管理者綜合管理能力提升
培訓(xùn)講師:謝瑞寶
講師背景:
謝瑞寶老師企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家10年中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)9年專(zhuān)業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)8年專(zhuān)業(yè)人力資源管理咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中山大學(xué)EMBA/特聘專(zhuān)家華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)特邀顧問(wèn)曾任:萬(wàn)科集團(tuán)人力資源部培訓(xùn)主管曾任:深圳潤(rùn)迅通信集團(tuán)人力資源部高級(jí)經(jīng)理曾任 詳細(xì)>>
管理者綜合管理能力提升詳細(xì)內(nèi)容
管理者綜合管理能力提升
課程背景:
作為一名經(jīng)理人,你是不是為做了多年的管理卻無(wú)法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱?你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心?如何才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)?如何才能通過(guò)良好的與他人互動(dòng)從而高效地推動(dòng)工作?如何解決跨部門(mén)協(xié)調(diào)中的各種問(wèn)題,如何不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題?如何持續(xù)不斷地進(jìn)行工作改善?本課程將為您答疑解惑。
課程收益:?
掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的技能、方法與技巧,打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì);
掌握如何高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作的技巧與方法,通過(guò)高效溝通與協(xié)作助力工作高效推動(dòng);
掌握問(wèn)題分析解決與工作改善的技巧與方法,不斷進(jìn)行問(wèn)題解決及工作改善。
課程時(shí)間:1.5天
授課對(duì)象:各階層管理者
授課方式:講解30%+互動(dòng)20%+案例10%+活動(dòng)10%+練習(xí)20%+工具10%
課程大綱
第一講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一、正確理解團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)的解析
互動(dòng):團(tuán)隊(duì)=1+1>2
案例:瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)
2.團(tuán)隊(duì)的三大特征
3.團(tuán)隊(duì)角色分析與管理
解析:團(tuán)隊(duì)角色個(gè)性特點(diǎn)與差異
助攻測(cè)試:你的角色性格類(lèi)型
二、營(yíng)造互信團(tuán)隊(duì)氛圍
1.上下互信-信賴(lài)關(guān)系的形成
解析:建立信賴(lài)關(guān)系的基本要訣
2.解決與人有關(guān)問(wèn)題-四階段法
【階段1】:掌握事實(shí)
解析:如何掌握事實(shí)?
研討:掌握想法與心情的方法
【階段2】:慎思決定
解析:如何慎思決定?
解析:慎思決定的流程與步驟
【階段3】:采取措施
解析:如何對(duì)可能的措施進(jìn)行評(píng)估?
【階段4】:確認(rèn)結(jié)果
解析:預(yù)防措施與確認(rèn)結(jié)果
案例解析:張強(qiáng)的問(wèn)題
課堂演練:資深員工的問(wèn)題
工具表單:《人的問(wèn)題分析解決方案表》
3.團(tuán)隊(duì)互信-營(yíng)造愿參與團(tuán)隊(duì)氛圍
工具解析:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程
案例解析:某公司團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)成果展示
三、提升團(tuán)隊(duì)成員技能
1.工作輔導(dǎo)四步驟
互動(dòng):工作輔導(dǎo)四步驟要點(diǎn)解析
2.如何進(jìn)行啟發(fā)式工作輔導(dǎo)
模擬演示:輔導(dǎo)中的猴子管理原則
四、如何激發(fā)成員的動(dòng)力
1.如何在工作中給予及時(shí)反饋
工具表單:《表?yè)P(yáng)反饋-BIA實(shí)踐表》
工具表單:《修正反饋-BID實(shí)踐表》
2.帶人帶心的五個(gè)層次
解析:從安全感到榮耀感的帶人思路
第二講:高效溝通與跨部門(mén)協(xié)調(diào)
一、高品質(zhì)溝通的基本能力
1.高品質(zhì)溝通的核心
解析:高效溝通三定律-內(nèi)容、態(tài)度與關(guān)系
模擬展示:如何建立信任的職場(chǎng)關(guān)系
2.高品質(zhì)溝通表達(dá)技巧
解析:有效表達(dá)三步曲
參考工具:Bra-a表達(dá)法
參考工具:IREP表達(dá)法
解析:構(gòu)建高品質(zhì)溝通的三大邏輯:條理清楚+維度全面+節(jié)奏感好
【探討1】:如何做到條理清楚?
參考工具:2W1H
【探討2】:如何做到維度全面?
示例:如何進(jìn)行橫向擴(kuò)展
示例:如何做好縱向深入
【探討3】:如何做到節(jié)奏感好?
示例:通過(guò)做好時(shí)間規(guī)劃保持好的節(jié)奏
示例:通過(guò)有效的提問(wèn)保持好的節(jié)奏
二、高效跨部門(mén)溝通與協(xié)作
1.原則:講情別講理
2.跨部門(mén)協(xié)作四大策略
1)換位思考
解析:同理心-角色心理
課堂體驗(yàn):換位思考
解讀:同理心-冰山模型
工具:同理心互動(dòng)公式
2)尊重個(gè)性差異
互動(dòng):不同個(gè)性風(fēng)格的核心特點(diǎn)
助攻測(cè)試:我的性格類(lèi)型
討論:如何與不同性格溝通
3)雙贏思維
解析:沖突處理的五種策略
互動(dòng):采取了哪種沖突處理策略?
4)人際資產(chǎn)的累積
解析:情感賬戶法則
工具表單:《情感賬戶實(shí)踐表》
3.跨部門(mén)協(xié)作經(jīng)典場(chǎng)景解析
探討:如何與優(yōu)秀人士結(jié)盟?
探討:如何變競(jìng)爭(zhēng)為雙贏?
探討:如何通過(guò)肯定對(duì)方的重要性,打通跨部門(mén)協(xié)作的障礙?
三、跨部門(mén)溝通管理機(jī)制
研討:跨部門(mén)會(huì)議怎么開(kāi)
研討:如何處理跨部門(mén)灰色地帶
解析:跨部門(mén)接口流程標(biāo)準(zhǔn)化
研討:跨部門(mén)工作跟蹤與監(jiān)督
解析:跨部門(mén)工作協(xié)同評(píng)測(cè)
第三講:?jiǎn)栴}分析解決與工作改善
一、何謂問(wèn)題
互動(dòng)1:日常工作中,問(wèn)題都包括那些方面?
1.理想狀態(tài)與現(xiàn)狀的差距
2.不是所期待的狀態(tài)
3.需要解決的狀態(tài)或事項(xiàng)
二、問(wèn)題的種類(lèi)
1.救火類(lèi)問(wèn)題(看得見(jiàn)的問(wèn)題)
2.發(fā)現(xiàn)類(lèi)問(wèn)題(需尋找的問(wèn)題)
3.預(yù)測(cè)類(lèi)問(wèn)題(挖掘出來(lái)問(wèn)題)
三、問(wèn)題解決的程序
1.明確問(wèn)題
2.收集數(shù)據(jù)和信息的活用
3.解決對(duì)策的立案。
解析:多層識(shí)別可能原因
解析:找出根源-確認(rèn)針對(duì)真正原因
探討:創(chuàng)造性思維工具演練
4.解決對(duì)策執(zhí)行的問(wèn)題。(5w2h)
5.實(shí)施后的確認(rèn)、評(píng)價(jià)。
四、工作改善的四步法
1. 分解作業(yè)
解析:工作分解需要注意的事項(xiàng)
2. 自問(wèn)細(xì)節(jié)
3. 構(gòu)思新方法
解析:ECRS改善法則
解析:通過(guò)ECRS再造工作流程
4. 實(shí)施新方法
課程總結(jié)與答疑解惑
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課程背景:在當(dāng)今快速變化的環(huán)境中,管理者作為戰(zhàn)略落地的核心力量,肩負(fù)著創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重任。然而,許多管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中經(jīng)常陷入以下困境:選才之困。投入大量精力篩選人才,卻總出現(xiàn)“面試王者入職青銅”的尷尬;成果之痛。難以制定出上下同欲的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),導(dǎo)致執(zhí)行走樣,計(jì)劃淪為裝飾圖表;信任之殤。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突不斷,扯皮推諉,精力消耗在不斷的內(nèi)部博弈中;育才之惑
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課程背景:在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)的發(fā)展高度依賴(lài)于管理層的戰(zhàn)略執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)效能。然而,現(xiàn)實(shí)中,70以上的管理者是從業(yè)務(wù)骨干直接晉升而來(lái),他們雖然專(zhuān)業(yè)能力突出,卻缺乏系統(tǒng)的管理思維與實(shí)戰(zhàn)技能,往往過(guò)于依賴(lài)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而非科學(xué)方法推動(dòng)管理。調(diào)研顯示,76的企業(yè)管理者普遍存在以下四大核心痛點(diǎn)問(wèn)題:角色模糊:缺乏全局視角,對(duì)管理職責(zé)認(rèn)知不清,未建立起應(yīng)有的管理思維
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課程背景:在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)管理者面臨的挑戰(zhàn)日益復(fù)雜。領(lǐng)導(dǎo)力不僅是管理者駕馭自身與組織前途的關(guān)鍵利器,更是影響和改善下屬績(jī)效的重要保證。為什么同樣的團(tuán)隊(duì)在不同的領(lǐng)導(dǎo)下會(huì)呈現(xiàn)出截然不同的結(jié)果?為什么相同崗位的領(lǐng)導(dǎo)者,創(chuàng)造的價(jià)值與財(cái)富卻大相徑庭?這些現(xiàn)象的背后,根本原因在于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力不僅要你自己做得卓越,更要激發(fā)他人表現(xiàn)卓越。卓越領(lǐng)導(dǎo)者
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課程背景:管理者的核心職責(zé)不僅僅是完成個(gè)人任務(wù),更重要的是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者的績(jī)效并非僅僅體現(xiàn)在個(gè)人的工作成果上,而是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的集體績(jī)效來(lái)衡量的。因此,管理者能否有效地培養(yǎng)和輔導(dǎo)部屬,直接決定了團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)和組織的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。部屬培育是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé),它關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展和組織的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。員工在完成工作任務(wù)的同時(shí),如果不能得到持
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課程背景:在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,管理者扮演著至關(guān)重要的角色。他們不僅是組織戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的“橋梁”,更是團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與效率的“引擎”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者能夠有效地協(xié)調(diào)資源,激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而,許多管理者在角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中面臨挑戰(zhàn),他們往往缺乏對(duì)管理本質(zhì)的深刻理解,難以準(zhǔn)確把握自身的角色定位,以及在實(shí)踐中如何有效地實(shí)施管理。本課程旨在幫助管理
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課程背景:大量的研究結(jié)果表明:影響一個(gè)人成功的要素僅有20取決于專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力,80則來(lái)自于高效的溝通和人際交往,溝通成為影響一個(gè)人一生發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)管理者而言,管理者工作的本質(zhì)在于透過(guò)他人將事情做對(duì),管理者需要不斷地與他人溝通、協(xié)調(diào)、處理人際沖突,才能有效地推動(dòng)工作。管理工作有兩個(gè)重要的70定律:管理者的工作,有70的內(nèi)容屬于溝通的工作,管理工作出現(xiàn)的問(wèn)題,
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課程背景:管理者工作本質(zhì)的特點(diǎn)在于通過(guò)部屬創(chuàng)造出結(jié)果,管理者的績(jī)效,不是自己個(gè)人的績(jī)效,而是透過(guò)團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的團(tuán)隊(duì)績(jī)效,管理者能否將部屬帶好、培養(yǎng)好,將決定其能否取得出色的工作成果,培育部屬是每名管理者重要的職責(zé)之一。員工在完成工作任務(wù)的同時(shí),如果不能得到持續(xù)的進(jìn)步與成長(zhǎng),這個(gè)團(tuán)隊(duì)就無(wú)法保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力。管理者必須在正確認(rèn)知管理與角色定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步掌握部
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課程背景:班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)最基層的組織單位。企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)決策,最終都要通過(guò)班組來(lái)落地實(shí)施。班組工作的有效推動(dòng),直接關(guān)系到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)效果。作為班組的管理者,班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。班組長(zhǎng)不僅是生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行者,更是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、問(wèn)題解決者和員工培養(yǎng)者。他們承擔(dān)著公司賦予的QCDSM(質(zhì)量、成本、交期、安全、士氣)等核心職責(zé),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高
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