解工具】營(yíng)銷“四流”與“四度”
l 圖解：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買決策的每一個(gè)細(xì)節(jié)；
l 全網(wǎng)營(yíng)銷建構(gòu)關(guān)鍵因素；
l 經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)狀制訂營(yíng)銷目標(biāo)；
l 依據(jù)目標(biāo)制訂媒體策略；
【情景工作坊】研討總結(jié)出全網(wǎng)營(yíng)銷建構(gòu)關(guān)鍵因素；
【情景工作坊】現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)應(yīng)用，3類整合營(yíng)銷方式和5大策略實(shí)施方案；
l 口碑營(yíng)銷價(jià)值；
l 社會(huì)化媒體營(yíng)銷；
l 【案例研討】一部互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的品牌轉(zhuǎn)型；
【案例研討】會(huì)呼吸的電飯煲整合營(yíng)銷；
【案例研討】一臺(tái)微波爐的互聯(lián)網(wǎng)之旅；
2、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)分析
l 【案例研討】巔峰到低谷：庫存害死人！
l 互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)在哪里？
l 大數(shù)據(jù)怎么用？
l 互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)；
l 大數(shù)據(jù)4V特征；
l 【案例研討】互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)影響力；
l 【案例研討】大數(shù)據(jù)客戶關(guān)系管理；
l 【圖解工具】大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)DMP：標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫；
l 【圖解工具】大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)DMP：屬性數(shù)據(jù)庫；
l 【案例研討】京東大數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)；
l 【案例研討】阿里巴巴數(shù)據(jù)監(jiān)控中心；
l 【圖解工具】數(shù)據(jù)化目標(biāo)精算
l 數(shù)據(jù)分析三要素；數(shù)據(jù)分析四大維度；常用數(shù)據(jù)分析工具；
l 【圖解工具】趨勢(shì)分析法，媒介對(duì)比法，受眾對(duì)比法，分類匯總法；
l 【圖解工具】分級(jí)法，剝洋蔥法，推導(dǎo)法；
3、自媒體+O2O營(yíng)銷模式
l 微博營(yíng)銷信息集群；微博自媒體營(yíng)銷矩陣；
l 微信自媒體營(yíng)銷矩陣；【案例研討】自媒體營(yíng)銷矩陣建設(shè)；
l ?企業(yè)官方微信營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)；
l 【案例研討】微信分銷模式裂變；
l ?互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷；到底神馬是O2O？
l 二維碼的瘋狂；搖一搖到掃一掃；
l 線下線上PC微信閉環(huán)；
l 【案例研討】微信1年訂房1個(gè)億
l 零售終端微信轉(zhuǎn)型升級(jí)；
l 【案例研討】微信逛街實(shí)現(xiàn)了！
l 【案例研討】餐飲美圖加預(yù)訂；
l 饑餓營(yíng)銷O2O
l 【案例研討】30萬人微信搶購(gòu)一部手機(jī)；
行者孫平老師的其它課程
對(duì)象總經(jīng)理董事長(zhǎng)目的本課程將重點(diǎn)解讀人工智能發(fā)展趨勢(shì)及商業(yè)應(yīng)用，概念萌生到商業(yè)普及歷經(jīng)試錯(cuò)，人工智能終將面臨市場(chǎng)考驗(yàn)，哪些是泡沫？哪些是機(jī)遇？風(fēng)險(xiǎn)在哪里？如何成功逆襲？?jī)?nèi)容[課程大綱]一、人工智能發(fā)展熱點(diǎn)1.人工智能三大驅(qū)動(dòng)力；a)技術(shù)驅(qū)動(dòng)：技術(shù)領(lǐng)域，技術(shù)演變，三駕馬車；b)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：測(cè)算分析，用戶畫像；c)場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)：金融+醫(yī)療+零售+安防+家居；d)案例：
講師：行者孫平詳情
對(duì)象董事長(zhǎng)，總經(jīng)理目的解構(gòu)新商業(yè)要素，重構(gòu)高增長(zhǎng)秘笈！內(nèi)容《我是品牌官》商業(yè)授權(quán)密訓(xùn)營(yíng)---企業(yè)因我而偉大！解構(gòu)新商業(yè)要素，重構(gòu)高增長(zhǎng)秘笈！什么是新商業(yè)？自互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)普及以來，推動(dòng)市場(chǎng)關(guān)系變化，潛移默化改變了原有的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使得大量新的商業(yè)實(shí)踐成為可能，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型與品牌化升級(jí)，成為全新的商業(yè)形態(tài)，我們稱之謂：新商業(yè)！新商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)
講師：行者孫平詳情
對(duì)象董事長(zhǎng)總經(jīng)理目的解構(gòu)新商業(yè)要素，重構(gòu)高增長(zhǎng)秘笈！內(nèi)容[課程背景]解構(gòu)新商業(yè)要素，重構(gòu)高增長(zhǎng)秘笈！什么是新商業(yè)？自互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)普及以來，推動(dòng)市場(chǎng)關(guān)系變化，潛移默化改變了原有的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使得大量新的商業(yè)實(shí)踐成為可能，人工智能、新零售、無人經(jīng)濟(jì)等商業(yè)創(chuàng)新體不斷實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型與品牌化升級(jí)，成為全新的商業(yè)形態(tài)，我們稱之謂：新商業(yè)！[課程優(yōu)勢(shì)]
講師：行者孫平詳情
對(duì)象總經(jīng)理總監(jiān)國(guó)企高管目的實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)落地理解與系統(tǒng)管理方法內(nèi)容【物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與應(yīng)用】[課程背景]物聯(lián)網(wǎng)在國(guó)際上又稱為傳感網(wǎng)，這是繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)之后的又一次信息產(chǎn)業(yè)浪潮。世界上的萬事萬物，小到手表、鑰匙，大到汽車、樓房，只要嵌入一個(gè)微型感應(yīng)芯片，把它變得智能化，這個(gè)物體就可以“自動(dòng)開口說話”。再借助無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，人們就可以和物體“對(duì)話”，物體和物體
講師：行者孫平詳情
對(duì)象總裁班目的實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化“接地氣”落地，達(dá)成從“流量”到“銷量”的轉(zhuǎn)化，完成互聯(lián)網(wǎng)“用戶”到“資產(chǎn)”的變現(xiàn)，成為企業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)必須解決的系統(tǒng)命題。內(nèi)容《全網(wǎng)營(yíng)銷特訓(xùn)營(yíng)》引領(lǐng)各大總裁班互聯(lián)網(wǎng)特訓(xùn)模式日期：2017-05-15作者：帷幄咨詢閱讀次數(shù)：27互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)方興未艾的當(dāng)下，然而，新興市場(chǎng)和模式的變化也造就了競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)思維”概念，讓企業(yè)追
講師：行者孫平詳情
對(duì)象董事長(zhǎng)總經(jīng)理企業(yè)高管營(yíng)銷總監(jiān)目的旨在使學(xué)員掌握互聯(lián)網(wǎng)品牌：新媒體營(yíng)銷技能。內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)品牌：新媒體營(yíng)銷5.0培訓(xùn)，內(nèi)容主要有新媒體營(yíng)銷系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)新媒體+運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)化，互聯(lián)網(wǎng)跨界營(yíng)銷組合，跨界營(yíng)銷策略，微信營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)：企業(yè)微信系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)方案，雙屏互動(dòng)到多屏互動(dòng)營(yíng)銷等，旨在使學(xué)員掌握互聯(lián)網(wǎng)品牌：新媒體營(yíng)銷技能?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌新媒體營(yíng)銷二、跨界營(yíng)銷策略！1、互聯(lián)網(wǎng)
講師：行者孫平詳情
對(duì)象企業(yè)老板，中高層管理目的本課程將引領(lǐng)各企業(yè)一路由淺入深進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)解讀，幫助企業(yè)實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，以落地實(shí)效的方式進(jìn)入電商之路，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)電商化正確認(rèn)知到有效應(yīng)用。內(nèi)容[互聯(lián)網(wǎng)思維到互聯(lián)網(wǎng)+][課程關(guān)鍵詞]明道以取勢(shì)，優(yōu)術(shù)以增利，踐行以轉(zhuǎn)利；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)思維中國(guó)制造中國(guó)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷全網(wǎng)營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)+[課程背景]傳統(tǒng)
講師：行者孫平詳情
[數(shù)字化轉(zhuǎn)型：管理模式創(chuàng)新][課程背景]成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型永恒的目標(biāo)聚焦四個(gè)字：降本增效！數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目要想取得成功，既是戰(zhàn)略更要戰(zhàn)術(shù)！需要企業(yè)戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)布局合理，也考究企業(yè)戰(zhàn)術(shù)層的計(jì)劃精進(jìn)。而將這些計(jì)劃付諸行動(dòng)，并根據(jù)預(yù)定目標(biāo)衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功非常重要。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)從產(chǎn)品為王，渠道打天下比拼資源的時(shí)代，經(jīng)歷了營(yíng)銷轟炸，廣告滿天飛比拼資金的時(shí)代，當(dāng)下
講師：行者孫平詳情
[電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)][課程背景]成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型永恒的目標(biāo)聚焦四個(gè)字：降本增效！數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目要想取得成功，既是戰(zhàn)略更要戰(zhàn)術(shù)！需要企業(yè)戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)布局合理，也考究企業(yè)戰(zhàn)術(shù)層的計(jì)劃精進(jìn)。而將這些計(jì)劃付諸行動(dòng)，并根據(jù)預(yù)定目標(biāo)衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功非常重要。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)從產(chǎn)品為王，渠道打天下比拼資源的時(shí)代，經(jīng)歷了營(yíng)銷轟炸，廣告滿天飛比拼資金的時(shí)代，當(dāng)下
講師：行者孫平詳情
【數(shù)字時(shí)代車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)落地】[課程背景]大數(shù)據(jù)不是什么完完全全的新生事物，Google的搜索服務(wù)就是一個(gè)典型的大數(shù)據(jù)運(yùn)用，根據(jù)客戶的需求，Google實(shí)時(shí)從全球海量的數(shù)字資產(chǎn)（或數(shù)字垃圾）中快速找出最可能的答案，呈現(xiàn)給你，就是一個(gè)最典型的大數(shù)據(jù)服務(wù)。隨著全球數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)寬帶化、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于各行各業(yè)，累積的數(shù)據(jù)量越來越大，越來越多企業(yè)、行業(yè)和國(guó)家發(fā)現(xiàn)，可以利用
講師：行者孫平詳情
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