《五步打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》（2天）




力出一孔，利出一孔

五步打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

講師：蔣麗華老師

【課程背景】
在越來越不確定的商業(yè)環(huán)境里，團(tuán)隊(duì)要更加敏捷，才有機(jī)會(huì)達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，為組織做
出價(jià)值貢獻(xiàn)。管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)達(dá)成非凡卓越目標(biāo)，這關(guān)系到
企業(yè)的生存和發(fā)展。
目前很多團(tuán)隊(duì)在管理實(shí)踐中，普遍存在以下痛點(diǎn)：
1. 不關(guān)注目標(biāo)成果，完成工作時(shí)績(jī)效意識(shí)欠缺，缺少對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的承諾；
2. 責(zé)任分工不清晰，獎(jiǎng)懲考核不到位，逃避責(zé)任，互相扯皮；
3. 職權(quán)和能力不匹配，能力與資源跟不上，戰(zhàn)斗力不足；
4. 信息共享差，授權(quán)不到位，團(tuán)隊(duì)效率低下；
5. 團(tuán)隊(duì)活力不足，出現(xiàn)惰怠現(xiàn)象，創(chuàng)新不夠；
6. 思想不統(tǒng)一、缺少信任，沖突不斷，缺乏團(tuán)隊(duì)歸屬感與榮譽(yù)感。
本課程設(shè)置了豐富真實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理情境，為管理者們提供了實(shí)用的工具方法，通過刻
意訓(xùn)練，幫助管理者快速掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心技能！

【課程收益】
1. 理解團(tuán)隊(duì)績(jī)效邏輯，診斷團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平有深度認(rèn)識(shí)與理解；
2. 掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)關(guān)鍵成功要素，理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的12個(gè)關(guān)鍵特征；
3.
通過16個(gè)情境訓(xùn)練，掌握目標(biāo)共識(shí)、建立信任、授權(quán)賦能、鼓舞士氣、共慶成功五大要
素的核心技能；
4. 制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能。

【課程對(duì)象】

希望打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能的中高層管理者、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和高潛后備、HRD、H
RBP

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天

【課程特色】

1. 不僅是一門培訓(xùn)課程，更是一個(gè)持續(xù)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)和流程

2. 有針對(duì)性診斷現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平，深度探討形成方案，使團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平整體提升

3.
提供豐富工具包和學(xué)習(xí)資料，幫助您在團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐中落地應(yīng)用，刻意訓(xùn)練形成習(xí)慣

4.
學(xué)習(xí)方法豐富，參與性強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)、互動(dòng)游戲、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、角色扮演、

【課程大綱】

第一單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有哪些關(guān)鍵成功因素？
1. BANI時(shí)代特點(diǎn)

2. 理解團(tuán)隊(duì)績(jī)效的生成過程

3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的12個(gè)特征

4. 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)關(guān)鍵成功要素


第二單元 目標(biāo)共識(shí)，如何讓團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注成果？
1. OKR：用關(guān)鍵成果衡量工作績(jī)效

2. 建立團(tuán)隊(duì)OKR的四步法

3. OKR挑戰(zhàn)目標(biāo)溝通的三駕馬車

4. OKR目標(biāo)對(duì)齊（橫向、縱向）要決

5. 一頁紙跟進(jìn)OKR的方法

6. 與公司績(jī)效管理體系結(jié)合

情境演練1：如何讓下屬愿意接受挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)

案例分析2：華為績(jī)效管理機(jī)制

案例分析3：谷歌的OKR操作規(guī)則

案例分析4：A部門如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)齊（縱向、橫向）


第三單元 建立信任，如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作？
1. 好的團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系四要素

2. 人崗匹配是信任的基礎(chǔ)

3. 因人而異的四種溝通風(fēng)格

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的信任模型

5. 團(tuán)隊(duì)信任加固的四層次

情境演練5：新組建的團(tuán)隊(duì)，如何快速破冰建立團(tuán)隊(duì)信任？

情境演練6：遇到棘手工作，下屬工作效率低，能力弱，該如何應(yīng)對(duì)？

案例分析7：根據(jù)圖片案例描述，講述團(tuán)隊(duì)協(xié)作故事


第四單元 授權(quán)賦能，如何有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員能力？
1. 情境授權(quán)的三步要訣

2. 委派工作的六步技巧

3. 教練賦能技巧

4. 日常輔導(dǎo)技巧

5. 培育和發(fā)展計(jì)劃

情境演練8：給某個(gè)下屬授權(quán)時(shí)，他表現(xiàn)出了抗拒情緒，怎么處理？

情境演練9：某員工態(tài)度好，經(jīng)驗(yàn)也豐富，業(yè)績(jī)卻沒有達(dá)成，這種狀況該如何引導(dǎo)？




第五單元 鼓舞士氣，如何提升團(tuán)隊(duì)士氣和承諾度？
1. 團(tuán)隊(duì)士氣五種水平

2. 提高團(tuán)隊(duì)士氣的三步流程

3. 團(tuán)隊(duì)不同階段的生產(chǎn)力與士氣曲線

4. 團(tuán)隊(duì)不同階段鼓舞士氣的重點(diǎn)

5. 四種情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6. 四種員工士氣鼓勵(lì)模型

情境演練10：團(tuán)隊(duì)形成期，團(tuán)隊(duì)成員脆弱，容易放棄，怎么破解？

情境演練11：團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)久處于負(fù)面心態(tài)時(shí)，應(yīng)如何調(diào)解？

視頻分析12：卡特教練，當(dāng)面對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣低落時(shí)


第六單元 共慶成功，如何建立團(tuán)隊(duì)歸屬感和榮譽(yù)感？
1. 用好調(diào)薪、晉升和獎(jiǎng)金激勵(lì)

2. 個(gè)性化地認(rèn)可員工貢獻(xiàn)的20種方案

3. 講述榜樣故事來傳播價(jià)值觀

4. 塑造行為榜樣的方法

5. 用好7種慶祝儀式，塑造團(tuán)隊(duì)精神

情境演練13：面對(duì)績(jī)效和能力非常優(yōu)異的下屬，應(yīng)如何給到針對(duì)性激勵(lì)？

情境演練14：如何通過故事表揚(yáng)員工，從而傳播核心價(jià)值觀？


第七單元 課程總結(jié)
1. 分享課程收獲

團(tuán)隊(duì)診斷15：了解現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平

2. 課程總結(jié)與課后行動(dòng)計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)診斷16：制定團(tuán)隊(duì)提升計(jì)劃

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