高效人士的七個(gè)習(xí)慣

高效人士的七個(gè)習(xí)慣

課程背景

人的行為受習(xí)慣的影響最大，而習(xí)慣是具有三個(gè)相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識(shí)和技巧。因?yàn)檫@三個(gè)成分是學(xué)來的，所以高效能的習(xí)慣也可以通過學(xué)習(xí)獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中，以達(dá)到共同的成就。

本課程通過改變經(jīng)理固有的思維和工作習(xí)慣，使經(jīng)理人在自我管理、時(shí)間管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語(yǔ)言，使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。

在自我管理方面，使經(jīng)理人更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神，更加勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任，將抓住重點(diǎn)、圍繞目標(biāo)展開工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣；

在時(shí)間管理方面，讓管理者做好時(shí)間管理，提高工作效率，從而實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，不會(huì)出現(xiàn)孔老夫子曾經(jīng)站在河邊對(duì)著湍急的江水喟然長(zhǎng)嘆：“逝者如斯夫，不舍晝夜！”

在人際關(guān)系方面，訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識(shí)，能夠更多地站在他人的立場(chǎng)看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習(xí)慣滲透到團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織的各個(gè)層面。

課程收益

l  大幅度提升經(jīng)理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。

l  改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。

l  分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。

l  培養(yǎng)雙贏思維，把上對(duì)下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。

l  掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對(duì)內(nèi)減少無(wú)謂的人際沖突和工作失誤，對(duì)外提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

l  珍惜差異，學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)集思廣益“1＋1>2”

課程對(duì)象

企業(yè)中基層以上管理人員

課程時(shí)間

1天（6小時(shí)/天）

課程老師

薛旭亮老師

授課方式

課程大綱

引言開場(chǎng)：

你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義） 
　　你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。 
　　從吳敬鏈和李開復(fù)的觀點(diǎn)，看當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題 
　　如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。

習(xí)慣一：主動(dòng)積極（Beproactive）1H 

1、圣雄甘地的名言

   討論：有沒有命運(yùn)？

2、關(guān)切范圍與影響范圍

3、人生問題的解決之道

    案例：母親的教誨

    案例：砌墻工人的心態(tài)

4、主動(dòng)積極格言

    案例：購(gòu)買土豆的故事

    討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？

5、松下幸之助的感言

    案例：美國(guó)的一位銷售汽油的推銷員當(dāng)上了總裁

6、敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂在工作

    案例：張秉貴的故事

7、不是要我做，而是我要做

   案例：艾柯卡的成功

   總結(jié)：積極主動(dòng)的本質(zhì)

8、亞里斯多德名言

   練習(xí)：10天心理挑戰(zhàn)

習(xí)慣二：以終為始（Beginwiththeendinmind） 

1、什么是目標(biāo)？

  案例：一位企業(yè)主管的人生目標(biāo)

2、訂立目標(biāo)的技巧：以終為始

3、如何設(shè)定目標(biāo)

4、目標(biāo)的SMART原則

5、合適的目標(biāo)舉例

6、科學(xué)的目標(biāo)管理系統(tǒng)

   案例：妻子拉床單

7、如何確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

    游戲：你將來的目標(biāo)是干什么？

    討論：活著走出太平洋

    練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)

8、自我激勵(lì)與潛能開發(fā)

9、認(rèn)清人性的弱點(diǎn)

10、敢于做夢(mèng)，不甘心于現(xiàn)狀

    案例：吳士宏女士

11、自我潛能開發(fā)的四個(gè)方面

    案例：時(shí)世造英雄—友人相見，萬(wàn)分感慨

    案例：日本女士飛身勇救4歲的兒子

    寓言故事：一個(gè)人後面緊緊地追車

習(xí)慣三：要事第一（Putfirstthingsfirst） 

1、自我管理的原則 

   案例：比爾蓋茨拜訪IBM

2、羅盤還是時(shí)鐘？效能優(yōu)先于效率：管理時(shí)間就是管理生命

   小組討論：什么是你的要事？

3、時(shí)間管理的80/20法則

   案例：海爾砸冰箱的故事

4、效時(shí)間計(jì)劃管理的四個(gè)步驟

   引子案例：伯利恒鋼鐵公司總裁的咨詢

   練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

5、授權(quán)與猴子管理 

6、時(shí)間管理基本技巧：4D 

   練習(xí)與體驗(yàn)式活動(dòng) 

習(xí)慣四、雙贏思維（ThinkWin-Win） 0.5H

1、“從獨(dú)立到互賴”是人生成功的必經(jīng)之路

2、建立情感帳戶(EBA)是邁向公共領(lǐng)域成功的基礎(chǔ)

3、人際交往的六種思維 

   互動(dòng)：信任關(guān)系改進(jìn)表

4、實(shí)現(xiàn)利人利己的五項(xiàng)要領(lǐng)

5、有效的雙贏：品格、關(guān)系、協(xié)議、制度與流程 

   討論：劉德華經(jīng)理和李文小姐的“假期”

   案例：天堂和地獄的故事

6、鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”

   練習(xí)與體驗(yàn)式活動(dòng) 

習(xí)慣五、設(shè)身處地（Seekfirsttounderstand,thentobeunderstood） 

1、同理心交流的原則 

   案例：對(duì)中方經(jīng)理的評(píng)價(jià)游戲：閉眼撕紙

2、溝通的信任與防衛(wèi) 

3、開處方前先診斷

4、傾聽的五個(gè)層次 

   測(cè)驗(yàn)：你的傾聽能力如何？

5、自傳式回應(yīng)的方式與適用范圍 

6、同理心傾聽的五個(gè)步驟 

7、先了解別人，才能增進(jìn)相互的了解 

   案例：某地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為什么失敗？

   案例：某保險(xiǎn)銷售員為什么成功？

   練習(xí)與體驗(yàn)式活動(dòng)

習(xí)慣六、統(tǒng)合綜效（Synergy）1H 

1、人際合作結(jié)果通常的幾種情況

2、溝通合作的層次圖

3、什么是集思廣益、統(tǒng)合綜效？

4、統(tǒng)合綜效的概念

5、對(duì)比統(tǒng)合綜效的的討論模式

6、頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績(jī)？

7、頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？

8、統(tǒng)合綜效基本原則

9、統(tǒng)合綜效的流程

引子：當(dāng)今時(shí)代與新的企業(yè)承諾

習(xí)慣七：不斷更新?平衡的自我更新的原則0.5H

1、基本原則

2、更新的四面向

3、持續(xù)增長(zhǎng)

4、不斷更新的成長(zhǎng)原則

5、“工欲善其事，必先利其器”

6、告訴你一個(gè)秘訣，請(qǐng)馬上行動(dòng)

7、請(qǐng)經(jīng)常問自己以下6個(gè)問題

8、不斷更新是根本

結(jié)束語(yǔ)：

1、七個(gè)好習(xí)慣相輔相成

2、七個(gè)好習(xí)慣成就輝煌人生

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