職場(chǎng)高效溝通

  培訓(xùn)講師:逯瑤

講師背景:
逯瑤老師(北京)聲音影響力品牌創(chuàng)始人北京培林學(xué)院副院長(zhǎng)中國(guó)政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師北大縱橫、時(shí)代光華、和君等多家機(jī)構(gòu)特聘講師北京萬柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司創(chuàng)始人中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院MBA中國(guó)科學(xué)研究院心理學(xué)博士在讀山大師院音樂系聲樂專業(yè)高級(jí)人力資源師 詳細(xì)>>

逯瑤
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職場(chǎng)高效溝通詳細(xì)內(nèi)容

職場(chǎng)高效溝通

職場(chǎng)高效溝通

一、了解溝通

(一)溝通概念和原則

(二)溝通的種類:

(1)55/38/7定律

(2)語言溝通

(3)非語言溝通

(三)溝通的元素及應(yīng)用技巧

(1)輸出

(2)接收

(3)信息

(4)渠道

(5)譯碼

(6)背景

二、溝通的流程及技巧

(一)資料收集

(1)觀察及方法

(2)聆聽及方法

(二)澄清事實(shí)

(1)詢問:5W2H

(2)求證:確認(rèn)和反確認(rèn)

(三)同步

(1)模仿

(2)認(rèn)同

(四)同理心

(1)換位思考

(2)驗(yàn)證

三、職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成

(一)情緒壓力管理的方法

(1)案例:踢貓效應(yīng)

(2)溝通中的30%與70%

(二)學(xué)會(huì)把握有聲語言

(1)擁有正確的聲音形象

(2)控音美化的技巧

(3)學(xué)會(huì)制作語言“三明治”

(三)開啟無聲顯示器

1、微笑

2、目光

3、手勢(shì)訓(xùn)練:服務(wù)手勢(shì)、禮讓手勢(shì)、引領(lǐng)手勢(shì)、遞物姿勢(shì)訓(xùn)練

4、站姿訓(xùn)練

5、走姿訓(xùn)練      

6、坐姿訓(xùn)練

7、蹲姿訓(xùn)練       

8、鞠躬禮

9、電話、電梯、握手禮儀訓(xùn)練、       

10、別讓小動(dòng)作出賣了你

四、總結(jié)與回顧

 

 

 

 


 

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教師課堂影響力塑造教師:逯瑤課程綱要【課程名稱】《教師課堂影響力塑造》【課程背景】在學(xué)校的教學(xué)過程中,老師是課堂中的重要核心力量,而隨著新時(shí)代的教學(xué)模型的產(chǎn)生,老師的授課技巧、個(gè)人魅力、課程的設(shè)計(jì)能力直接影響著學(xué)生在課堂中的課程內(nèi)容的吸收質(zhì)量。本課程從打造老師課堂的中的影響力出發(fā),從聲音語言、文字語言、肢體語言全方位提升教師在課程中的個(gè)人魅力、課堂的控場(chǎng)能力

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內(nèi)訓(xùn)師影響力塑造講師:逯瑤【課程背景】企業(yè)文化的宣傳、知識(shí)技能的傳遞很大程度來自于企業(yè)培訓(xùn)的塑造,而一位培訓(xùn)師的快速成長(zhǎng)還與其自身的內(nèi)在的經(jīng)歷以及內(nèi)在的素養(yǎng)和綜合實(shí)力有息息相關(guān)的聯(lián)系。本課程基于心理學(xué),從提升內(nèi)訓(xùn)師的綜合實(shí)力的提升出發(fā),打造內(nèi)訓(xùn)師思維、表達(dá)、聲音、聲音的四項(xiàng)影響力?!菊n程收益】★掌握以學(xué)員為中心的課程內(nèi)容迭代升級(jí)的方法與系統(tǒng)工具;★掌握提升邏

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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