溝通藝術(shù)與談判策略課程大綱

溝通藝術(shù)與談判策略課程大綱

課程背景

如何更好地輔佐上司贏得上司信任和欣賞？如何更好地實現(xiàn)跨部門協(xié)調(diào)合作并與同事構(gòu)建良好的人際關(guān)系？如何更好地使下屬理解工作目標(biāo)并積極滿意地實踐？如何在會議中得體有效地表達(dá)自己的觀點贏得認(rèn)同？如何在談判中贏得優(yōu)勢并保持和諧的人際關(guān)系？要在職場上有出色的表現(xiàn)，除了專業(yè)能力之外，個人的人際溝通能力更是不可或缺。本課程主要透過溝通原理的理解和組織中職場溝通的實務(wù)經(jīng)驗分享，使學(xué)員了解溝通協(xié)調(diào)的重要性與基本處理方法與步驟，并使學(xué)員掌控高效溝通的技巧，進(jìn)而擁有提升自身影響力和致勝職場的法寶：認(rèn)知高效溝通的七大原則掌握提升影響力的技巧認(rèn)知組織溝通中的障礙及掌握克服方法掌握與上級、跨部門及下級溝通的要點理解有利于職場發(fā)展的溝通原則

課程對象

意識到溝通藝術(shù)對于管理效果的重要性的管理者在部門、團(tuán)隊或公司的管理中遇到挑戰(zhàn)、瓶頸、難題甚至處于困境的中高層

學(xué)員收獲

更好地輔佐上司贏得上司信任和欣賞更好地實現(xiàn)跨部門協(xié)調(diào)合作并與同事構(gòu)建良好的人際關(guān)系更好地使下屬理解工作目標(biāo)并積極滿意地實踐

企業(yè)收獲

一位著名跨國公司的大中華區(qū)總裁認(rèn)為，公司“在中國的成功，一個最重要的原因是順暢的溝通。和中高層經(jīng)理的溝通，讓公司戰(zhàn)略、市場策略能夠順利地向下執(zhí)行；和第一線員工的溝通，讓他們對公司有信心，讓他們愿意把市場的情況告訴我；還有和老板的溝通，可以得到總部對中國市場的支持。"該總裁說，與人溝通，最重要的是善于傾聽對方的說法，觀察溝通對象的真實想法。

課程時長

12 H

課程大綱

第一單元：成功談判的6大要素1.測試：你是談判高手嗎？2.演練：漲價？不漲價？3.獲致成功的談判所應(yīng)具備的6大要素4.談判的六大要素：（1）目標(biāo)與期望5.談判的六大要素：（2）關(guān)系－信任－風(fēng)險6.談判的六大要素：（3）利益7.談判情景矩陣8.談判的六大要素：（4）實力與優(yōu)勢9.談判的六大要素：（5）談判策略與風(fēng)格10.談判的六大要素：（6）權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范第二單元：談判四大步驟1.談判的四個階段2.步驟一：準(zhǔn)備策略3.評估自我、評估對方、評估形勢4.步驟二：交換信息5.談判行為：（1）影響行為6.談判行為：（2）避免行為和鼓勵行為7.步驟三：提議與讓步8.在開價時嚇倒他們！9.哭窮策略10.談判中的權(quán)力和心態(tài)11.喊價技巧－－如何喊價？錨定效應(yīng)12.喊價技巧－－如何應(yīng)對對手喊價？13.三重壓力14.取得談判優(yōu)勢要遵循兩個原則15.探詢式遞進(jìn)談判16.談判中讓步的原則是17.案例：“XX交易的談判”18.步驟四：達(dá)成約定19.達(dá)成持久穩(wěn)定的協(xié)議20.再次肯定雙方的良好合作關(guān)系

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