管理者的人力資源管理系列課程

課程背景：

當(dāng)今時代，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底還是人才的競爭，企業(yè)經(jīng)營管理中財、物、信息等各要素的作用的發(fā)揮都有賴于唯一具有能動性的人發(fā)揮。

開拓新市場、發(fā)展新業(yè)務(wù)的是人；

開發(fā)新技術(shù)、掌握核心技術(shù)的是人；

提高服務(wù)質(zhì)量、確?？蛻魸M意的也是人；

人才的競爭已經(jīng)成為各行各業(yè)競爭的焦點。

鑒于此，管理者必須要不斷的修煉自身的人才管理能力，掌握人才管理的各項知識與技能，通過合理選拔匹配人才，高效任用人才，激發(fā)人才積極性，持續(xù)提升人才技能，促進(jìn)團(tuán)隊高效運作，從而保證部門與組織目標(biāo)的達(dá)成。一個好的管理者，不僅是一名業(yè)務(wù)專家，更應(yīng)該成為一名人才管理專家。

課程收益：

8大成果產(chǎn)出：

產(chǎn)出1：《關(guān)鍵崗位人才畫像》

產(chǎn)出2：《人的問題分析解決方案表》

產(chǎn)出3：《團(tuán)隊目標(biāo)制定表》

產(chǎn)出4：《目標(biāo)落地具體行動計劃》

產(chǎn)出5：《人員培育輔導(dǎo)計劃表》

產(chǎn)出6：《員工工作狀態(tài)問題解決表》

產(chǎn)出7：《工作復(fù)盤表》

產(chǎn)出8：《管理者智慧帶人視圖》

課程內(nèi)容設(shè)計：

包含選人、用人、育人、發(fā)展4大課題，每個課題包含2個具體的內(nèi)容主題，一共包含8個具體的主題。具體情況如下：

課程時間：1天/次，共4次。

授課對象：企業(yè)各階層管理者

授課方式：講解30%+互動20%+案例10%+活動10%+練習(xí)20%+工具10%

課程大綱

第一單元選人：知人善任，因才適用

導(dǎo)入：人力資源管理架構(gòu)體系

第一講精準(zhǔn)選拔匹配人才

一、人員配置兩大要求

解析：人與崗位匹配

解析：人與團(tuán)隊匹配

二、如何制定崗位用人標(biāo)準(zhǔn)

參考工具：人才選拔勝任力-“鉆石模型”

工具表單：《關(guān)鍵崗位人才畫像》

課堂演練：團(tuán)隊關(guān)鍵崗位人才畫像

二、精準(zhǔn)進(jìn)行人才面試

解析：面試手法與問題設(shè)計

工具：行為面試標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)-六步法

2）結(jié)構(gòu)化面試六類經(jīng)典問題設(shè)計

課堂演練：面試考察要素的問題設(shè)計

【成果產(chǎn)出1】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《關(guān)鍵崗位人才畫像》

第二講如何營造信賴關(guān)系

一、人的管理-信賴關(guān)系的形成

解析：建立信賴關(guān)系的基本要訣

【要訣1】：要告訴部屬工作情形如何

【要訣2】：表現(xiàn)好時及時表揚

【要訣3】：對部屬有影響的變動要事先通知

【要訣4】：充分發(fā)揮部屬的能力

案例研討：李明的問題

二、解決與人有關(guān)問題-四階段法

【階段1】：掌握事實

解析：如何掌握事實？

研討：掌握想法與心情的方法

【階段2】：慎思決定

解析：如何慎思決定？

解析：慎思決定的流程與步驟

【階段3】：采取措施

解析：如何對可能的措施進(jìn)行評估？

【階段4】：確認(rèn)結(jié)果

解析：預(yù)防措施與確認(rèn)結(jié)果

案例解析：張強(qiáng)的問題

課堂演練：資深員工的問題

工具表單：《人的問題分析解決方案表》

【成果產(chǎn)出2】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《人的問題分析解決方案表》

第二單元用人：界定結(jié)果，明確行動

第三講：如何建立共識目標(biāo)

互動：團(tuán)隊目標(biāo)的來源

一、根據(jù)上級目標(biāo)制定出團(tuán)隊目標(biāo)

解析：目標(biāo)分解的工具與方法

參考工具：目標(biāo)分解-目標(biāo)分解矩陣

參考工具：目標(biāo)分解-貢獻(xiàn)路徑法

參考工具：目標(biāo)量化的4321法則

二、團(tuán)隊目標(biāo)制定的基本步驟

案例解析：如何進(jìn)行制定團(tuán)隊目標(biāo)

工具表單：《團(tuán)隊（部門）目標(biāo)創(chuàng)建表（模板）》

解析：確定各崗位目標(biāo)的步驟

課堂演練：如何制定團(tuán)隊目標(biāo)

【成果產(chǎn)出3】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《團(tuán)隊目標(biāo)制定表》

第四講：合力共創(chuàng)行動計劃

一、良好的團(tuán)隊溝通與協(xié)作

解析：同理心-角色心理

課堂體驗：換位思考

解讀：同理心-冰山模型

參考工具：同理心互動公式

2．尊重個性差異

互動：如何與不同個性人員溝通

3．累積“人際資產(chǎn)”

解析：情感賬戶法則

工具表單：《情感賬戶實踐表》

二、群策群力共創(chuàng)行動計劃

互動：個人決策與團(tuán)隊決策的區(qū)別

解析：團(tuán)隊解析問題的步驟

工具解析：團(tuán)隊共創(chuàng)的流程

案例解析：某公司團(tuán)隊共創(chuàng)成果展示

課堂演練：團(tuán)隊目標(biāo)的計劃共創(chuàng)

【成果產(chǎn)出4】：團(tuán)隊共創(chuàng)完成《目標(biāo)落地具體行動計劃》

第三單元育人：激勵認(rèn)可，輔導(dǎo)提升

第五講：如何提升員工技能

一、人員培育輔導(dǎo)計劃制定

案例解析：如何確定培育計劃

工具表單：《工作資格條件表》

工具表單：《員工培育與訓(xùn)練需求表》

工具表單：《員工個性化培育輔導(dǎo)計劃》

課堂演練：員工培育與輔導(dǎo)計劃制定

二、如何輔導(dǎo)團(tuán)隊成員技能

1．工作輔導(dǎo)四步驟

互動：工作輔導(dǎo)四步驟要點解析

2．如何進(jìn)行啟發(fā)式工作輔導(dǎo)

模擬演示：輔導(dǎo)中的猴子管理原則

【成果產(chǎn)出5】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《人員培育輔導(dǎo)計劃表》

第六講：如何激發(fā)員工動力

一、如何在工作中給予及時反饋

解析：有效表揚四步驟

工具表單：《表揚反饋-BIA實踐表》

工具表單：《修正反饋-BID實踐表》

二、如何解決員工工作狀態(tài)問題

1．有效激勵從認(rèn)知需求開始

互動：你與部屬有哪些需求

解析：需求與需求不滿的行動

課堂演練：王小英與魏科長

解析：員工工作狀態(tài)問題解決思路

工具表單：《員工工作狀態(tài)問題分析表》

2．帶人帶心的五個層次

解析：從安全感到榮耀感的帶人思路

【成果產(chǎn)出6】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《員工工作狀態(tài)問題解決表》

第四單元發(fā)展：高效授權(quán)，智慧領(lǐng)導(dǎo)

第七講：高驅(qū)動的授權(quán)技巧

一、高效授權(quán)五步驟

1．確定授權(quán)項目

研討：任務(wù)授權(quán)考慮的兩個維度

解析：工作分類及授權(quán)策略分析

2．選定被授權(quán)者

互動：確定被授權(quán)者應(yīng)考慮的因素

解析：確定授權(quán)對象的五個原則

3．任務(wù)分派與授權(quán)溝通

互動：如何避免授權(quán)誤解？

互動：如何激發(fā)部屬意愿？

4．跟蹤授權(quán)過程

解析：授權(quán)跟蹤的原則

參考工具：過程跟蹤自檢問題清單

5．復(fù)盤總結(jié)與論功行賞

解析：高效復(fù)盤四步驟

參考工具：復(fù)盤畫布

二、高效授權(quán)的實戰(zhàn)技巧

1．如何避免越級授權(quán)

案例研討：陳經(jīng)理授權(quán)有何問題

2．如何避免反向授權(quán)

要點1：不要接受工作中的“半成品”

要點2：不要讓猴子甩給你

3．有效授權(quán)十項要訣

【成果產(chǎn)出7】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《工作復(fù)盤表》

第八講因勢利導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)

一、帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)力

解析：從安全感到榮耀感

二、因勢利導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)

1．領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

互動：領(lǐng)導(dǎo)者每天都在做些什么？

解析：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格典型特征

2．員工準(zhǔn)備度的四個階段

3．因勢利導(dǎo)的彈性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用

解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度匹配模型

參考工具：《智慧帶人視圖》

工具表單：《智慧帶人分析實踐表》

【成果產(chǎn)出8】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《智慧帶人視圖》

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