團隊建設與高效執(zhí)行力

課程背景：

互聯網正在成為傳統(tǒng)，移動互聯網正成為一個新的時代。這是我們不得不承認的現象，跟你的屬于多么傳統(tǒng)的行業(yè)沒有關系，因為互聯網改變的是生活的方式與思維。組織社會的第一大特征便是不確定性大于確定性；移動互聯網的發(fā)展為個性自由爭取了更大的技術空間，弱中心化將是現代企業(yè)發(fā)展另一個特征；

信息與技術環(huán)境的革新，更是一場企業(yè)管理模式的轉型與突破?！叭踔行幕?、“強調連接”、“內在驅動”等等時代特征對管理者的要求與日俱增，對各層級管理者同時提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。組織管理需要用全新的思想進行武裝。過去，很多企業(yè)管理基本處于機械服從層面，強調沒有任何借口，多行“約束、制約、處罰”之手段，殊不知“哪里有壓迫哪里就有反抗！”新時代下，強調創(chuàng)新、尊重個性、崇尚自由，管理者要學會引導、讓員工快樂工作！

本課程將帶領學員了解時代的管理邏輯演變，洞察管理根本。管理是促進戰(zhàn)略目標的達成，但是有多少管理沒有達到預期的結果？原因固然很多，但管理者管理不到位是相對普遍、可以解決、并抓出成效的關鍵點。本課程將著重介紹4C模型，解決管理不到位問題的四把鑰匙：澄清、勝任、承諾與控制。

課程收益：

● 掌握通過有效管理實現所期望結果的執(zhí)行力提升4C模型。

● 統(tǒng)一管理理念、思路、形成相對一致的管理口徑與行事方式。

● 增強團隊建設，改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：中高層管理者

課程形式：理論講述+交流研討+案例演練+游戲互動

課程大綱

第一講：中高層管理者團隊建設的四大管理困境

管理困境一：業(yè)余選手or職業(yè)選手

管理困境二：管理者是乘客還是司機？你的位置在哪里？

管理困境三：對老板還是對結果負責？你的原則在哪里？

管理困境四：是個人效益，還是組織效能？你的方向在哪里？

將團隊效能發(fā)揮到極致，中層骨干需要完成三大突破：

1）從管自己到帶團隊的突破：

2）從管理人到經營人的突破：

3）從消防員到與預防員的突破：

第二講：剖析組織效率低下的三大現象與六大根源

一、組織效率低效的三大現象

1.忙碌不出業(yè)績：

2.計劃不敵變化：

3.聽說總有距離：

二、組織效率低下的六大根源與相應對策

根源一：目標不明確——不量化的目標都不是好目標；

根源二：指令不清晰——需主觀判斷的指令都不是好指令；1

根源三：職責不清楚——生活上不清楚：境界，工作上不清楚

根源四：規(guī)定太繁瑣——企業(yè)規(guī)定越是復雜，員工意愿就越是低下

根源五：跟蹤不到位——越相信誰，就越檢查誰；越檢查誰，就越相信誰

根源六：獎罰不分明——世界上最偉大的管理原則就是人們會去做受到獎勵的事

第三講：員工主動行為的三大條件

一、意愿：有沒有意愿做好，直接決定這件事情的結果，解決動力的問題；

1.意愿的第一驅動力：興趣

2.意愿的第一驅動力：責任

二、能力：能力匹配才能做好結果；

1.盤點你的人力資本

2.打造團隊能力：

1）對外：客戶價值創(chuàng)造能力：離客戶越近，離競爭對手越遠

2）對內：流程管控能力：只要流程標準化，沒有能人也不怕

三、資源

什么是資源？所有能幫我們達成目標的東西；

企業(yè)內部資源是有限的，但對資源需求是無限的；

第四講：管理者的執(zhí)行力提升策略

一、管理者的任務

1、通過他人產生績效結果

2、兩大核心任務：團隊與任務

工具：管理者的任務模型

二、確保員工完成任務

案例分析：為什么執(zhí)行結果不一樣？

1、澄清：任務清晰明確

2、勝任：承擔任務者有能力完成任務

3、承諾：承擔任務者愿意全力以赴確保任務達成

4、控制：衡量和糾正偏差，確保目標實現

第五講：執(zhí)行力4C模型——澄清任務

一、澄清簡單任務

1.通過雙向溝通，保證指令清晰

2.采取正確的下達指令方式

3.鼓勵員工在下達指令過程中進行反饋

二、澄清階段性工作或復雜任務

1.重要管理原則

1）結果導向

2）行為管理

2.澄清思路：從目的到目標再到任務

第六講：執(zhí)行力4C模型——確保下屬勝任

一、選對人：分析下屬的勝任度

1.勝任的含義

2.分析下屬的勝任度

3.根據下屬的勝任度不同，采取不同的管理措施

二、降低工作難度：讓工作適合下屬的能力

1.分析管理的目的：兼顧短線措施與長線措施

2.兼顧短線措施與長線措施的實用管理技巧

三、通過行為指導提升下屬的勝任度

1.學習行為指導的流程

1、確定目的

2、親身操作

3、抽象方法

4、轉移方法

5、跟進應用

案例討論：分析下屬勝任度的思路

第七講：執(zhí)行力4C模型——激發(fā)下屬的承諾

一、承諾的要素

1.理解承諾的含義以及激發(fā)員工承諾的條件

2.管理者在激發(fā)員工承諾過程中的責任

二、通過嚴格要求獲得承諾

1.透過結果看原因

2.決定干預手段

三、通過發(fā)揮領導力獲得員工長期承諾

1.領導力的本質

2.通過正面反饋加強員工正面行為

練習：表達你的贊賞和感激

第八講：執(zhí)行力4C模型——控制執(zhí)行過程

一、控制項目性工作

1.項目性工作對管理的挑戰(zhàn)

2.獲得過程信息對控制的重要性

3.建立預警系統(tǒng)控制項目性工作

二、控制日常性工作

1.日常性工作對管理的挑戰(zhàn)

2.通過建立TRICK系統(tǒng)，減輕管理壓力

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