《高效面試技巧和勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理》

課程背景：

在人力資源的選、育、用、留、汰等各環(huán)節(jié)中，選是入口，吸引和甄選到適合企業(yè)發(fā)展的人才，其在企業(yè)管理中越發(fā)重要。無論是人力資源的專業(yè)人員，還是企業(yè)各級(jí)管理者，都應(yīng)該掌握高效招聘面試的相關(guān)知識(shí)、技能和方法。高效的招聘能夠幫助企業(yè)招到合適的人，知人善用，人崗匹配；能夠展示并提升公司及個(gè)人品牌形象；同時(shí)，能夠收集商業(yè)信息，了解競爭對(duì)手的業(yè)務(wù)和策略。但是在現(xiàn)實(shí)中，許多經(jīng)理沒有經(jīng)過培訓(xùn)。出現(xiàn)不會(huì)面試，急于補(bǔ)坑，守株待兔，造成后續(xù)的無處招、招不來、不能用、留不住、難管理等情況。

日本經(jīng)營之神松下幸之助說：“除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)員工“。世界著名管理學(xué)家彼得.德魯克說：“管理是任務(wù)，管理是紀(jì)律，但是管理也是人?！眲趧?dòng)關(guān)系是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中處于核心位置的綜合性概念，是一切社會(huì)關(guān)系的軸心。因此，我們必須徹底地解決勞動(dòng)用工的風(fēng)險(xiǎn)管理困境，使得公司人力資源管理進(jìn)入一個(gè)有序而有效的順暢狀態(tài)，使公司的所有管理人員都能重視與發(fā)展人力資源，使人力資源真正成為企業(yè)成長的核動(dòng)力！

本次培訓(xùn)，運(yùn)用互動(dòng)式教學(xué)法、角色扮演、實(shí)踐演練，做到慧眼識(shí)人，并做好勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理。

課程收益：

對(duì)本課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和需求，針對(duì)管理者特別設(shè)計(jì)《慧眼識(shí)人-高效面試技巧》。課程特點(diǎn)簡單、實(shí)用、有效（SEE），學(xué)員即學(xué)即用。

1. 了解高效招聘為公司業(yè)務(wù)和人力資源管理帶來的價(jià)值
2. 運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試：開場白、背景審核、行為面試法、面試結(jié)束和澄清技巧
3. 學(xué)會(huì)面試后評(píng)估：統(tǒng)一評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并做出錄用決策
4. 理解勞動(dòng)關(guān)系的影響因素? 勞動(dòng)關(guān)系管理的依據(jù)（法律法規(guī)、助力企業(yè)發(fā)展）
5. 熟悉勞動(dòng)關(guān)系的確認(rèn)條件? 企業(yè)經(jīng)營中勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)
6. 掌握勞動(dòng)爭議的處理原則途徑及程序
7. 掌握勞動(dòng)合同的訂立，變更終止和解除條件

課程結(jié)構(gòu)：

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、人力資源管理者

課程形式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等

課程大綱

第一篇? 高效面試技巧

第一講：行為面試法的特點(diǎn)和利益

（了解面試的價(jià)值以及招聘甄選的四個(gè)關(guān)鍵，探討招聘面試中存在的問題和挑戰(zhàn)）??

為什么要關(guān)注面試？

熱身討論：錯(cuò)誤招聘的成本和代價(jià)

提高招聘效率的四個(gè)環(huán)節(jié)

熱身討論：優(yōu)秀員工的共性？

結(jié)構(gòu)化行為面試法的定義、依據(jù)與實(shí)證

1）什么是結(jié)構(gòu)化面試

2）為什么結(jié)構(gòu)化面試是目前最有效的面試方法

3）招聘原則在結(jié)構(gòu)化面試中的具體體現(xiàn)理由

單元小結(jié)

第二講：行為面試法流程：面試前準(zhǔn)備 ??????????????????????????? ??????

（根據(jù)崗位和勝任素質(zhì)構(gòu)建崗位人才畫像，并設(shè)計(jì)行為問題；從千篇一律的簡歷中進(jìn)行篩選和發(fā)現(xiàn)所需信息；做好面試前的準(zhǔn)備工作）

構(gòu)建崗位人才畫像

1. 為什么構(gòu)建人才畫像？
2. 人才畫像構(gòu)建的方法

面試的行為問題設(shè)計(jì)

候選人簡歷的篩選與分析

（不能完全相信簡歷，仔細(xì)甄別關(guān)鍵的信息，找出需要特別關(guān)注的內(nèi)容）

小組練習(xí)：簡歷篩選和評(píng)估候選人

面試前的準(zhǔn)備工作

1. 專業(yè)化面試流程和職責(zé)分配

3.?面試的時(shí)間安排

4.?面試禮儀——非語言行為

5. 面試環(huán)境的安排

角色扮演：面試邀約

面試的行為問題設(shè)計(jì)

單元小結(jié)

第三講：行為面試法流程：面試中實(shí)施? ? ???????????????????????????????

（了解面試中流程和時(shí)間安排，建立氛圍，識(shí)別候選人求職動(dòng)機(jī)，甄選候選關(guān)鍵能力；演練面試中的重要技巧）

開場白

鏡子練習(xí)：開場白話術(shù)

背景審核

鏡子練習(xí)：背景審核話術(shù)和求職動(dòng)機(jī)確認(rèn)

行為面談

1. 行為面試問題設(shè)計(jì)三要素

個(gè)人練習(xí)：行為面試問題設(shè)計(jì)

2. 面試中應(yīng)避免的問題

3.?如何提問－I:?漏斗式提問

4.?如何提問－II:?STAR?追問深挖

1）STAR原則

2）設(shè)計(jì)STAR問題

個(gè)人練習(xí)：STAR深層探究

結(jié)束面試

1、補(bǔ)充遺漏問題

2、崗位價(jià)值呈現(xiàn)

3、邀請(qǐng)候選人問題

4、面試結(jié)束

課堂活動(dòng)：應(yīng)聘者會(huì)提出哪些問題呢？

模擬實(shí)戰(zhàn)角色演練

角色扮演：根據(jù)公司提供的候選人簡歷，進(jìn)行角色扮演，完整地掌握面試技巧

單元小結(jié)

第四講：行為面試法流程：面試后評(píng)估

（在面試后，對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)估打分，并做錄用決定；避免常見的面試心理捷徑）? ??????

避免面試中的偏見

面試后評(píng)價(jià)打分

1. 記錄回答并編碼候選人有效信息

2. 評(píng)估候選人

管理工具：面試后評(píng)估打分表模板

面試錄用決策

1.?衡量優(yōu)劣

2.?做出決定

第二篇? 勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理

第一單元? 勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與分析

一、勞動(dòng)用工的風(fēng)險(xiǎn)

1. 什么是勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)
2. 為什么會(huì)有勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)
3. 勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管理的意義和作用

二、勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

1. 勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)的分類
2. 勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展歷史
3. 勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)的制約因素

互動(dòng)討論：勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)制約因素變化

三、勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)的分析

1. 勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)的原因
2. 勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管理的原則
3. 勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管理的方法路徑

案例分析：招聘中的就業(yè)歧視

第二講? 勞動(dòng)用工中的主要風(fēng)險(xiǎn)

一、勞動(dòng)用工相關(guān)法律

1. 《勞動(dòng)法》與《勞動(dòng)合同法》
2. 《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》
3. 《社會(huì)保險(xiǎn)法》
4. 《工資支付條例》

二、企業(yè)員工生命周期中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

1. 招募環(huán)節(jié)用工風(fēng)險(xiǎn)
2. 面試環(huán)節(jié)用工風(fēng)險(xiǎn)
3. 入職環(huán)節(jié)用工風(fēng)險(xiǎn)
4. 試用期環(huán)節(jié)用工風(fēng)險(xiǎn)
5. 轉(zhuǎn)正定崗環(huán)節(jié)用工風(fēng)險(xiǎn)
6. 調(diào)整崗位與調(diào)整薪酬
7. 員工加班加點(diǎn)的用工風(fēng)險(xiǎn)

案例分享：兩個(gè)班車司機(jī)的勞動(dòng)爭議

互動(dòng)討論：人們對(duì)于“五險(xiǎn)一金”的質(zhì)疑

三、企業(yè)用工管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

培訓(xùn)開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)

1）三級(jí)培訓(xùn)確認(rèn)

2）帶薪帶費(fèi)培訓(xùn)

績效管理中的風(fēng)險(xiǎn)

1）勞動(dòng)關(guān)系中績效考核的作用

薪酬調(diào)整中的風(fēng)險(xiǎn)

管理者管理風(fēng)險(xiǎn)

1）管理者情緒管理

2）管理者無依據(jù)管理

3）管理者不公平管理

企業(yè)文化管理風(fēng)險(xiǎn)

案例分析：互聯(lián)網(wǎng)公司的996加班文化

1. 企業(yè)違法經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)
2. 企業(yè)經(jīng)營不善管理風(fēng)險(xiǎn)

第三講? 勞動(dòng)合同中的主要風(fēng)險(xiǎn)

一、編制簽訂勞動(dòng)合同管理

1.?勞動(dòng)合同管理的相關(guān)技巧

1）簽訂的年限/試用期技巧

2）崗位名稱

3）工作地點(diǎn)

4）薪酬確定

5)?附件：公司的各項(xiàng)管理制度

案例分析：偽造證書實(shí)現(xiàn)就業(yè)夢想

2.?企業(yè)用工形式

1. 非全日制用工
2. 勞務(wù)派遣用工
3. 實(shí)習(xí)生的使用
4. 退休返聘用工
5. 聘用外國人的使用

（案例分享：勞動(dòng)關(guān)系還是勞務(wù)關(guān)系？）

3.?企業(yè)用工方式

1) 工時(shí)制度

4.?合同期限

1. 無固定期合同
2. 試用期解除合同
3. 培訓(xùn)協(xié)議的作用

案例分析：如何做好新員工的試用期管理？

二、解除終止勞動(dòng)合同管理

1. 續(xù)延續(xù)訂勞動(dòng)合同
2. 解除勞動(dòng)合同
3. 終止勞動(dòng)合同
4. 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、賠償金與違約金

案例分享：西門子裁員風(fēng)波

三、其他合同風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)

1. 保守商業(yè)秘密
2. 競業(yè)限制

案例分析：上?；ぱ芯吭荷虡I(yè)秘密案

第四講? 企業(yè)勞動(dòng)爭議的化解與應(yīng)對(duì)

一、企業(yè)勞動(dòng)爭議的化解

1. 溝通協(xié)商勞動(dòng)爭議的方法
2. 溝通協(xié)商勞動(dòng)爭議的技巧
3. 勞動(dòng)爭議的調(diào)解

二、企業(yè)勞動(dòng)爭議仲裁的應(yīng)對(duì)

1. 勞動(dòng)爭議仲裁的原則
2. 勞動(dòng)爭議仲裁的程序步驟
3. 勞動(dòng)爭議仲裁的誤區(qū)

三、企業(yè)勞動(dòng)爭議訴訟的應(yīng)對(duì)

1. 勞動(dòng)爭議訴訟的程序步驟
2. 勞動(dòng)爭議訴訟的和解與判決
3. 勞動(dòng)爭議訴訟的執(zhí)行

案例分析：《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》

四、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系處理中績效考核的作用

五、崗位調(diào)整中勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避

六、公司管理制度在勞動(dòng)關(guān)系處理中的應(yīng)用

課程總結(jié)和評(píng)估

根據(jù)客戶需要做適當(dāng)挑戰(zhàn)

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