CRO高績效項目管理

  培訓(xùn)講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領(lǐng)導(dǎo)力提升專家北京大學(xué)MBA丹麥DISC認(rèn)證培訓(xùn)師美國DDI/美國PDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強(qiáng)）丨培訓(xùn)經(jīng)理曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長領(lǐng)域：教練領(lǐng)導(dǎo)力、情境化 詳細(xì)>>

茆挺
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CRO高績效項目管理詳細(xì)內(nèi)容

CRO高績效項目管理

課程背景：

CRO管理是一種以項目導(dǎo)向型組織為主的模式，項目管理運(yùn)用各種相關(guān)知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的活動。

本次培訓(xùn)實現(xiàn)CRO團(tuán)隊管理，在項目中如何高效的進(jìn)行項目管理，確保項目按時、按質(zhì)完成；在管理上如何有效的輔導(dǎo)、授權(quán)、激勵，從而實現(xiàn)團(tuán)隊高效達(dá)成目標(biāo)。提升時間管理效率，實現(xiàn)業(yè)務(wù)工作和管理工作上如何平衡。提升團(tuán)隊溝通協(xié)調(diào)，如何有效的與團(tuán)隊成員、客戶和其他利益相關(guān)者進(jìn)行溝通。

課程目標(biāo)：

  1. 能夠撰寫有效的項目目標(biāo)計劃書，保證CRO項目按時、按質(zhì)完成；
  2. 掌握項目管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧，實現(xiàn)高效輔導(dǎo)、授權(quán)、激勵，達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)；
  3. 提升時間管理效率，平衡業(yè)務(wù)工作和管理工作；
  4. 提升利益相關(guān)者的溝通水平

同時，通過在實際的項目操作中與老師共同切磋和學(xué)習(xí)，體會更有效地應(yīng)用學(xué)到的項目管理知識，以達(dá)到學(xué)以致用的最終目的。

課程特點：

學(xué)員分組根據(jù)學(xué)員的工作崗位、性質(zhì)，以及相關(guān)項目組成員分組，以確保在沙盤演練和角色扮演時達(dá)到應(yīng)有的功效。培訓(xùn)形式大約60%的課時是研習(xí)實際項目案例和經(jīng)驗。在動手練習(xí)中，你會作為一個團(tuán)隊的一部分對一個由你或其他學(xué)員提出的項目實施項目計劃，學(xué)會工作分解結(jié)構(gòu)的相關(guān)技巧，對項目進(jìn)行精確的預(yù)算，量化成本和時間風(fēng)險，編排項目活動的進(jìn)度，計算關(guān)鍵路徑提供項目策的依據(jù)，評估和跟蹤項目的業(yè)績以及在項目組中進(jìn)行有效的溝通。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：部門經(jīng)理、團(tuán)隊經(jīng)理、項目經(jīng)理、高績效員工等

課程形式：現(xiàn)場講授、沙盤演練、案例分享、角色扮演、小組辯論、影片學(xué)習(xí)、引導(dǎo)式學(xué)習(xí)等

課程大綱

課前活動：制造一個單詞

啟示：你在項目管理中會面對怎樣的挑戰(zhàn)？（項目的目標(biāo)、流程、溝通和管理）

第一單元 項目管理的核心內(nèi)容

什么是項目管理？

  1. 項目與運(yùn)作流程的系數(shù)
  2. 項目利益干系人
  3. 誰是你的項目利益干系人
  4. 項目管理中的三重限制 + 1（質(zhì)量、成本、進(jìn)度及利益干系人）
  5. 定義項目生命周期的好處
  6. 項目管理的三種組織架構(gòu)的優(yōu)缺點對比

第二單元 項目管理中的溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力

非暴力溝通的精髓

和利益相關(guān)者溝通

  1. 如何向上溝通？
  2. 如何同級溝通？
  3. 如何客戶溝通？
  4. 如何向下溝通？

案例及練習(xí)

項目管理的領(lǐng)導(dǎo)力

高效委派授權(quán)

  1. 授權(quán)的益處和障礙
  2. 授權(quán)前的原則
  3. 授權(quán)中的步驟
  4. 授權(quán)后的跟進(jìn)
  5. 防止反向授權(quán)

管理工具：你會授權(quán)嗎？

高效輔導(dǎo)反饋

  1. 什么是輔導(dǎo)？
  2. 為什么要輔導(dǎo)？
  3. 輔導(dǎo)對話的一把金鑰匙（有心有力的原則和步驟）

影片學(xué)習(xí)：一次成功的采購談判的輔導(dǎo)

管理工具：輔導(dǎo)反饋行動計劃表

  1. 高效的激勵技巧

小組討論：員工沒有收到激勵或受到激勵的的態(tài)度、行為和結(jié)果討論

  1. 高效激勵的模型
  2. 以文化和領(lǐng)導(dǎo)力鼓舞他人
  3. 以需求和價值觀驅(qū)動他人
  4. 激勵的診斷和步驟
  5. 給變他人的行為方法（馬斯洛需求層次理論應(yīng)用）
  6. 給與建設(shè)行為反饋

課堂討論：如何幫助王經(jīng)理進(jìn)行管理？

課堂活動：表揚(yáng)式和改進(jìn)式反饋

管理工具：員工激勵的行動工具表

第三單元 項目項目計劃編制

  1. 項目的理由及可行性分析
  2. 項目目標(biāo)描述
  3. 項目靈活性矩陣（質(zhì)量、成本、進(jìn)度）
  4. 限制條件
  5. 假設(shè)條件
  6. 項目范圍之外的事項

練習(xí)及案例點評：項目計劃編制

第四單元 項目團(tuán)隊的建立及任務(wù)分配矩陣

  1. 定義：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
  2. WBS是怎樣的模式？（團(tuán)隊模式）
  3. 階段性的WBS
  4. WBS七種技巧（室內(nèi)裝修實例）

課堂討論：怎樣才能使你已經(jīng)確定的全部工作效果最佳呢？

練習(xí)及案例點評：項目團(tuán)隊工作分解

第五單元 項目成本估算

成本估算（缺乏歷史數(shù)據(jù)及不可控因素）

  1. 估算的不同標(biāo)準(zhǔn)
  2. 一些成本的概念
  3. 估算駕御時間（項目中的三點估算法）
  4. 估算應(yīng)該分類
  5. 選擇類型
  6. 估算技巧

項目成本估算

  1. 成本，或有費用
  2. 符合結(jié)構(gòu)
  3. 說明成本類別
  4. 對成本類求和
  5. 計算意外成本

練習(xí)及案例點評：對項目團(tuán)隊工作分解完成的工作包進(jìn)行成本估算

第六單元 項目工作排序

關(guān)鍵計劃流程

  1. 基本排序術(shù)語
  2. 怎樣為你的項目進(jìn)行排序
  3. 排序技巧

關(guān)鍵計劃進(jìn)程

  1. 初使時間進(jìn)度與進(jìn)度基線比較
  2. 建一個初步的進(jìn)度表
  3. 創(chuàng)建一個進(jìn)度基線

關(guān)鍵路徑方法（CPM）

  1. 定義：關(guān)鍵路徑
  2. 哪一條路徑是最關(guān)鍵的？
  3. 關(guān)鍵行動

關(guān)鍵路徑練習(xí)（月亮王）

  1. 關(guān)鍵路徑計算

練習(xí)及案例點評： 對項目進(jìn)行工作排序

時間管理的四象限

  1. 時間管理的意義
  2. 識別時間管理的重要性和緊急性
  3. 時間管理的策略

課堂討論：為什么不能平衡業(yè)務(wù)工作和管理工作？

第七單元 項目風(fēng)險管理

課堂討論：我們?yōu)槭裁匆紤]項目中的風(fēng)險管理

  1. 評估風(fēng)險
  2. 項目風(fēng)險矩陣圖
  3. 應(yīng)對風(fēng)險的策略

練習(xí)及案例點評：項目的風(fēng)險管理矩陣

培訓(xùn)成果展示：小組展示項目計劃書及項目成功的標(biāo)準(zhǔn)及最后的一些想法

課程總結(jié)和評估

根據(jù)考核需要，內(nèi)容可以適當(dāng)調(diào)整



 

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課程時間：12天，每天6小時課程對象：高層管理者、中層管理者、人力資源從業(yè)者課程背景人力資源管理包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實踐活動。人是企業(yè)最寶貴的資源，將決定著其它資源作用的發(fā)揮。企業(yè)內(nèi)的全體人員都是人力資源，而不僅限于某些人才，人力資源本身是可以被不斷的開發(fā)的。管理者普遍認(rèn)識到，員工的行為表現(xiàn)是組織是否能夠達(dá)到自己目標(biāo)的關(guān)鍵，因此，

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課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。斯坦福大學(xué)的研究表明，個人的收入只有12.5由他的知識決定，87.5由其處理人際關(guān)系的能力決定?？突饡槠谖迥甑难芯恳脖砻?，個人獲得工作、維持工作和提升工作，15取決于他的知識，85取決于他與人打交道的能力。人際關(guān)系智力是所有智力

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課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達(dá)決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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課程背景：隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)發(fā)展從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動，人力資源的作用顯得更加重要。尤其是在這個以不確定性為特征的時代，在這個百年變局的時代，無論是國家之間還是企業(yè)之間的競爭，其實質(zhì)就是人才的競爭。因此，重視人才，加強(qiáng)人力資源管理，已成為企業(yè)和各種社會組織管理者的共同理念。人力成本是企業(yè)的第一成本，人力資本是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資本，人力資源

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課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，保證公司的領(lǐng)導(dǎo)力管道通暢，無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。管理者通過他人來完成任務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過建立良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標(biāo)。越來越多的業(yè)務(wù)骨干被提拔到管理崗位，公司對他們的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團(tuán)隊，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落實到日常管理工作中去。如果管理者

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課程背景：??醫(yī)藥市場風(fēng)云變幻，但萬變不離其蹤。銷售管理有其自身規(guī)律可尋，本課程通過對公司銷售策略、醫(yī)藥市場分析、銷售數(shù)據(jù)的收集、分析，找出關(guān)鍵問題，制定銷售策略和資源匹配，落實到銷售行動計劃中；并加以執(zhí)行、檢查和復(fù)盤；從而實現(xiàn)銷售目標(biāo)。業(yè)務(wù)計劃管理與執(zhí)行是銷售團(tuán)隊的基本功，對于銷售指標(biāo)的達(dá)成至關(guān)重要。目標(biāo)管理概念的提出者彼得.德魯克認(rèn)為，目標(biāo)并不是在工作開

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課程背景：在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，除了線上銷售，根本上仍需要和客戶進(jìn)行面對面的接觸拜訪。尤其是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生的一系列政策變換，對醫(yī)藥代表的要求更加合規(guī)和專業(yè)。建立客戶關(guān)系、識別客戶需求、以產(chǎn)品的利益滿足客戶的需求，有效地處理客戶的反饋，從而達(dá)到雙贏互利的目的。擁有專業(yè)化的銷售技能，越發(fā)對公司和自己顯得重要。通過對全球醫(yī)藥行業(yè)高績效銷售人員的調(diào)研，總結(jié)一套行之有效的

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課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，通過組織設(shè)計和管控支持組織公司戰(zhàn)略落地，尤其是理順各子公司和組集團(tuán)織公司的之間的關(guān)系。無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。通過組織設(shè)計，可以建立適宜的組織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系機(jī)制，使其良好地運(yùn)行，以達(dá)到支撐組織戰(zhàn)略、實現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。公司的中高層管理者需要了解組織發(fā)展的成因，管控模式，組織架構(gòu)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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