管理心理學(xué)：關(guān)注員工身心狀態(tài)，打造高效卓越團(tuán)隊

課程背景：

社會的變遷，管理面臨新的課題：高薪為何同樣難以招到合適的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其對于部分核心員工？新生代的員工越來越難管，越來越不聽話？員工對于公司的歸屬感越來越低？公司管理層使盡渾身解數(shù)，員工的工作滿意度仍然在不斷下降？……

傳統(tǒng)管理往往以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作績效為根本。然而，隨著富士康事件之后，管理者開始更多關(guān)注員工的心理成長，并著眼于更好的提升員工的心理資本，最終實現(xiàn)管理成效；“科學(xué)管理”模式逐步轉(zhuǎn)向“人性管理”模式，管理中的心理要素也越來越被重視。

如何洞悉員工的內(nèi)在需求，點燃心里的小宇宙？如何構(gòu)建健康和諧的職場關(guān)系，讓員工更樂于工作，熱愛工作？員工的態(tài)度、人格模式、動機(jī)、情緒等非技能性要素需要得以關(guān)注，以期更好提升管理水平。團(tuán)隊建設(shè)、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，組織文化、工作與生活的平衡、工作壓力等議題，都成為管理中不可或缺的部分。因而，管理心理學(xué)，就是以人性為根本，著眼于提升管理的績效和水平。

課程特色：

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、組織行為學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、工業(yè)與組織心理學(xué)、社會心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、健康心理學(xué)、情緒心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識點。

• 定制化：汲取國內(nèi)外管理心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實踐經(jīng)驗而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行心理學(xué)應(yīng)用實踐與管理績效提升。

• 實戰(zhàn)性：管理心理學(xué)相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實證研究為基礎(chǔ)，國內(nèi)學(xué)員的大量實踐而不斷完善，確保學(xué)員能真正學(xué)有所用，用則見效，幫助組織完善管理水平。

• 職業(yè)性：結(jié)合學(xué)員的職場管理應(yīng)用場景，切實幫助學(xué)員能學(xué)會相關(guān)的管理技能，最終提升工作績效。

課程方式：

     講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺察，行動方案。

課程收益：

• 洞悉員工內(nèi)心的心理需要與動機(jī)，有效激勵員工，提升團(tuán)隊士氣；

• 認(rèn)識團(tuán)隊的群體動力，增加團(tuán)隊凝聚力；

• 認(rèn)識職場沖突的根源，改善溝通管理能力；

• 關(guān)注員的身心狀態(tài)，減少內(nèi)在消耗，創(chuàng)造高績效；

• 建立以人為本的管理文化，提升員工的歸屬感和工作滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

課程時間：6小時

課程對象：中基層管理、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊；

課程模型：

課程大綱

第一講 如何才能營造坦誠高效的溝通氛圍（團(tuán)隊文化）？

團(tuán)隊研討：為何不能與團(tuán)隊伙伴進(jìn)行坦誠溝通？

1. 如何與上級進(jìn)行有效溝通？

影視賞析：混帳——以你為恥   

1. 認(rèn)識了解上司的溝通風(fēng)格（DISC性格分析法）

2. 同理心與上司溝通，爭取資源和支持（解彼知己）

3. 應(yīng)對“問題上司”

4. 重新評價你的上司

5. 面對上司，正視問題

6. 從上司的錯誤中學(xué)習(xí)

團(tuán)隊研討：假如是你，你將如何面對“問題上司”？

1. 盡可能接近你和上司的人際距離（10條建議）

2. 如何與新生代伙伴（下屬）進(jìn)行有效溝通？

3. 洞悉其心理需要是什么？（尊重，自主，及時反饋）

團(tuán)隊研討：新生代伙伴的真正需要是什么？

1. 管理好身心狀態(tài)，平等坦誠溝通：

2. 覺察自我的情緒狀態(tài)，避免收發(fā)無意識地情緒攻擊（情緒報復(fù)）

3. 憤怒情緒止損：6秒鐘暫停法

• 剖析情緒難以控制的生理根源：三重大腦模型

• 如何防止情緒綁架Emotion Hijacking？

• 6秒鐘情商模型：6秒鐘暫停

頭腦風(fēng)暴：6秒鐘暫停的方法

1. 動機(jī)探索法：每個行為背后都有一個積極正向的意圖！

2. 同理心溝通法：

3. 描述客觀事實，避免評判指責(zé)；

4. 表達(dá)感受和需要

5. 提出邀請和請求，及時反饋

角色扮演：如何與“看不慣”的90后下屬溝通？

團(tuán)隊研討：為何團(tuán)隊協(xié)作會出現(xiàn)障礙？（信任、怕?lián)?zé)，不被認(rèn)可）

1. 營造簡單真誠的團(tuán)隊氛圍：表達(dá)欣賞與感激

2. 員工為何工作缺乏動力和積極性？

3. 如何才能滿足員工的心理需求？

4. 激發(fā)員工的內(nèi)在動力：自主性

5. 營造感恩欣賞氛圍

體驗活動：表達(dá)欣賞與感激

1. 表達(dá)感激欣賞的HAPPS原則

第二講 重塑工作的意義，增強(qiáng)企業(yè)忠誠度（價值感）

1. 如何看待自我的職場角色？

2. 職業(yè)倦怠 vs. 樂在工作

3. 為了“什么”而工作？（管理者的職責(zé)與使命）

團(tuán)隊研討：為何需要工作？

1. 樂在工作：你在為誰工作？

2. 如何塑造工作的價值感和意義感？

3. 幸福工作的MPS模型

兩人小組：如何重塑職場中的快樂和意義感？

1. 重塑工作的使命感：增加意義和快樂

2. 接納自我的職場角色：不得不 vs. 我選擇做

3. 感恩工作法

第三講 關(guān)注員工的身心狀態(tài)，直面壓力，迎接挑戰(zhàn)

體驗覺察：自我壓力覺察（自我評分）

體驗覺察：列舉壓力困擾事件清單（10件）

1. 情緒日志法：覺察自我的身心狀態(tài)

2. 直面挑戰(zhàn)，減少感性煩惱（擔(dān)心焦慮）

互動：焦慮恐慌事件清單

1. 焦慮清單分析法（分析－預(yù)案－應(yīng)對）

2. 行動治愈焦慮：我還能做些什么？

3. 勇于直面生命的無常（接納面對）

4. 減少思慮，提升情緒復(fù)原力：正念減壓療法MBSR

正念體驗：正念呼吸法

1. 想才是壓力，行動就是答案：壓力源自糾結(jié)（思慮）

繪畫體驗：雨中人（感受自我的壓力狀態(tài)）

1. 直面壓力真相：只有死人才沒有壓力！

2. 明確態(tài)度：面對 or 逃避？

體驗覺察：情緒壓力管理的悖論：控制壓力 vs. 擁抱壓力？

1. 承認(rèn)局限性，接受不完美，挑戰(zhàn)不可能

2. 厘清界限，勇于承擔(dān)：天底下只有三件事

團(tuán)隊共創(chuàng)法：如何才能實現(xiàn)團(tuán)隊的人本管理？

1. 聚焦主題：如何***?

2. 頭腦風(fēng)暴

3. 分類排列

4. 提取中心詞

5. 圖示化賦含義

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）

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