如何快速萃取組織經(jīng)驗(yàn)

  培訓(xùn)講師:戴輝平

講師背景:
戴輝平老師企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)專(zhuān)家中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師2家企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建及運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)3年銷(xiāo)售及管理經(jīng)驗(yàn)10余年企業(yè)培訓(xùn)管理及講師經(jīng)驗(yàn)曾任:太平人壽(中國(guó)保險(xiǎn)民族品牌)、香江集團(tuán)(上市編號(hào)600162)、奧園集團(tuán)(上市房企編號(hào)H 詳細(xì)>>

戴輝平
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如何快速萃取組織經(jīng)驗(yàn)詳細(xì)內(nèi)容

如何快速萃取組織經(jīng)驗(yàn)
為什么要開(kāi)發(fā)本課程?

企業(yè)里不乏優(yōu)秀的技術(shù)人員、管理人員等,但他們當(dāng)中大多數(shù)人不擅于將自己的寶貴的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí),即萃取,所以當(dāng)人員異動(dòng)、離職、退休時(shí),企業(yè)知識(shí)沒(méi)有得到有效的沉淀和傳承,從而總是出現(xiàn)在一個(gè)坑掉進(jìn)幾次,總是要走一些重復(fù)的彎路,降低了企業(yè)的效率,也增加了經(jīng)營(yíng)成本。

如何開(kāi)發(fā)本課程?

本課程集合了當(dāng)下國(guó)內(nèi)外5種知識(shí)萃取的理論和方法:如SECI模型、華為知識(shí)收割法、美國(guó)陸軍AAR法、STAR模型、聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤(pán)法。重點(diǎn)闡述“復(fù)盤(pán)”法并進(jìn)行充分的應(yīng)用練習(xí)。

本課程的特色是什么?

案例豐富、工具實(shí)用、練習(xí)充分、課堂產(chǎn)出企業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)。


1、學(xué)員在知識(shí)方面:熟悉國(guó)內(nèi)外5種知識(shí)萃取的理論:如SECI模型、華為知識(shí)收割法、美國(guó)陸軍AAR法、STAR模型、聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤(pán)法。

2、學(xué)員在技能方面:重點(diǎn)掌握STAR模型和聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤(pán)法進(jìn)而萃取組織經(jīng)驗(yàn)。

3、企業(yè)收益:課堂中萃取企業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、并輸出為知識(shí)文檔。


課程大綱

課程導(dǎo)入

一、萃取的概述

1. 什么是萃?。?br />
2. 什么是知識(shí)萃?。?br />
3. 為什么要做知識(shí)萃???

? 傳承文化

? 沉淀知識(shí)

? 傳授技能

? 復(fù)制人才

4. 何謂知識(shí)管理?

5. 知識(shí)管理的五個(gè)環(huán)節(jié)

? 生成

? 獲取

? 積累

? 共享

? 應(yīng)用



二、萃取的五種方法

方法1:SECI模型

? 隱性知識(shí)

? 顯性知識(shí)

? 隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化

方法2:華為知識(shí)收割法

? 經(jīng)驗(yàn)收割

? 文檔收割

華為知識(shí)收割的四個(gè)步驟

? 選擇項(xiàng)目

? 收割知識(shí)

? 刷新組織資產(chǎn)

? 傳遞知識(shí)

案例:華為知識(shí)收割案例

方法3:美國(guó)陸軍AAR法

AAR的概念

AAR的四個(gè)重要問(wèn)題

正式AAR與非正式AAR的區(qū)別

AAR的四個(gè)步驟

? 計(jì)劃

? 準(zhǔn)備

? 執(zhí)行

? 跟進(jìn)

案例:AAR助力美軍海地維和行動(dòng)

練習(xí):利用AAR萃取項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

方法4:STAR法

? S:Situation情景

? T:Task任務(wù)

? A:Action行動(dòng)

? R:Result結(jié)果

? STAR模型工具

練習(xí):應(yīng)用STAR萃取崗位經(jīng)驗(yàn)

方法5:聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤(pán)法



三、復(fù)盤(pán)法訓(xùn)練

案例:聯(lián)想君聯(lián)資本在復(fù)盤(pán)中不斷成長(zhǎng)

1、復(fù)盤(pán)的本意

2、復(fù)盤(pán)第一人:曾國(guó)藩

3、聯(lián)想集團(tuán)的復(fù)盤(pán)提倡者:柳傳志

4、復(fù)盤(pán)和總結(jié)的區(qū)別

? 結(jié)構(gòu)化

? 步驟化

? 以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向

? 以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行

5、復(fù)盤(pán)的學(xué)習(xí)原理

? PDCA環(huán)

? 721法則

? 迭代思維

5、復(fù)盤(pán)的四大類(lèi)型

? 個(gè)人復(fù)盤(pán)

? 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)

? 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)

? 經(jīng)營(yíng)或戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)

7、復(fù)盤(pán)四步法

? 目標(biāo)

? 結(jié)果

? 分析

? 規(guī)律

工具:復(fù)盤(pán)結(jié)果的輸出模板

8、目標(biāo)的SMART法則

? S 明確的(Specific)

? M 可衡量的(Measurable)

? A 可達(dá)成又具挑戰(zhàn)性的(Achievable)

? R 相適的或稱(chēng)合理的(Relevance)

? T 時(shí)間性(Timeliness)

練習(xí):目標(biāo)的SMART法則練習(xí)

9、目的與目標(biāo)的區(qū)別

10、目標(biāo)的分解

11、如何澄清目標(biāo)

12、評(píng)估結(jié)果的五個(gè)維度

? 品質(zhì)

? 數(shù)量

? 費(fèi)用

? 時(shí)間

? 人力

13、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)三步法

? 復(fù)盤(pán)前:精心準(zhǔn)備

? 復(fù)盤(pán)中:有效引導(dǎo)

? 復(fù)盤(pán)后:改善行為

14、工具應(yīng)用訓(xùn)練:引導(dǎo)者在復(fù)盤(pán)中常用的方法和工具對(duì)照表

15、復(fù)盤(pán)的6種常見(jiàn)錯(cuò)誤

? 自欺欺人

? 流于形式

? 追究責(zé)任

? 推卸責(zé)任

? 證明自己

? 草率定論

16、有效復(fù)盤(pán)的七個(gè)關(guān)鍵

? 開(kāi)放心態(tài)

? 坦誠(chéng)表達(dá)

? 實(shí)事求是

? 集思廣益

? 反思自我

? 刨根問(wèn)底

? 重在行動(dòng)

17、引導(dǎo)者:有效復(fù)盤(pán)的核心角色

? 營(yíng)造良好的環(huán)境

? 秉承客觀中立

? 主持會(huì)議秩序

? 擅于提問(wèn)引導(dǎo)

? 協(xié)調(diào)總結(jié)歸納

? 提供方法工具

練習(xí):8個(gè)引導(dǎo)工具應(yīng)用訓(xùn)練

? 頭腦風(fēng)暴

? 說(shuō)話(huà)棒

? 有效提問(wèn)

? 團(tuán)隊(duì)列名

? 魚(yú)骨圖

? 5個(gè)WHY

? 組織記憶看板

? 世界咖啡

18、復(fù)盤(pán)文件歸檔

工具:復(fù)盤(pán)文件模板

工具:行動(dòng)計(jì)劃模板

課程回顧總結(jié)



注:課綱大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整,最終以課件內(nèi)容為準(zhǔn)!

 

戴輝平老師的其它課程

為什么要開(kāi)發(fā)本課程?隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,H5和長(zhǎng)圖的運(yùn)用越來(lái)越廣,對(duì)于宣傳企業(yè)文化、及時(shí)傳遞公司資訊、分享微課等都非常有利。如何開(kāi)發(fā)本課程?對(duì)比多款技術(shù)軟件,對(duì)最常用的軟件應(yīng)用進(jìn)行實(shí)操演示。本課程的特色是什么?可操作性強(qiáng),課堂產(chǎn)出效果明顯。1、知識(shí)方面:熟悉H5和長(zhǎng)圖的應(yīng)用和優(yōu)勢(shì)2、技能方面:掌握H5和長(zhǎng)圖的制作技巧3、獲贈(zèng)豐富的模板和素材、相關(guān)軟件等上篇

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為什么要開(kāi)發(fā)本課程?房地產(chǎn)企業(yè)是資金密集型企業(yè),擁有一支高水平的銷(xiāo)售隊(duì)伍是使資金快速回籠的重要保證,尤其是在市場(chǎng)低迷的時(shí)候和競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候。因此如何提高團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)策劃水平、提高置業(yè)顧問(wèn)的拓客能力、殺客能力顯得至關(guān)重要!如何開(kāi)發(fā)本課程?本課程進(jìn)行跨界融合,借鑒直銷(xiāo)、行銷(xiāo)等開(kāi)發(fā)客戶(hù)的技巧,提升置業(yè)顧問(wèn)的拓客能力,同時(shí)總結(jié)了市場(chǎng)上多家房企的銷(xiāo)售手法和不少銷(xiāo)冠人員的

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為什么要開(kāi)發(fā)本課程?多數(shù)企業(yè)內(nèi)部員工制作的PPT課件缺乏邏輯性、層次感、美感,交互性也不強(qiáng),課堂上不利于學(xué)員對(duì)教學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)性記憶,進(jìn)而不能很好的應(yīng)用課程內(nèi)容。用PPT制作的項(xiàng)目方案、述職報(bào)告、工作計(jì)劃書(shū)等缺乏說(shuō)服力,讓人沒(méi)有繼續(xù)閱讀的欲望。本課程是如何開(kāi)發(fā)的?基于以上痛點(diǎn)和難點(diǎn),本課程運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維、色彩學(xué)、美學(xué)知識(shí),結(jié)合PPT運(yùn)用的各種場(chǎng)景,進(jìn)行系統(tǒng)而充

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為什么要開(kāi)發(fā)本課程?房地產(chǎn)企業(yè)是資金密集型企業(yè),擁有一支高水平的銷(xiāo)售隊(duì)伍是使資金快速回籠的重要保證,尤其是在市場(chǎng)低迷的時(shí)候和競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候。因此如何提高置業(yè)顧問(wèn)的拓客能力、殺客能力顯得至關(guān)重要!如何開(kāi)發(fā)本課程?本課程進(jìn)行跨界融合,借鑒直銷(xiāo)、行銷(xiāo)等開(kāi)發(fā)客戶(hù)的技巧,提升置業(yè)顧問(wèn)的拓客能力,同時(shí)總結(jié)了市場(chǎng)上多家房企的銷(xiāo)售手法和不少銷(xiāo)冠人員的銷(xiāo)售技巧,使本課程的技能

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工作中、職場(chǎng)中,企業(yè)要求我們更加高效、更加有效,不論是匯報(bào)、寫(xiě)作、分析問(wèn)題、表達(dá)、開(kāi)發(fā)課程等等,然而很多人卻不知道金字塔原理,更不會(huì)利用它去提升自己。金字塔原理最早由世界著名咨詢(xún)公司麥肯錫顧問(wèn)芭芭拉·明托《金字塔原理》提出,可用于與他人交流、寫(xiě)作、思考問(wèn)題、演講等方方面面?!籼嵘龁T工的思考分析能力、有效匯報(bào)和表達(dá)能力、寫(xiě)作能力;◆提升組織溝通效率,有效的解決

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為什么要開(kāi)發(fā)本課程?企業(yè)員工在會(huì)議上、方案匯報(bào)上、專(zhuān)題答辯上、業(yè)務(wù)洽談上、競(jìng)聘或就職演說(shuō)、校園招聘上等場(chǎng)合不敢演講、不擅于演講,對(duì)上臺(tái)有較大的恐懼,達(dá)不到預(yù)期的演講效果。另一方面,在表達(dá)上抓不住重點(diǎn),也不善于總結(jié)和提煉。如何開(kāi)發(fā)本課程?本課程基于以上痛點(diǎn)和難點(diǎn),根據(jù)企業(yè)內(nèi)部實(shí)際工作情況,應(yīng)用聲樂(lè)學(xué)、表演學(xué)、演講學(xué)、禮儀學(xué)、TED演講案例等專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升演講專(zhuān)

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職場(chǎng)中普遍存在缺乏邏輯的現(xiàn)象,例如開(kāi)發(fā)的課程沒(méi)有邏輯,匯報(bào)工作思路不清,談判、演講、寫(xiě)作等都有邏輯不足等問(wèn)題。本課程基于MBA邏輯學(xué)和麥肯錫思維開(kāi)發(fā)而成,將邏輯思維與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、員工的工作相結(jié)合。本課程的特點(diǎn)是:案例豐富、練習(xí)基于學(xué)員日常工作,具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。1、知識(shí)方面:了解邏輯學(xué)的核心內(nèi)容2、技能方面:掌握邏輯學(xué)的常用方法和工具3、企業(yè)收益

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為什么要開(kāi)發(fā)本課程?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)過(guò)初級(jí)TTT培訓(xùn)后,已經(jīng)掌握了課程開(kāi)發(fā)的流程,但課程開(kāi)發(fā)的效率依據(jù)偏低,課程質(zhì)量也有待提高,跟不上HR排課節(jié)奏,影響企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作。如何開(kāi)發(fā)本課程?本課程開(kāi)發(fā)將在ADDIE的基礎(chǔ)上進(jìn)行提升,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)敏捷式課程開(kāi)發(fā)技巧,提升內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量。本課程的特色是什么?案例豐富、工具實(shí)用、練習(xí)充分。1、知識(shí)方面:熟悉SAM和

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企業(yè)各級(jí)管理人員在日常工作中需要快速應(yīng)對(duì)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題,做各種大大小小的決策,對(duì)管理人員的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力要求頗高。然而多數(shù)人員解決問(wèn)題還是憑借經(jīng)驗(yàn),不善于分析問(wèn)題,遇到?jīng)]有做過(guò)的問(wèn)題,缺乏結(jié)構(gòu)化思維和相應(yīng)的方法、工具,最后往往就不能夠很好的分析問(wèn)題,進(jìn)而解決問(wèn)題。當(dāng)前的企業(yè)培訓(xùn)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)是培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性和實(shí)用性,老師課程中研討的案例都是

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工作中、職場(chǎng)中,企業(yè)要求我們更加高效、更加有效,不論是匯報(bào)、寫(xiě)作、分析問(wèn)題、表達(dá)、開(kāi)發(fā)課程等等,然而很多人卻不知道金字塔原理,更不會(huì)利用它去提升自己。金字塔原理最早由世界著名咨詢(xún)公司麥肯錫顧問(wèn)芭芭拉·明托《金字塔原理》提出,可用于與他人交流、寫(xiě)作、思考問(wèn)題、演講等方方面面?!籼嵘龁T工的思考分析能力、有效匯報(bào)和表達(dá)能力、寫(xiě)作能力;◆提升組織溝通效率,有效的解決

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