管理心理學(xué)：開(kāi)發(fā)心理資本，塑造心智模式

課程背景：

VUCA時(shí)代的當(dāng)下，企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí)，組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無(wú)疑將為員工的心理狀態(tài)帶來(lái)巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化，也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)部的心理穩(wěn)定性。

“心理資本”（PsyCap）在此大背景下應(yīng)運(yùn)而生，管理學(xué)家路桑斯教授將積極心理學(xué)的研究思想和成果應(yīng)用到人力資源和組織行為學(xué)領(lǐng)域，提出“積極組織行為學(xué)POB”架構(gòu)，旨在提升人力資源的有效性，從根本上打造人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

心理資本包含四大核心要素，分別是：效能（自我效能）、樂(lè)觀、希望、堅(jiān)韌；還包括潛在的因素，如：創(chuàng)造力、心流體驗(yàn)、心智覺(jué)知（mindfulness，正念）、感恩和寬恕、情緒智力（情商EQ），精神性，真實(shí)性和勇氣等。

大量的研究和實(shí)踐證明：積極心理資本有助于提升積極的工作態(tài)度、行為和績(jī)效，與員工創(chuàng)造力、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新密切相關(guān)，與職場(chǎng)成功和心理健康有關(guān)。心理資本對(duì)于工作—家庭沖突、提升服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和企業(yè)收入也有積極的作用。

而且心理資本是一種動(dòng)態(tài)的、可以后天培養(yǎng)的積極心理力量。只要悉心修煉、打造自己的積極心理資本，都能在未來(lái)更好地實(shí)踐自己的職場(chǎng)夢(mèng)想。

課程特色：

     以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、管理心理學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、工業(yè)與組織心理學(xué)、人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、情緒心理學(xué)、健康心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)；

• 定制化：汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的積極心理學(xué)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行身心能量的管理與成長(zhǎng)。

• 實(shí)戰(zhàn)性：職場(chǎng)幸福力管理相關(guān)的技術(shù)和方法，均以積極心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，培訓(xùn)師自身的親身修煉，并輔之國(guó)內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的管理解決方案。

• 職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供持續(xù)的的輔導(dǎo)溝通，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)職場(chǎng)幸福管理的技能，最終提升工作績(jī)效。

課程方式：

講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺(jué)察，行動(dòng)方案；

課程收益：

• 開(kāi)發(fā)管理者與團(tuán)隊(duì)的希望值，為團(tuán)隊(duì)賦能，提升團(tuán)隊(duì)的工作滿意度及績(jī)效水平；

• 重塑團(tuán)隊(duì)的心智模式，增強(qiáng)職場(chǎng)效能感，改善工作態(tài)度與動(dòng)機(jī)水平；

• 修煉積極歸因風(fēng)格，打造現(xiàn)實(shí)樂(lè)觀主義的團(tuán)隊(duì)，積極應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挑戰(zhàn)與壓力；

• 建設(shè)坦誠(chéng)溝通的韌性組織，增強(qiáng)逆境挑戰(zhàn)下的意志力和復(fù)原力；

• 認(rèn)識(shí)自己，有意識(shí)地去自我修煉成長(zhǎng)，發(fā)展內(nèi)心的正能量，追求幸福人生；

• 建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績(jī)效和自我效能感，發(fā)展積極心理觀，服務(wù)于組織；

課程時(shí)間：6小時(shí)

課程對(duì)象：

1. 中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層；

2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)；

3. 金融、電信、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；

4. 其他希望提升自我，完善自我，提高生活質(zhì)量和工作績(jī)效的人群；

課程模型：

課程大綱

導(dǎo)語(yǔ)：揭開(kāi)心理資本的神秘面紗

1. 積極組織行為學(xué)（心理資本框架）

2. 心理資本PsyCap的核心四要素

3. 心理資本的潛在影響因素

4. 心理資本與真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力

第一講 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的希望值，培養(yǎng)高希望值的組織文化：希望HOPE

自我評(píng)估：意志力與路徑（方法）

1. 希望值的兩大基本要素：意志力、路徑

2. 開(kāi)發(fā)管理者和員工的希望值：

3. 有效的目標(biāo)管理與設(shè)定：

1. 自主性、參與性

2. 接近性目標(biāo) vs. 回避性目標(biāo)

1. 為何要工作？（賺錢、意義感）

2. 你在為誰(shuí)工作？（職場(chǎng)角色再認(rèn)知）

3. 設(shè)立和諧的內(nèi)在目標(biāo)：不得不 vs. 選擇做

4. 規(guī)劃具體的職業(yè)目標(biāo)（25-60歲）

1. 拆分目標(biāo)，體驗(yàn)小小成功

1. 心理演練：想像成功與未來(lái)（超我目標(biāo)）

1. 為何需要設(shè)立超我目標(biāo)？（內(nèi)在的價(jià)值觀）

2. 超我目標(biāo)的五個(gè)基本特征

體驗(yàn)活動(dòng)：我的超我目標(biāo)是如何？

1. 建立儀式感：行為固化，進(jìn)入自動(dòng)化模式

2. 獎(jiǎng)賞系統(tǒng)，行為強(qiáng)化：真誠(chéng)的認(rèn)可和積極評(píng)價(jià)；

3. 提供必要的資源：物質(zhì)資源、心理資源（支持）

影視賞析：你盡管去干就好

第二講 關(guān)注心智模式，增強(qiáng)自我效能感：自信Efficacy

1. 認(rèn)識(shí)自我：知人者智，自智者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。（《道德經(jīng)》）

體驗(yàn)覺(jué)察：最討厭自己的特質(zhì)

1. 通過(guò)熟練掌握和體驗(yàn)成功來(lái)提升員工的心理效能感

2. 拆分任務(wù)指標(biāo)，體驗(yàn)“小小成功”；

3. 營(yíng)造易于獲得成功的情境：培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、指導(dǎo)；

4. 通過(guò)替代學(xué)習(xí)和模仿標(biāo)桿而提升心理效能感

5. 觀察學(xué)習(xí)：如果他能做到，那么我也能！

6. 想象成功：由現(xiàn)實(shí)之我走向潛能自我；

7. 通過(guò)他人的積極反饋提升自我效能感：效能期待

體驗(yàn)覺(jué)察：別人眼人的自己

1. 重塑心智模式，塑造積極的身心狀態(tài)：完美主義、自尊

2. 建設(shè)充滿信心的組織氛圍，營(yíng)造集體效能感

案例研討：海爾電冰箱廠的重生

第三講 發(fā)展真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的心理韌性Resilience

1. 何謂“心理韌性”？

2. 如何在職場(chǎng)中發(fā)展團(tuán)隊(duì)的心理韌性？

3. 關(guān)注資產(chǎn)的策略

1. 人力資本：培訓(xùn)輔導(dǎo)、技能培養(yǎng)等；

2. 社會(huì)資本：溝通、信任、人際關(guān)系、真實(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等；

體驗(yàn)覺(jué)察：人際沖突中的 態(tài)度 vs. 動(dòng)機(jī)？

影視賞析：人際沖突中的對(duì)錯(cuò)之分（憤怒）

1. 積極心理資本：效能、希望、樂(lè)觀等；

案例研討：斷腿女孩的冠軍之旅

1. 關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的策略：預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)輔導(dǎo)干預(yù)；

2. 關(guān)注過(guò)程的策略

1. 增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，發(fā)展正念領(lǐng)導(dǎo)力

體驗(yàn)覺(jué)察：正念呼吸法

1.  積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自我超越：改變 vs. 接納？

體驗(yàn)覺(jué)察：面對(duì) vs. 逃避

1. 真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于心理韌性的影響：

2. 坦誠(chéng)溝通，真誠(chéng)反饋

3. 建立信任，減少心理能量消耗

4. 為工作創(chuàng)造更多的意義

5. 重塑自我，修煉職業(yè)韌性（職業(yè)忠誠(chéng)，終身學(xué)習(xí)）

第四講 修煉積極歸因風(fēng)格，培養(yǎng)樂(lè)觀思維Optimism

思考覺(jué)察：樂(lè)觀思維的誤區(qū)

1. 困境中的解釋歸因風(fēng)格：結(jié)果獨(dú)立性 vs. 盲目擴(kuò)大泛化

2. 樂(lè)觀思維的維度TIE

3. 如何看待工作中的困境與挑戰(zhàn)？（PPP vs. TIE）

影視賞析：孝莊論黨爭(zhēng)

實(shí)踐體驗(yàn)：項(xiàng)目失利中的反思

1. 培養(yǎng)發(fā)展現(xiàn)實(shí)樂(lè)觀主義的三維度：

2. 寬恕過(guò)去：承認(rèn)現(xiàn)實(shí)的重構(gòu)主義

體驗(yàn)覺(jué)察：寬恕冥想

1. 感恩現(xiàn)在：困境中的欣賞與反思

體驗(yàn)覺(jué)察：2人小組&感恩日志

體驗(yàn)反思：它帶給你的意義和價(jià)值是什么？

1. 抓住未來(lái)的機(jī)會(huì)：HOW TO DO

口頭禪：我還能做些什么？

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）

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