商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師:張珊珊

講師背景:
張珊珊老師企業(yè)培訓(xùn)師人力資源管理師IMA課程特約講師石家莊市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)特聘講師創(chuàng)聯(lián)房地產(chǎn)學(xué)院五級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)創(chuàng)始人河北政法職業(yè)學(xué)院、河北地質(zhì)職工大學(xué)、河北工程技術(shù)學(xué)院等特聘就業(yè)指導(dǎo)講師從業(yè)經(jīng)歷15年企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。石家莊創(chuàng)聯(lián)房地產(chǎn)經(jīng) 詳細(xì)>>

張珊珊
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商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀

課程目標(biāo):

1、通過(guò)著裝打扮、言談舉止來(lái)體現(xiàn)非凡的職業(yè)風(fēng)范,塑造良好的職業(yè)形象;

2、掌握商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范,以恰當(dāng)?shù)姆绞?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/129_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">表達(dá)對(duì)別人的尊重,避免人際交往中的尷尬現(xiàn)象;

3、提升人際關(guān)系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍,為個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

課程對(duì)象:

從事商務(wù)活動(dòng)的職業(yè)人士、企業(yè)中、基層管理人員、服務(wù)業(yè)、營(yíng)銷行業(yè)人員

課程時(shí)間:1天(6小時(shí)/天)

課程大綱:

一、禮儀的基本理念

1、禮儀的概述

探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠(yuǎn)意義。

2、禮儀的作用

通過(guò)《孟子休妻》《千里送鵝毛》的典故闡述學(xué)習(xí)禮儀的重要性。

積極地、樂(lè)觀的、充滿激情的面對(duì)新世界、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),現(xiàn)代商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則。學(xué)習(xí)禮儀的重要作用:內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交往。

3、禮儀的基本原則

尊重為本

善于表達(dá)

形式規(guī)范

二、儀容、儀表、儀態(tài)的規(guī)范

1、儀容篇

你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次給別人第一印象的機(jī)會(huì)!

發(fā)型及面部修飾(遵循上限、側(cè)限及下限要求)

2、儀表篇

商務(wù)著裝的基本原則:tpo原則、揚(yáng)長(zhǎng)避短原則、遵守常規(guī)原則

女士商務(wù)著裝的規(guī)范及誤區(qū)

男士商務(wù)著裝的規(guī)范

總結(jié):自我形象檢查與重新塑造

打領(lǐng)帶練習(xí)

3、儀態(tài)篇

商務(wù)場(chǎng)合中的舉止要求:輕穩(wěn)正原則

站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與訓(xùn)練

眼神的運(yùn)用與規(guī)范

微笑的魅力與訓(xùn)練

三、社交禮儀

1、語(yǔ)言溝通

禮貌用語(yǔ)不離身

職場(chǎng)用語(yǔ)軟墊式

基本原則多贊美

莫以自我為中心

2、電話禮儀

接電話

代接電話

撥打電話

掛斷電話

3、餐宴禮儀

桌次排列

座次排列

宴請(qǐng)禮儀

赴宴禮儀

用餐禮儀

四、商務(wù)禮儀

1、見(jiàn)面禮儀

問(wèn)候

介紹

握手名片

2、郵件禮儀

3、位置禮儀

同行禮儀

電梯、樓梯禮儀

乘車禮儀

 

張珊珊老師的其它課程

課程目標(biāo):1、使學(xué)員正確認(rèn)識(shí)情緒和壓力,了解情緒及壓力的特征、存在的意義;2、學(xué)習(xí)放松自我,煥發(fā)工作激情、提升生活情趣,找到生活與工作的平衡;3、消除壓力來(lái)源,激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生;4、掌握行之有效的情緒壓力管理策略,學(xué)會(huì)各種有效的放松方法;5、增強(qiáng)正面情緒,處理負(fù)面情緒,從本解決心理的不當(dāng)信念,快樂(lè)生活工作。課程對(duì)象:各層級(jí)員工、長(zhǎng)期處

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有效溝通   02.13

課程目標(biāo):1、了解溝通的基本概念,熟悉高效溝通的要素;2、清晰作為中層管理者的溝通思路;3、發(fā)現(xiàn)管理中的溝通問(wèn)題;4、提高與上下級(jí)之間的溝通質(zhì)量;5、養(yǎng)成管理者有效溝通的習(xí)慣。課程對(duì)象:企事業(yè)單位中高層管理者、各職能部門(mén)經(jīng)理、主管等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者及管理人員課程時(shí)間:2天(6小時(shí)/天)課程大綱:一、溝通概述1、溝通的定義和作用游戲:傳聲筒、折紙2、溝通的重要性3、

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課程目標(biāo):1、珍惜自己,包容他人,建立和諧的人際模式;2、深度挖掘自我潛能,釋放壓力;3、突破內(nèi)心障礙,打開(kāi)自己,收獲自信。課程對(duì)象:各層級(jí)員工課程時(shí)間:2天(6小時(shí)/天)課程大綱:一、自我介紹領(lǐng)悟:想要自我成長(zhǎng),必須先整理自己。了解自己現(xiàn)有的能力和標(biāo)準(zhǔn),才能掌控成長(zhǎng)速度。二、童年往事領(lǐng)悟:不論何時(shí)何地,想要能侃侃而談就說(shuō)自己熟悉的事,培養(yǎng)在眾人面前能自在說(shuō)

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教練式管理   02.13

課程目標(biāo):1、明確并理解教練式管理模式;2、傳授基本教練知識(shí)與技能;3、把教練融入管理中,提升教練式管理能力;4、在企業(yè)里推廣教練文化,提升企業(yè)管理者的素質(zhì)與技能;5、制定高效的教練學(xué)習(xí)計(jì)劃。課程對(duì)象:企事業(yè)單位中高層管理者、各職能部門(mén)經(jīng)理、主管等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者及管理人員課程時(shí)間:2天(6小時(shí)/天)課程大綱:一、教練式管理的起源1、學(xué)員列出遇到的管理痛點(diǎn)問(wèn)題2、

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課程目標(biāo):1、了解時(shí)間管理的重要性,清晰自我時(shí)間管理的關(guān)鍵;2、掌握科學(xué)的時(shí)間管理方法,靈活運(yùn)用時(shí)間管理技巧;3、學(xué)習(xí)到幾個(gè)實(shí)用的時(shí)間管理工具;4、養(yǎng)成高效工作的習(xí)慣,有效分配管理時(shí)間,從而達(dá)到提升工作績(jī)效的目的。課程對(duì)象:各層級(jí)人員課程時(shí)間:1天(6小時(shí)/天)課程大綱:一、時(shí)間管理概述1、算算我們的時(shí)間游戲引入:假如現(xiàn)在你的生命處于0-100歲之間,接下來(lái)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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