應(yīng)用禮學(xué)賦能高端商務(wù)與高情商溝通

  培訓(xùn)講師:徐燦

講師背景:
徐燦老師應(yīng)用禮學(xué)專家中國(guó)政法大學(xué)民商法碩士東盟國(guó)際禮儀大賽評(píng)委國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國(guó)際禮儀認(rèn)證專家委員會(huì)委員教育部CVCC?級(jí)禮儀指導(dǎo)師IBC國(guó)際麗?會(huì)創(chuàng)始會(huì)長(zhǎng)VIVO互聯(lián)私董會(huì)聯(lián)合發(fā)起?亞洲航空發(fā)展研究學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)ACN翔聯(lián)國(guó)際教育投資集 詳細(xì)>>

徐燦
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應(yīng)用禮學(xué)賦能高端商務(wù)與高情商溝通詳細(xì)內(nèi)容

應(yīng)用禮學(xué)賦能高端商務(wù)與高情商溝通

課程背景】



這是一個(gè)高維打低維的信息革命時(shí)代,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)火早已蔓延至團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力的較量。全球視野觀察,不難發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)商業(yè)現(xiàn)象:即優(yōu)秀的企業(yè)是以業(yè)務(wù)能力驅(qū)動(dòng),卓越的企業(yè)是以產(chǎn)品體系驅(qū)動(dòng),而偉大的企業(yè)是以組織文化驅(qū)動(dòng)。就國(guó)內(nèi)禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)而言,早已過(guò)了單純知識(shí)傳遞的時(shí)代,當(dāng)下以及未來(lái),企業(yè)需要的是前沿實(shí)戰(zhàn)型,真正助力團(tuán)隊(duì)效能提升的禮儀應(yīng)用落地課程,



本課程立足企業(yè)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)環(huán)境,跳出以往企業(yè)為學(xué)禮儀而學(xué)禮儀的固有范式,打破大眾對(duì)禮儀培訓(xùn)的刻板認(rèn)知,以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的人文、技術(shù)、創(chuàng)新為底層邏輯,依托組織成員日常公務(wù)場(chǎng)景,以職場(chǎng)效能提升為成果導(dǎo)向的禮儀應(yīng)對(duì)方案。并輔以大量鮮活案例及體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì),最終由行動(dòng)計(jì)劃輸出力求使學(xué)員在課堂上獲得最大收獲。



【課程收益】



個(gè)體收益:



1、理解應(yīng)用禮學(xué)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)績(jī)效的底層邏輯及高端商務(wù)應(yīng)對(duì)法則



3、掌握對(duì)外部門品質(zhì)商務(wù)形象管理原則、具體準(zhǔn)則及落地工具



4、正確理解情商在職場(chǎng)效能提升中意義、習(xí)得路徑及具體方法



5、掌握日常商務(wù)活動(dòng)中高情商溝通的邏輯起點(diǎn)、應(yīng)對(duì)之法與術(shù)



6、掌握組織成員商務(wù)拜訪、接待禮儀的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其具體應(yīng)對(duì)



7、掌握組織成員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的職場(chǎng)位次禮儀及商務(wù)宴請(qǐng)社交禮儀



企業(yè)收益:



1、促進(jìn)組織個(gè)體雙向溝通,增強(qiáng)組織向心力和凝聚力,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化



2、提高學(xué)員綜合素質(zhì),提高職場(chǎng)效能,樹立企業(yè)良好形象,增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。



2、適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)組織與外界溝通,保持企業(yè)生命力。



【課程時(shí)間】3小時(shí)



【課程對(duì)象保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)骨干及管理層



授課方法】中學(xué)為體,西學(xué)為用;情景教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)演練結(jié)合;教學(xué)方式多樣,行動(dòng)計(jì)劃輸出。





課程大綱



一、形象力助力溝通力



1、形象管理的底層邏輯





  • 形象與溝通的關(guān)系


  • 金融公關(guān)形象定位




案例分析+互動(dòng)體驗(yàn)】



2、金融形象的通用法則





  • 深化場(chǎng)合著裝意識(shí)


  • 不可小覷細(xì)節(jié)管理




【案例分析+現(xiàn)場(chǎng)糾偏+頭腦風(fēng)暴】





二、情商溝通驅(qū)動(dòng)績(jī)效



1、情商是智商社會(huì)化表現(xiàn)





  • 中西方文化解讀情商管理


  • 學(xué)習(xí)總書記的情商工作法




【案例分析+互動(dòng)體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴】



2、情商溝通的通用能力





  • 溝通是種無(wú)限游戲


  • 溝通不是強(qiáng)勢(shì)表達(dá)


  • 溝通后沒(méi)結(jié)果咋辦




【案例分析+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練+頭腦風(fēng)暴



3、情商溝通的必備能力





  • 結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)


  • 贊美的藝術(shù)




【案例分析+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練+小組討論】



4、溝通第一印象建立策略





  • 雙線定位法——讓領(lǐng)導(dǎo)記住你


  • 展現(xiàn)關(guān)切度——讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你


  • 躬身且入局——讓領(lǐng)導(dǎo)信任你




【案例分析+角色扮演+情景模擬+現(xiàn)場(chǎng)糾偏】



5、拜訪政府領(lǐng)導(dǎo)禮儀應(yīng)對(duì)





  • 時(shí)間管理


  • 多維準(zhǔn)備


  • 進(jìn)出有禮


  • 稱呼有術(shù)


  • 應(yīng)對(duì)有法


  • 離開有儀




【角色扮演+情景模擬+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)糾偏】





、接待力就是生產(chǎn)力



1、商務(wù)接待禮儀與應(yīng)對(duì)





  • 商務(wù)介紹禮儀


  • 握手禮儀應(yīng)對(duì)


  • 陪同參觀禮儀


  • 接待位次應(yīng)對(duì)




【頭腦風(fēng)暴+案例分析+角色扮演+情景模擬+視頻賞析+分解演練】



2商務(wù)宴請(qǐng)禮儀與應(yīng)對(duì)





  • 位次禮儀及例外


  • 點(diǎn)菜法則及技巧


  • 餐桌教養(yǎng)及應(yīng)對(duì)


  • 敬酒規(guī)矩及禮儀


  • 話題選擇及禁忌




【案例分析+角色扮演+情景模擬+分解演練】





尾聲:回顧+復(fù)盤+總結(jié)+分享



 

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企事業(yè)中高層、總裁班、私董會(huì)及禮儀文化、國(guó)學(xué)文化愛(ài)好者課程背景:?中國(guó)具有五千年文明史,素有“禮儀之邦”之稱。禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分,對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響,其內(nèi)容十分豐富。但是長(zhǎng)期以來(lái),由于大量禮儀文化的精華和糟粕處于滲融并存的狀態(tài),使得我們忽視了傳統(tǒng)禮儀文明這一寶貴的精神財(cái)富。???自

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課程背景:世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一。”據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明,目前90的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過(guò)大。為什么那么多員工精神萎靡,工作積極性不高;每天都在抱怨,每天都在訴說(shuō)自己的壓力;那么容易激怒,情緒那么高漲;員工總是患“心理感冒”;員工受健康問(wèn)題、人際關(guān)系

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課程背景:國(guó)有企業(yè)通常具有深厚的歷史底蘊(yùn)和文化傳統(tǒng),強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和國(guó)家使命。同時(shí)具有較為正式的組織結(jié)構(gòu)和層級(jí)制度,對(duì)職場(chǎng)規(guī)則和職業(yè)道德有特定要求。國(guó)企的發(fā)展受到國(guó)家政策的強(qiáng)烈影響,需要員工對(duì)政策有敏感性和適應(yīng)性。并且隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)企也在進(jìn)行改革和創(chuàng)新,需要員工具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和能力。本課程秉承國(guó)企的發(fā)展戰(zhàn)略、文化特點(diǎn)和員工需求,更加符合企業(yè)實(shí)際,將

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課程背景:在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,領(lǐng)導(dǎo)者的角色比以往任何時(shí)候都更為復(fù)雜和多維。情商(EmotionalQuotient,EQ)已成為領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵組成部分,它影響著領(lǐng)導(dǎo)者如何與團(tuán)隊(duì)溝通、解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)壓力以及推動(dòng)創(chuàng)新。作為領(lǐng)導(dǎo)者,你是否正在面臨這些挑戰(zhàn):不確定性:面對(duì)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代挑戰(zhàn),如何快速做出堅(jiān)定決策??jī)?nèi)卷折磨:工作壓力與職業(yè)疲憊交織,如何幫助自己、

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課程背景:在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,接待工作不再僅僅是一系列標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行,而是成為了展示組織形象、建立客戶關(guān)系和提升客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)。隨著客戶期望的不斷提升,情境化接待——即根據(jù)具體的接待情境提供個(gè)性化、有針對(duì)性的服務(wù),已成為提升接待服務(wù)滿意度的關(guān)鍵?!扼w驗(yàn)為王·情境化接待精研與實(shí)踐》課程作為徐燦老師在公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)接待實(shí)踐研究與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,設(shè)

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課程背景:在當(dāng)今快節(jié)奏和高競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境中,溝通能力是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵。調(diào)查顯示,溝通技能在招聘過(guò)程中被列為最重要的軟技能之一。企業(yè)和個(gè)人都認(rèn)識(shí)到提升溝通能力對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性。全息視角,360°溝通強(qiáng)調(diào)在職場(chǎng)中與所有利益相關(guān)者進(jìn)行全方位的溝通,包括向上管理、向下輔導(dǎo)、跨部門協(xié)調(diào)、對(duì)外關(guān)系、商務(wù)談判以及職場(chǎng)常見(jiàn)情境化溝通等。通過(guò)本課程學(xué)習(xí),學(xué)員將學(xué)習(xí)到如何在

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課程背景:數(shù)智經(jīng)濟(jì)時(shí)代,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,客戶期望不斷提升。營(yíng)銷人員需要不斷適應(yīng)變化,掌握與客戶建立深層次聯(lián)系的能力。談資不僅是溝通的起點(diǎn),也是建立信任、展現(xiàn)專業(yè)性和個(gè)性魅力的工具。良好的談資能夠打開對(duì)話的大門,促進(jìn)雙方的交流與理解。營(yíng)銷人員需具備豐富的話題儲(chǔ)備和靈活的談資應(yīng)用技巧。缺乏共同話題、文化差異、溝通技巧不足等都可能成為營(yíng)銷溝通的障礙。本課程不同于

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【課程背景】魅力是一種復(fù)合的美。魅力是一種經(jīng)后天的努力與修煉達(dá)成的美。它不僅不會(huì)隨著歲月的改變而消失,反而會(huì)在歲月的打磨中日臻醇香。唯有魅力而不是漂亮和美麗,是任何一個(gè)女人都可以爭(zhēng)取和擁有的。VUCA一詞起源于20世紀(jì)90年代美國(guó)軍方,概括了后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)世界的特征——一團(tuán)亂麻。在技術(shù)的助推下,對(duì)于個(gè)人,無(wú)論男人或是女人,蝴蝶效應(yīng)越發(fā)明顯,影響事物發(fā)展的變

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課程背景:?魅力是一種復(fù)合的美,有持久特別的吸引力和影響力。魅力包括:視覺(jué)魅力、社交魅力、精神魅力等。做個(gè)有魅力的人是很多女性的愿望,魅力是可以學(xué)習(xí)的,不做懶女人就是魅力女性共同的意識(shí)。現(xiàn)代女性的價(jià)值不僅體現(xiàn)于家庭之內(nèi),更體現(xiàn)于職場(chǎng)上的建樹、為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)和對(duì)自我生命的探尋。更廣的發(fā)展天地也意味著更多方而的壓力。想要給職場(chǎng)女性全面的關(guān)懷,就必須真正了解女性

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課程背景:旗袍作為我國(guó)一種傳統(tǒng)服飾由來(lái)已久,距今已有百年以上的發(fā)展歷史。這種時(shí)間的沉淀,淬瀝出了一種獨(dú)特的文化形式——旗袍文化?,F(xiàn)代中國(guó),越來(lái)越多的品味女人選擇旗袍作為自己的日常便裝。適當(dāng)?shù)钠炫鄞┲蠓降皿w,既能體現(xiàn)出穿著者的個(gè)人品味之高,亦能展現(xiàn)出新時(shí)期中華女性時(shí)尚、柔情、秀美、俊麗的時(shí)代風(fēng)采。旗袍之美,需要中華女性的詮釋和演繹。旗袍文化,需要中華兒女共同

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