從勝任到卓越 ——新常態(tài)下管理者技能提升
世人稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得?德魯克曾經(jīng)對管理學(xué)定義如下：“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，而今天中國發(fā)展宏觀環(huán)境進入經(jīng)濟新常態(tài)，邁入四個疊加時期，統(tǒng)籌四個布局，實施四大戰(zhàn)略決策，實現(xiàn)四個戰(zhàn)略，這些新經(jīng)濟時代的生存系統(tǒng)新常態(tài)影響乃至決定者企業(yè)組織的行為，而企業(yè)組織的發(fā)展最終取決于組織中個人的行為!關(guān)注新經(jīng)濟常態(tài)下組織行為正在發(fā)生和將要發(fā)生的重大變化，企業(yè)越來越深刻認識到管理者管理技能提升的重要性，我們的課程也將緊緊圍繞這一定義，結(jié)合企業(yè)運營規(guī)律、貼近企業(yè)文化特色，在管理認知與管理技能方面同步學(xué)習(xí)。完成從普通經(jīng)理人到職業(yè)化經(jīng)理人的轉(zhuǎn)換；全面提升經(jīng)理人的解決問題勝任能力，成為真正的職業(yè)化經(jīng)理人；全方位提升經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)化能力；為企業(yè)打造一支高素質(zhì)、高能力的經(jīng)理人。
本課程圍繞管理者在日常工作中存在的問題和困惑，重點通過案例分享、互動游戲等喜聞樂見的形式，生動形象地詮釋一個管理者者工作者必經(jīng)的職業(yè)素養(yǎng)，角色轉(zhuǎn)型、組織定位、學(xué)習(xí)、解碼\溝通\監(jiān)督、推行、影響等問題解決能力的塑造以及人力資源管理技能提升，從而解決企業(yè)管理者在日常工作的困惑和問題。達到以下效果：

１.提高個人管理素養(yǎng)，調(diào)整好心態(tài)完成領(lǐng)導(dǎo)人員認知定位轉(zhuǎn)型；

２.解決與上級溝通解碼問題，換位思考領(lǐng)會組織意圖，自我執(zhí)行到位；

３.實現(xiàn)目標與時間管理；提升工作效率。

４.克服團隊執(zhí)行過程中問題，提升管理者溝通演講技巧，增強團隊凝聚力；

５.帶領(lǐng)團隊，解決跨部門溝通和工作分配問題，發(fā)揮激勵合力，提升績效；

６.提升管理者非人力資源管理的技能

７.提升職業(yè)化管理效能。


導(dǎo)論：新常態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)能力四象限：從平庸到卓越

1.組織能力緯度和個人能力緯度下的四種類型領(lǐng)導(dǎo)管理者

沉靜型領(lǐng)導(dǎo) 卓越型領(lǐng)導(dǎo)

平庸型領(lǐng)導(dǎo) 明星型領(lǐng)導(dǎo)

2.為什么要聚焦到領(lǐng)導(dǎo)能力?

國家硬實力：經(jīng)濟實力

國家軟實力：領(lǐng)導(dǎo)力

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者呢

二、領(lǐng)導(dǎo)vs管理

1.領(lǐng)導(dǎo)力：確定正向目標，激活團隊動力，提升組織績效

2.執(zhí)行力：將既定目標轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實成果

案例： 郭士納入主IBM。

三、領(lǐng)導(dǎo)和管理的核心

1.領(lǐng)導(dǎo)行為中的三重能量波：

2.領(lǐng)導(dǎo)力模型

3.領(lǐng)導(dǎo)者與管理的的核心品質(zhì)------責任與使命

煩惱=責任/能力



第一講：管理者自我角色認知定位

案例導(dǎo)入：從歷史發(fā)展角度探討領(lǐng)導(dǎo)與管理者定位。四象限分析定位法、。

一、組織金字塔結(jié)構(gòu)

高層-中層-基層

二、管理者認知模型

1.認知三大難關(guān)

2.認知兩大罪過

3.一大軟肋

三、習(xí)慣決定性格，性格決定命運

管理者七大根性：

1.誠信

2.沉穩(wěn)

3.細心

4.大度

5..膽識

6.積極

7.擔當

分享：談?wù)勜熑闻c使命的認識，你的責任和使命是什么?

你現(xiàn)在的能力象限和發(fā)展根性優(yōu)勢。



第二講：管理者換位思考的組織認知定位

一、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的階段與管理者的生命線

1.管理著的組織定位

2.企業(yè)發(fā)展階段分析

3.承上啟下的中堅作用

二、從乘客到司機轉(zhuǎn)變——需要做好的七個轉(zhuǎn)變

1.在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理

2.在實現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型

3.在工作方式上，從個性化到組織化

4.在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系

5.在目標上，從個人目標到團隊目標

6.在工作力度上，從守城到變革

7.在管理方式上，從指揮到授權(quán)

案例游戲：上山

三、性格決定命運，文化決定方向

企業(yè)文化致勝之道，優(yōu)秀DNA傳遞，管理者文化傳遞的先鋒!



第三講：管理者團隊管理技能塑造

一、優(yōu)化資源的溝通組織力

1.組織的三個發(fā)力點

2.營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能

3.善用流程，規(guī)范組織運行

4.正視矛盾，解決組織沖突

5.解決沖突的六項策略

6.情感融通，融洽人際關(guān)系

1）溝通流程

編碼—傳遞—解碼的構(gòu)成

2）中國式溝通特點 （太極溝通法）

3）溝通障礙

模擬游戲：折紙游戲

4）溝通誤差分析

從本我、自我、超我入手分析

3.跨部門組織溝通優(yōu)化

1）正式溝通

——上級對下級；案例：年終獎如何傳達；

——下級對上級

——同理心思維；

——結(jié)果思維；

2）橫向之間

——與老員工和諧共處之道；

——與新同事相處之道；

——跨部門溝通壁壘的破冰；

3）非正式溝通

——防民之口甚于防川

——面對流言的應(yīng)對技巧

——善于用好非正式溝通氛圍

——造勢、造夢、造未來

案例：國美電器的小道營銷造勢技巧。

二、遠見卓識的決策力

1.高明決策的三要素

1）決策是一個科學(xué)面對問題、正確分析問題、高效解決問題的過程

2）元程序：處理問題的思維習(xí)慣回路

3）從輸?shù)节A，到雙贏，領(lǐng)導(dǎo)者能做什么？

領(lǐng)導(dǎo)者是布局高手（制定規(guī)則）

輸 ----- 贏 ----- 莊家思維

2.決策者的空間智慧

1）從當事到當局到局外

——能言善辯第三等資質(zhì)

——豪情磊落第二等資質(zhì)

——深沉厚重第一等資質(zhì)

2）三個指標：

——對所領(lǐng)導(dǎo)的組合在全局中的角色有清晰的定位

——能在更高一層（級）的角度上充份考慮各方利益

——為了顧全大局，肯于犧牲自我利益

3.決策者的時間智慧

１）一傳：情報到位

２）二傳：參謀到位：外部參謀

３）扣殺：決斷到位：快

4.決策者的辯證智慧

1）四維平衡模型

股東收益、客戶利益、員工權(quán)益、社會效益

哪個利益應(yīng)該最大？哪個最大都有成功的企業(yè)

優(yōu)秀組織的奧秘：5—4—3—3—模型

2）員工三維幸福指數(shù)

收入指數(shù)、公平指數(shù)、夢想指數(shù)

3）三個指標：

善于運用決策技術(shù)，分析因果關(guān)系

善于利用決策工具，能夠權(quán)衡利益

能夠透過事物表象發(fā)現(xiàn)內(nèi)在本質(zhì)

三、創(chuàng)新力塑造

1.創(chuàng)新vs創(chuàng)造

2.創(chuàng)新思維 與眾不同

3.創(chuàng)新的方法

1）和田十二法

實操方法：先“自由組合”；再“適當調(diào)整”；后“持續(xù)監(jiān)督”

2）頭腦風(fēng)暴法

游戲：千斤頂



第四講：管理者抗壓能力——心智模型修煉

一、感恩心態(tài)

案例：感恩惜福：感恩是一種力量!

1.百善孝為先感恩的力量

2.感恩三定律

二、積極心態(tài)

1.“積極心態(tài)”之樹

2.消極心態(tài)”之樹

3.積極心態(tài)修煉之道

分享：無腳無手無煩惱——尼克-胡哲

三、敬業(yè)心態(tài)

1.敬業(yè)的現(xiàn)實狀態(tài)分析

2.敬業(yè)的理由

3.敬業(yè)的三階段

4.如何做到敬業(yè)

四、老板心態(tài)

1.老板是一個什么樣的角色?

2.打工心態(tài)與老板心態(tài)的比較!

3.怎么樣能像老板一樣思考?

五、雙贏心態(tài)

1）為什么要合作? “合作共贏”的意義?

2）競爭vs合作?

3）企業(yè)經(jīng)營四維共贏模型5433模型

六、目標導(dǎo)向的解碼力

1.目標管理；造神理論

2.職業(yè)生涯管理。

3.如何選擇有解碼能力的人?

發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題

七、先時而變的學(xué)習(xí)力

1.系統(tǒng)的知識才是資本，資本才能增值；

2.整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)；

3.趕超式學(xué)習(xí)：輕取競爭優(yōu)勢；

4.反思式學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我超越；

5.研制式學(xué)習(xí)，運用管理工具。

八、令行禁止的推行力

1.時間管理

１）ABC原則

２）二 八原則

３）四象限原則

2.標桿管理

3.過程管理

誰是總指揮-是否監(jiān)督過程-是否檢討結(jié)果

4.如何推動下屬執(zhí)行力

模擬游戲：撲克接龍

1）績效是檢驗推行效果的根本標準；

2）動態(tài)式計劃，確保達成目標；

3）復(fù)盤式總結(jié)，推動持續(xù)改善；

4）承諾到位，執(zhí)行變成自行；

5）競賽管理，讓團隊進入“巔峰狀態(tài)”；

九、帶隊育人的教導(dǎo)力

1.教導(dǎo)力；

2.訓(xùn)練有素，專業(yè)成就卓越；

3.標桿引領(lǐng)，團隊知行合一；

4.后繼有人，組織持續(xù)發(fā)展；

十、不令而行的激勵力?

1.薪酬功能的認知

１）工資解析-保障吃得飽

２）獎金解析-保障干得好

３）股票分紅-保障干的久

４）福利解析-保障干的穩(wěn)

2.基層激勵原則

１）物質(zhì)和精神激勵

２）及時性原則

３）同一性原則

４）預(yù)告性原則

５）開發(fā)性原則

3.留人的吸引力法則

１）動之以情

２）曉之以理

３）激之以義

４）誘之本土文化，綜合應(yīng)用

4.影響力塑造

１）耳濡目染

２）心領(lǐng)神會

３）身體力行

４）言傳身教

5.“四心”激勵模型

１）崇敬之心

２）感動之心

３）積極之心

４）升華之心

十一、文化致勝的影響力

1.影響力的來源與量級；

2.八種品質(zhì)，建立信譽賬戶；

3.四條磁線，強化團隊引力；

4.四季傳承，培育企業(yè)精神。



第五講：高績效職業(yè)化團隊建設(shè)

一、一個核心

績效為王

二、兩個平衡

軟 硬實力平衡

三、三個層級

喜歡，信任、依賴

四、四個緯度

技能、行為、形象、道德

五、五個忠告

小、穩(wěn)、強、大、久.

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