《醫(yī)院領(lǐng)導力和執(zhí)行力》

  培訓講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領(lǐng)導力提升專家北京大學MBA丹麥DISC認證培訓師美國DDI/美國PDI領(lǐng)導力認證培訓師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強）丨培訓經(jīng)理曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長領(lǐng)域：教練領(lǐng)導力、情境化 詳細>>

茆挺
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《醫(yī)院領(lǐng)導力和執(zhí)行力》詳細內(nèi)容

《醫(yī)院領(lǐng)導力和執(zhí)行力》

課程背景：

世界充滿“變革、創(chuàng)造、競爭、危機和合作”，領(lǐng)導是規(guī)劃未來并帶領(lǐng)下屬奔向未來的人，領(lǐng)導是一個組織、一個單位的靈魂與羅盤，領(lǐng)導力直接決定組織的發(fā)展力和競爭力。

醫(yī)院運營效率體現(xiàn)在醫(yī)院中的科室主任、護士長等中高層管理者；醫(yī)院領(lǐng)導力具有醫(yī)院的價值取向，是醫(yī)院為何要經(jīng)營的問題。一家醫(yī)院如果想持續(xù)成功就需要：滿足患者的需求；以人為本；具有持續(xù)為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的能力。我們需要回答以下三個問題：

  1. 醫(yī)護管理者的素質(zhì)和能力如何提升？
  2. 醫(yī)護管理者如何發(fā)揮在醫(yī)院管理中的作用？
  3. 醫(yī)護管理者如何提升組織和個人的執(zhí)行力？

本課程老師將通過互動、引導、模擬和咨詢的方式，幫助學員磨礪領(lǐng)導力、打造執(zhí)行力、提升凝聚力，成為卓越的醫(yī)護管理者！

課程效益：

  1. 認識領(lǐng)導和管理的區(qū)別
  2. 提升領(lǐng)導力的五項行為
  3. 識別執(zhí)行力缺乏的原因
  4. 提升執(zhí)行力理念和方法
  5. 改善高效團隊的五要素

課程結(jié)構(gòu)

本課程分為領(lǐng)導力、執(zhí)行力和凝聚力三個模塊，融匯貫通，將三種力量整合一體。運用動態(tài)教學法，實現(xiàn)教學目標。

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：醫(yī)院中高層管理者、科室主任、護士長等管理者

課程形式：現(xiàn)場講授、案例討論、現(xiàn)場討論、影片學習、學員演講、課堂模擬等。

課程大綱

第一講：醫(yī)院管理者的角色和能力提升

一、管理者的角色轉(zhuǎn)換與定位

管理者的五個管理維度

案例分析：張主任的故事

厘清管理者的崗位職責

  1. 護士長
  2. 科室主任

小組討論：醫(yī)護管理者崗位要求與任職資格

醫(yī)護管理者的素質(zhì)模型

  1. 素質(zhì)模型
  2. 卡片法建模：醫(yī)護人員的能力模型

案例分享：某醫(yī)院住院醫(yī)生的素質(zhì)模型

管理工具：管理者能力提升（IDP）

管理者需要的三大技能

  1. 專業(yè)技能
  2. 溝通技能
  3. 概念技能

案例分析：張敏的故事

管理者角色的三大轉(zhuǎn)變

  1. 工作理念
  2. 時間管理
  3. 領(lǐng)導技能

課堂活動：快速約會

二、識別領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別

  1. 管理和領(lǐng)導
  2. 領(lǐng)導和領(lǐng)導力

職位權(quán)利、威信和激勵能力

  1. 合理地運用權(quán)力基礎(chǔ)
  • 職位權(quán)力
  • 個人權(quán)力
  1. 建立威信的四個要素

心理測試：權(quán)力基礎(chǔ)的測試

第二講：醫(yī)院管理者的五大領(lǐng)導力

心理測試：領(lǐng)導力的測試

一、以身作則,?成為榜樣

1.?明確理念，找到心聲

1）信譽是領(lǐng)導者的基石

2）帶領(lǐng)團隊成員建立共同理念，明確目標和方向

影片學習：黑夜中的火花（脊髓灰質(zhì)炎疫苗的研發(fā)故事）

2.?醫(yī)護管理者行動與團隊的共同理念一致

1）人際關(guān)系是領(lǐng)導力的核心

2）行動和理念保持一致

3）領(lǐng)導者要善于提問題

4）領(lǐng)導者應(yīng)對關(guān)鍵事件

案例分析：梅奧診所：傳承患者至上的價值瑰寶

成果展現(xiàn)：撰寫醫(yī)護管理者的價值觀

二、共啟愿景，感召他人

1.?構(gòu)建團隊共同的團隊愿景

2.?感召團隊成員為了共同愿景而自覺奮斗

案例分析：華西醫(yī)院戰(zhàn)略與運營啟示

影片學習：馬丁路德金“我有一個夢想”

成果展現(xiàn)：建立科室的愿景和使命

三、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，迎接變革

1.?通過追求變化、成長、發(fā)展、變革的道路獵尋機會

2.?進行試驗和冒險，不斷取得小小的成功，從錯誤中學習

案例分享：醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀

小組討論：醫(yī)護管理中的存在哪些挑戰(zhàn)？

成果展現(xiàn)：對科室現(xiàn)有流程進行分析，找出核心工作環(huán)節(jié)，并更新和完善工作流程

四、使眾人行 團隊協(xié)作

1.?促進團隊協(xié)作

1）營造一種信任和合作的環(huán)境

2）對團隊成員的工作目標進行分解和有效衡量

2.?分享權(quán)力與自主權(quán)，增強和發(fā)展他人實力

1）動態(tài)地運用領(lǐng)導技能領(lǐng)導員工

2）提升員工能力激發(fā)心流狀態(tài)

影片學習：護理部主任對護士長的輔導

案例分享：周瑜夜見孫權(quán)

五、激勵人心，慶祝勝利

1.?表彰團隊個人的卓越表現(xiàn)

2.?創(chuàng)造集體主義精神來慶祝價值的實現(xiàn)和勝利

小組活動：激勵人心的創(chuàng)意活動

第三講：醫(yī)院管理者的執(zhí)行力提升

什么是執(zhí)行力？

  1. 從醫(yī)院的角度理解
  2. 從個人的角度理解

執(zhí)行力缺乏的原因？

  1. 組織執(zhí)行力缺失原因

個人執(zhí)行力缺失原因

  1. 護士長執(zhí)行力下降的原因
  2. 科主任執(zhí)行力下降的原因

課堂討論：個人執(zhí)行力缺乏的原因和方案

執(zhí)行力為什么重要？

  1. 護士長執(zhí)行力決定橋梁的作用
  2. 科主任執(zhí)行力促進醫(yī)院管理效率

提升執(zhí)行力的四大原則

1.?讓目標具有激勵性

  1. 聚焦關(guān)鍵目標
  2. 管理者通過溝通推進目標落實

課堂活動：結(jié)合實際工作撰寫團隊目標

2.?衡量指標，關(guān)注引領(lǐng)指標和結(jié)果指標

  1. ?引領(lǐng)性指標
  2. ?結(jié)果性指標

案例分析：績效評估指標示例

3.?堅持激勵記分表

4.?問責人員，事事有人做，件件能落實

管理工具：策略執(zhí)行工具表

做好精力和時間管理

  1. 為什么要做好時間管理？
  2. 時間管理的四象限
  3. 高效管理者的時間管理

個人練習：你的時間分配

第四講：醫(yī)護團隊的凝聚力提升

個人和團隊的區(qū)別

影片學習：牛津的賽船比賽

造成團隊凝聚力下降的原因

  1. 對共同利益缺乏認同
  2. 貢獻和報酬缺乏公平
  3. 損害團隊的整體利益
  4. 缺乏發(fā)展目標的激勵

團隊成功的五大要素

  1. 共同的目標
  2. 清晰的角色
  3. 順暢的溝通
  4. 無私的分享
  5. 高效的流程

課堂討論：你所經(jīng)歷的優(yōu)秀團隊特征

小組活動：團隊診斷和改進方案

課程總結(jié)和評估

根據(jù)客戶需要內(nèi)容適當進行調(diào)整



 

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課程背景：世界充滿“變革、創(chuàng)造、競爭、危機和合作”，領(lǐng)導是規(guī)劃未來并帶領(lǐng)下屬奔向未來的人，領(lǐng)導是一個組織、一個單位的靈魂與羅盤，領(lǐng)導力直接決定組織的發(fā)展力和競爭力。領(lǐng)導者領(lǐng)導有方，才能把理念化為行動，把愿景化為現(xiàn)實。領(lǐng)導力就是影響他人的過程，領(lǐng)導者的性格決定領(lǐng)導風格，情境影響領(lǐng)導力的發(fā)揮。管理者要聚焦目標，跟進過程、實現(xiàn)結(jié)果，做到人人有事做，事事能落實。執(zhí)行

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課程背景：“人才是第一資源。古往今來，人才都是富國之本、興邦大計?！逼髽I(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自資本實力、發(fā)展策略，也不是來自在技術(shù)，而是來自人才尤其是關(guān)鍵人才。企業(yè)競爭，其底層邏輯是人才隊伍（組織能力）之間的競爭，更是關(guān)鍵人才隊伍之間的競爭！擁有一支強大作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵人才隊伍，就能為企業(yè)的快速、健康和持續(xù)的發(fā)展提供了堅實的保障。反之，缺乏關(guān)鍵人才的支撐，

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課程背景：績效管理是完成組織目標，將個人、團隊和組織目標鏈接在一起，實現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個人看到組織的目標，將組織的目標落實到個人身上。上下同欲，使命必達！員工承接上級或公司的目標，并能有效地進行分解和翻譯，進一步地制定行動計劃，有利于高效的提高執(zhí)行力。從而將公司戰(zhàn)略落地并獲得績效考核和薪酬激勵。培訓顧問曾幫助不同的企業(yè)成功地實施績效管理咨詢項目，在培訓

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背景介紹企業(yè)競爭就是人才的競爭，企業(yè)發(fā)展就是人才的發(fā)展。提升企業(yè)的人才競爭力，除了從外部采購之外，更重要的是內(nèi)部發(fā)展。培訓發(fā)展是提升人力資本的最大投入，員工也將給于最大的回報。加強企業(yè)培訓、提高員工素質(zhì)，是企業(yè)過去、現(xiàn)在和將來一直不斷努力完善的目標追求。使用內(nèi)部專業(yè)講師授課，一方面可以起到企業(yè)文化薪火相傳，經(jīng)驗傳承的作用；另一方面可以節(jié)省大量的訓練經(jīng)費，更可

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課程背景：在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時刻，變才是唯一的不變！正是因為變化中存在著不確定性、復雜性、易變性和模糊性，才有商業(yè)機遇，才有成功機會。成功親睞那些朝著目標奮進，不懈努力的人們。你是否曾將挫折歸因于外因？你是否曾迷失方向無所事事？你是否曾遭遇壓力疲憊不堪？你是否曾缺乏協(xié)作孤獨無援？若要完成最渴望的目標，戰(zhàn)勝最艱巨的挑戰(zhàn)，獲得最偉大的成就，需要自我驅(qū)動，協(xié)

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課程背景：市場環(huán)境風云變幻！若要在競爭中獲得勝利，就需要激發(fā)員工潛能、發(fā)揮主觀能動性。只有員工激情投入了，才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，才能獲得客戶滿意，進而保證公司獲得利潤和持續(xù)成功。在經(jīng)濟大環(huán)境下管理者需要建立信心，首先要理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略，將公司目標分解翻譯到部門目標和計劃；更好地背負利潤指標，需要要有成本意識，降本增效。同時，在公司扁平化管理的情況，管理

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課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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課程介紹你是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？我們因為公司的聲望加入這家公司，但是因為上司的原因而離開這家公司。這種不順和或者說失敗，其損失歸根結(jié)底還是需要員工自己承擔。下級向上管理存在缺乏主觀意愿、缺乏正確方法、缺乏明顯實效的現(xiàn)實困境。員工向上管理如要扎實有效開展，必須擺正心態(tài)，提高認識，增強主動性，講究方式方法，有序有度地進行。研究表明：“員工與上司發(fā)展良好的人際關(guān)系，

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課程介紹管理者是通過他人完成工作。制定工作目標、日常輔導反饋、績效考核都需要大量的溝通，幫助員工融合和成長。人際關(guān)系智力，是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。我們的培訓幫助你在工作改進觀察、傾聽、回應(yīng)等溝通技巧，創(chuàng)造高效的工作局面；認識感情、價值觀在溝通中的作用，識別并尊重他人的差異；化解、避免跨部門溝通矛盾，營造和諧的工作氛

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課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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