職場商務(wù)禮儀
職場商務(wù)禮儀詳細內(nèi)容
職場商務(wù)禮儀
職場商務(wù)禮儀
對象
職場精英
目的
提升員工商務(wù)禮儀,強化企業(yè)形象
內(nèi)容
職場是一個高度文明的小社會,得體恰當(dāng)?shù)亩Y儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀,對個人來說,有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼,從而順利開展各項工作;對于一個注重形象效益的企業(yè)來說,也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。 ?
? 企業(yè)需要什么樣的員工?員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力?職場有哪些與社會不同的規(guī)則?這些問題不僅僅是員工需要了解和掌握的,也是上司希望員工所具備的。因為只有這樣,員工和上司之間才
能加深彼此的了解,才能在工作中十分融洽地溝通和配合,員工才會成為優(yōu)秀的員工,上司才會成為領(lǐng)導(dǎo)有方的上司。員工職場禮儀培訓(xùn)告訴你在職場里做人和做事的必備修養(yǎng)。
課程對象: 職場精英
課程收益:
1. ?
提升職場人士的自身素養(yǎng);
2. ?
提升公司人員的禮儀和職業(yè)形象;
3. ?
了解掌握職場禮儀規(guī)范;
4. ?
樹立良好的個人和企業(yè)形象;
5. ?
擁有職業(yè)化習(xí)慣的員工最有公司競爭力,擁有職業(yè)化員工的企業(yè)最有市場競爭力。
員工職場禮儀培訓(xùn)課程大綱:
第一部分:禮儀認知
第二部分:職場個人禮儀修養(yǎng)
一、職場服飾禮儀
基本著裝禮儀規(guī)范
職場男士、女士著裝禮儀
二、職場儀容禮儀
儀表修飾
化妝規(guī)范
第三部分:職場儀態(tài)禮儀
一、職場站姿——站如松
二、職場坐姿——坐如鐘
三、職場走姿——行如風(fēng)
四、職場手勢——大方到位
第四部分:職場辦公室禮儀
一、辦公室通聯(lián)禮儀
辦公室電話禮儀
手機使用禮儀
傳真、電子郵件禮儀
二、人際交往禮儀
和上司相處的禮儀
和同事相處的禮儀
和下級相處的禮儀
第五部分:員工請示匯報禮儀
做好準(zhǔn)備
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作選擇適當(dāng)時間
嚴(yán)格遵時守約
語言得體
適時離去
第六部分:職場會議禮儀
會議主題的確認
會議時間的通知
會場紀(jì)律的組織
會場布置
會議座次的排序 A、橫桌式 B、豎桌式
第七部分:職場接待禮儀
接待前的形象檢查
接待時的開關(guān)門禮儀
寒暄禮儀
奉茶禮儀
遞送物品禮儀
座次禮儀
乘車禮儀
迎接禮儀
送別禮儀
第八部分:拜訪客戶禮儀
拜訪的基本禮節(jié)
拜訪的合宜時間
商務(wù)車次安排
拜訪注意事項
互動:角色分配情景演練
第九部分:職場社交禮儀
職場會面禮儀
稱呼、介紹禮儀
名片的使用和握手禮儀
第十部分:辦公桌的禮貌禮儀
辦公室用餐的禮儀
乘電梯的禮儀
扔垃圾的禮儀
使用洗手間的禮儀
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