職場商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師:朱業(yè)永

講師背景:
朱業(yè)永老師河南美利亞酒店管理公司CEO河南酒店精英俱樂部創(chuàng)辦人南陽一品國際大酒店總經(jīng)理畢業(yè)于鄭州大學(xué)旅游學(xué)院、北京外國語大學(xué)酒店管理專業(yè)獲“國家旅游飯店總經(jīng)理”崗位認證曾先后于starwood喜達屋、金陵酒店、粵海酒店、民航酒店等國際國內(nèi)酒 詳細>>

朱業(yè)永
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職場商務(wù)禮儀詳細內(nèi)容

職場商務(wù)禮儀

職場商務(wù)禮儀

對象

職場精英

目的

提升員工商務(wù)禮儀,強化企業(yè)形象

內(nèi)容

職場是一個高度文明的小社會,得體恰當(dāng)?shù)亩Y儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀,對個人來說,有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼,從而順利開展各項工作;對于一個注重形象效益的企業(yè)來說,也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。 ?

? 企業(yè)需要什么樣的員工?員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力?職場有哪些與社會不同的規(guī)則?這些問題不僅僅是員工需要了解和掌握的,也是上司希望員工所具備的。因為只有這樣,員工和上司之間才

能加深彼此的了解,才能在工作中十分融洽地溝通和配合,員工才會成為優(yōu)秀的員工,上司才會成為領(lǐng)導(dǎo)有方的上司。員工職場禮儀培訓(xùn)告訴你在職場里做人和做事的必備修養(yǎng)。

課程對象: 職場精英

課程收益:

1. ?

提升職場人士的自身素養(yǎng);

2. ?

提升公司人員的禮儀和職業(yè)形象;

3. ?

了解掌握職場禮儀規(guī)范;

4. ?

樹立良好的個人和企業(yè)形象;

5. ?

擁有職業(yè)化習(xí)慣的員工最有公司競爭力,擁有職業(yè)化員工的企業(yè)最有市場競爭力。

員工職場禮儀培訓(xùn)課程大綱:

第一部分:禮儀認知

第二部分:職場個人禮儀修養(yǎng)

一、職場服飾禮儀

基本著裝禮儀規(guī)范

職場男士、女士著裝禮儀

二、職場儀容禮儀

儀表修飾

化妝規(guī)范

第三部分:職場儀態(tài)禮儀

一、職場站姿——站如松

二、職場坐姿——坐如鐘

三、職場走姿——行如風(fēng)

四、職場手勢——大方到位

第四部分:職場辦公室禮儀

一、辦公室通聯(lián)禮儀

辦公室電話禮儀

手機使用禮儀

傳真、電子郵件禮儀

二、人際交往禮儀

和上司相處的禮儀

和同事相處的禮儀

和下級相處的禮儀

第五部分:員工請示匯報禮儀

做好準(zhǔn)備

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作選擇適當(dāng)時間

嚴(yán)格遵時守約

語言得體

適時離去

第六部分:職場會議禮儀

會議主題的確認

會議時間的通知

會場紀(jì)律的組織

會場布置

會議座次的排序 A、橫桌式 B、豎桌式

第七部分:職場接待禮儀

接待前的形象檢查

接待時的開關(guān)門禮儀

寒暄禮儀

奉茶禮儀

遞送物品禮儀

座次禮儀

乘車禮儀

迎接禮儀

送別禮儀

第八部分:拜訪客戶禮儀

拜訪的基本禮節(jié)

拜訪的合宜時間

商務(wù)車次安排

拜訪注意事項

互動:角色分配情景演練

第九部分:職場社交禮儀

職場會面禮儀

稱呼、介紹禮儀

名片的使用和握手禮儀

第十部分:辦公桌的禮貌禮儀

辦公室用餐的禮儀

乘電梯的禮儀

扔垃圾的禮儀

使用洗手間的禮儀

 

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