高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)作

課程背景：

在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)。作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作？如何通過高效的溝通，達(dá)成團(tuán)隊(duì)成員之間的高效協(xié)作？

本課程通深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的重要特征，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理過程中應(yīng)注意哪些問題，如何高效進(jìn)行溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，幫助管理者打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，從而支持管理者持續(xù)不斷地創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。

課程收益：?

掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理六大方面的技能、方法與技巧，打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

掌握如何高效溝通與協(xié)作的技巧與方法，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。

課程產(chǎn)出：

產(chǎn)出1：《團(tuán)隊(duì)崗位人才畫像》

產(chǎn)出2：《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定表》

產(chǎn)出3：《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)落地行動(dòng)計(jì)劃》

產(chǎn)出4：《人員培育輔導(dǎo)計(jì)劃表》

產(chǎn)出5：《員工工作狀態(tài)問題解決表》

產(chǎn)出6：《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者智慧帶人視圖》

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：各階層管理者

授課方式：講解30%+互動(dòng)20%+案例10%+活動(dòng)10%+練習(xí)20%+工具10%

課程大綱

【導(dǎo)入】：團(tuán)隊(duì)的涵義

【研討】：團(tuán)隊(duì)有哪些主要的特點(diǎn)？高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有哪些典型的特征？

第一講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

一、如何合理選配團(tuán)隊(duì)人員

視頻案例互動(dòng)：你認(rèn)為應(yīng)該選擇誰(shuí)

1．人員配置兩大要求

解析：人與崗位匹配

解析：人與團(tuán)隊(duì)匹配

2．針對(duì)崗位配置人員

解析：如何制定崗位用人標(biāo)準(zhǔn)

參考工具：人才選拔勝任力-“鉆石模型”

工具表單：《關(guān)鍵崗位人才畫像》

課堂演練：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵崗位人才畫像

3．團(tuán)隊(duì)角色合理構(gòu)成

解析：團(tuán)隊(duì)四角色特點(diǎn)與差異

助攻測(cè)試：你的角色性格類型

解析：團(tuán)隊(duì)角色管理

二、如何制定共識(shí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的來源

1．根據(jù)上級(jí)目標(biāo)制定出團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

解析：目標(biāo)分解的工具與方法

參考工具：目標(biāo)分解-目標(biāo)分解矩陣

參考工具：目標(biāo)分解-貢獻(xiàn)路徑法

2．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定的基本步驟

案例解析：如何進(jìn)行制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

工具表單：《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)創(chuàng)建表（模板）》

解析：確定各崗位目標(biāo)的步驟

課堂演練：如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

三、如何營(yíng)造互信團(tuán)隊(duì)氛圍

1．上下互信-信賴關(guān)系的形成

解析：建立信賴關(guān)系的基本要訣

2．解決與人有關(guān)問題-四階段法

【階段1】：掌握事實(shí)

解析：如何掌握事實(shí)？

研討：掌握想法與心情的方法

【階段2】：慎思決定

解析：如何慎思決定？

解析：慎思決定的流程與步驟

【階段3】：采取措施

解析：如何對(duì)可能的措施進(jìn)行評(píng)估？

【階段4】：確認(rèn)結(jié)果

解析：預(yù)防措施與確認(rèn)結(jié)果

案例解析：張強(qiáng)的問題

課堂演練：資深員工的問題

工具表單：《人的問題分析解決方案表》

3．團(tuán)隊(duì)互信-營(yíng)造愿參與團(tuán)隊(duì)氛圍

工具解析：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程

案例解析：某公司團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)成果展示

課堂演練：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的計(jì)劃共創(chuàng)

四、如何提升團(tuán)隊(duì)成員技能

1．人員培育輔導(dǎo)計(jì)劃制定

案例解析：如何確定培育計(jì)劃

工具表單：《員工個(gè)性化培育輔導(dǎo)計(jì)劃》

課堂演練：員工培育與輔導(dǎo)計(jì)劃制定

2．如何輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員技能

解析：工作輔導(dǎo)四步驟

互動(dòng)：工作輔導(dǎo)四步驟要點(diǎn)解析

解析：如何進(jìn)行啟發(fā)式工作輔導(dǎo)

模擬演示：輔導(dǎo)中的猴子管理原則

五、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)力

1．如何在工作中給予及時(shí)反饋

工具表單：《表?yè)P(yáng)反饋-BIA實(shí)踐表》

工具表單：《修正反饋-BID實(shí)踐表》

2．如何解決員工工作狀態(tài)問題

互動(dòng)：你與部屬有哪些需求

解析：需求與需求不滿的行動(dòng)

課堂演練：王小英與魏科長(zhǎng)

解析：員工工作狀態(tài)問題解決思路

工具表單：《員工工作狀態(tài)問題分析表》

3．帶人帶心的五個(gè)層次

解析：從安全感到榮耀感的帶人思路

六、智慧帶人提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

1．領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)者每天都在做些什么？

解析：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格典型特征

助攻測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與風(fēng)格適應(yīng)度

2．員工準(zhǔn)備度的四個(gè)階段

3因勢(shì)利導(dǎo)的彈性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用

解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度匹配模型

參考工具：《智慧帶人視圖》

4．團(tuán)隊(duì)發(fā)展與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

解析：團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段

解析：團(tuán)隊(duì)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配

第二講：團(tuán)隊(duì)溝通與高效協(xié)作

一、高品質(zhì)溝通的基本元素

1．高品質(zhì)溝通的核心

解析：高效溝通三定律-內(nèi)容、態(tài)度與關(guān)系

模擬展示：如何建立信任的職場(chǎng)關(guān)系

2．高品質(zhì)溝通表達(dá)技巧

解析：有效表達(dá)三步曲

參考工具：Bra-a表達(dá)法

參考工具：IREP表達(dá)法

解析：構(gòu)建高品質(zhì)溝通的三大邏輯：條理清楚+維度全面+節(jié)奏感好

【探討1】：如何做到條理清楚？

【探討2】：如何做到維度全面？

【探討3】：如何做到節(jié)奏感好？

二、高效協(xié)作的原則與策略

1．原則：講情別講理

2．高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作四大策略

1）換位思考

解析：同理心-角色心理

課堂體驗(yàn)：換位思考

解讀：同理心-冰山模型

工具：同理心互動(dòng)公式

2）尊重個(gè)性差異

互動(dòng)：不同個(gè)性風(fēng)格的核心特點(diǎn)

助攻測(cè)試：我的性格類型

討論：如何與不同性格溝通

3）雙贏思維

解析：沖突處理的五種策略

互動(dòng)：采取了哪種沖突處理策略？

4）人際資產(chǎn)的累積

解析：情感賬戶法則

工具表單：《情感賬戶實(shí)踐表》

3．經(jīng)典場(chǎng)景解析

探討：如何與優(yōu)秀人士結(jié)盟？

探討：如何變競(jìng)爭(zhēng)為雙贏？

探討：如何通過肯定對(duì)方的重要性，打通跨部門協(xié)作的障礙？

三、高難度溝通的六大步驟

1．明確溝通目的

基本原則：目的不變，手段機(jī)動(dòng)

2．雙核處理對(duì)話過程

解析：對(duì)話內(nèi)容與對(duì)話氛圍的關(guān)注

3．營(yíng)造安全感

互動(dòng)：如何消除不被尊重的威脅？

互動(dòng)：如何建立共同目的？

4．管理自己的情緒

解析：情緒管理ABC

5．陳述表達(dá)觀點(diǎn)

解析：高難度溝通對(duì)話三步驟

6．深入互動(dòng)交流

探討：如何引導(dǎo)對(duì)方深入對(duì)話交流？

探討：如何針對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)不同恰當(dāng)應(yīng)對(duì)？

【成果產(chǎn)出1】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《團(tuán)隊(duì)崗位人才畫像》

【成果產(chǎn)出2】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定表》

【成果產(chǎn)出3】：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)完成《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)落地具體行動(dòng)計(jì)劃》

【成果產(chǎn)出4】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《人員培育輔導(dǎo)計(jì)劃表》

【成果產(chǎn)出5】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《員工工作狀態(tài)問題解決表》

【成果產(chǎn)出6】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者智慧帶人視圖》

課程總結(jié)與答疑解惑

謝瑞寶老師的其它課程