職業(yè)風(fēng)范與高效溝通

  培訓(xùn)講師：逯瑤

講師背景：
逯瑤老師（北京）聲音影響力品牌創(chuàng)始人北京培林學(xué)院副院長中國政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師北大縱橫、時(shí)代光華、和君等多家機(jī)構(gòu)特聘講師北京萬柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司創(chuàng)始人中國政法大學(xué)商學(xué)院MBA中國科學(xué)研究院心理學(xué)博士在讀山大師院音樂系聲樂專業(yè)高級人力資源師 詳細(xì)>>

逯瑤
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職業(yè)風(fēng)范與高效溝通

【培訓(xùn)講師】

逯瑤

【培訓(xùn)時(shí)長】

3H

【培訓(xùn)目標(biāo)】

★掌握聲音形象的塑造方法，提升聲音影響力。

★掌握接待禮儀的基礎(chǔ)知識，提升職場風(fēng)范和個(gè)人素質(zhì)。

★掌握溝通的原理，讓自己舉一反三成為一個(gè)懂溝通、會溝通的人。

一、明“禮”還要懂“儀”

（一）聲音形象禮儀

1、了解聲音表情

2、聲音形象塑造的方法

3、不同場合聲音形象禮儀的使用

（二）不得不知的接待禮儀

1、見面禮儀

2、致意禮儀

3、稱呼禮儀

4、握手禮儀

5、介紹禮儀

二、職場溝通達(dá)人訓(xùn)練

（一）溝通的概念和原則

（二）溝通的種類

（三）溝通的流程及應(yīng)用技巧

1、資料收集

2、澄清事實(shí)

3、同步

4、同理心

（四）商務(wù)交談如何說？

1、三大技巧

2、細(xì)節(jié)決定成?。ㄖw語言訓(xùn)練）

（1）微笑

（2）眼神

（3）聆聽

（4）味道

（5）距離

（6）讓人聽懂

（7）文明用語

（五）商務(wù)交談?wù)f什么？

1、“有所不為”的5大點(diǎn)

2、“有所為”的4點(diǎn)

 

 


 

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