客戶經(jīng)理表達(dá)生產(chǎn)力訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：逯瑤

講師背景：
逯瑤老師（北京）聲音影響力品牌創(chuàng)始人北京培林學(xué)院副院長中國政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師北大縱橫、時代光華、和君等多家機(jī)構(gòu)特聘講師北京萬柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司創(chuàng)始人中國政法大學(xué)商學(xué)院MBA中國科學(xué)研究院心理學(xué)博士在讀山大師院音樂系聲樂專業(yè)高級人力資源師 詳細(xì)>>

逯瑤
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客戶經(jīng)理表達(dá)生產(chǎn)力訓(xùn)練

客戶經(jīng)理表達(dá)生產(chǎn)力訓(xùn)練

【課程講師】

逯瑤

【課程時間】

1天

【課程背景】

 一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師。古今中外99%的成功人士都具有極強(qiáng)的表達(dá)能力。如政界領(lǐng)袖：林肯、丘吉爾、斯大林、羅斯福、列寧、毛澤東、周恩來……;商界翹楚：比爾?蓋茨、杰克?韋爾奇、張瑞敏、柳傳志、牛根生、俞敏洪、馬云……英國首相丘吉爾曾說：“一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！”合理的表達(dá)能最快速建立個人品牌，快速增加個人魅力，同時也是推廣理念、吸引人才、募集資金、建立知名度、獲得他人尊重最快最有效的方法。

無論是大客戶銷售還是顧問式銷售，向客戶做產(chǎn)品演示和項(xiàng)目提案都是生意的“關(guān)鍵時刻”，在這方面投入精力的企業(yè)都獲得了豐富的回報。

【課程目標(biāo)】

★迅速增強(qiáng)說服技巧，使內(nèi)容表達(dá)言之有理，豐富飽滿，避免空洞無物。

★掌握必要的表達(dá)技巧，以使你的思想和方案讓人接受、贏得對新政策和想法的支持、說服他人接受你的建議

★掌握綜合表達(dá)中三種語言的運(yùn)用技巧，利于融合客戶關(guān)系

★提升學(xué)員在表達(dá)中的營銷力，提升業(yè)績

【培訓(xùn)對象】需要接觸客戶的商務(wù)人士

【授課方式】課程采用互動式教學(xué)方式（講授;啟發(fā)式小組討論;案例分析; 現(xiàn)場演練;反復(fù)練習(xí)的方式進(jìn)行）。


 

【課程概要】可以根據(jù)學(xué)員的具體實(shí)際情況來適當(dāng)調(diào)整課綱內(nèi)容

一、關(guān)于表達(dá)的基礎(chǔ)

（一）了解大腦的習(xí)慣

1、大腦左右腦的分工

2、大腦接收信號的習(xí)慣

3、什么樣的信號傳輸最能打動大腦

（二）表達(dá)中的三種語言與成交結(jié)果的關(guān)系

1、視覺語言：“三儀”及微表情

2、聲音語言：抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、音質(zhì)音色

3、文字語言：邏輯、措辭、層次、結(jié)構(gòu)

（三）優(yōu)質(zhì)表達(dá)的基礎(chǔ)要求

1、客觀清晰

2、準(zhǔn)確篩選

3、生動呈現(xiàn)

邏輯需求+情感需求

4、流利恰當(dāng)

5、總結(jié)扣題

（四）優(yōu)質(zhì)表達(dá)的結(jié)構(gòu)框架

1、起、承、轉(zhuǎn)、合

2、三三法則

二、表達(dá)的細(xì)節(jié)訓(xùn)練

（一）聲音語言訓(xùn)練

1、聲音音質(zhì)訓(xùn)練

2、聲音形象切換訓(xùn)練

3、聲音影響力與感染力訓(xùn)練

（1）語調(diào)

（2）語速

（3）同頻技巧

（二）視覺語言訓(xùn)練

1、懂得識別客戶的肢體語言與類型

（1）視覺型客戶應(yīng)對技巧

（2）聽覺型客戶應(yīng)對技巧

（3）觸覺型客戶應(yīng)對技巧

2、巧妙利用視覺語言增強(qiáng)表達(dá)中的說服力

（1）眼神

（2）手勢

（3）站姿

（4）表情

（5）顏色

（6）輔助工具

（三）文字語言

1、講述能力塑造——客觀清晰，解除抗拒

2、觀點(diǎn)表達(dá)力塑造——引起客戶的好奇心

3、表演力塑造——人生如戲全靠演技

4、同頻力訓(xùn)練——尋找共同點(diǎn)，拉近距離

5、中性詞與詞匯向上力訓(xùn)練——避開消極為成交開路

6、贊美力訓(xùn)練——讓表達(dá)隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲

7、聆聽力與語言輔助表達(dá)力訓(xùn)練——讓客戶感受到尊重

8、6+1締結(jié)法則訓(xùn)練——問對問題締結(jié)成交

9、合一架構(gòu)訓(xùn)練——啟動語言文字的魔力影響力

10、以問題回答問題——迅速解除抗拒，挖掘痛點(diǎn)

 

 


 

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