《激發(fā)潛能：教練式溝通的魅力》

  培訓講師：王雯雯

講師背景：
王雯雯老師——最懂企業(yè)的團隊管理和溝通實戰(zhàn)專家?曾任：滴滴出行（出行服務行業(yè)獨角獸）總裁辦總監(jiān)，員工體驗中心負責人?曾任：聯(lián)想集團（世界500強ICT科技企業(yè)）移動業(yè)務戰(zhàn)略部門總監(jiān)?曾任：埃森哲（世界500強全球最大的上市咨詢公司）咨詢公司 詳細>>

王雯雯
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《激發(fā)潛能：教練式溝通的魅力》

《激發(fā)潛能：教練式溝通的魅力》
主講：王雯雯
【課程背景】
在當今的企業(yè)環(huán)境中，溝通不僅是信息傳遞的工具，更是推動團隊協(xié)作和員工發(fā)展的關鍵因素。然而，許多組織仍然沿用傳統(tǒng)的溝通模式，這在快速變化的商業(yè)環(huán)境中顯得力不從心。傳統(tǒng)溝通模式常導致信息誤解、執(zhí)行沖突和團隊協(xié)作效率低下，而員工則因缺乏有效的傾聽和支持性反饋而感到參與度低，創(chuàng)新能力受到抑制。此外，過度的指導性溝通使員工依賴性強，解決問題的能力得不到提升，而反饋的不當則進一步削弱了員工的工作動力和職業(yè)成長。
教練式溝通作為一種新型的溝通方式，強調(diào)通過提問而非直接給出答案來引導員工思考和解決問題，從而提升員工的自主性和創(chuàng)新能力。它能夠幫助企業(yè)打破傳統(tǒng)溝通模式帶來的障礙，增強團隊的凝聚力和執(zhí)行力。通過教練式溝通，企業(yè)能夠培養(yǎng)員工的領導力，提升工作滿意度，進而增強整體的競爭力。這種溝通方式對于企業(yè)的長期發(fā)展和員工的個人成長都具有重要的價值。
因此，學習并實施教練式溝通對于企業(yè)和員工而言至關重要。本課程旨在幫助學員識別傳統(tǒng)溝通模式的問題和癥狀，理解教練式溝通的必要性和重要性，并掌握其核心技能。通過技能學習和實踐應用，學員將能夠在日常工作中有效地運用教練式溝通，為企業(yè)的變革和發(fā)展開啟新的篇章。
【課程收益】
掌握教練式溝通的核心理念與技能：學員將深入理解教練式溝通與傳統(tǒng)溝通的區(qū)別，掌握其關鍵理念，包括深度傾聽、有力提問和有效反饋等技能。這些技能有助于提升個人的溝通效能，增強團隊協(xié)作和員工的自我發(fā)展能力。
提升問題解決能力：通過實踐GROW模型和邏輯層次工具，學員能夠在實際工作中更好地激發(fā)團隊潛力，進而提升團隊業(yè)績和推動項目成功。
優(yōu)化反饋機制：學員將學習如何運用BASIC原則和3A、BIC模型等工具進行有效反饋。這不僅能夠增強團隊成員間的正面交流，還能通過建設性的批評和指導，幫助團隊成員認識到自身的成長空間，進而提升團隊整體的績效和協(xié)作效率。
【課程特色】
互動式學習體驗：通過小組互動和體驗活動，提供沉浸式學習環(huán)境，使學員在實踐中掌握教練式溝通的精髓，確保知識內(nèi)化和技能提升。
實用工具與模型：課程整合了GROW模型、邏輯層次模型等實用工具，以及BASIC原則和3A、BIC反饋模型，為學員提供了一系列可直接應用于職場的溝通框架和技巧。
深入技能培養(yǎng)與操作演練：課程不僅僅停留在理論講解，更重視技能的培養(yǎng)和操作的演練。參與者將學習到的知識立即投入實踐，加深理解，并提升操作技能。
【課程對象】新晉管理者&中層管理者
【課程時間】6小時
【課程大綱】
一、為什么要學習教練式溝通？
1、概述教練
教練的起源
教練與其他角色（導師、顧問、管理者）的區(qū)別
2、教練式溝通概述
教練式溝通和普通溝通的主要差別
為什么新的管理挑戰(zhàn)下越來越需要教練式溝通
小組互動：希望通過學習教練式溝通解決哪些問題
二、教練式溝通的關鍵要素都有哪些？
1、教練式溝通的三個維度
Thinking：教練式溝通的關鍵理念
Being：教練狀態(tài)的修煉
Doing：行為展現(xiàn)
2、教練式溝通的重要技能——深度傾聽
傾聽的重要性被大大低估
四層傾聽
封閉式傾聽
下載式傾聽：推論階梯
視頻+小組討論：關于推論階梯
同理傾聽
體驗活動：體驗聽的不同層次
3、教練式溝通的重要技能——有力提問
開放式問題與封閉式問題
小組練習：假設我是奧運冠軍，對我進行采訪，會有哪些問題
有力提問的技巧
探詢式提問與自我發(fā)現(xiàn)性提問
小組練習：基于案例背景，可以提出哪些探詢式和自我發(fā)現(xiàn)性問題
自我發(fā)現(xiàn)的輔助工具：邏輯層次模型
邏輯層次工具的介紹
邏輯層次工具的應用演練
-111921735630提問的輔助工具：
GROW模型
76009532321500小組練習：實際演練教練式溝通
4、教練式溝通的重要技能——有效反饋
有效反饋在教練式溝通中起到的重要作用
反饋的BASIC原則
正面反饋模型，3A模型
演練活動：用3A模型對成員進行正面反饋
負面反饋模型，BIC模型
小組活動：用BIC模型模擬負面反饋
三、如何在工作場景中進行應用和實踐？
1、教練式溝通可以應用的典型場景
個人發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃
績效輔導
關鍵任務輔導
沖突解決
跨項目團隊協(xié)作
思考：還有哪些場景適合應用教練式溝通
2、在職場中應用教練式溝通的注意事項
和自己的管理風格相協(xié)調(diào)
信任關系的長期建立
考慮溝通對象的期望
四、總結和反思
1、學習總結
總結提煉學習要點
2、學習反思
個人的學習收獲和啟發(fā)
下一步實踐計劃

 

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