從技術(shù)、專(zhuān)業(yè)人才走向管理
從技術(shù)、專(zhuān)業(yè)人才走向管理詳細(xì)內(nèi)容
從技術(shù)、專(zhuān)業(yè)人才走向管理
《從技術(shù)、專(zhuān)業(yè)人才走向管理》
主講：楊端祥
您或您的企業(yè)是否碰到過(guò)這樣的困擾：
1、一個(gè)好的專(zhuān)業(yè)人才卻無(wú)法成為一個(gè)好的管理人員？
2、轉(zhuǎn)型后的管理人員不了解管理的基本知識(shí)？
3、轉(zhuǎn)型后的管理人員不了解管理人員與專(zhuān)業(yè)人才之間的特質(zhì)差異？
4、轉(zhuǎn)型后的管理人員還是從個(gè)人的角度思考問(wèn)題，而不是全局？
5、轉(zhuǎn)型后的管理人員還是喜歡個(gè)人英雄主義，而非團(tuán)隊(duì)力量？
從專(zhuān)業(yè)人才到管理人才的過(guò)渡，是需要從觀念上的轉(zhuǎn)變到做事方法的轉(zhuǎn)變，以及一系列思維方式、管理工具的綜合運(yùn)用，只有這樣，專(zhuān)業(yè)人才才不會(huì)害怕改變，企業(yè)才能更好的實(shí)現(xiàn)內(nèi)部晉升的發(fā)展機(jī)制，更多的人才才能發(fā)揮更大的作用。
現(xiàn)在，就讓《從專(zhuān)業(yè)人才走向管理》這門(mén)課程來(lái)幫助您獲得解決問(wèn)題的方法，以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)幫助您打開(kāi)思維的局限，看到更多外面的風(fēng)景，獲得更多的啟發(fā)！
培訓(xùn)對(duì)象：
2.技術(shù)骨干
3.HR管理人員
4.致力于進(jìn)行這種轉(zhuǎn)型的企業(yè)人員
培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)
培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。
培訓(xùn)收益：
1.掌握一些管理的知識(shí)
2.認(rèn)清不同職位角色之間的差別
3.了解管理人員需要具備的六個(gè)好習(xí)慣
4.了解管理人員需要具備的四項(xiàng)基本功
培訓(xùn)大綱：
一、管理之路
1.古典管理理論
2.行為客戶理論
3.全球化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理
二、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型管理的角色定位
1.技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景
2.技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)差異
3.管理者的工作和職責(zé)
三、技術(shù)經(jīng)理必備的六個(gè)好習(xí)慣——專(zhuān)注結(jié)果、眼觀大圖
1.有關(guān)習(xí)慣
2.技術(shù)經(jīng)理三個(gè)好的個(gè)人習(xí)慣
3.專(zhuān)注成果的要求
4.眼觀大圖的要求
四、技術(shù)經(jīng)理必備的六個(gè)好習(xí)慣——緊扣要事、發(fā)展優(yōu)勢(shì)
1.技術(shù)經(jīng)理忙碌而無(wú)效的原因
2.緊扣要事的要求
3.技術(shù)經(jīng)理的4D原則
4.技術(shù)經(jīng)理三個(gè)好的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣
5.發(fā)展團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的要求
五、技術(shù)經(jīng)理必備的六個(gè)好習(xí)慣——集思廣益、創(chuàng)造信任
1.怎樣才能使團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化
2.團(tuán)隊(duì)合作的五種方式
3.集思廣益的方式
4.信任的基礎(chǔ)
5.情感帳戶
六、技術(shù)經(jīng)理的四項(xiàng)基本功——計(jì)劃與決策
1.什么是計(jì)劃
2.計(jì)劃的種類(lèi)、特點(diǎn)
3.計(jì)劃的三要素
4.目標(biāo)——計(jì)劃的前提和目的
5.現(xiàn)狀及資源的分析——計(jì)劃的依據(jù)
6.決策——計(jì)劃的關(guān)鍵
七、技術(shù)經(jīng)理的四項(xiàng)基本功——組織與分派
1.何為組織
2.四種常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)
3.什么是分派工作
4.分派工作的原則
5.分派工作的步驟
6.分派工作中的潛在問(wèn)題
八、技術(shù)經(jīng)理的四項(xiàng)基本功——領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
1.何為領(lǐng)導(dǎo)
2.領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
3.發(fā)揮和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力
4.情境領(lǐng)導(dǎo)
5.管理方格論
九、技術(shù)經(jīng)理的四項(xiàng)基本功——控制與糾偏
1.何為控制
2.工作追蹤的步驟
3.紀(jì)律面談的步驟
4.有效控制的工具與法則
5.有關(guān)控制的說(shuō)法
十、總結(jié)、問(wèn)答與行動(dòng)改善計(jì)劃
楊端詳老師的其它課程
《通信行業(yè)全業(yè)務(wù)下的社區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行》主講：楊端祥培訓(xùn)對(duì)象：客戶經(jīng)理，網(wǎng)格經(jīng)理，社區(qū)經(jīng)理，市場(chǎng)經(jīng)理等相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)時(shí)間：1天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1、理解社區(qū)促銷(xiāo)的價(jià)值與意義；1.掌握社區(qū)促銷(xiāo)的策劃與執(zhí)行。培訓(xùn)大綱：一、社區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)認(rèn)知1.社區(qū)的價(jià)值2.通信全業(yè)務(wù)
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《通信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理及營(yíng)銷(xiāo)能力提升》主講：楊端祥培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1.深刻理解營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理角色；2.提升營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力；3.提升營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。培訓(xùn)大綱：一、通信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理角色認(rèn)知1、營(yíng)業(yè)廳在電信市場(chǎng)中的位置2、營(yíng)
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《通信運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)客戶銷(xiāo)售技巧》主講：楊端祥隨著通信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，通信運(yùn)營(yíng)商的盈利模式較過(guò)去有了結(jié)構(gòu)性的變化，且高端客戶業(yè)務(wù)已逐漸成為行業(yè)利潤(rùn)率最大的貢獻(xiàn)者，因此，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化顧問(wèn)式客戶經(jīng)理，是通信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)重大突破并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要因素。集團(tuán)大客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵是和客戶建立長(zhǎng)期的和顧問(wèn)式的關(guān)系，達(dá)到這種關(guān)系的途徑是開(kāi)放的信息交流，其目的是使買(mǎi)賣(mài)雙方建立明
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《通信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)與提升》主講：楊端祥全球的運(yùn)營(yíng)商都面臨轉(zhuǎn)型的壓力，新增用戶增長(zhǎng)乏力，語(yǔ)音收入增長(zhǎng)緩慢，數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)迅速，但同樣都面臨增量不增收的困局，流量經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為必須面對(duì)的新課題，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商也不例外，流量經(jīng)營(yíng)成為當(dāng)下運(yùn)營(yíng)商的新任務(wù)。本課程從互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)出發(fā)，結(jié)合通信業(yè)務(wù)的基本特征進(jìn)行展開(kāi)，能夠幫助學(xué)員把握數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)的實(shí)質(zhì)，掌握流量經(jīng)營(yíng)
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《網(wǎng)格經(jīng)理客戶關(guān)系深度維護(hù)與管理》主講：楊端祥培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)格經(jīng)理及相關(guān)人員培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1.修煉網(wǎng)格經(jīng)理的思維力——客戶主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；2.提升網(wǎng)格經(jīng)理的維護(hù)力——客戶關(guān)系維護(hù)技巧；3.打造網(wǎng)格經(jīng)理的挖掘力——客戶需求深度挖掘。培訓(xùn)大綱：一、網(wǎng)格經(jīng)理的
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通信行業(yè)客戶經(jīng)理績(jī)效提升培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目方案建議書(shū)主訓(xùn)老師：楊端祥一、前言：基于目前通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶經(jīng)理能力參差不齊，尤其在政企集團(tuán)客戶市場(chǎng)方面，市場(chǎng)占有率和滲透率高低很大程度上決定與客戶經(jīng)理的素質(zhì)，而目前大多數(shù)的培訓(xùn)只是在課堂對(duì)某個(gè)技能素質(zhì)領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn)，課堂接收效果也不是很好，為了適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)，在未來(lái)市場(chǎng)取得更好的成績(jī)，特針客戶經(jīng)理做比較詳細(xì)有針對(duì)性和時(shí)
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通信行業(yè)客戶經(jīng)理外拓營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目”5+3”方案主訓(xùn)老師：楊端祥一、前言：基于目前通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶經(jīng)理能力參差不齊，尤其在政企集團(tuán)客戶市場(chǎng)方面，市場(chǎng)占有率和滲透率高低很大程度上決定與客戶經(jīng)理的素質(zhì)，而目前大多數(shù)的培訓(xùn)只是在課堂對(duì)某個(gè)技能素質(zhì)領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn)，課堂接收效果也不是很好，為了適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)，在未來(lái)市場(chǎng)取得更好的成績(jī)，特針客戶經(jīng)理做比較詳細(xì)有針對(duì)性
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