《創(chuàng)新型問(wèn)題分析與解決》

  培訓(xùn)講師:茆挺

講師背景:
茆挺老師領(lǐng)導(dǎo)力提升專家北京大學(xué)MBA丹麥DISC認(rèn)證培訓(xùn)師美國(guó)DDI/美國(guó)PDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師曾任:瑞士諾華制藥(世界500強(qiáng))丨培訓(xùn)經(jīng)理曾任:華夏幸?;鶚I(yè)(上市)丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任:北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長(zhǎng)領(lǐng)域:教練領(lǐng)導(dǎo)力、情境化 詳細(xì)>>

茆挺
    課程咨詢電話:

《創(chuàng)新型問(wèn)題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容

《創(chuàng)新型問(wèn)題分析與解決》

課程背景:

業(yè)務(wù)工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程,我們需要提高問(wèn)題分析與解決的能力。有效運(yùn)用科學(xué)的方法和工具來(lái)幫助我們高效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、界定問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,是專業(yè)人員必須具備的重要技能,也是檢驗(yàn)一個(gè)專業(yè)人員能否擔(dān)當(dāng)重任的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。解決問(wèn)題的過(guò)程也是充分創(chuàng)新思維的過(guò)程:要用創(chuàng)新思維去識(shí)別問(wèn)題、尋找原因、探尋對(duì)策。

如何提升問(wèn)題分析和解決的能力?我們要跳出傳統(tǒng)的思維方式,從監(jiān)督控制到創(chuàng)新,適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。處理多變、模糊、不確定和復(fù)雜的因素 —— 做出科學(xué)、可行的問(wèn)題分析與解決。

本課程以“行動(dòng)學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)新思維”為主線,結(jié)合問(wèn)題分析與解決的八步法流程,以實(shí)戰(zhàn)的方式進(jìn)行咨詢式培訓(xùn),旨在幫助學(xué)員切實(shí)增強(qiáng)問(wèn)題分析與解決的意識(shí)和能力。

課程收益:

  1. 提高工作突破和創(chuàng)新能力,獲得更多新的想法和思路
  2. 掌握多種創(chuàng)新性的工具和方法,提升問(wèn)題分析和解決能力

課程結(jié)構(gòu):

本課程包括問(wèn)題分析與解決的八步法,幫助學(xué)員提高工作效率,解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。

課程特色:

1.?實(shí)操性:提煉以往大量對(duì)管理效能提升的實(shí)際案例

2.?互動(dòng)性:通過(guò)影片學(xué)習(xí)、案例分析、小組討論、角色扮演提升學(xué)員參與度

3.?啟發(fā)性:利用引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:各級(jí)管理者、工程師、技術(shù)人員、專業(yè)人員、營(yíng)銷人員

課程方式:現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等

課程大綱

第一講:對(duì)問(wèn)題分析與解決的認(rèn)識(shí)和價(jià)值

什么是問(wèn)題?

  1. 問(wèn)題是現(xiàn)實(shí)與理想的差距
  2. 顯性問(wèn)題與隱形問(wèn)題

如何看待問(wèn)題?

  1. 在問(wèn)題面前的四張面孔
  2. 正確對(duì)待問(wèn)題的四大意識(shí)

問(wèn)題分析與解決架構(gòu)

課堂行動(dòng)學(xué)習(xí)規(guī)則

  1. 演練者的態(tài)度、技能、規(guī)則
  2. 每一個(gè)組確定一個(gè)管理工作的挑戰(zhàn)問(wèn)題(在團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目層面)
  3. 目的是在后面的培訓(xùn)中,運(yùn)用管理工具進(jìn)行實(shí)踐,學(xué)以致用

課堂活動(dòng):制造一個(gè)單詞(幫助學(xué)員厘清問(wèn)題、明確目標(biāo)、遵守流程、制定決策和持續(xù)溝通)

第二講:?jiǎn)栴}分析與決策制定的流程、工具和方法

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

  1. 工作問(wèn)題的定義
  2. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的渠道
  3. 分析問(wèn)題的步驟

案例分析和練習(xí)

管理工具:創(chuàng)意概念工具方法

成果產(chǎn)出:正確陳述工作中面臨的關(guān)鍵問(wèn)題

課堂活動(dòng):六根火柴棒(學(xué)員了解人類的三個(gè)元思維)

調(diào)研預(yù)測(cè)

  1. 沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)
  2. 調(diào)研預(yù)測(cè)的方法

管理工具:魚骨圖法(原因)

案例分析:xx產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)緩慢的原因識(shí)別和成因分析

成果產(chǎn)出:分析和預(yù)測(cè)工作問(wèn)題的原因和根本原因

確定目標(biāo)

  1. 目標(biāo)的定義
  2. 聰明的目標(biāo)
  3. 問(wèn)題目標(biāo)的最高限度和最低限度

案例學(xué)習(xí):選擇改進(jìn)xx產(chǎn)品的市場(chǎng)份額的方法

成果產(chǎn)出:對(duì)問(wèn)題制定最高限度和最低限度的目標(biāo)

擬定方案

  1. 方案的特點(diǎn)
  2. 找出各種可能的方案
  3. 擬定方案的工具

管理工具:腦筋風(fēng)暴(方案)

管理工具:心智地圖(方案)

成果產(chǎn)出:針對(duì)實(shí)際工作中的關(guān)鍵問(wèn)題擬定方案

分析評(píng)估

管理工具:龍蝦籠模型

優(yōu)選方案

  1. 選優(yōu)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
  2. 選優(yōu)的二種方法

管理工具:效能配對(duì)圖

管理工具:決策矩陣圖

成果產(chǎn)出:針對(duì)擬定的方案進(jìn)行優(yōu)選

試驗(yàn)驗(yàn)證

  1. 衡量成功標(biāo)準(zhǔn)
  2. 衡量方法
  3. 潛在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理

案例分析:某交通運(yùn)用安全的風(fēng)險(xiǎn)管理

管理工具:行動(dòng)項(xiàng)目工作單

管理工具:風(fēng)險(xiǎn)管理矩陣

成果產(chǎn)出:針對(duì)擬定的方案識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)和制定應(yīng)急措施

  1. 實(shí)施評(píng)估
  2. 決策行動(dòng)落實(shí)
  3. 評(píng)估目標(biāo)成效
  4. 評(píng)估個(gè)人效能及成長(zhǎng)
  5. 評(píng)估團(tuán)隊(duì)效能及成長(zhǎng)
  6. 慶祝成功

管理工具:甘特圖

角色扮演:如何給與員工及時(shí)的反饋?

成果產(chǎn)出:針對(duì)工作中的關(guān)鍵問(wèn)題實(shí)施評(píng)估

課程總結(jié)和評(píng)估?531學(xué)習(xí)法

可根據(jù)客戶需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整



 

茆挺老師的其它課程

課程背景:世界充滿“變革、創(chuàng)造、競(jìng)爭(zhēng)、危機(jī)和合作”,領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)劃未來(lái)并帶領(lǐng)下屬奔向未來(lái)的人,領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織、一個(gè)單位的靈魂與羅盤,領(lǐng)導(dǎo)力直接決定組織的發(fā)展力和競(jìng)爭(zhēng)力。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)有方,才能把理念化為行動(dòng),把愿景化為現(xiàn)實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響他人的過(guò)程,領(lǐng)導(dǎo)者的性格決定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,情境影響領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮。管理者要聚焦目標(biāo),跟進(jìn)過(guò)程、實(shí)現(xiàn)結(jié)果,做到人人有事做,事事能落實(shí)。執(zhí)行

 講師:茆挺詳情


課程背景:“人才是第一資源。古往今來(lái),人才都是富國(guó)之本、興邦大計(jì)。”企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)既不是來(lái)自資本實(shí)力、發(fā)展策略,也不是來(lái)自在技術(shù),而是來(lái)自人才尤其是關(guān)鍵人才。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),其底層邏輯是人才隊(duì)伍(組織能力)之間的競(jìng)爭(zhēng),更是關(guān)鍵人才隊(duì)伍之間的競(jìng)爭(zhēng)!擁有一支強(qiáng)大作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵人才隊(duì)伍,就能為企業(yè)的快速、健康和持續(xù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。反之,缺乏關(guān)鍵人才的支撐,

 講師:茆挺詳情


課程背景:績(jī)效管理是完成組織目標(biāo),將個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)鏈接在一起,實(shí)現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個(gè)人看到組織的目標(biāo),將組織的目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人身上。上下同欲,使命必達(dá)!員工承接上級(jí)或公司的目標(biāo),并能有效地進(jìn)行分解和翻譯,進(jìn)一步地制定行動(dòng)計(jì)劃,有利于高效的提高執(zhí)行力。從而將公司戰(zhàn)略落地并獲得績(jī)效考核和薪酬激勵(lì)。培訓(xùn)顧問(wèn)曾幫助不同的企業(yè)成功地實(shí)施績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目,在培訓(xùn)

 講師:茆挺詳情


背景介紹企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)發(fā)展就是人才的發(fā)展。提升企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力,除了從外部采購(gòu)之外,更重要的是內(nèi)部發(fā)展。培訓(xùn)發(fā)展是提升人力資本的最大投入,員工也將給于最大的回報(bào)。加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì),是企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)一直不斷努力完善的目標(biāo)追求。使用內(nèi)部專業(yè)講師授課,一方面可以起到企業(yè)文化薪火相傳,經(jīng)驗(yàn)傳承的作用;另一方面可以節(jié)省大量的訓(xùn)練經(jīng)費(fèi),更可

 講師:茆挺詳情


課程背景:在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)刻,變才是唯一的不變!正是因?yàn)樽兓写嬖谥淮_定性、復(fù)雜性、易變性和模糊性,才有商業(yè)機(jī)遇,才有成功機(jī)會(huì)。成功親睞那些朝著目標(biāo)奮進(jìn),不懈努力的人們。你是否曾將挫折歸因于外因?你是否曾迷失方向無(wú)所事事?你是否曾遭遇壓力疲憊不堪?你是否曾缺乏協(xié)作孤獨(dú)無(wú)援?若要完成最渴望的目標(biāo),戰(zhàn)勝最艱巨的挑戰(zhàn),獲得最偉大的成就,需要自我驅(qū)動(dòng),協(xié)

 講師:茆挺詳情


課程背景:市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻!若要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利,就需要激發(fā)員工潛能、發(fā)揮主觀能動(dòng)性。只有員工激情投入了,才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),才能獲得客戶滿意,進(jìn)而保證公司獲得利潤(rùn)和持續(xù)成功。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下管理者需要建立信心,首先要理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略,將公司目標(biāo)分解翻譯到部門目標(biāo)和計(jì)劃;更好地背負(fù)利潤(rùn)指標(biāo),需要要有成本意識(shí),降本增效。同時(shí),在公司扁平化管理的情況,管理

 講師:茆挺詳情


課程介紹當(dāng)前的職場(chǎng)上,幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚,幫助你獲得一份工作,而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報(bào)酬率最高的能力,這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采,尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo),更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級(jí)匯報(bào)工作,向下級(jí)傳達(dá)決議,以及對(duì)客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

 講師:茆挺詳情


課程介紹你是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象?我們因?yàn)楣镜穆曂尤脒@家公司,但是因?yàn)樯纤镜脑蚨x開(kāi)這家公司。這種不順和或者說(shuō)失敗,其損失歸根結(jié)底還是需要員工自己承擔(dān)。下級(jí)向上管理存在缺乏主觀意愿、缺乏正確方法、缺乏明顯實(shí)效的現(xiàn)實(shí)困境。員工向上管理如要扎實(shí)有效開(kāi)展,必須擺正心態(tài),提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)主動(dòng)性,講究方式方法,有序有度地進(jìn)行。研究表明:“員工與上司發(fā)展良好的人際關(guān)系,

 講師:茆挺詳情


課程介紹管理者是通過(guò)他人完成工作。制定工作目標(biāo)、日常輔導(dǎo)反饋、績(jī)效考核都需要大量的溝通,幫助員工融合和成長(zhǎng)。人際關(guān)系智力,是所有智力中報(bào)酬率最高的能力,這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。我們的培訓(xùn)幫助你在工作改進(jìn)觀察、傾聽(tīng)、回應(yīng)等溝通技巧,創(chuàng)造高效的工作局面;認(rèn)識(shí)感情、價(jià)值觀在溝通中的作用,識(shí)別并尊重他人的差異;化解、避免跨部門溝通矛盾,營(yíng)造和諧的工作氛

 講師:茆挺詳情


課程介紹當(dāng)前的職場(chǎng)上,幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚,幫助你獲得一份工作,而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報(bào)酬率最高的能力,這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采,尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo),更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級(jí)匯報(bào)工作,向下級(jí)傳達(dá)決議,以及對(duì)客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

 講師:茆挺詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我! 講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有