基于問題解決的商務禮儀應對與公文寫作技法
基于問題解決的商務禮儀應對與公文寫作技法詳細內(nèi)容
基于問題解決的商務禮儀應對與公文寫作技法
【課程背景】
本課程立足郵儲國有行性質(zhì),以職場需求而非單純知識點出發(fā),以新員工職場公文寫作常見場景和亟待解決的職場禮儀困惑為設計主線,打破新生代員工對禮儀與寫作的局限性認知,依托郵儲文化與業(yè)務場景,輔以鮮活的日常工作案例,重在職業(yè)化軟實力的修煉,幫助新入職員工盡快進入職業(yè)化狀態(tài),提升職場效能,成長自我的同時賦能組織人才價值,也為企業(yè)創(chuàng)造更大品牌價值。淺入深出、落地實效,使學員既有用以致學的獲得感,又有學以致用的喜悅感。
【課程收益】
1、掌握角色轉(zhuǎn)變下商務禮儀的底層邏輯
2、掌握請示匯報工作的禮儀素養(yǎng)及應對
3、掌握實用職場交往禮儀的規(guī)則與應對
4、掌握公文寫作基礎知識以及格式要求
5、掌握超好用公文寫作十六字結構模型
6、掌握常用公文形式的寫作方法與技巧
【課程時間】0.5天,6小時/天
【課程對象】郵儲新員工
【授課方法】案例分析+角色扮演+工具解析+視頻賞析+頭腦風暴等
教學方式多樣,行動計劃輸出。
課程大綱
上篇:商務禮儀應用
一、商務禮儀底層邏輯
1、國際視野解讀職場禮儀
2、應用禮學的第一性原理
【案列分析+視頻解析+工具解析】
二、職業(yè)交往禮儀實戰(zhàn)
1、請示匯報工作禮儀
- 敲門有節(jié)
- 進門有禮
- 應對有術
- 進退有度
- 職業(yè)有態(tài)
- 告辭有方
【案例分析+角色扮演+情景模擬+頭腦風暴】
2、實用職場社交禮儀
- 自我介紹模版
- 居中介紹公式
- 握手禮儀關鍵
- 常用職場位次(引導、行進、樓梯、電梯、乘車)
【案例分析+全體演練+工具解析】
下篇:公文寫作技法
三、公文寫作基礎知識
1、公文寫作七大特點
2、公文寫作格式要求:版頭、主題、文尾
【案例分析+工具解析+角色扮演+頭腦風暴】
四、常用類型寫作技巧
1、如何寫好請示
2、如何寫好會議紀要
3、如何寫好工作報告
4、如何寫好通知
5、如何寫好函
【案例分析+工具解析】
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課程時間:2天,6小時/天課程對象:企事業(yè)中高層、總裁班、私董會及禮儀文化、國學文化愛好者課程背景:?中國具有五千年文明史,素有“禮儀之邦”之稱。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分,對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠的影響,其內(nèi)容十分豐富。但是長期以來,由于大量禮儀文化的精華和糟粕處于滲融并存的狀態(tài),使得我們忽視了傳統(tǒng)禮儀文明這一寶貴的精神財富。???自
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課程背景:世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認為“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一?!睋?jù)有關研究調(diào)查表明,目前90的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過大。為什么那么多員工精神萎靡,工作積極性不高;每天都在抱怨,每天都在訴說自己的壓力;那么容易激怒,情緒那么高漲;員工總是患“心理感冒”;員工受健康問題、人際關系
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課程背景:在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,接待工作不再僅僅是一系列標準流程的執(zhí)行,而是成為了展示組織形象、建立客戶關系和提升客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)。隨著客戶期望的不斷提升,情境化接待——即根據(jù)具體的接待情境提供個性化、有針對性的服務,已成為提升接待服務滿意度的關鍵?!扼w驗為王·情境化接待精研與實踐》課程作為徐燦老師在公務、政務、商務接待實踐研究與教學經(jīng)驗基礎上,設
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VUCA時代魅力女性的三項修煉 12.28
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魅力女性的三項修煉 12.28
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