職場幸福心理學(xué)：塑造陽光心態(tài)與情緒壓力管理

課程背景：

VUCA時(shí)代的當(dāng)下，企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí)，組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化，也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)在的心理穩(wěn)定性。

面對突然而至的變化，員工心理很難面對適應(yīng)，由此而引發(fā)自我及家庭的變化調(diào)整，可能會(huì)導(dǎo)致員工內(nèi)在心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式。長此以往，容易導(dǎo)致員工的消極行為，如：抱怨、發(fā)牢騷、消極怠工、針對公司或客戶的情緒報(bào)復(fù)（無意識(shí)的情緒發(fā)泄），甚至有人因此而患上職業(yè)倦怠癥，出現(xiàn)明顯的工作拖拉，不想上班等癥狀。

從個(gè)性角度講，那些敢于開拓和迎接挑戰(zhàn)、獨(dú)立性強(qiáng)，并且對自己或他人要求較高等人格特征的人更容易陷入職業(yè)倦怠。這些消極行為都會(huì)對公司帶來不同程度的傷害和影響，增加人力成本，影響團(tuán)隊(duì)氛圍，為日常的管理帶來相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。

如何營造健康、積極、陽光的團(tuán)隊(duì)氛圍，培養(yǎng)自信、樂觀、滿懷希望、強(qiáng)堅(jiān)韌性的團(tuán)隊(duì)？人的發(fā)展、成功和幸福不僅需要環(huán)境和社會(huì)文化等，更需要充分認(rèn)識(shí)和發(fā)掘個(gè)人內(nèi)在的積極心理品質(zhì)；心理資本是將心理學(xué)和管理學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合，從心理學(xué)的角度拓寬管理視野，掌握幫助提升心理素質(zhì)的方法和心理輔導(dǎo)的技術(shù)，引導(dǎo)以積極的情緒投入工作，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和激情，促進(jìn)工作績效提升。

課程特色：

     以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、危機(jī)干預(yù)、管理心理學(xué)、健康心理學(xué)、壓力咨詢與管理、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、營養(yǎng)保健學(xué)、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)；

● 定制化：汲取國內(nèi)外先進(jìn)的心理疏導(dǎo)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行溝通技能的管理與成長。

● 實(shí)戰(zhàn)性：心理疏導(dǎo)管理相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，培訓(xùn)師自身的親身修煉，并輔之國內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的壓力管理解決方案。

● 職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)情緒壓力管理的技能，最終提升工作績效。

課程方式：

講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺察，行動(dòng)方案。

課程收益：

• 洞悉內(nèi)在的終極需求及目標(biāo)，找準(zhǔn)職場工作的內(nèi)在動(dòng)力與價(jià)值感；

• 改善消極情緒，努力塑造積極情緒，感受職場幸福；

• 減少職場沖突，和諧人際關(guān)系，減少內(nèi)在能量的消耗；

• 覺察自我的工作價(jià)值感與意義感，努力為自己而工作，創(chuàng)造成就感受；

• 認(rèn)識(shí)自己，有意識(shí)地去自我修煉成長，發(fā)展內(nèi)心的正能量，追求幸福人生；

• 建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績效和自我效能感，發(fā)展積極心理觀，服務(wù)于組織；

課程時(shí)間：4*3H

課程對象：

1. 中基層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層；

2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)；

3. 金融、電信、房地產(chǎn)、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；

4. 其他希望提升自我，完善自我，提高生活質(zhì)量和工作績效的人群。

課程模型：

課程大綱

情緒壓力管理篇 3H

第一講 塑造積極身心狀態(tài)，增加職場幸福感

1. 情緒日志法：覺察自我的身心狀態(tài)

2. 如何面對生命中的不確定性（無常）？（擔(dān)心焦慮）

3. 焦慮清單分析法（分析－預(yù)案－應(yīng)對）

4. 行為導(dǎo)向：我還能做些什么？（最壞打算）

5. 接納生命的無常（接納面對）

6. 刻意增加積極情緒，增加職場幸福感（11種方法）

7. 如何改善焦慮，提升情緒復(fù)原力：正念減壓療法MBSR

正念體驗(yàn)：正念呼吸法

第二講 改善職場壓力，塑造陽光心態(tài)

體驗(yàn)活動(dòng)：壓力的自我評估（現(xiàn)實(shí)壓力 vs. 理想壓力）

體驗(yàn)活動(dòng)：情緒壓力事件清單

繪畫體驗(yàn)：雨中人（感受自我的壓力狀態(tài)）

1. 職業(yè)壓力產(chǎn)生的心理學(xué)模型：應(yīng)激Stress反應(yīng)模型

視頻賞析：林沖的壓力來源

1. 情緒壓力的一般適應(yīng)模型GAS

2. 壓力管理三步曲：

3. 面對現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)局限：優(yōu)秀 or 完美？

4. 厘清界限－－天底下只有三件事

5. 明確態(tài)度：面對 or 逃避？

體驗(yàn)活動(dòng)：情緒壓力管理的悖論：控制壓力 vs. 擁抱壓力？

1. 情緒壓力與工作績效、職業(yè)倦怠的關(guān)系圖

第二篇 情商修煉篇 3H

第三講 覺察自我情緒模式，駕馭管理自我的憤怒情緒

1. 提升自我覺察能力self-awareness：情緒模式

體驗(yàn)覺察：精確地覺察命名你的情緒狀態(tài)

1. 憤怒情緒的大腦機(jī)制：三重大腦模型

2. 誘發(fā)憤怒情緒的根源：敵意、期待

3. 如何避免情緒綁架emotion hijacking？

影視賞析：路怒癥（停車場的憤怒）

1. 6秒鐘暫停策略：減少本能的情緒應(yīng)激反應(yīng)模式

頭腦風(fēng)暴：6秒鐘暫停

1. 健康表達(dá)憤怒情緒的四步曲

2. 感恩心修煉

3. 如何改善減少敵意心態(tài)（嗔恨心）？

4. 感恩人生法：寫感恩日志

5. 參與社會(huì)公益活動(dòng)

第四講 修煉同理心思維，管理他人的情緒狀態(tài)

1. 體會(huì)他人的情緒狀態(tài)

2. 感受對方的情緒狀態(tài)

3. 訓(xùn)練傾聽的能力

4. 修煉同理心思維：感受他人的情感，滿足對方的需要

視頻賞析：高材生初露端倪

1. 認(rèn)識(shí)同理心的內(nèi)涵

2. 建立同理心的四步驟

角色演練：同理心表達(dá)

1. 創(chuàng)造氛圍，讓他人表達(dá)自我的情感

2. 設(shè)立清晰的人際界限，減少情緒感染：誰的情緒誰負(fù)責(zé)

3. 厘清人際界限的三件事

4. 理解但不認(rèn)同他人的情緒

第三篇 陽光心態(tài)篇 3H

第五講 擁抱變化自我當(dāng)責(zé)，修煉自我的樂觀思維Exercise Optimism

團(tuán)隊(duì)研討：你是如何看待生命的無常（變革變化）？

1. 如何面對職場的變化？（環(huán)境變化、組織架構(gòu)調(diào)整、崗位變動(dòng)）

2. 建立對規(guī)則的認(rèn)同感：挑戰(zhàn) vs. 敬畏

3. 積善行，思利他：修煉職場的利他思維（同進(jìn)退共命運(yùn)）

口頭禪：我能為公司做點(diǎn)什么？（GROW思維）

思考覺察：樂觀思維的誤區(qū)

1. 修煉自我的樂觀思維模式：

• 樂觀思維的三維度TIE：基于現(xiàn)實(shí)的樂觀

• 如何看待外部環(huán)境帶來的不良影響？（PPP vs. TIE）（收入，干擾）

• 危機(jī)帶來的心理成長：我從中學(xué)到了什么，有何收益？

• 思維精力管理：保持專注和樂觀，創(chuàng)造確定感

1. 刻意訓(xùn)練自我的關(guān)注點(diǎn)，活在當(dāng)下

2. 確認(rèn)目標(biāo)規(guī)劃：行動(dòng)改善焦慮！

第六講 積極主動(dòng)溝通，提升團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作與執(zhí)行力

團(tuán)隊(duì)研討：執(zhí)行力不強(qiáng)的根源是什么？（情緒報(bào)復(fù)、抵觸、倦?。?/p>

思考覺察：職場溝通的目的是什么？

1. 人際關(guān)系的本質(zhì)：互惠理論MRT

2. 基本原則：感覺好，才能做得更好！

3. 執(zhí)行力不高的原因：不能也，不愿也？

4. 如何面對對方的“不配合“？

5. 承認(rèn)接納其訴求利益的合理性：立場視角

6. 動(dòng)機(jī)探索法：每個(gè)行為背后都有一個(gè)積極、正向的意圖！

7. 先跟后帶：體會(huì)對方的感受和動(dòng)機(jī)，理解接納；

心理學(xué)效應(yīng)：認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論

1. 職場溝通中的利他思維：先付出，再求助

2. 如何提出不同的見解，達(dá)成共識(shí)，提升執(zhí)行力？（感受+請求）

案例分析：對方不配合怎么辦？

1. 坦陳己見 vs. 發(fā)泄情緒？

2. 區(qū)分溝通中的評價(jià)：行為 vs. 人格

3. 表達(dá)感受，但不發(fā)泄情緒

4. 軟硬結(jié)合：溫柔的堅(jiān)持

第四篇 職場幸福篇 3H

第七講 職場角色中的哲學(xué)思考：為什么要工作？

1. 投入忘我（樂在工作） vs. 度日如年（職業(yè)倦?。?/p>

2. 自我和諧：接納自我的職場角色

內(nèi)在動(dòng)力法：不得不 vs. 選擇做

1. 樂在工作，減少心理能量內(nèi)耗

2. 為什么要工作？--工作就是修行！

3. 為誰工作？Who are you working for?

4. 到底如何工作？（工作狀態(tài)的自我調(diào)適）

5. 如何看待職場中的財(cái)富觀（賺錢是目的，還是結(jié)果）？

6. 自我當(dāng)責(zé)，減少抱怨，感恩工作

口頭禪：我還能做些什么？So What？

1. 幸福工作的MPS模式

第八講 洞悉人性，和諧職場人際關(guān)系

1. 破除心中的自我障礙（思維認(rèn)知）

DISC行為風(fēng)格測試：認(rèn)識(shí)自我

1. 認(rèn)識(shí)DISC的四種基本溝通風(fēng)格

視頻賞析：DISC的四種行為風(fēng)格

1. 識(shí)別他人DISC行為風(fēng)格：重要他人

2. 尊重并接受不同的行為風(fēng)格

3. 如何自我調(diào)適，以適應(yīng)對方的溝通風(fēng)格進(jìn)行有效溝通？

4. 尊重并接受不同的行為風(fēng)格：改變 or 接納？

第九講 職場人的自我和諧之道：活出生命的意義感

1. 探索未知的自己，創(chuàng)造生命的意義感

視頻賞析：生命的意義

1. 埃里克森的畢生發(fā)展觀：中年期（繁殖 vs. 停滯）

2. 生命基因的傳承：撫育下一代

3. 經(jīng)驗(yàn)智慧的傳承（利他）：

1. 親子關(guān)系：孩子人格品性的培養(yǎng)

2. 職場關(guān)系：傳幫帶—徒弟培養(yǎng)

1. 如何才能正視真實(shí)的自己，減少內(nèi)心的痛苦？

2. 完美主義心態(tài)：焦慮痛苦的根源之一

3. 改善完美主義的心智模式

4. 自我賦能：承認(rèn)-面對自我的局限性

體驗(yàn)活動(dòng)：別人眼中的我

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：如何才能全心投入，樂在工作？

1. 聚焦主題：如何***?

2. 頭腦風(fēng)暴

3. 分類排列

4. 提取中心詞

5. 圖示化賦含義

小結(jié)（實(shí)踐與應(yīng)用）Q & A

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