管理溝通——打造高績效與高凝聚力的團隊

  培訓講師：張蕾

講師背景：
張蕾老師企業(yè)管理實戰(zhàn)專家7年企業(yè)管理培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗15年世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗中山大學工商管理碩士（MBA）曾任：華為（世界500強）丨海外人力資源經(jīng)理曾任：順豐（上市）丨高管領(lǐng)導力發(fā)展負責人曾任：TCL丨副總裁助理/高級經(jīng)理擅長領(lǐng)域： 詳細>>

張蕾
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管理溝通——打造高績效與高凝聚力的團隊詳細內(nèi)容

管理溝通——打造高績效與高凝聚力的團隊

課程背景：



溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？



在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導力的關(guān)鍵要素。



課程特色：



● 實用：針對管理者的實際困難



● 系統(tǒng)：在課程內(nèi)容上，倡導“深度與廣度兼顧，實踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題



● 生動：綜合運用多種培訓手段



課程收益：



● 深化對“管理溝通”的認識、感悟影響力的秘訣



● 規(guī)避常見的溝通障礙，進行角色溝通能力訓練



● 建?管理者的信譽、使??的?動與團隊理念保持?致，激發(fā)團隊活?。



● 提升管理者激勵他?、增強團隊凝聚?



課程時間：0.5天



課程對象：管理人員



課程大綱



第一講：管理溝通的基本常識



一、管理溝通的實質(zhì)和原則



1、管理中最重要的三個鏈條



2、組織中最重要的是塑造團隊氛圍



二、溝通的主體理念要點



1. 溝通的“格局”



2.“道理”帶動共識



3.“互動”保障接受



4.“整合”促進生成



第二講：管理溝通在工作情境中的應(yīng)用



一、與上級溝通



1. 接受指示：聽要求、明期望



2. 匯報工作



3. 請示工作：說目標、講方案



二、 向上溝通的核心關(guān)鍵點



關(guān)鍵點：邊界與尺度



故事引入：喬布斯與庫克的案例



案例討論：當組織下發(fā)年度目標遠高于自己的預期時，如何溝通？



三、團隊溝通的方式與技巧



1. 員工準備度與領(lǐng)導管理方式



2. 授權(quán)管理中的溝通技巧



1）授權(quán)程序



2）授權(quán)話術(shù)



3. 激勵管理中的溝通技巧



1）正面反饋



2）輔導性反饋



第三講：跨部門溝通



一、跨部門協(xié)作問題的四大原因



1. 架構(gòu)——如何形成力出一孔



2. 文化——如何適應(yīng)理解團隊文化



3. 目標——如何理解目標一致



4. 能力——跨部門溝通的方式方法



二、跨部門協(xié)作解決的三大步驟



1. 化情緒為需要



2．化需要為議題



3. 化議題為結(jié)論



 

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課程背景：隨著時代背景的變化，依靠資源和機會取勝將逐漸離我們遠去，這將是一個同質(zhì)化的時代。企業(yè)之間的競爭將越來越依賴于團隊的能力。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)模式屢被顛覆，管理模式需隨之改變，然“天下大事必作于細，古今事業(yè)須成于行”，怎么也繞不過一個詞——職業(yè)化。職業(yè)化建設(shè)需要用新思想去打造。職業(yè)化無論對個人還是組織目標的實現(xiàn)都具有基石作用。職業(yè)化是成長進階之路的主

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課程背景：市場競爭越來越激烈，管理者壓力越來越大，而團隊卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績效表現(xiàn)差、團隊成員不能形成合力。本課程站在系統(tǒng)的角度著重團隊協(xié)作與管理定位的問題。團隊協(xié)作與管理角色認知一定要在管理系統(tǒng)內(nèi)去理解，就方法談方法，不能有效地解決問題。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，強個體越來越明顯，善激勵、會授權(quán)才更能激發(fā)員工的活力。人是企業(yè)最大最具潛力的資源，如何掌握授權(quán)

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【課程背景】現(xiàn)在很多公司包括中小型公司都已經(jīng)認識到企業(yè)文化對公司發(fā)展極其重要的價值，也想效仿華為打造充滿活力的企業(yè)文化。但是企業(yè)愿景和使命也制定了，核心價值觀也上墻了，但是企業(yè)的文化氛圍依然沒有什么本質(zhì)改變？您的企業(yè)是否存在如下問題？你是否有如下困惑？?l?主管希望員工踐行核心價值觀，但是員工認為是空口號而已l員工認為核心價值觀就是“老板不想給錢，還想讓員工

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