門店店長精細(xì)化管理
門店店長精細(xì)化管理詳細(xì)內(nèi)容
門店店長精細(xì)化管理
《門店店長精細(xì)化管理》
課程背景：
家居行業(yè)門店管理，關(guān)鍵在于店長管理；
經(jīng)銷商或者老板的主要精力在于確定投資、選址開店、更新樣品；而過多的經(jīng)營責(zé)任便由店長、銷售經(jīng)理擔(dān)負(fù)；
可更多的店長、銷售經(jīng)理是由一線銷售業(yè)績不錯(cuò)晉升，晉升后卻發(fā)現(xiàn)：
l 目光短淺，只于導(dǎo)購爭業(yè)績，忽略店面任務(wù)；
l 蠻力拼搏，不能有效資源整合；
l 企業(yè)的經(jīng)營在于人才的經(jīng)營，不是伯樂，焉能識才。
l 不懂輔導(dǎo)，只會喊叫，遇到問題便給“經(jīng)驗(yàn)”
課程價(jià)值：
l 掌握由員工角色轉(zhuǎn)變至管理角色所需心態(tài)，避免走入誤區(qū)；
l 良好的自我管理系統(tǒng)成就個(gè)人魅力；
l 理解上級真實(shí)背后的意圖，完美呈現(xiàn)任務(wù)結(jié)果；
l 以終為始的目標(biāo)管理方法；
l 問題的分析能力與可控因素才是解決問題的關(guān)鍵
l DISC人格特質(zhì)診斷，一個(gè)無價(jià)的管理能力提升法寶，將讓你走出過往的眾多糾結(jié)，充分了解自己的特質(zhì)，認(rèn)識自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，調(diào)整自己的管理習(xí)慣；了解你的下屬的性格特質(zhì)，因人而異的提升下屬的執(zhí)行力；了解你的上司，更好的輔佐好你的領(lǐng)導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀到卓越質(zhì)的飛躍；了解你的客戶，完美的實(shí)現(xiàn)雙贏；另外，這個(gè)實(shí)用的工具對你的人生也會起到很重要的作用！
教學(xué)方法：
課程大綱：
引言開場：
你看到什么？（看視頻，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義）
你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。
看當(dāng)今競爭的激烈，引出培訓(xùn)主題
如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。
第一單元：管理角色轉(zhuǎn)換?管理的本質(zhì)絕非控制！
1、管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
2、圖解：管理者的五種角色
3、管理技能：管事+理人
4、圖解討論：管理者在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用
5、管理者五大職能解讀
案例：你如何抉擇
工具總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力一定是建立在管理基礎(chǔ)之上！
第二單元：自我管理?管理的基礎(chǔ)就是自我管理
1、引題：一張圖片引發(fā)的思考！
2、討論：管理者職業(yè)化的定義
3、工作、職業(yè)、事業(yè)：視頻《穿普拉達(dá)的女王》
4、討論：我究竟在為誰工作？
5、案例：《兩名員工在企業(yè)的不同結(jié)果》
6、如何實(shí)現(xiàn)從自然人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變
7、討論：為何要自動自發(fā)？
8、工作內(nèi)驅(qū)力的培養(yǎng)
9、信念系統(tǒng)（BRV）矛盾產(chǎn)生的根源
10、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改變現(xiàn)狀！
人的一生只有三件事：老天爺?shù)氖?、他人的事、我的?/p>
11、三贏思維：利人利己、成人成己
12、敬業(yè)：青絲白發(fā)、燃油枯燈
13、對結(jié)果負(fù)責(zé)==《來自80年后的一封信》
14、討論：關(guān)注細(xì)節(jié)：100-1=0 ？
15、問題到我就是終點(diǎn)！
第三單元：向上管理?拿資源、送結(jié)果
1、情景角色扮演案例《前往云南》
2、案例結(jié)論1：與上司溝通的六大障礙
工具1：充分準(zhǔn)備（心理、方案、材料）
3、接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
工具2：人的行為模式（正確理解領(lǐng)導(dǎo)的決策動機(jī)，而非猜測）
4、如何正確向上司匯報(bào)工作
工具3：呈現(xiàn)結(jié)果（邏輯、數(shù)據(jù)、比較）
工具4：應(yīng)對變化（環(huán)境、情緒、事態(tài)）
5、與上司溝通的八大規(guī)則
工具5：處理異議（能力、結(jié)果、態(tài)度）
6、了解上司的管理習(xí)慣與風(fēng)格
工具6：DISC性格管理工具運(yùn)用
7、告訴你的上司我們的團(tuán)隊(duì)需要什么
工具7：獲取指導(dǎo)（方法、思想、理念）
8、金字塔溝通呈現(xiàn)工具--達(dá)成共識
練習(xí)：會議改在哪天合適？
要求：運(yùn)用“向上管理8工具”
第四單元：目標(biāo)管理?問題分析與解決
1、情景角色扮演案例《樹死了》
2、工具1：牛眼分析法
3、問題關(guān)注圈與關(guān)切圈的定義
4、工具2：專家分析法
5、工具3：試錯(cuò)法
6、工具4：頭腦風(fēng)暴結(jié)構(gòu)延伸
7、小組活動《怒海求生》
8、以終為始--別忘了目標(biāo)是什么！
9、目標(biāo)制定SMTAE原則
10、練習(xí)：情景角色扮演案例《樹死了》
第五單元：員工輔導(dǎo)?GOWRD模型
1、有效員工輔導(dǎo)十要素
評估：你對團(tuán)隊(duì)的價(jià)值影響
2、圖解：五步員工輔導(dǎo)體系
3、評價(jià)員工工作能力的途徑
4、說出你的期望，確認(rèn)員工已經(jīng)理解
5、承認(rèn)員工，認(rèn)可其工作內(nèi)容和方式
6、激發(fā)員工，尊重個(gè)性使其永遠(yuǎn)向前
7、導(dǎo)師角色：用榜樣說話
8、測試：人們思維的六種方式
9、督導(dǎo)角色：指出問題，督促改正
10、研討：督導(dǎo)角色
11、練習(xí)：開放性與封閉式問題
12、灌輸團(tuán)隊(duì)的夢想
13、預(yù)見預(yù)防團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題
14、承擔(dān)責(zé)任，積極應(yīng)對團(tuán)隊(duì)問題
15、讓團(tuán)隊(duì)分清輕重緩急
16、思考：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的真正目標(biāo)
17、你是員工輔導(dǎo)的關(guān)鍵
18、員工輔導(dǎo)體系的六個(gè)陷阱
19、如何打造你的持續(xù)影響力
20、員工輔導(dǎo)四大法則：
厘清目標(biāo)
反映真相
選擇方案
行動計(jì)劃
練習(xí)：《員工目標(biāo)7問》
薛旭亮老師的其它課程
從管理思維到管理行為——夯實(shí)管理基本功，成為卓越管理者模塊核心章節(jié)要點(diǎn)管理的本質(zhì)完善管理者管理知識的體系與結(jié)構(gòu)管理者們必須要區(qū)分管理能力與管理機(jī)制管理的內(nèi)容為什么都說是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制？管理制度的本身沒有對錯(cuò)，管理制度就是在界定對錯(cuò)責(zé)任管理學(xué)習(xí)向內(nèi)的責(zé)任與向外的責(zé)任管理對什么負(fù)責(zé)？管理者又對什么負(fù)責(zé)？管理者不能應(yīng)為無能為力的事情影響力所能及的事情管理者
講師：薛旭亮詳情
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講師：薛旭亮詳情
“薛習(xí)”管理能力—管理者必備的三項(xiàng)能力模塊核心章節(jié)要點(diǎn)管理的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)管理的方法為什么很多管理課程覺得不落地？管理行為的改善底層邏輯是什么？到底是學(xué)習(xí)工具還是學(xué)習(xí)工具的邏輯？管理者的問題解決能力學(xué)習(xí)問題解決能力的四個(gè)步驟管理的問題與技術(shù)的問題是一樣的解決思路嘛？事的問題如何解決？人的問題如何解決？管理者與管理制度到底什么關(guān)系？管理者的任務(wù)達(dá)成能力學(xué)習(xí)完成組
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組織發(fā)展薛四邊—一套方法系統(tǒng)性解決組織管理問題課程核心：組織文化＞組織戰(zhàn)略＞組織機(jī)制＞管理能力模塊核心章節(jié)要點(diǎn)組織文化學(xué)習(xí)組織文化是如何推動組織發(fā)展為什么許多人認(rèn)為文化是虛的？如何才能讓文化務(wù)實(shí)？在文化層面高管們要做什么？組織戰(zhàn)略學(xué)習(xí)組織戰(zhàn)略落實(shí)的方法與工具戰(zhàn)略是一步步走偏的？戰(zhàn)略是組織內(nèi)所有人都要天天掛在嘴上的嗎？戰(zhàn)略的重要功能：承上、啟下、排除內(nèi)憂、解決
講師：薛旭亮詳情
陽光工作 快樂生活 06.20
陽光工作快樂生活課程背景移動互聯(lián)的時(shí)代，競爭激烈的社會，快節(jié)奏的工作效率使得形形色色的壓力直逼人們脆弱的心理防線。員工的壓力問題不但對自己的健康產(chǎn)生巨大傷害，而且給企業(yè)帶來的是工作績效降低、成本增加等無形損失。本課程從“壓力調(diào)適、情緒管理、思維突破”入手，利用心理學(xué)技術(shù)，健康理念，學(xué)習(xí)壓力與情緒管理，使員工避免壓力的無情傷害，掌握有效緩解壓力的方法，化抱怨為
講師：薛旭亮詳情
教練式溝通 06.20
教練式溝通課程背景溝通中常見的問題如果遇到以下情況，是對方的問題？還是你不夠會溝通？我已經(jīng)努力表達(dá)，他卻沒耐心聽他只顧自己說個(gè)不停，我?guī)缀鯖]機(jī)會說他一向不提出反對意見，卻沒有落實(shí)行動他的人生字典中沒有“變通”他怎么對誰都“兇巴巴”的，讓人怕怕我怎么永遠(yuǎn)得不到他的正面答案你身邊一定有以下幾種人，如何能和他們溝通的更好？課程收益l認(rèn)知教練式溝通的重要性及核心定義
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