管理者的形象管理與情商修煉
管理者的形象管理與情商修煉詳細內容
管理者的形象管理與情商修煉
【課程背景】
這是一個高維打低維的數(shù)智經(jīng)濟時代,企業(yè)競爭的戰(zhàn)火早已蔓延至團隊軟實力的較量。全球視野觀察,不難發(fā)現(xiàn)這么一個商業(yè)現(xiàn)象:即優(yōu)秀的企業(yè)是以業(yè)務能力驅動,卓越的企業(yè)是以產品體系驅動,而偉大的企業(yè)是以組織文化驅動。一個企業(yè)文化的真正落地離不開中高層管理者的對外商務素養(yǎng)與形象禮儀的表達。
本課程在應用禮學國家版權課程基礎上,立足企業(yè)特點及學員畫像,跳出以往企業(yè)為學禮儀而學禮儀的固有范式,打破大眾對禮儀培訓的刻板認知,以應用禮學原創(chuàng)的“人文、技術、創(chuàng)新”為底層邏輯,依托培訓對象日常業(yè)務對象及工作場景,以職場效能提升為成果導向的禮儀應對方案。并輔以大量鮮活案例及體驗式教學設計,最終由行動計劃輸出,使學員既有用以致學的獲得感,又有學以致用的成就感。
【課程收益】
1、理解面對不同性質客戶時人際互動的底層邏輯
2、掌握不同商務場合管理者體形象管理之道與術
3、掌握與重點客戶交往時待人接物尺度與分寸感
4、掌握拜訪客戶與展會接待禮儀及商務位次禮儀
【課程時間】1天,6小時/天
【課程對象】公司中高層
【授課方法】中學為體,西學為用;任務體驗式教學,知識講授與現(xiàn)場演練結合;
課程大綱
一、思維認知篇
1、國際視野解讀禮儀文化
- 中西方禮儀比較
- 中國禮儀的特點
【案例分析+互動體驗+視頻解析】
2、商務禮儀實踐正本清源
【案例分析+頭腦風暴+角色扮演】
二、形象管理篇
1、形象力就是影響力
- 形象管理心理學應用
- 形象管理的通用法則
【案例分析+工具解析+互動體驗】
2、品質商務形象塑造策略
- 巧用發(fā)型提升氣質
- 深化場合著裝意識(拜訪、展會、接待等不同場合)
- 男士修容的細節(jié)要求
- 正裝穿搭法則與禁忌
- 配飾選搭策略與技巧
【工具:品質形象管理細節(jié)清單】
【案例分析+現(xiàn)場糾偏+頭腦風暴】
3、品質商務形象儀態(tài)錘煉
- 角色不同站姿不同
- 位置不同坐姿不同
- 商務交往得體手勢
【案例分析+分解示范+現(xiàn)場演練】
三、情商修煉篇
1、中西方情商認知差異
【案例分析+頭腦風暴】
2、情商管理的三個錦囊
- 通過名片拓展人脈關系
- 非語言信號管理的策略
- 快速破冰社交贊美藝術
【案例分析+現(xiàn)場訓練+頭腦風暴+情景模擬】
三、場景禮儀篇
1、拜訪客戶禮儀與應對
- 印象管理
- 進門有禮
- 應對有術
- 進退有度
- 職業(yè)有態(tài)
- 告辭有方
【頭腦風暴+案例分析+角色扮演+情景模擬】
2、展會接待禮儀與應對
- 自我介紹注意
- 居中介紹講究
- 握手獲得信任
- 小名片大學問
- 商務奉茶細節(jié)
- 茶臺品茶禮儀
【頭腦風暴+案例分析+角色扮演+情景模擬+視頻賞析+現(xiàn)場糾偏】
3、商務交往中的位次原則
- 陪同乘車位次
- 引領引導位次
- 搭乘電梯位次
- 上下樓梯位次
- 進出房間位次
- 會談簽約位次
【頭腦風暴+案例分析+角色扮演+情景模擬】
尾聲:回顧+總結+分享/Q&A
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