醫(yī)療行業(yè)-互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)

醫(yī)療行業(yè)-互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)

（胡進(jìn) 2天）

課程背景

中國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩，生意難做。眾人紛紛將目光轉(zhuǎn)向醫(yī)療行業(yè)，大批資金擁入。然而，醫(yī)療行業(yè)利潤(rùn)雖然高，但門(mén)檻也很高。投資大且回報(bào)期漫長(zhǎng)，還受到政策的諸多限制，需要得到專(zhuān)業(yè)人士的指點(diǎn)，才能找到賺錢(qián)的門(mén)道。

胡進(jìn)老師1997年開(kāi)始從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，曾經(jīng)協(xié)助A股上市醫(yī)療集團(tuán)，對(duì)接國(guó)內(nèi)上萬(wàn)家合作醫(yī)院，具有極其豐富的醫(yī)療行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)借助互聯(lián)網(wǎng)手段，對(duì)醫(yī)療資源進(jìn)行重新整合，有效降低投入成本，規(guī)避監(jiān)管，獲得滿(mǎn)意的回報(bào)。本課程涵蓋戰(zhàn)略部署到執(zhí)行細(xì)則，在短時(shí)間內(nèi)傳授老師醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的精髓，幫助企業(yè)應(yīng)用到實(shí)踐中，快速見(jiàn)到效果。

課程目標(biāo)

1．互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的實(shí)戰(zhàn)操作方法

2．傳授用互聯(lián)網(wǎng)手段開(kāi)展醫(yī)療消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)

3．傳授用互聯(lián)網(wǎng)手段開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)新模式

4．對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估和提出改善建議，解決企業(yè)實(shí)際遭遇的問(wèn)題

課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、市場(chǎng)人員、運(yùn)營(yíng)人員等，以及想提高自身綜合管理能力的優(yōu)秀積極人士

課程特色：課程全部采用企業(yè)現(xiàn)用實(shí)際案例解析說(shuō)明＋啟發(fā)式講授＋互動(dòng)式教學(xué)＋小組游戲＋角色扮演＋系統(tǒng)介紹

課程收益

1．學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的工具和技能

2．為企業(yè)成功獲取和成交有價(jià)值的客戶(hù)

3．引入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提升一線(xiàn)人員的執(zhí)行能力，提高工作效率和降低運(yùn)營(yíng)成本，提升為企業(yè)獲取利潤(rùn)的水平

課程大綱

第一章 吃透國(guó)家醫(yī)療政策，找到切入點(diǎn)

1．中國(guó)的醫(yī)療格局

1）公立醫(yī)院的體制形成

2）民營(yíng)醫(yī)院的起源及發(fā)展

3）診所的來(lái)龍去脈

2．醫(yī)療行業(yè)的客戶(hù)來(lái)源

1）公立三級(jí)醫(yī)院

2）公立二級(jí)醫(yī)院

3）公立一級(jí)醫(yī)院

4）民營(yíng)醫(yī)院

5）私營(yíng)診所

6）醫(yī)學(xué)美容館

3．關(guān)于利潤(rùn)的來(lái)源

1）為什么以藥養(yǎng)醫(yī)這個(gè)源頭政策帶來(lái)了深刻的影響？

2）多點(diǎn)執(zhí)業(yè)

3）客座講師

4）藥品與器械的采購(gòu)

5）體制內(nèi)的游戲

第二章 院內(nèi)合作模式的曲線(xiàn)實(shí)現(xiàn)

1．90年代末政策允許院內(nèi)模式，推動(dòng)的民營(yíng)醫(yī)療的第一波大發(fā)展

1）新建一家醫(yī)院平均要8年才能打平

2）院內(nèi)模式則可快速盈利

2．院內(nèi)模式無(wú)可匹敵的優(yōu)勢(shì)

1）場(chǎng)地

2）設(shè)備

3）信用

4）醫(yī)生資源

5）客源

3．院內(nèi)模式的成功關(guān)鍵

1）增量利益的重新分配

2）如何獲得增量利益

3）非保的項(xiàng)目

4．互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，令合法的院內(nèi)模式有可能得以開(kāi)展

1）院中院已經(jīng)在2000年初時(shí)被禁止，如何應(yīng)對(duì)

2）現(xiàn)在可以與誰(shuí)合作

3）合同怎么簽

4）對(duì)外的名義

第三章 院內(nèi)模式的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1．用微信引流的模式，迅速建立客戶(hù)基數(shù)

1）在線(xiàn)加微信好友

2）大號(hào)眾推和互推

3）找合作伙伴給你輸送客戶(hù)

4）通過(guò)活動(dòng)吸引客戶(hù)

5）人拉人新增客戶(hù)

6）客戶(hù)不是越多越好，必須精準(zhǔn)

7）分析客戶(hù)

8）建立助理制度

2．微信公眾號(hào)，建立自己的推廣陣地

1）建立微信公眾號(hào)

2）注冊(cè)博客，微博

3）信息網(wǎng)站，行業(yè)網(wǎng)站

4）百度百科，百度貼吧，百度知道

5）論壇

6）站長(zhǎng)

7）同行互換鏈接

8）關(guān)鍵字推廣

9）爆款文章的技巧

10）每天維持熱度的技巧

3．引流到院內(nèi)的成交效率

1）營(yíng)造封閉的環(huán)境，設(shè)計(jì)好自己的主場(chǎng)

2）功能區(qū)的設(shè)置

3）展示區(qū)必須包括全部服務(wù)系列，不能有遺漏

4）系統(tǒng)的作用

5）線(xiàn)上的信息與線(xiàn)下的信息互通

6）通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)想激發(fā)需求

7）通過(guò)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)激發(fā)需求

8）通過(guò)可視化的情景，植入銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

第四章 院外合作模式將是主流趨勢(shì)

1．院外模式更為合規(guī)

1）多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的變通

2）診金費(fèi)用的理性回歸

2．院外模式的優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題

1）醫(yī)生資源的共享

2）資源的支持

3）綠色通道的支持

4）關(guān)鍵的是解決了支付的合法性

5）但也存在難以走醫(yī)保通道的問(wèn)題

3．利潤(rùn)來(lái)源的挑戰(zhàn)

1）供需匹配雖然聽(tīng)上去合理，但并非更優(yōu)化的模式

2）客流量必然是會(huì)不足的，提高收費(fèi)并不能彌補(bǔ)損失，甚至?xí)p少客流

3）必須與醫(yī)院采取差異化服務(wù)項(xiàng)目，否則難有優(yōu)勢(shì)可言

第五章 院外模式的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1．用微信引流的模式，仍然是必須的，但需要更有技巧

1）個(gè)人號(hào)吸粉

2）公眾號(hào)吸粉

3）線(xiàn)下微信掃客戶(hù)是主要手段

4）院外模式可以與更高級(jí)別的醫(yī)院合作，這點(diǎn)會(huì)比院內(nèi)模式優(yōu)勝很多

5）專(zhuān)家介紹

2．增加曝光率很重要，不斷在客戶(hù)面前刷新你的存在

1）定期刷屏的技巧

2）定期發(fā)服務(wù)介紹的技巧

3）郵件的技巧

4）捕捉客戶(hù)商機(jī)的技巧

5）建群/討論組的技巧

6）群發(fā)廣告的技巧

7）文案撰寫(xiě)的技巧

8）使用小號(hào)的技巧

3．建立客情很關(guān)鍵，銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)，也是銷(xiāo)售你個(gè)人

1）周末問(wèn)候、節(jié)假日問(wèn)候

2）特殊日子的紅包問(wèn)候

3）隨時(shí)關(guān)注朋友圈，琢磨客戶(hù)

4）舉手之勞幫助客戶(hù)，建立友誼

5）幾個(gè)最好的情感切入點(diǎn)

6）殺單前要有耐性，不厭其煩布道產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

7）多準(zhǔn)備分發(fā)的成功案例

8）找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，傳遞企業(yè)品牌價(jià)值

9）定期舉行線(xiàn)上活動(dòng)，增強(qiáng)粘性

10）策劃線(xiàn)下活動(dòng)，邀約到現(xiàn)場(chǎng)

第六章 私人醫(yī)院/高端診所的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1．先要找到埋單方

1）私人醫(yī)院/高端診所相對(duì)獨(dú)立

2）高昂的收費(fèi)，需要先找到支付方

3）設(shè)計(jì)漸進(jìn)式的隱蔽收費(fèi)項(xiàng)目

2．由于難以借醫(yī)院的力，必須先打造鮮明的品牌形象

1）鮮明的專(zhuān)業(yè)特色

2）積累大量的案例

3）媒體廣告轟炸

4）互聯(lián)網(wǎng)軟文的密集分發(fā)

5）所有的目的都是為了短期內(nèi)砸出口碑

3．客戶(hù)引流的辦法

1）專(zhuān)家團(tuán)引流

2）關(guān)鍵字引流

3）互聯(lián)網(wǎng)上的守株待兔

4）合作伙伴引流

第七章 醫(yī)學(xué)美容的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1．需求量非常大，主要解決信任問(wèn)題

1）美麗是女性終生的事業(yè)

2）思考，為什么醫(yī)美的利潤(rùn)必須如此高？

3）前期的投入成本較高，而客戶(hù)基數(shù)并不夠大

4）實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，大部分店僅是微利保本

2．需要向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)新的玩法，薄利多銷(xiāo)

1）做大客戶(hù)基數(shù)

2）擅于采用“天使用戶(hù)”的辦法

3）O2O化節(jié)約場(chǎng)地租金成本

4）儀器的互聯(lián)網(wǎng)化節(jié)約成本

5）服務(wù)流程的互聯(lián)網(wǎng)化節(jié)約人力成本

6）客服的互聯(lián)網(wǎng)化提高粘度

3．借助互聯(lián)網(wǎng)為自己吹上風(fēng)口

1）誘導(dǎo)分享

2）多層分銷(xiāo)

3）自帶話(huà)題屬性

4）二次傳播

5）微信的傳播路徑揭秘

第八章 康復(fù)養(yǎng)老的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1．需求量非常大，主要解決信任和便捷問(wèn)題

1）中國(guó)一天的手術(shù)量巨大

2）三甲醫(yī)院床位的剛性不足，催生了需求

3）思考，為什么眾多康復(fù)養(yǎng)老項(xiàng)目仍然舉步維艱？

4）需求仍然未到時(shí)間節(jié)點(diǎn)

2．需要向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)新的玩法，加快市場(chǎng)的導(dǎo)入

1）細(xì)分市場(chǎng)的切入

2）體驗(yàn)卡的設(shè)計(jì)

3）客戶(hù)的導(dǎo)流，悶聲發(fā)大財(cái)

4）誰(shuí)是埋單方？

5）網(wǎng)絡(luò)口碑的建立

6）細(xì)分市場(chǎng)的圈子內(nèi)擴(kuò)散

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