帶領(lǐng)團(tuán)隊超越目標(biāo) —— 角色轉(zhuǎn)換、團(tuán)隊管理和目標(biāo)管理

課程背景：

技術(shù)領(lǐng)先是保持企業(yè)核心競爭力的重要因素之一，技術(shù)骨干轉(zhuǎn)型成為核心管理者，是企業(yè)的一筆莫大財富。但是，從專家到管理者，需要明晰角色定位，明確團(tuán)隊目標(biāo)，明辨問題解決。

首先，從管理者角色轉(zhuǎn)換作為起點(diǎn)。幫助管理者從管理的系統(tǒng)思維邏輯出發(fā)，建立管理信心和自我認(rèn)知，激發(fā)管理人員自我管理與改善的意識，掌握管理者帶隊育人應(yīng)具備的管理理念和管理方法，盡最大限度爭取公司各相關(guān)方的信任、支持和認(rèn)可，實現(xiàn)從技術(shù)（業(yè)務(wù)）骨干向管理者的轉(zhuǎn)變，縮短管理者的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，適應(yīng)市場競爭形勢和組織發(fā)展要求，增強(qiáng)并提升企業(yè)核心競爭力。

其次，關(guān)注團(tuán)隊的管理和員工輔導(dǎo)。管理需要通過他人完成任務(wù)，打造高效團(tuán)隊，并對員工進(jìn)行輔導(dǎo)反饋。

第三，從目標(biāo)和計劃管理作為抓手。目標(biāo)并不是在工作開始之后產(chǎn)生，相反是先有了目標(biāo)，才確定了每個人相應(yīng)的工作。目標(biāo)管理通過在組織內(nèi)建立了覆蓋各個層級的目標(biāo)鏈實現(xiàn)上級對下級的管理。在目標(biāo)分解過程中，只有明確了責(zé)、權(quán)、利三者的關(guān)系，整個目標(biāo)體系才能為企業(yè)戰(zhàn)略落地提供精確的指引。目標(biāo)分解到員工之后，需要落實到行動計劃上，讓計劃可執(zhí)行，才能落地、實施、跟進(jìn)和評估。目標(biāo)錨定做事的方向，計劃有利于應(yīng)對突發(fā)情況，靈活地應(yīng)對變化。

針對行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的最佳實踐，我們的培訓(xùn)采用互動學(xué)習(xí)、以案說法、影片學(xué)習(xí)等教學(xué)手段，幫助銷售相關(guān)的經(jīng)理們高效地進(jìn)行目標(biāo)管理和計劃執(zhí)行。

課程目標(biāo)：

• 清楚的認(rèn)知管理角色定位，打造職業(yè)化的陽光心態(tài)，促進(jìn)職業(yè)化發(fā)展
• 正確認(rèn)識管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，探尋自身領(lǐng)導(dǎo)力提升的方向和改進(jìn)計劃
• 掌握公司目標(biāo)到部門目標(biāo)的分解方法
• 有步驟地制定計劃方法、工具和步驟
• 通過輔導(dǎo)和反饋改進(jìn)績效水平

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)管理者以及有志成為管理者的高績效員工

授課方式：采用案例、游戲、互動、分組討論、現(xiàn)場演練、故事分享等培訓(xùn)方式

課程架構(gòu)

本課程分為三大模塊，幫助管理者進(jìn)行管理角色轉(zhuǎn)換，團(tuán)隊管理和員工發(fā)展，聚焦公司關(guān)鍵目標(biāo)，高效地執(zhí)行任務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊超越目標(biāo)

課程大綱

第一講 管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變????????????????????????????????????????????????? 0. 5天

（本單元個人實現(xiàn)角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換，理解管理者的心路歷程，建立良好關(guān)系的方案產(chǎn)出結(jié)果）

明辨什么是管理？

管理的內(nèi)涵與外延

1. 目標(biāo)和資源
2. 管理的職能
3. 效率和效能

管理與執(zhí)行的區(qū)別

1. 管理者的兩大任務(wù)
2. 管理者的基本職責(zé)

課堂活動：制造一個單詞

管理者容易出現(xiàn)的管理錯誤

1. 業(yè)務(wù)型/技術(shù)型管理者的利弊分析
2. 管理者容易出現(xiàn)的七大管理錯誤

小組討論：管理者的挑戰(zhàn)

管理者的角色定位

1. 人際關(guān)系角色
2. 信息傳遞角色
3. 決策制定角色

案例分析：張敏的困惑

促發(fā)管理者角色轉(zhuǎn)變

1. 組織中領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯

角色轉(zhuǎn)變的三個關(guān)鍵因素

1. 工作理念
2. 管理能力
3. 時間管理
4. 管理者轉(zhuǎn)變的心路歷程

小組討論：快速約會（Speed dating）

管理工具：工作理念

建立良好的工作關(guān)系

1. 如何輔助上司？
2. 如何同級溝通？
3. 如何激勵下屬？
4. 如何完成任務(wù)？
5. 如何管理自我？（管理者心路歷程）

案例分析：大偉的困惑

小組討論：管理者五維方案

單元小結(jié)

第二講 團(tuán)隊管理和反饋????????????????????????????????????????????????? ???????????????? 0.5天

（本單元以個人為單位，針對團(tuán)隊成員進(jìn)行診斷和發(fā)展策略的產(chǎn)出成果）

影響團(tuán)隊績效的關(guān)鍵因素

1. 目標(biāo)和策略
2. 能力
3. 態(tài)度
4. 氛圍

員工能力診斷和發(fā)展策略

1. 能力-績效矩陣
2. 員工發(fā)展策略

成果展現(xiàn)1：為團(tuán)隊成員制定發(fā)展策略

一把金鑰匙，高效輔導(dǎo)技巧

1. 輔導(dǎo)的定義和意義

互動對話模型

1. 滿足個人需求的五項原則
2. 滿足業(yè)務(wù)需求的五步流程
3. 提高溝通效率的兩個方法

平衡的反饋技巧

1. 表揚(yáng)性反饋
2. 改進(jìn)型反饋

影片學(xué)習(xí)：任何事都是可以談的

角色扮演：實戰(zhàn)演練

課堂活動：給你的桶里倒水

管理工具：輔導(dǎo)計劃表

單元小結(jié)

第二講：目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行?????????????????????????????? ???????????????? 1天

（本單元以小組為單位，針對團(tuán)隊的工作目標(biāo)制定行動計劃的產(chǎn)出結(jié)果）

愿景使命、戰(zhàn)略和價值觀

1. 組織愿景實現(xiàn)的路徑
2. 組織的三大法寶
3. 任務(wù)執(zhí)行
4. 團(tuán)隊凝聚

影片學(xué)習(xí)：我有一個夢

企業(yè)目標(biāo)的層次體系

1. 公司目標(biāo)
2. 項目目標(biāo)
3. 個人目標(biāo)
4. 從戰(zhàn)略到執(zhí)行

課堂游戲：狼該走哪條路線來獵取獵物？

案例分析：目標(biāo)的拆解和翻譯

成功展現(xiàn)2：撰寫團(tuán)隊的目標(biāo)

對計劃執(zhí)行的理解

組織內(nèi)常見的抱怨

案例分析：如何裝修自己的房子

執(zhí)行計劃的三大問題

1. 計劃問題
2. 行動問題
3. 控制問題

解決之道

1. 系統(tǒng)
2. 人員
3. 工具

計劃的迷思和經(jīng)理人的選擇

1. 計劃是什么？
2. 計劃的過程
3. 制定計劃需要花費(fèi)時間
4. 有效地制定計劃

案例分析：如何泡茶？

制定工作計劃的步驟

1. 描述要獲得的結(jié)果
2. 評估現(xiàn)狀（分析外部的機(jī)會與威脅、內(nèi)部的強(qiáng)項與弱項）
3. 界定關(guān)鍵任務(wù)的比較矩陣

小組討論：腦力激蕩方式做出差距分析

1. 制定行動計劃和具體步驟 (列表、排序、設(shè)定期限)

目標(biāo)/任務(wù)分解的方法

• 公式展開
• 流程展開
• 原因展開

管理工具：工作項目計劃表

資源管理

1. 資源的種類
2. 資源的原則
3. 計算預(yù)算費(fèi)用

管理工具：責(zé)任和資源矩陣?

制定行動計劃表

1. 行動計劃的必備要素
2. 進(jìn)度表制定

管理工具：進(jìn)度表工具甘特圖

成果展現(xiàn)3：落實團(tuán)隊的工作計劃

1. 跟蹤計劃的執(zhí)行情況
2. 計劃的執(zhí)行

• 執(zhí)行的意識
• 執(zhí)行的方法

1. 計劃的檢核

• 檢核的方法
• 計劃的修改

1. 計劃的跟進(jìn)

• 跟進(jìn)的方法
• 計劃的復(fù)盤

單元小結(jié)

課程總結(jié)和評估

可根據(jù)客戶需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整

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