績效反饋與面談技巧

  培訓講師：汪陽

講師背景：
汪陽老師一、個人簡介華為熵減研究顧問深圳利坤咨詢首席人才激勵與評價體系構建顧問；原中科院物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院HR總裁助理、高級HR專家；清華深圳研究院特聘人力資源管理顧問；6Ds國際授權導師《將培訓轉化為商業(yè)結果版權課程-美國》；晚安集團、天九 詳細>>

汪陽
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績效反饋與面談技巧詳細內(nèi)容

績效反饋與面談技巧

《績效反饋與面談技巧》

讓績效面談不再難談

講師@汪洋

【培訓導言】

績效面談是推動企業(yè)戰(zhàn)略目標、有效激勵員工和提升員工能力的有效手段，如果企業(yè)沒有績效面談或者面談效果不好，直接影響績效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績效難，績效面談更難，不得不談，又不知如何談？”本課程為講師在多家企業(yè)績效體系建立過程中歸納與總結的績效面談的要點、難點而設計，旨在通過有效的績效面談激發(fā)員工的潛能，改進企業(yè)的績效。

【課程特色】

1、現(xiàn)場點評：現(xiàn)場進行績效面談模擬與點評

2、系列開發(fā)：講師對于績效管理課程的系列開發(fā)與講解

3、心得分享：講師在HR管理與咨詢實務中的所見、所聞、所感

【培訓形式】

1、主題講授；

2、案例研討；

3、視頻演示；

4、實操練習；

5、角色扮演；

6、情境模擬。

【學員收獲】

1、了解績效面談難談的根源

2、學習績效面談的技巧與方法

3、探討績效面談的要點與難點

4、應對面談實務并有效處理

5、清晰制定績效改進方案的思路

6、解答學員在績效面談中遇到的問題與困惑

【培訓對象】

企業(yè)中高層、非人力資源的人力資源經(jīng)理、人力資源工作者

【課程時間】

1天6小時

【課程大綱】

視頻：第一次績效面談會遇到哪些問題

思考：績效面談為什么難談？

一、績效管理與績效面談

1.績效面談在績效管理中的位置

2.績效面談在績效管理中的價值

3、績效管理的本質(zhì)

二、在面談前先明白什么是“績效”

1.對于公司而言“績效”是什么？

2.對于管理者而言“績效”是什么？

3.對于員工而言“績效”是什么？

4、不同崗位員工的績效：銷售、財務、人力、客戶

三、為什么要做績效面談

1、為了批評VS為了幫助

2、為了問題VS為了結果

四、影響績效的因素

1.兩個績效公式法則

2.績效診斷箱工具

3、練習：小組學員相互診斷上月績效不理想的原因是什么

五、績效面談的步驟

1.面談前的準備

2.問題

3.時間

4.場地

5.面談中的內(nèi)容

6.面談中的7個方面

7.面談的原則：對人宜粗不宜細、對事宜細不宜粗

8.面談中語法與語言的應用

9.選擇合適的語言是面談成功的關鍵

10.提問、聆聽、建議、反饋

11.面談的核心技巧：績效面談點評5步法（經(jīng)典面談法---保證每個學員都會使用）

12.5步點評法中每一步的語法應用解析

13.練習：兩兩練習，績效面談點評5步法

14.面談后的工作

15.制訂下屬績效改進計劃

16.改進的過程比結果更重要

17.績效改進中如何進行統(tǒng)計分析

18.不要讓你的績效指標一錯再錯

19.制定新一期目標

20.達成共識而不是將目標丟給員工

21.績效面談的其他注意事項

22.正式面談VS非正式面談

23.績效面談時的肢體語言

24.績效面談時的十大禁忌

25.糾正問題員工錯誤的步驟

結束：問題、答疑、互動

 

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