管理角色認知與溝通影響力

  培訓(xùn)講師:張蕾

講師背景:
張蕾老師企業(yè)管理實戰(zhàn)專家7年企業(yè)管理培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗15年世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗中山大學(xué)工商管理碩士(MBA)曾任:華為(世界500強)丨海外人力資源經(jīng)理曾任:順豐(上市)丨高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負責(zé)人曾任:TCL丨副總裁助理/高級經(jīng)理擅長領(lǐng)域: 詳細>>

張蕾
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管理角色認知與溝通影響力詳細內(nèi)容

管理角色認知與溝通影響力

課程背景:



學(xué)員在深入理解管理角色的基礎(chǔ)上,提高管理意識,使學(xué)員在輕松的環(huán)境中提升管理技能。通過學(xué)習(xí),幫助企業(yè)打造優(yōu)秀的高績效管理團隊。



溝通為什么如此重要?溝通為什么如此困難?如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何解開公司里溝通的死結(jié)?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項?溝通需要什么“通道”?



在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。



課程特色:



● 實用:針對管理者的實際困難。



● 系統(tǒng):在課程內(nèi)容上,倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧,實踐理論并舉”,課程內(nèi)容注重實用性及啟發(fā)性,善于從事物本源出發(fā),全面系統(tǒng)解決問題。



● 生動:綜合運用多種培訓(xùn)手段。





課程收益:



● 深化對“管理溝通”的認識、感悟影響力的秘訣



● 深入認識不同的溝通風(fēng)格,提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力



● 規(guī)避常見的溝通障礙,進行角色溝通能力訓(xùn)練





課程時間:1天,6小時/天



課程對象:管理人員



課程方式:案例分析、管理游戲、角色扮演、小組活動等





課程大綱



第一講:管理者的角色認知



一、管理者管理系統(tǒng)



1. 戰(zhàn)略目標



2. 商業(yè)模式



3. 流程管理



4. 制度設(shè)計



5. 組織建設(shè)



二、將團隊效能發(fā)揮到極致,管理者需要完成四大突破



1. 從管自己到帶團隊的突破



2. 從管理人到經(jīng)營人的突破



3. 從指揮到與授權(quán)的突破



4. 從守城到變革的突破





第二講:管理溝通的基本常識



一、溝通的實質(zhì)和原則



1. 溝通在管理流程中的位置



2. 溝通的目標



1)傳遞信息



2)說明事物



3)聯(lián)絡(luò)感情



4表達意愿



3. 影響溝通效果的三因素



4. 溝通中常見的四誤區(qū)



1)以為做的越多越好



2)同樣的方式重復(fù)多次



3)總覺得自己說的有道理



4)以為別人只能聽到表面的意思



二、溝通的主體理念要點



1. 溝通的“格局”



2.“道理”帶動共識



3.“互動”保障接受



4.“整合”促進生成



三、溝通中需了解的人性



1. 人都希望被肯定和贊同



2. 人都希望被認為出發(fā)點是好的



3. 人都希望別人和自己同頻道



4. 處理好事情,先處理好心情



5. 人都喜歡高層次的欣賞與低層次的批評





第三講:溝通的基本方法



一、企業(yè)組織溝通的主體與方法



1. 外部溝通與內(nèi)部溝通



2. 溝通中需掌握的十種有效方法



案例分析:幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中



二、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對



1. 分析型人的特征與溝通技巧



2. 支配型人的特征與溝通技巧



3. 表達型人的特征與溝通技巧



4. 和藹型人的特征與溝通技巧





第四講:擴大影響力



一、關(guān)鍵對話



1. 關(guān)鍵對話的三個特征



2. 關(guān)鍵對話的四個步驟



二、優(yōu)秀團隊的特征



1. 心態(tài)共贏



2. 標準清晰



3. 注重承諾



4. 感恩超越



三、樹立積極思維



1. 把“關(guān)注圈”變成“影響圈”



2. 把“抱怨”變成“愿望”



 

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課程背景:隨著時代背景的變化,依靠資源和機會取勝將逐漸離我們遠去,這將是一個同質(zhì)化的時代。企業(yè)之間的競爭將越來越依賴于團隊的能力。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,商業(yè)模式屢被顛覆,管理模式需隨之改變,然“天下大事必作于細,古今事業(yè)須成于行”,怎么也繞不過一個詞——職業(yè)化。職業(yè)化建設(shè)需要用新思想去打造。職業(yè)化無論對個人還是組織目標的實現(xiàn)都具有基石作用。職業(yè)化是成長進階之路的主

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課程背景:市場競爭越來越激烈,管理者壓力越來越大,而團隊卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績效表現(xiàn)差、團隊成員不能形成合力。本課程站在系統(tǒng)的角度著重團隊協(xié)作與管理定位的問題。團隊協(xié)作與管理角色認知一定要在管理系統(tǒng)內(nèi)去理解,就方法談方法,不能有效地解決問題。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,強個體越來越明顯,善激勵、會授權(quán)才更能激發(fā)員工的活力。人是企業(yè)最大最具潛力的資源,如何掌握授權(quán)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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