新員工角色轉(zhuǎn)換及職場(chǎng)能力塑造

  培訓(xùn)講師：逯瑤

講師背景：
逯瑤老師（北京）聲音影響力品牌創(chuàng)始人北京培林學(xué)院副院長(zhǎng)中國(guó)政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師北大縱橫、時(shí)代光華、和君等多家機(jī)構(gòu)特聘講師北京萬柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司創(chuàng)始人中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院MBA中國(guó)科學(xué)研究院心理學(xué)博士在讀山大師院音樂系聲樂專業(yè)高級(jí)人力資源師 詳細(xì)>>

逯瑤
    課程咨詢電話：

新員工角色轉(zhuǎn)換及職場(chǎng)能力塑造詳細(xì)內(nèi)容

新員工角色轉(zhuǎn)換及職場(chǎng)能力塑造
新員工角色轉(zhuǎn)換及職場(chǎng)能力塑造

【課程講師】

逯瑤

【課程時(shí)長(zhǎng)】

12H/18H

【課程背景】

   從剛剛由象牙塔里走出來的大學(xué)生到成為一名職場(chǎng)員工，這種角色的突然轉(zhuǎn)變會(huì)讓很多剛?cè)肼殘?chǎng)的大學(xué)生感覺不適應(yīng)，剛開始工作的時(shí)候，激情澎湃，興致勃勃，但工作不久就會(huì)慢慢開始產(chǎn)生抱怨，工作累啊，單調(diào)乏味啊，工資低啊等等！結(jié)果造成了眼高手低，甚至開始產(chǎn)生跳槽的想法！

其實(shí)這一切都源于員工的角色認(rèn)知及職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練的缺失而導(dǎo)致的不適，對(duì)于職場(chǎng)中應(yīng)該具備什么樣的工作心態(tài)還不太清晰，所以會(huì)導(dǎo)致以上情況的出現(xiàn)，新入職員工職業(yè)化能力塑造訓(xùn)練刻不容緩！

【課程目標(biāo)】

1、轉(zhuǎn)變員工角色，打造職業(yè)化的心態(tài)

2、提升員工的責(zé)任心，熱愛本職工作，尋找工作的樂趣

3、強(qiáng)化新入職員工的職業(yè)化綜合素質(zhì)，為步入職場(chǎng)鋪平道路

【課程概要】（備注：可根據(jù)學(xué)員和課程實(shí)際情況來對(duì)課綱內(nèi)容進(jìn)行微調(diào)）

第一章 銀行發(fā)展趨勢(shì)與新員工工作意識(shí)轉(zhuǎn)變

一、勢(shì)、時(shí)、術(shù)

二、銀行的現(xiàn)狀

三、營(yíng)銷服務(wù)4.0時(shí)代

四、什么是顧客滿意的產(chǎn)品

五、知己知彼——新員工的角色認(rèn)知

六、新員工的職責(zé)與定位

 

第二章 新員工營(yíng)銷溝通力塑造

一、溝通的定義——互動(dòng)總結(jié)

二、溝通的原則

三、新員工營(yíng)銷溝通的四大流程

（一）望

1、如何觀察客戶

2、客戶類型的分析

3、如何對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行識(shí)別分流

（二）聞

1、聆聽的技巧

2、如何使用聆聽讓客戶瞬間對(duì)你產(chǎn)生信賴感

3、如何使用聆聽技巧巧妙處理客戶投訴

4、如何使用聆聽技巧成為職場(chǎng)達(dá)人

（三）問

1、問的模式

2、6+1締結(jié)法則

3、如何挖掘客戶的需求和痛點(diǎn)

4、如何使用問避免后期投訴

（四）說

1、同理心

2、通過迎合達(dá)成讓客戶認(rèn)同的技巧

3、新員工優(yōu)質(zhì)表達(dá)的技巧和工具

4、促成銀行成交率提升的5大成交方法（重點(diǎn)）

 

第三章 新員工禮儀形象塑造         

一、儀容儀表——美麗而深刻

（一）儀容清潔與美化：

講解男女士?jī)x容規(guī)范；著重講解與訓(xùn)練女士職場(chǎng)妝面特點(diǎn)與規(guī)范 

（二）西服禮儀：

講解領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、襯衫、西服的款式分類、扣子的系法、物品的置放、皮帶、鞋襪、皮包等系列禮規(guī)。  

（三）套裙禮儀：

講解女士職場(chǎng)正裝要求----衣、裙、內(nèi)衣、襪及鞋的款式、顏色等具體要求。 

（四）色彩禮儀

二、真誠(chéng)微笑——發(fā)自內(nèi)心享受其中

三、身體語言——習(xí)慣成自然，通過講解儀態(tài)，有效地提升個(gè)人形象，同時(shí)強(qiáng)化新員工品牌塑造力。（包含站、立、坐、行、蹲）

四、眼神到位——真誠(chéng)和信任

五、新員工聲音形象定制與塑造（特色）

六、自信堅(jiān)強(qiáng)——讓對(duì)方信任你解決問題的能力

七、服務(wù)接待禮儀——讓你成為一個(gè)知禮、懂禮、用禮的新員工

（職場(chǎng)中各種接待禮儀包括：電梯禮儀、電話禮儀、握手禮儀等）

 

第四章 新員工管理能力塑造

一、個(gè)人成長(zhǎng)管理能力

（一）新員工目標(biāo)與時(shí)間管理能力提升訓(xùn)練

（二）新員工學(xué)習(xí)力提升訓(xùn)練

1、記憶法

2、思維導(dǎo)圖

二、新員工心態(tài)管理

（一）心態(tài)的重要性

（二）陽光心態(tài)的詮釋

（三）擁有陽光心態(tài)的基礎(chǔ)和方法

（四）陽光心態(tài)與客戶服務(wù)意識(shí)

（五）陽光心態(tài)與社會(huì)資本


 

逯瑤老師的其它課程

植入式領(lǐng)導(dǎo)力與高效溝通講師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《植入式領(lǐng)導(dǎo)力與高效溝通》【課程背景】這是一個(gè)基于腦的本質(zhì)而開發(fā)的一堂關(guān)于溝通的課程，本課成從人的大腦的結(jié)構(gòu)出發(fā)，在基于大腦攝取方式的基礎(chǔ)上研究一下溝通過程中的信息“植入”技巧。為什么一件事這個(gè)人去溝通事情死活解決不了，而換另外一個(gè)人去，問題就迎刃而解？為什么同樣是帶團(tuán)隊(duì)，別人的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，而自己的團(tuán)隊(duì)卻

 講師：逯瑤詳情

植入式溝通講師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《植入式溝通》【課程背景】這是一個(gè)基于腦的本質(zhì)而開發(fā)的一堂關(guān)于溝通的課程，本課成從人的大腦的結(jié)構(gòu)出發(fā)，在基于大腦攝取方式的基礎(chǔ)上研究一下溝通過程中的信息“植入”技巧。為什么一件事這個(gè)人去溝通事情死活解決不了，而換另外一個(gè)人去，問題就迎刃而解？為什么同樣是帶團(tuán)隊(duì)，別人的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，而自己的團(tuán)隊(duì)卻一盤散沙，除了領(lǐng)導(dǎo)力除了

 講師：逯瑤詳情

遇到更好的自己——溝通營(yíng)銷技能提升講師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《遇到更好的自己——溝通營(yíng)銷技能提升》【課程背景】隨著當(dāng)前金融界競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)銷售的個(gè)性化要求越來越高；同行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，客戶自主選擇意識(shí)日益增強(qiáng)，時(shí)刻考驗(yàn)銷售的營(yíng)銷實(shí)力。作為企業(yè)與客戶的橋梁，銷售承擔(dān)著非常重要的服務(wù)傳遞作用。如何快速提升銷售的服務(wù)禮儀意識(shí)塑造個(gè)人品牌？業(yè)營(yíng)銷能力？掌握

 講師：逯瑤詳情

職場(chǎng)溝通與準(zhǔn)確表達(dá)講師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《職場(chǎng)溝通與準(zhǔn)確表達(dá)》【課程背景】一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師。古今中外99的成功人士都具有極強(qiáng)的演講能力。如政界領(lǐng)袖：林肯、丘吉爾、斯大林、羅斯福、列寧、毛澤東、周恩來……;商界翹楚：比爾?蓋茨、杰克?韋爾奇、張瑞敏、柳傳志、牛根生、俞敏洪、馬云……英國(guó)首相丘吉爾曾說：“一個(gè)人可以面對(duì)多少人，就

 講師：逯瑤詳情

植入式溝通講師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《植入式溝通》【課程背景】這是一個(gè)基于腦的本質(zhì)而開發(fā)的一堂關(guān)于溝通的課程，本課成從人的大腦的結(jié)構(gòu)出發(fā)，在基于大腦攝取方式的基礎(chǔ)上研究一下溝通過程中的信息“植入”技巧。為什么一件事這個(gè)人去溝通事情死活解決不了，而換另外一個(gè)人去，問題就迎刃而解？為什么同樣是帶團(tuán)隊(duì)，別人的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，而自己的團(tuán)隊(duì)卻一盤散沙，除了領(lǐng)導(dǎo)力除了

 講師：逯瑤詳情

植入式溝通講師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《植入式溝通》【課程背景】這是一個(gè)基于腦的本質(zhì)而開發(fā)的一堂關(guān)于溝通的課程，本課成從人的大腦的結(jié)構(gòu)出發(fā)，在基于大腦攝取方式的基礎(chǔ)上研究一下溝通過程中的信息“植入”技巧。為什么一件事這個(gè)人去溝通事情死活解決不了，而換另外一個(gè)人去，問題就迎刃而解？為什么同樣是帶團(tuán)隊(duì)，別人的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，而自己的團(tuán)隊(duì)卻一盤散沙，除了領(lǐng)導(dǎo)力除了

 講師：逯瑤詳情

金牌培訓(xùn)師職業(yè)成長(zhǎng)講師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《金牌培訓(xùn)師職業(yè)成長(zhǎng)——基于培訓(xùn)師的潛能挖掘》【課程背景】今天隨著大家對(duì)于培訓(xùn)師這個(gè)行業(yè)的了解，越來越多的人開始憧憬，甚至走入這個(gè)傳道受業(yè)解惑的教育行業(yè)?，F(xiàn)在市面上流行的TTT或者PTT的課，不勝枚舉，而且也都能夠讓學(xué)員快速上手，進(jìn)入課堂。但是，隨著培訓(xùn)師行業(yè)的發(fā)展，以及學(xué)員綜合素質(zhì)的不斷提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，

 講師：逯瑤詳情

教師課堂影響力塑造教師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《教師課堂影響力塑造》【課程背景】在學(xué)校的教學(xué)過程中，老師是課堂中的重要核心力量，而隨著新時(shí)代的教學(xué)模型的產(chǎn)生，老師的授課技巧、個(gè)人魅力、課程的設(shè)計(jì)能力直接影響著學(xué)生在課堂中的課程內(nèi)容的吸收質(zhì)量。本課程從打造老師課堂的中的影響力出發(fā)，從聲音語言、文字語言、肢體語言全方位提升教師在課程中的個(gè)人魅力、課堂的控場(chǎng)能力

 講師：逯瑤詳情

內(nèi)訓(xùn)師科學(xué)發(fā)聲與魅力表達(dá)講師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《內(nèi)訓(xùn)師科學(xué)發(fā)聲與魅力表達(dá)》【課程背景】一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師。企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措是要提升企業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)素質(zhì)說到底是要提升企業(yè)人員的素質(zhì)，而快速提升人員素質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)在于進(jìn)行培訓(xùn)。進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)可以“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”，而不能忽視日常培訓(xùn)，這就要求企業(yè)的每一位企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師都應(yīng)該

 講師：逯瑤詳情

內(nèi)訓(xùn)師影響力塑造講師：逯瑤【課程背景】企業(yè)文化的宣傳、知識(shí)技能的傳遞很大程度來自于企業(yè)培訓(xùn)的塑造，而一位培訓(xùn)師的快速成長(zhǎng)還與其自身的內(nèi)在的經(jīng)歷以及內(nèi)在的素養(yǎng)和綜合實(shí)力有息息相關(guān)的聯(lián)系。本課程基于心理學(xué)，從提升內(nèi)訓(xùn)師的綜合實(shí)力的提升出發(fā)，打造內(nèi)訓(xùn)師思維、表達(dá)、聲音、聲音的四項(xiàng)影響力。【課程收益】★掌握以學(xué)員為中心的課程內(nèi)容迭代升級(jí)的方法與系統(tǒng)工具；★掌握提升邏

 講師：逯瑤詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有