團隊管理

課程背景：

進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速因應顧客需求，提升工作效率。前通用總裁杰克偉爾奇曾說：“團隊的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力，個人的執(zhí)行力則是個人成功的關鍵。企業(yè)營銷是龍頭，打造高績效鐵軍團隊就是將個人執(zhí)行力凝聚成團隊執(zhí)行力!　

鐵軍團隊凝聚力的關鍵是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，心往一處想、力往一處使。團隊凝聚力的建設來源于組織成員思想高度統(tǒng)一。團隊究竟是什么？組建團隊的過程中有哪些問題？怎樣培育團隊精神？如何打造高績效的團隊？團隊管理者如何塑造自身領導力，激發(fā)團隊成長。本課程通過老師對如何建設高績效鐵軍團隊、團隊氛圍打造、日常管理、領導力塑造、員工激勵、帶教輔導方法的講解，使管理者不僅認識到團隊和執(zhí)行力的重要性，更需要進行相互的了解和融合，保持積極向上的心態(tài)和團隊合作的思想。本課程講授中除通俗易懂的理論外還配置了如團隊建設、相互認識、性格分析的案例、測試、活動等來助推課程內容的活化，邊學邊感悟，增加團隊建設與管理和相互融合的培訓效果。

課程收益

1. 理解打造團隊意義，提升團隊管理意識；
2. 了解自身需要具備的管理能力與成長方向；
3. 掌握團隊建設的方法，提升管理實操能力；
4. 學習日常團隊管理的動作，掌握基礎管理方法；
5. 學習與運用有效激勵團隊策略、方法與氛圍建設；
6. 提高培育員工的意識，學習培育團隊的策略與輔導方法

課程時間：2白天 1晚： 白天6小時（授課、案例）+晚上2小時（共創(chuàng)、研討）

授課對象：管理干部、儲備干部

授課方式：理論講授+研討+演練+互動游戲

課程方式：講授+小組研討+互動交流+實戰(zhàn)演練

班級管理：

1. 積分制管理：考勤+?搶答成績+演練成績；形成獎懲制度。
2. 小組競賽制：可視化的積分+小組競賽
3. 建議評選優(yōu)秀團隊一名，優(yōu)秀學員若干

課程大綱

第一講、管理基礎篇:團隊與團隊精神解讀 ? ? ? ? ?

一、高績效團隊的精神解讀

1、VUCA時代，組織需要團隊和執(zhí)行力

2、什么是鐵軍團隊？團隊，群體，團體的差異

3、人多力量大嗎VS為何人少也會力量大

4、團隊精神的三大要素

案例研討：大雁南飛的啟示

體驗活動：組建團隊

二、分析問題：團隊執(zhí)行力不強的原因分析

1、員工為積極性不高的三個原因

2、認識企業(yè)、領導與員工執(zhí)行力三者的關系

3、領導的哪些行為會“傷”員工的心

案例：八個讓員工“傷心”的領導行為

第二講、建設篇：高績效團隊建設與日常工作管理

一、塑造卓越領導力，形成團隊影響力

1、德魯克談卓越管理者的領導力

2、了解合格、優(yōu)秀卓越的領導的差異

3、認識管理與管理的真諦

4、分清管理與領導行為的區(qū)別

5、提升領導力影響力的四大法寶

練習：《管理素養(yǎng)自我測試》

二、樹立規(guī)則，統(tǒng)一思想，增強團隊凝聚力

1、規(guī)則在團隊中的重要性

2、卓越團隊價值觀凝聚人心

3、阿里鐵軍的“六脈神劍”與績效考核

三、目標管理，過程管控，形成團隊牽引力

1、目標在團隊中的引領作用

2、部門主管如何運用工具科學設定目標

3、目標設定后與員工面談的四步法，讓員工認同目標

4、如何的有效分解目標：讓員工了解實現(xiàn)目標的路徑

5、如何有效制定計劃制定

6、4R?執(zhí)行模型

工具：員工目標管理表、目標分解工具、計劃制定工具

四、工作日志管理與會議管理聯(lián)動

1、公司日常工作日志、報表的種類

2、日報、周報、月報、會議紀要的內容結構與功能

3、管理者如何通過報表進行有效的管理

4、會議的主要功能：信息共享、差異分析、問題解決、任務布置及追蹤

5、有效會議召開的五大關鍵

6、管理者提高會議效率的訣竅

練習與實踐：月或周會的召開及相關報表內容

第三講、激勵篇：團隊激勵策略、方法與氛圍塑造

一、換位思考，理解員工，建立良好交

流與人際關系

1、員工希望上級如何溝通? ? ? ? ? ????

2、員工最討厭哪些領導的溝通行為

3、避免不尊重員工的六大行為

二、發(fā)揮帶人帶心的領導藝術 ，驅動和點燃員工內心

1、診斷員工需求：四類員工不同階段的需求分析

2、認知領導行為：自身領導行為的認識

3、彈性發(fā)揮領導：不同員工的不同激勵

案例：《王強為何會反彈》 ?測試：《領導行為測試》

三、工作中常用的低成本激勵員工方法

1、正負激勵：批評與表揚

2、過程BID、BIA：工作反饋

3、命令行為的彈性：五種“命令“方式讓員工愿意接受

練習：反饋練習與PK

四、榮譽與物質結合型激勵：讓員工學習榜樣

1、精進獎? ??

2、突破獎

3、協(xié)同獎? ??

4、卓越獎

5）管理獎? ??

6、特別獎

練習：團隊共創(chuàng)，榮譽獎項設置

五、通過團建活動、塑造積極向上氛圍

1、團隊活動的正向意義

2、生活團建的類別

3、優(yōu)秀企業(yè)團建活動

4、虛擬組織建設：例如“百萬俱樂部”“金文十派”等

案例：阿里每月三個“一”

練習：生活團建活動設計PK

第四講 培育篇：員工培育與輔導技巧

一、管理者培育員工的重要性：

案例：你培育員工了嗎

1. 培育員工對組織的好處
2. 培育員工對管理者的好處
3. 培育員工對員工的好處
4. 培育員工的三種途徑

二、團隊領導（中層）如何培育團隊

1、如何塑造團隊的學習氛圍

2、員工培育工作的四大程序

3、管理者如何運用IDP激發(fā)員工自主學習

4、不同階段員工不同培育策略

工具：員工培育策略四維模型

三、員工工作指導的三種工具實戰(zhàn)運用：

（一）工作能力提升之問問題法——促進員工思考和自主能力養(yǎng)成

1、為什么要問問題

2、開放性問題和封閉式問題

3、過去導向和未來導向問題 ? ? ? ?

4、是什么和為什么的問題

5、開拓思路的：“四問法“

（二）工作能力提升之的OJT指導和帶教法——提高員工工作能力

1、準備學習：緩和員工情緒、做好帶教導入

2、說明作業(yè)：清晰動作，說給對方聽

3、讓其試做：讓對方試著做，從旁記錄? ? ? ? ?

4、查核結果：評價和反饋，給與明確反饋

5、帶教指導時要避面禁忌的話

工具： OJT指導法練習、課堂演練

結訓環(huán)節(jié)：復盤與總結

1.課程總結：老師總結和梳理課程思路、關鍵點+學員小組評分與頒獎；

2.問題解答：請學員提出實際管理問題，與老師共創(chuàng)解決思路；

3.行動計劃：依據(jù)崗位特點，將學習收獲形成1-2項未來改善的行動計劃并實施

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