《網(wǎng)點(diǎn)沙龍的運(yùn)作流程與技巧》

  培訓(xùn)講師:馮靜

講師背景:
馮靜——銀行零售領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家?前招商銀行零售條線培訓(xùn)經(jīng)理?前招商銀行大堂主管?前太平洋人壽培訓(xùn)部室經(jīng)理?前新華人壽某分公司業(yè)務(wù)督導(dǎo)?金融理財(cái)師CFP/AFP?國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師?應(yīng)用心理學(xué)-NLP執(zhí)行師?LOMA客戶服務(wù)師ACS?LOMA壽 詳細(xì)>>

馮靜
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《網(wǎng)點(diǎn)沙龍的運(yùn)作流程與技巧》

網(wǎng)點(diǎn)沙龍的運(yùn)作流程與技巧
課程背景 -------------------------------------------------
過(guò)往保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)沙龍通常依賴(lài)于合作的保險(xiǎn)公司,從邀約、講解、促成、追蹤全部由保司的人員承保,導(dǎo)致銀行扮演了客戶資源的提供方,內(nèi)部員工技能原地踏步,隨著監(jiān)管要求和競(jìng)爭(zhēng)壓力,網(wǎng)點(diǎn)亟需具備獨(dú)立組織客戶沙龍活動(dòng)的能力。
課程收益 -------------------------------------------------
◆流程運(yùn)作:學(xué)會(huì)如何組織一場(chǎng)沙龍活動(dòng);
◆方法技能:沙龍各環(huán)節(jié)的要點(diǎn)和技巧;
◆工具話術(shù):沙龍活動(dòng)中需要用到的工具和參考話術(shù)。
課程亮點(diǎn) -------------------------------------------------
通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)流程化降低對(duì)員工能力的要求,可復(fù)制推廣。
方法技巧經(jīng)過(guò)銀行實(shí)踐檢驗(yàn),可有效落地執(zhí)行;
課程時(shí)長(zhǎng):2小時(shí)
課程對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)一線員工
教學(xué)方法:講授法、案例法、演練等
課程大綱 -------------------------------------------------
引入:一場(chǎng)沙龍成功的關(guān)鍵-2015年開(kāi)門(mén)紅期間高產(chǎn)會(huì)的成功
一、前期準(zhǔn)備1,確定主題
常用的沙龍主題有哪些
知識(shí)類(lèi)
活動(dòng)類(lèi)
知識(shí)+活動(dòng)類(lèi)
敲定主題的方法
時(shí)間法
客群法
注意事項(xiàng)
針對(duì)性
時(shí)效性
實(shí)用性
2,篩選客戶
突破固有思維限制
確定目標(biāo)客戶畫(huà)像
性別年齡
資產(chǎn)額度
可用資產(chǎn)
確定篩選名單數(shù)量
3,邀約客戶
邀約前準(zhǔn)備
心態(tài)準(zhǔn)備
物品準(zhǔn)備
微笑發(fā)聲訓(xùn)練
邀約話術(shù)及拒絕處理
價(jià)值呈現(xiàn)法
常見(jiàn)的拒絕處理
參考邀約話術(shù)及訓(xùn)練
邀約后發(fā)送閉環(huán)信息
4,沙龍會(huì)前會(huì)
功能組分工
迎賓、簽到、引領(lǐng)
物品準(zhǔn)備:茶歇、禮品、銷(xiāo)售墊板
會(huì)場(chǎng)布置(提前安排好)
主持、主講(課件、音樂(lè))、場(chǎng)控、致辭、抽獎(jiǎng)、拍照、禮儀
確定007(引導(dǎo)單)
007的人選要求
沙龍中的互動(dòng)問(wèn)題
沙龍彩排
二、中期操作
1,沙龍流程
領(lǐng)導(dǎo)致辭
幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
主題論壇
現(xiàn)場(chǎng)交流
發(fā)放隨手禮
2,把握關(guān)鍵細(xì)節(jié)
迎賓時(shí)確認(rèn)信息
引領(lǐng)時(shí)座位安排
等待中自然的KYC
講解中集體配合
場(chǎng)控人員及時(shí)控場(chǎng)
3,交流環(huán)節(jié)的促成與異議處理
常用促成話術(shù)及演練
拒絕處理要點(diǎn)
三、后期追蹤
1,如何看待追蹤
95%的成交都是追蹤出來(lái)的
不追蹤就是為別人做了嫁衣
2,追蹤頻率
24小時(shí)黃金時(shí)間
三個(gè)月追蹤周期
3,追蹤方法
為客戶減壓
確認(rèn)客戶真實(shí)的想法
爭(zhēng)取重新講解的機(jī)會(huì)
放大客戶的痛點(diǎn)
四、翻盤(pán)迭代
1,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
2,保持信心
工具提供:抽獎(jiǎng)軟件、邀約參考話術(shù)、拒絕處理參考話術(shù)、主持流程片

 

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決勝千里,備戰(zhàn)開(kāi)門(mén)紅課程背景-------------------------------------------------四季度是各家銀行開(kāi)始備戰(zhàn)開(kāi)門(mén)紅的時(shí)候,歲末年初,客戶的各項(xiàng)資金回籠,年終獎(jiǎng)發(fā)放,由于連年開(kāi)門(mén)紅,很多產(chǎn)品也會(huì)在開(kāi)門(mén)紅期間到期,各家銀行都會(huì)在這段時(shí)間搶占市場(chǎng)份額。旺季營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于銀行完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和搶占市場(chǎng)份額,都是一個(gè)核心關(guān)鍵

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Fintech時(shí)代的零售業(yè)務(wù)突破課程背景-------------------------------------------------突如其來(lái)的新冠疫情,催化了數(shù)字化、線上化金融服務(wù),疫情期間,銀保監(jiān)會(huì)兩度發(fā)文,“鼓勵(lì)積極運(yùn)用技術(shù)手段,在全國(guó)范圍內(nèi)加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù),提升服務(wù)便捷性和可得性”“要加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù),引導(dǎo)企業(yè)和居民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)App等線上方

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存量客戶盤(pán)活與知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)課程背景-------------------------------------------------隨著手機(jī)銀行的大力推廣、互聯(lián)網(wǎng)金融的高速發(fā)展,以及客戶整體素質(zhì)的提高,客戶對(duì)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的需求越來(lái)越低,客戶的業(yè)務(wù)離柜率已超過(guò)90。想見(jiàn)到客戶越來(lái)越難,有黏度的客戶越來(lái)越少,單純靠為數(shù)不多老客戶和流量客戶讓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)越來(lái)越艱難。近年來(lái)

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如何賣(mài)好增額壽險(xiǎn)課程背景-------------------------------------------------保險(xiǎn)作為銀行客戶資產(chǎn)配置中重要的大類(lèi)資產(chǎn),既是銀行中收的重要來(lái)源,又是理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售的難點(diǎn)。增額壽險(xiǎn)作為目前能夠保證收益的產(chǎn)品,在財(cái)富管理中扮演越來(lái)越重要的角色,然而隨著近幾年的大力推廣,一線銷(xiāo)售人員感受到客戶資源枯竭,銷(xiāo)售變得越來(lái)越艱難,

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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