《蝶變：管理者成功轉(zhuǎn)身的21關(guān)必修課》（3天）


世界上最難攀登的山，就是自己

蝶變
新任管理者成功轉(zhuǎn)身的21關(guān)
講師：蔣麗華

【課程背景】
在越來越不確定的商業(yè)環(huán)境中，管理者越發(fā)要發(fā)揮中堅力量，承上啟下、上傳下達(dá)
，激勵團(tuán)隊攻艱克難，達(dá)成卓越目標(biāo)。但是，很多管理者正在經(jīng)歷以下痛苦：
1. 對管理者的角色認(rèn)知單一，難以滿足組織里對管理者多重角色的要求；
2. 影響力弱，關(guān)鍵事項尚得不到上級支持，無法推動所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)取得重大突破；
3. 價值感不足，無法打破橫向部門壁壘，協(xié)同差，得不到相關(guān)部門的重視和認(rèn)同；
4. 團(tuán)隊活力不足，能力發(fā)展跟不上。遇到重大挑戰(zhàn)團(tuán)隊凝聚力、戰(zhàn)斗力不足；
5. 下屬目標(biāo)責(zé)任不清晰，考核獎賞不匹配，無法力出一孔，利出一孔。

【課程收益】

1. 認(rèn)識管理者的角色使命，認(rèn)識專業(yè)/技術(shù)出身管理者的優(yōu)勢陷阱
2. 學(xué)會根據(jù)下屬的準(zhǔn)備度，匹配不同教練輔導(dǎo)風(fēng)格，激發(fā)團(tuán)隊成員的能量和信心
3. 學(xué)會基于業(yè)務(wù)需求，獲得平級支持和配合，建立部門間有效協(xié)作與溝通機制
4. 理解上級的需求和關(guān)注焦點，及時提供價值，獲取上級的關(guān)鍵支持
5.
通過21關(guān)訓(xùn)練，理解團(tuán)隊績效的生成過程，識別團(tuán)隊水平，掌握非凡團(tuán)隊建設(shè)方法體系



【時長】3天2夜，6小時/天，可定制輔導(dǎo)項目


【適合對象】任職2-
3年有一定管理經(jīng)驗的管理者、遭遇團(tuán)隊管理挑戰(zhàn)的新任管理者與高潛后備，企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)
輔導(dǎo)干部轉(zhuǎn)身計劃的HRD\HRBP

【課程特色】

體系性：以經(jīng)典理論為支撐，形成1套方法體系，1套分析工具箱，1本課后實踐指引，1
本內(nèi)部案例集，助力深度學(xué)習(xí)與應(yīng)用落地

實用性：根據(jù)業(yè)務(wù)實際提煉了21個管理者遭遇的挑戰(zhàn)場景，拆解出105個關(guān)鍵行為。通過
刻意訓(xùn)練，學(xué)習(xí)效率提升3倍

互動性：通過角色模擬、案例萃取、深度匯談等方式，展開深入淺出的探討，啟發(fā)學(xué)員
深度分析自己正在遭遇的挑戰(zhàn)，形成有效解決辦法

【項目落地設(shè)計】
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【項目產(chǎn)出】
1. 一套方法體系
2. 一套踐行工具箱
3. 一套課后實踐指引
4. 一本定制內(nèi)部案例集

【課程大綱】
第一單元 理解團(tuán)隊與組織績效

視頻賞析：速度與激情的F1背后

理解績效的產(chǎn)生過程

認(rèn)識組織/團(tuán)隊績效模型

F1公司背景與人物角色卡

第1關(guān)：高效認(rèn)識和組建你的團(tuán)隊

第二單元 認(rèn)知角色使命，跳出優(yōu)勢陷阱

管理者的使命與9大新角色

技術(shù)/專業(yè)出身管理者的6大優(yōu)勢陷阱

技術(shù)/專業(yè)出身管理者要經(jīng)歷的4個轉(zhuǎn)變

第2關(guān)：踏上管理崗位 ，每天都忙得昏天黑地，怎樣安排工作更高效？

第三單元 制定團(tuán)隊目標(biāo)，上接戰(zhàn)略下接績效

從戰(zhàn)略澄清到績效任務(wù)的五步法

目標(biāo)制定的A-SMART原則

目標(biāo)溝通：標(biāo)準(zhǔn)+溝通=明確的標(biāo)準(zhǔn)

打贏你的第一場仗

第3關(guān)：如何制定你的部門目標(biāo)計劃，更能獲得團(tuán)隊支持達(dá)成共識？

第四單元 布置艱難任務(wù)，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀攻堅克難

1. 把握勇氣時刻

2. 提高下屬意愿的4個關(guān)鍵

3. 引導(dǎo)小小成功的8步法

第4關(guān)：艱難環(huán)境下，如何激勵下屬主動設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)？

第五單元 輔導(dǎo)賦能，給能力給信心

1. 激發(fā)心流狀態(tài)

2. 輔導(dǎo)下屬6步法

3. 結(jié)合721學(xué)習(xí)法則設(shè)計訓(xùn)練方案

4. 做好教練，讓人更有能量

第5關(guān)：當(dāng)下屬工作績效不佳信心低落時，你如何輔導(dǎo)讓他更有能力更有信心？

第六單元 有效表揚，激勵人心

正向激勵STAR法

用花式鼓勵捕獲人心

個性化認(rèn)可和共慶成功的26種方法

用好獎金和晉升機制

第6關(guān)：當(dāng)下屬取得重大進(jìn)步時，如何表揚？做出重大貢獻(xiàn)時，如何激勵避免他人嫉妒？


第七單元 跟進(jìn)反饋，批評懲罰也是指點

反對不教而誅

反饋的誤區(qū)：貼標(biāo)簽

用好點穴式反饋STAR-AR法

用好懲罰與處分機制

第7關(guān)：當(dāng)下屬反復(fù)出錯，該怎么批評和懲罰，才讓團(tuán)隊更受觸動？

第八單元 培養(yǎng)后備，為他爭取機會

團(tuán)隊人才盤點

認(rèn)知職業(yè)優(yōu)勢短板

規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑

輔導(dǎo)IDP發(fā)展計劃（定標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)）

第8關(guān)：當(dāng)下屬績效潛力雙高時，你如何指導(dǎo)他的職業(yè)發(fā)展？

第九單元 心理建設(shè)，走出低谷

職場生命周期與情緒曲線

覺察下屬異常

心理建設(shè)四步法

第9關(guān)：當(dāng)下屬遭遇了重大變故，情緒處于低谷期，如何幫助他走出來？

第十單元 留住愛將，夯實班底

充實情感賬戶的10個MOT

留人留心溝通

留不住時還可以怎么辦

第10關(guān)：當(dāng)手下愛將想要離職/轉(zhuǎn)崗，你怎么做人才保留？

第十一單元 用好老將，恩威并施

授權(quán)與收回

“放任不管”也是一種獎勵

遇事一起擔(dān)責(zé)

閑置也是一種保護(hù)

第11關(guān)：當(dāng)部門資深老員工對你不冷不熱，消極不合作，你如何和他改善關(guān)系？

第十二單元 能上能下，處理不勝任員工

不勝任員工的評估

業(yè)務(wù)風(fēng)險與法律風(fēng)險要素排查

離職面談與手續(xù)閉環(huán)

第12關(guān)：當(dāng)部門員工連續(xù)多次績效不合格，出現(xiàn)重大失誤，經(jīng)過輔導(dǎo)也無明顯改善，你
會如何溝通讓他離開？

第十三單元 識別干系人，有效啟動跨部門協(xié)同

跨部門協(xié)作失敗的14種原因

識別利益干系人的需求與期望

組建項目組，推動立項

召開啟動會Kick Off

第13關(guān)：你負(fù)責(zé)主導(dǎo)的項目時間緊任務(wù)重，需要其他五大部門共同協(xié)同才能完成，如何
快速有效啟動項目？

第十四單元 做大蛋糕，獲得平級部門支持

吸引法：尋求共同點、分享遠(yuǎn)景

建立契約：尋求共同利益--確認(rèn)路徑--達(dá)成契約

及時跟進(jìn)：約定節(jié)點--監(jiān)督檢查--真誠感謝--公開表揚

其他部門不配合時，還可采取的8個舉措

第14關(guān)：項目碰到關(guān)鍵難題，如何請其他部門同事配合提供額外支持

第十五單元 處理同級部門抱怨/攻擊，獲得理解信任

從防衛(wèi)行為識別抱怨和憤怒情緒

原則：先處理心情，再處理事情

搭橋法：共情認(rèn)可-詢問澄清 -表達(dá)心聲

跨部門關(guān)系亮紅燈時可做的6件事

第15關(guān)：當(dāng)你部門被跨部門同事抱怨/投訴時，你怎么處理更合適？

第十六單元 拒絕其他部門過分要求，建立深度工作節(jié)奏

開放溝通：對事不對人

回避策略的應(yīng)用

折中策略的應(yīng)用

劃分深度和開放時間

適當(dāng)協(xié)作，提升深度工作質(zhì)量

第16關(guān)：當(dāng)A部門總是對你部門提出過分的配合要求時，你如何協(xié)商解決？

第十七單元 管理跨部門會議節(jié)奏，推進(jìn)深度思考

安撫階段：鼓勵、肯定、認(rèn)可

爭論階段：控場、引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移

冷靜階段：提問、區(qū)分真相、激發(fā)對策

執(zhí)行階段：確認(rèn)、分工、感謝積極貢獻(xiàn)

第17關(guān)：當(dāng)你和幾個部門負(fù)責(zé)人的會議現(xiàn)場出現(xiàn)沖突，各自意見不一，互相聽不進(jìn)去，
你如何引導(dǎo)會議更有效？

第十八單元 站高一線，向上級溝通他關(guān)注的事項

請示工作看方案

匯報工作看重點

尋找支持談關(guān)系

執(zhí)行任務(wù)看行動

第18關(guān)：如何向上級匯報溝通他關(guān)注的重大事項？

第十九單元 提供價值，獲取上級對你關(guān)鍵工作的支持

提供利益價值，成為自己人

提供情緒價值，成為貼心人

提供信息價值，成為可商量的人

第19關(guān)：你提交的項目方案被上級擱置，如何和上級溝通來獲得他對你工作的支持？

第二十單元 低調(diào)提建議，方便上級決策

1. 提建議時給選擇題

2. 有技巧地給上司提“補充意見”

3. 決策前與上司有效溝通，歸功于上級

4. 在會議上與上司保持一致

第20關(guān)：當(dāng)你與上級意見和想法沖突時，如何影響上級接受自己的建議和想法？

第二十一單元 加固團(tuán)隊信任，打造非凡團(tuán)隊

1. 從工作群體到團(tuán)隊的五級水平

2. 加固團(tuán)隊信任

3. 提升團(tuán)隊承諾水平

4. 打造非凡團(tuán)隊

第21關(guān)：當(dāng)你團(tuán)隊業(yè)績良好，成員表現(xiàn)持續(xù)優(yōu)秀時，你如何持續(xù)提升團(tuán)隊水平？

課后總結(jié)
課程小結(jié)

制定行動實踐計劃

蔣麗華老師的其它課程