新時代非人力資源管理者的人力資源管理
企業(yè)資源管理的所有環(huán)節(jié)中，人力資源管理是最為核心的部分。人力資源部在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用。華為、阿里、騰迅等世界500強企業(yè)都是將人擺在最重要的位置。多年來企業(yè)取得長足的發(fā)展和效益。實踐證明，企業(yè)要想快速發(fā)展，人力資源管理是第一要務。

今天大多數(shù)企業(yè)均面臨招著人難、用人難、育人難，留人更難的局面。為了吸引及留住優(yōu)秀人才，各行各業(yè)的人力資源部門可謂是費盡心機。高額的勞動報酬、豐富的企業(yè)福利，人性化的企業(yè)文化建設，雖有一定程度的效果，但仍有諸多不足。人力資源部門忙的焦頭難額，絞盡膠汁，忙于招聘、培訓、人才梯隊搭建、員工激勵等等，周而復始，年復一年，仍然無法滿足企業(yè)人力資源管理的需要。

要想人力資源管理工作更加符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，離不開業(yè)務部門的支持。直線經(jīng)理人在人力資源管理中起到不可或缺的作用，然而傳統(tǒng)人力資源部門的定位和職能設計，讓直線經(jīng)理沒有機會參與到人力資源管理，人力資源部門無法激活直線經(jīng)理。沒有形成全員人力資源管理合力，本課程針對企業(yè)實際狀況，結合多年人力資源管理工作管理實踐經(jīng)驗，設計一整套直線經(jīng)理參與人力資源選用育留的實戰(zhàn)技巧。
課程收益：

● 清晰直線經(jīng)理的定位模型，實現(xiàn)知己知彼

● 掌握人才甄選與識別技術，確保人崗匹配

● 掌握人才輔導與教練技術，確保育人有效

● 掌握人才使用和激活技術，確保用人有道

● 掌握人才激勵和留用方法，確保激勵賦能

● 掌握企業(yè)勞動和用工法規(guī)。確保合法合規(guī)
課程大綱

導論：人力資源的六大特性

第一講：直線經(jīng)理人力資源管理認知與定位

一、何為人力資源管理

1. 人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營關系

2. 人力資源管理的新趨勢與挑戰(zhàn)

3. 人力資源管理對直線經(jīng)理要求：由技術到管理，部門經(jīng)理的角色轉變

4. 企業(yè)面臨的人力資源管理的四大問題：招聘、激勵、敬業(yè)度、人才培養(yǎng)

二、直線經(jīng)理懂得人力資源管理的四更優(yōu)勢

1. 更懂管理，管事理人

2. 更懂人性，知人善用

3. 更有優(yōu)勢，永不失業(yè)

4. 更有績效，職場輝煌

三、直線經(jīng)理的角色認知與變換

1. 管事

2. 管人

3. 帶隊

四、直線經(jīng)理的人力資源職責

1. 甄選人才

2. 培育人才

3. 考評人才

4. 使用人才

5. 激勵人才

6. 留用人才

視頻：康熙對陣姚啟勝

五、直線經(jīng)理的成功之道

1. 了解員工的期望

2. 滿足必要的需求

3. 基于員工的決策

4. 支持員工的發(fā)展

六、直線經(jīng)理的五項職業(yè)修煉

1. 職業(yè)化品德

2. 職業(yè)化形象

3. 職業(yè)化心態(tài)

4. 職業(yè)化行為

5. 職業(yè)化人格

案例：尋找優(yōu)秀直線經(jīng)理的典范



第二講：直線經(jīng)理對人才的甄選與識別技術

一、直線經(jīng)理在人才選擇中作用與位置

1. 人才甄選工作的實質：人人、人崗、崗崗匹配

2. 人才甄選工作的內核：職責、特質、模型標準

案例：人才三標準分析

二、直線經(jīng)理在人才選擇前的準備工作

1. 甄選考察的六維度

2. 人才的勝任力模型

3. 6類經(jīng)典面試問題

試題集：500強企業(yè)面試題目分享

三、直線經(jīng)理在人才選擇中應掌握的判斷標準

1. 組織匹配

2. 崗位匹配

3. 團隊匹配

4. 個性匹配

5. 文化匹配

測試：面試職業(yè)傾向測評

四、直線經(jīng)理在人才選擇中應掌握的方法

1. 情景模擬法

2. 結構化面試

3. 行為觀察法

4. 無領導小組

演練：無領導小組演練、結構化面試的實施技巧

五、直線經(jīng)理面試注意事項

1. 面試評估中可能出現(xiàn)的誤區(qū)

2. 面試官注意事項

1）肢體語言

2）職業(yè)形象

30五覺辨識



第三講：直線經(jīng)理人才輔導與教練技術

一、培育與輔導的目標困惑

1. 利益共同體

2. 情感共同體

3. 事業(yè)共同體

案例：如何實現(xiàn)三個共同體的協(xié)調一致

二、人員培訓常見的問題與對策

1. 需求不清

2. 規(guī)劃不實

3. 執(zhí)行不力

4. 轉化無效

三、如何實現(xiàn)培育與輔導目的

1. 培育輔導的ASKH模型。態(tài)度決定一切！

2. 在崗技能輔導的五步法

四、培訓與輔導完美應用

1. 管理模式探討

1）命令式：高任務—低關系

2）說服式：高任務—高關系

3）參與式：低任務—高關系

4）授權式：低任務—低關系

2. 培育與輔導的應用一：如何提升下屬能力

1）師帶徒機制

2）標桿導向制

3）競賽擇優(yōu)制

4）接班人機制

案例：孫權的人才梯隊搭建

3. 培育與輔導如應用二：何提升下屬意愿

1）文化背景塑造

2）榜樣的力量

3）目標管理法

4）教練輔導技術

案例：阿里的文化

4. 培育與輔導的應用三：部門經(jīng)理如何培養(yǎng)儲備干部

1）征求下屬的意見

2）向上級舉薦下屬

3）教會下屬硬技能

4）培養(yǎng)下屬軟技能

5）給機會承擔責任

案例：建滔集團校園招聘人才管理



第四講：直線經(jīng)理人才使用和激活技術

一、直線經(jīng)理如何才能體現(xiàn)自身價值

1. 給出績效方向

2. 理解人生真諦

3. 邁向美好未來

二、直線經(jīng)理提升價值的三個途徑

1. 績效

2. 團隊

3. 育人

三、直線經(jīng)理提升員工績效的技巧

1. 統(tǒng)一目標

2. 成就夢想

3. 發(fā)現(xiàn)短板

4. 提升能力

5. 實現(xiàn)承諾

6. 改進管理

四、直線經(jīng)理參與績效管理的六大關鍵

1. 各層級目標與公司戰(zhàn)略一致

2. 上下級要共同參與制定目標

3. 以事先設定的目標評價績效

4. 及時的溝通反饋和輔導賦能

5. 關注績效結果并控制好過程

6. 績效的合理運用與激勵發(fā)展

五、各層級管理人員績效管理中的職責

1. 高層——目標方向

2. 中層——推動執(zhí)行（重點五個一工程）

3. 基層——落地到位

六、直線經(jīng)理參與三級目標設計

1. 如何確定企業(yè)的年度績效目標（平衡計分卡應用）

2. 部門級KPI的確定（任務矩陣或關系圖法）

3. 為下屬設計KPI績效指標的五大步驟

4. 管理者指標分解的方法—格里·波特的四分法

練習：KPI指標設計

七、直線經(jīng)理績效溝通技巧

1. 計劃輔導

2. 過程輔導

3. 評估輔導

4. 反饋輔導

實操技巧：如何進行有效檢查監(jiān)控《三每三對照，五定兩會議》

八、考核結果用于分配和激勵

1. 獎勵

2. 晉升

3. 培訓

4. 職業(yè)生涯

第五講：直線經(jīng)理人才激勵和留用方法

一、幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃

案例：核心員工學習地圖

二、正確用人的四個三定律

1. 三看

2. 三配

3. 三藝

4. 三策

三、從需求層次看激勵策略

1. 愿景激勵使人看到希望

2. 目標激勵使人產(chǎn)生動力

3. 授權激勵使人有信任感

4. 榜樣激勵使人有參照系

5. 榮譽激勵使人受到尊重

6. 感情激勵使人溫暖感動

7. 晉升激勵使人嚴于律己

8. 危機激勵使人居安思危

9. 懲罰激勵使人倍感壓力

視頻：華爾街之狼，如何激勵團隊

四、企業(yè)不同性格特征的激勵方式

1. 動之以情

2. 曉之以理

3. 激之以義

4. 誘之以利

五、欣賞是最好的激勵武器

工具：4D欣賞式探尋（感恩、包容、展望、指導）

六、九位一體的500強企業(yè)留人技巧

1. 愿景感召

2. 文化留人

3. 事業(yè)留人

4. 感情留人

5. 待遇留人

6. 機制留人

7. 學習留人

8. 魅力留人

9. 成就留人

案例：華為人力資源管理



第六講：直線經(jīng)理必會的勞動和用工法規(guī)

一、豐富多樣團隊和諧

1. 加強工作滿意度調查

2. 改善人際關系溝通

視頻：金婚

3. 關注員工業(yè)余生活

二、合情合理完善制度

1. 制度內容和程序

2. 處理好員工離職

3. 完善新員工入職引導

4. 協(xié)商解決，體現(xiàn)民主

三、有理有據(jù)合法合規(guī)

1. 直線經(jīng)理應對員工訴求技巧

調節(jié)注意：不等靠要，不推避躲

2. 直線經(jīng)理應對仲裁的應對技巧

以法律為依據(jù)，尊重事實，實事求是，職責范圍內協(xié)助

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