商務(wù)禮儀與涉外交往藝術(shù)
商務(wù)禮儀與涉外交往藝術(shù)詳細內(nèi)容
商務(wù)禮儀與涉外交往藝術(shù)
課程時間：1天/6小時
課程對象：外資企業(yè)、中外合資企業(yè)或涉外業(yè)務(wù)企業(yè)的中、高層人員
課程方式：知識講授30%+案例分析20%+互動式體驗10％+實操演練50％
課程大綱
Part1:禮之辨——國際視野透析禮儀文化
一、中國禮文化的淵源
二、西方禮文化的特點
三、商務(wù)禮儀重在商務(wù)
1、正確學習禮儀的打開方式
2、坐標分類法的現(xiàn)實意義
四、涉外交往應(yīng)用原則
（一）尊重規(guī)范
1、不可不知的國際慣例
2、全球適用的禮儀法則
（二）入鄉(xiāng)隨俗
1、十里不同風，百里不同俗
2、舉足輕重的宗教文化影響
（三）靈活有度
1、變與不變
2、圓規(guī)法則的應(yīng)用
（四）維護形象
1、你不止是你——國際形象、企業(yè)形象代言人
2、你就是你——個人形象品牌代言人
Part2:禮之形——商務(wù)及涉外交往中的形象品牌塑造
一、形象禮儀
（一）發(fā)型改變氣質(zhì)
1、TSR原則
2、如何選擇對的發(fā)型：基本要求
3、如何選擇美的發(fā)型：臉型匹配
（二）面部修飾與妝容技巧
1、品質(zhì)男士的修容法則
2、化妝三原則
3、簡易妝四步走
（三）深化場合著裝意識
1、公務(wù)場合
a、公務(wù)正式場合：會見、會議、會談、談判、簽約等
b、公務(wù)休閑場合：參觀、考察、培訓、旅行等
工具：男士公務(wù)休閑場合著裝正式度參照表
女士穿搭之八戒參照表
2、社交場合
a、隆重社交穿搭
b、簡易社交穿搭
3、休閑場合：做自己最重要
4、讀懂涉外著裝規(guī)范（Dress Code）
a、正式（Formal）著裝規(guī)范
b、半正式（Semi-formal）著裝規(guī)范
c、非正式Informal）著裝規(guī)范
d、休閑（Casual）著裝規(guī)范
e、涉外交往著裝大趨勢解讀與應(yīng)對
5、如何穿好一套正裝
a、主體部分
b、配飾部分
c、細節(jié)部分
d、如何選擇襯衣領(lǐng)型
e、如何選擇領(lǐng)帶顏色
f、鞋襪的選擇與搭配
二、贏在舉手投足間之儀態(tài)禮儀
1、好儀態(tài)的四原則
2、站出氣度
3、場合不同，【坐】法不同
4、走出風度
5、蹲出體面
6、涉外交往中的體態(tài)禮儀
a、消極體態(tài)語：頭部、四肢、軀干表現(xiàn)
b、積極體態(tài)語：頭部、四肢、軀干表現(xiàn)
c、文化解讀體態(tài)語
三、談吐禮儀
（一）稱呼禮儀
1、記住對方的名字
2、稱呼的主要分類：職務(wù)、榮譽、尊稱、禮儀
3、稱呼的注意事項
（二）介紹禮儀
1、自我介紹的常用方式
2、他人介紹三部曲
3、介紹難點如何破
a、區(qū)分場合
b、區(qū)分主課
c、區(qū)分差距
d、區(qū)分文化
（三）交談禮儀
1、交談用語
a、六大禮貌語及其內(nèi)涵
b、敬稱雅語知多少
2、交談主題的選擇
3、交談應(yīng)對
a、高語境文化下的交流應(yīng)對
b、低語境文化下的交流應(yīng)對
4、改變話語，從而改變世界：關(guān)于交談方式
5、贊美的藝術(shù)
（四）表情管理
1、目光禮儀
a、眼神的聚焦
b、眼神的靈動
2、微笑禮儀
a、適合你的微笑
b、如何讓微笑展氣度
Part3:禮之行——商務(wù)及涉外交往中的禮儀應(yīng)對
一、古今中外會面禮
1、萬福禮、拱手禮、抱拳禮
2、握手禮、擁抱禮、鞠躬禮
3、示手禮、揮手禮、招手禮
4、合十禮、貼面禮、親吻禮
5、注目禮、欠身禮、吻手禮
二、小名片里有大學問
1、基本名片禮
2、名片禮的非常規(guī)應(yīng)對
3、涉外名片禮注意事項
三、握手禮
1、握手禮的原則
2、握手的姿勢、力度與注意事項
3、涉外握手禮的禁忌
四、位次排序禮儀
1、位次排序的重要意義
2、位次排序的原則與準則
3、位次排序的具體適用場合（含涉外）
a、會見
b、會議（主席臺）
c、會談（談判）
d、簽約
e、宴會：桌序及位次——中西式
f、照相
g、乘車
h、旗幟
五、空間禮儀
1、最易忽視的禮儀
2、人際空間距離標準
3、影響【空間距離】的最大因素
六、禮尚往來之饋贈禮儀
1、關(guān)于禮品贈送的五個問題
2、禮品接受：方式、態(tài)度及回禮
3、涉外交往中的饋贈禁忌
七、拜訪禮儀——情境模擬
1、公私拜訪的相同點
2、公私拜訪的不同點
八、吃一頓飯，品一個人——餐桌禮儀與文化
1、中餐禮儀
a、入座禮儀
b、勺筷禮儀
c、點菜藝術(shù)
d、敬酒技巧：國內(nèi)、涉外
e、用餐禁忌
2、西餐禮儀
a、餐具辨識
b、餐具使用
c、進餐姿勢與方法
d、就餐禁忌
3、自助餐禮儀
4、西餐飲酒禮儀
a、西餐酒品介紹
b、葡萄酒杯的使用
c、葡萄酒品飲
d、祝酒禮儀
5、咖啡與茶禮儀
a、咖啡杯與咖啡
b、咖啡禮儀
c、茶葉種類與茶具
d、沏泡茶葉有學問
e、敬茶有禮儀
f、品茶有境界
Part4:禮之意——應(yīng)用禮學創(chuàng)造商務(wù)價值
1、禮儀背后的價值
2、和而不同的現(xiàn)實意義
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