極簡溝通
極簡溝通詳細(xì)內(nèi)容
極簡溝通
一個團(tuán)隊(duì)70%以上的誤會都來自于溝通的問題，隨著現(xiàn)代化社會職業(yè)分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng)，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，我們才能更好地進(jìn)行自己的工作。對溝通的強(qiáng)調(diào)不是從今天才開始的，但對很多企業(yè)和個人而言，似乎溝通的成效不大。原因何在？除開一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個人外，其問題主要出在沒有注意溝通真正效果。
高效溝通，無論是對企業(yè)還是個人來說都非常重要，已經(jīng)成為各類機(jī)構(gòu)的管理者和員工最為關(guān)心的問題。尤其是信息已遠(yuǎn)遠(yuǎn)過載的互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著信息量的大幅增加和溝通工具的多樣化，有實(shí)效的溝通更具有重要性。
你會與人溝通嗎？
你做好溝通工作了嗎？
你進(jìn)行的溝通有效嗎？
你知道什么溝通工具和方式最有效嗎？
了解溝通基本路徑；
熟悉溝通各項(xiàng)全能系統(tǒng)；
熟練排查溝通障礙，提升溝通效果；
成功擁有高效溝通的實(shí)用技巧。
第一講：基礎(chǔ)溝通能力
一、認(rèn)知篇：誤解無處不在
1. 世界上70%以上的問題都是因?yàn)闇贤ú粫乘鶎?dǎo)致的。
2. 溝通的目的：就是你懂得，我也懂得
3. 溝通的四個層次：
1）我不懂，你也不懂
2）我懂，你不懂
3）我懂，你懂
4）我不懂，你懂；
4. 誤解是常態(tài)，理解是特例
二、技巧篇：職場溝通三項(xiàng)必備裝備一：聽懂意思
1. 記住有個詞叫做：傾聽
2. 聽的五大要訣：適應(yīng)、換位、關(guān)注、鼓勵、理解
三、技巧篇：職場溝通三項(xiàng)必備裝備二：問對問題
1. 問對問題的五大要訣：單一、簡短、稍等、量少、適時
2. 優(yōu)勢談判之問的技巧
四、技巧篇：職場溝通三項(xiàng)必備裝備三：說到點(diǎn)上
1. 說到點(diǎn)上的三大法則：
1）結(jié)論提前，理由退后；
2）事實(shí)提前，感覺退后；
3）對方提前，自我退后；
2. 視頻：沒有說到點(diǎn)上
3. 說到點(diǎn)上的4個要訣：簡單、準(zhǔn)確、通俗、真誠
五、向上溝通——要有膽
1. 要克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理
2. 多出選擇題，少出問答題
3. 主動及時的反饋信息
六、平行溝通——要有肺
1. 肺腑之言真誠溝通
2. 共同協(xié)商解決問題
3. 多用我們，而不是指責(zé)
七、向下溝通——要有心
1. 平等交流雙向互動
2. 尊重想法用心傾聽
3. 求同存異達(dá)成共識
第二講：跨部門溝通
一、跨部門溝通的基礎(chǔ)
1. 組織內(nèi)溝通的三個根本難點(diǎn)
2. 責(zé)任的理解決定處理人際沖突的態(tài)度
3. 培養(yǎng)主動溝通的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化
1）自主性——多說一句話
2）合作性——用制度解決問題
3）思考性——主動協(xié)作的來源
二、跨部門溝通從心態(tài)開始
1. 組織內(nèi)溝通的基本原則
1）面子第一，道理第二
2）高標(biāo)處事，低調(diào)做人
3）八小時以外的功夫
4）建立關(guān)系的“共同點(diǎn)”原則
5）主動
三、跨部門溝通的動力對話系統(tǒng)
1. 先理解別人，再表達(dá)自己
1）練習(xí)：十句話
2）理解事實(shí)（Fact）和感覺（Feeling）
3）導(dǎo)致矛盾沖突的推論階梯
2. 傾聽的意義
1）傾聽的意義在于理解而非判斷
2）防止自傳式回應(yīng)：
a 好為人師 Advise
b 追根究底 Probe
c 想當(dāng)然耳 Interpret
d 價值判斷 Evaluate
3）同理心傾聽的要求
3. 用提問去澄清
1）教練的目的：抽離、啟蒙、利他
2）從推論中回溯事實(shí)
3）從演繹中找到事實(shí)
4）成就導(dǎo)向提問法
5）解決問題提問法
6）如何問問題不會引起防衛(wèi)
4. 正確面對他人的不同意見
1）理解他人的心理動態(tài)與行為目的
2）開個好頭——養(yǎng)成引發(fā)對共同目標(biāo)認(rèn)同感的說話習(xí)慣
總結(jié)：課后行動計(jì)劃
胡建華老師的其它課程
課程背景：核心管理者在企業(yè)中的作用不言而喻，但隨著時間的推移，我們總會發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中得過且過和小富即安的管理者也不少，這是企業(yè)的管理者缺乏經(jīng)營意識導(dǎo)致的。德魯克說：人人都是CEO！說的就是經(jīng)營意識。當(dāng)下企業(yè)所面對的是一個競爭空前激烈的環(huán)境，核心管理層的懈怠，將是團(tuán)隊(duì)最嚴(yán)重的災(zāi)難。企業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革，是現(xiàn)代企業(yè)最嚴(yán)峻的課題。如果管理者沒有經(jīng)營意識與戰(zhàn)略管理能力，那么
講師：胡建華詳情
鋼鐵中層----4R 執(zhí)行模式 12.31
課程背景：企業(yè)中很多紛繁復(fù)雜的問題，其實(shí)都來源于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行出現(xiàn)問題。一個常規(guī)的計(jì)劃最后結(jié)果卻不盡如人意，往往是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足造成的。一個好的決策一而再再而三地付之東流，往往是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)執(zhí)行不強(qiáng)造成的。企業(yè)剛剛走上一個臺階，貫徹卻出現(xiàn)了問題，往往意味著團(tuán)隊(duì)執(zhí)行開始流失。高層抱怨中層，中層怪員工，員工抱怨高層？往往意味著團(tuán)隊(duì)執(zhí)行出現(xiàn)危機(jī)。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的核心是提升中
講師：胡建華詳情
課程背景作為領(lǐng)導(dǎo)者，你想從員??上得到什么作為員工，你想從領(lǐng)導(dǎo)者那?得到什么當(dāng)責(zé)！當(dāng)責(zé)不是履行職責(zé)，不是勇于負(fù)責(zé)，不是任勞任怨，不是完成任務(wù)，當(dāng)責(zé)，是交出結(jié)果！當(dāng)責(zé)，是幫助組織達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)，拿到關(guān)鍵成果！這是組織中每個管理層級最基本的愿望，也是每個成員都需要學(xué)習(xí)的技能?！懂?dāng)責(zé)?踐?》就是幫助組織各層級達(dá)成所愿的一門課程。它通過幫助客戶定義關(guān)鍵目標(biāo)TM?，塑造
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課程背景職場當(dāng)責(zé)研究中心與數(shù)千家公司合作的調(diào)查結(jié)果顯示：許多企業(yè)的裹足不前，甚至轟然崩塌，都與管理者不懂、不愿、不能引導(dǎo)員工積極地當(dāng)責(zé)有關(guān)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)你的成功和聲譽(yù)依賴于他人的表現(xiàn)時，如何管理期望，引導(dǎo)他人當(dāng)責(zé)，就變成了一件具有風(fēng)險和挑戰(zhàn)的事情。《當(dāng)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)》就是幫助領(lǐng)導(dǎo)者以積極且有原則的方式，成功地引導(dǎo)他人當(dāng)責(zé)?！懂?dāng)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)》圍繞強(qiáng)大的雙環(huán)模型?建立，
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課程背景：這是一個黑天鵝頻繁出現(xiàn)的時代，新事物新現(xiàn)象不斷的沖擊我們的固有習(xí)慣，突破傳統(tǒng)思維，創(chuàng)新解決問題，正在受到越來越多企業(yè)的重視。但是，到底什么是創(chuàng)新？以及有效管理和促進(jìn)組織的創(chuàng)新能力，任然是很多人眼里的神秘領(lǐng)域！創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步最大的紅利之一，不斷地創(chuàng)新管理模式、改進(jìn)創(chuàng)新管理水平，是適應(yīng)時代變化、提高企業(yè)效益的必經(jīng)之路。學(xué)習(xí)并掌握創(chuàng)新的方法和科學(xué)理念，掌
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左圓右方©創(chuàng)新思維與問題解決 12.31
如何在資源有限的情況下：壓成本、增產(chǎn)量、提速度、升質(zhì)量……？如何快速抓住問題的本質(zhì)和重點(diǎn)，精準(zhǔn)、有效的解決？如何在一次課程中就能激發(fā)員工創(chuàng)意解決當(dāng)下企業(yè)面臨的難題？創(chuàng)新，企業(yè)基業(yè)長青之本要注重創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，緊緊扭住創(chuàng)新這個牛鼻子，強(qiáng)化創(chuàng)新體系和創(chuàng)新能力建設(shè)，推動科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展深度融合，塑造更多依靠創(chuàng)新驅(qū)動、更多發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢的引領(lǐng)型發(fā)展?！飨蛘邉?chuàng)
講師：胡建華詳情
課程背景：現(xiàn)代社會節(jié)奏變得越來越快，變化也越來越快，過去傳統(tǒng)的一些思維與管理也正以更快的速度被更新與迭代，創(chuàng)新是趨勢，人人皆需創(chuàng)新，而解決管理問題更需要創(chuàng)新?！秳?chuàng)新思維與現(xiàn)代管理》課程從“創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技巧、現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變”三個維度幫助學(xué)員真正做到創(chuàng)新運(yùn)用，改變思維。該課程使普通人看了就能用，不僅快速學(xué)習(xí)到解決日常問題的技巧，還能建立起思考復(fù)雜問題的邏輯體系。
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從思維到行動--管理微創(chuàng)新 12.31
課程背景：這是一個黑天鵝頻繁出現(xiàn)的時代，新事物新現(xiàn)象不斷的沖擊我們的固有習(xí)慣，突破傳統(tǒng)管理思維，創(chuàng)新解決問題，正在受到越來越多企業(yè)的重視。但是，到底什么是管理創(chuàng)新？以及有效對企業(yè)的管理進(jìn)行創(chuàng)新，仍然是很多人眼里的神秘領(lǐng)域！管理創(chuàng)新是應(yīng)對管理難題的唯一有效方法，不斷地創(chuàng)新管理模式、改進(jìn)管理水平，是適應(yīng)時代變化、提高企業(yè)效益的必經(jīng)之路。學(xué)習(xí)并掌握管理創(chuàng)新的思維、
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課程背景:?現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭早已不是單純的人與人之間的競爭，而是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的競爭。一流的戰(zhàn)略加一流的團(tuán)隊(duì)是一流的組織，二流的戰(zhàn)略加一流的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的組織，但一流的戰(zhàn)略加二流的團(tuán)隊(duì)可能就問題很多。很多技術(shù)管理者經(jīng)常感慨部屬能力差、執(zhí)行力弱，效率低下，無法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，影響部門的業(yè)績。事實(shí)上問題的根源在于企業(yè)的技術(shù)管理者大多由技術(shù)骨干提拔而來，缺乏系統(tǒng)的管
講師：胡建華詳情
課程背景:?現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭早已不是單純的人與人之間的競爭，而是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的競爭。一流的戰(zhàn)略加一流的團(tuán)隊(duì)是一流的組織，二流的戰(zhàn)略加一流的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的組織，但一流的戰(zhàn)略加二流的團(tuán)隊(duì)可能就問題很多。很多管理者經(jīng)常感慨部屬能力差、執(zhí)行力弱，效率低下，無法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，影響部門的業(yè)績。事實(shí)上問題的根源在于企業(yè)的管理者大多由業(yè)務(wù)骨干提拔而來，缺乏系統(tǒng)的管理能力養(yǎng)
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