成為管理者——開啟管理之門

課程背景：

一份權(quán)威的統(tǒng)計報告顯示，現(xiàn)在的經(jīng)理人，65%以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作，而58%的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科。

專業(yè)以嚴(yán)謹(jǐn)求進，管理以藝術(shù)求精。從業(yè)務(wù)骨干到團隊領(lǐng)頭人，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，因此，這一過程，必將充滿著痛苦與掙扎。作為一名團隊領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對以下挑戰(zhàn)：

● 專業(yè)上，十分的留戀，一遇到具體工作就親力親為

● 工作上，總有做不完的事情，總是很忙很累，倍感壓力

● 角色上，搞不清自己的位置，該做的事情常沒做，不該說的話卻常說

● 對下級，分配工作或提要求的時候常遇到障礙，不能有效調(diào)動下屬的積極性

● 對上級，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，把握不住關(guān)鍵需求，不懂科學(xué)的管理工作方法

● 對同級，不會建立有效的關(guān)系，及跨部門配合方式，導(dǎo)致協(xié)作中常出現(xiàn)困難

● 對自己，不會系統(tǒng)提升管理技能，遇事總是被動應(yīng)對，急需掌握新的學(xué)習(xí)方法

課程收益：

● 調(diào)動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標(biāo)、團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)

● 掌握管理基礎(chǔ)技能，有效進行團隊管理

● 建立一種共同的語言和行動準(zhǔn)則

● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動

課程時間：1天精簡版 2天深化版 6小時/天

課程對象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的初階管理者

課程方式：案例研討+小組活動+情境模擬+演練互動+心得分享

課程大綱

第一講：管理者的角色認(rèn)知

一、管理者與員工的區(qū)別

1、識人用人，產(chǎn)出卓越業(yè)績

2、發(fā)展團隊，產(chǎn)能建設(shè)

二、管理者管理系統(tǒng)

戰(zhàn)略目標(biāo)、商業(yè)模式、流程管理、制度設(shè)計、組織建設(shè)

管理能力體現(xiàn)在提升效率

三、將團隊效能發(fā)揮到極致，管理者需要完成四大突破

1、從管自己到帶團隊的突破：

2、 從管理人到經(jīng)營人的突破：

3、 從指揮到與授權(quán)的突破；

4、從守城到變革的突破。

案例分析：分析案例中“我”的成員

第二講：目標(biāo)管理

案例分析：辦公印刷事業(yè)部

一、明確自己的工作重點

1、管理部門和團隊存在的目的

2、明確本部門的輸出結(jié)果

3、團隊成員的崗位分析

二、兩大工作類別中的團隊成員目標(biāo)管理

1、日常性工作

1）設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

2）日常工作績效：TRICK管理

小組活動：給他人制定標(biāo)準(zhǔn)

2、改進性和任務(wù)性工作

1）SMART目標(biāo)

2）在目標(biāo)制定過程中落實結(jié)果導(dǎo)向

討論：對比判斷：哪些目標(biāo)是好目標(biāo)

小組卡片站競賽-1

案例：華為戰(zhàn)略目標(biāo)分解案例

第三講：員工管理

一、判斷下屬的績效準(zhǔn)備度

1. 績效準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析

2. 下屬績效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具

3. 績效準(zhǔn)備度的動態(tài)關(guān)系

二、診斷績效準(zhǔn)備度之一：低績效是如何產(chǎn)生的

1. 不能：沒有能力，還是能力隱藏?

2. 不愿：沒有內(nèi)在動機，還是沒有外在壓力?

3. 缺乏自信：習(xí)慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?

三、診斷自我的績效準(zhǔn)備度之二：績效下滑是如何產(chǎn)生的

1. 下屬績效下滑的表現(xiàn)及成因

2. 影響績效發(fā)揮的因素

案例研討

四、使用靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

1. 識別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿

2. 常用的七項指導(dǎo)行為和七項支持行為

3. 指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

五、匹配與不匹配

角色扮演游戲：領(lǐng)導(dǎo)，這個問題怎么就解決？（在這個環(huán)節(jié)中，學(xué)員將扮演四種類型的領(lǐng)導(dǎo)，分別是指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型，并體會到不同管理方式的差別）

1. 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的本質(zhì)及主要差別

2. 下級的績效準(zhǔn)備度與上級的領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系

六、督導(dǎo)過度與督導(dǎo)不足

案例研討

1. 下級的準(zhǔn)備度以及上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對下級績效的影響

2. 由內(nèi)而外的績效輔導(dǎo)技巧

第四講：溝通與激勵

一、 管理者在工作中的溝通場景描述

1、 授權(quán)

2、 輔導(dǎo)

3、 反饋

二、依據(jù)員工的激勵因素，實施不同的激勵手段

1、激勵因素蘊藏著巨大力量

2、正面反饋BET模型

1） 行為

2） 效果

3）感謝

時間為軸，你會做些什么？

第五講：打造高效團隊的四大標(biāo)準(zhǔn)

1、整體至上

2、合作精神

3、競爭精神

4、犧牲精神

行動計劃

為了把所學(xué)技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運用到實際工作中去。

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