領(lǐng)導(dǎo)力的運用：員工激勵、溝通、輔導(dǎo)技術(shù)

眾所周知，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于管理好員工隊伍，因為人是一切成就的決定因素?，F(xiàn)代員工隊伍成員包括九零年后出生的員工，他們在企業(yè)中的地位和生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來的命運或前途。賦能員工是現(xiàn)代管理者的責(zé)任也是他們面臨的最大的挑戰(zhàn)。

杰克韋爾奇先生說：“要管理，更好領(lǐng)導(dǎo),21世紀(jì)偉大的管理者是教練式領(lǐng)導(dǎo)”

根據(jù)調(diào)查研究，企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)建立了完善的制度、流程和工藝，但管理者因為沿襲了原有的管理和控制，忽視了對人主動的培育和激勵，所以會產(chǎn)生管理控制過度而領(lǐng)導(dǎo)不足狀況，造成員工積極性不足、執(zhí)行力不強，工作按部就班，思想相對僵化?，F(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮最大潛力的場所，管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機(jī)會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；營銷管理者更加需要不斷提升自我領(lǐng)導(dǎo)力，轉(zhuǎn)型成為團(tuán)隊教練型領(lǐng)導(dǎo)者，將培育、激發(fā)員工放在首要任務(wù)。教練，這種激勵潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者最有效的管理技術(shù)之一。教練式領(lǐng)導(dǎo)如一面鏡子，令對方及時調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，在工作中不斷有效的溝通和激勵對方，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助通過賦能員工實現(xiàn)目標(biāo)。

本課程從分析了員工動能不足分析，成為員工愿意追隨領(lǐng)導(dǎo)，如何員工有效溝通、激勵、培育賦能員工的方法，教會營銷管理者如何理解員工特點，發(fā)現(xiàn)可培養(yǎng)人才，通過管理、領(lǐng)導(dǎo)與教練式領(lǐng)導(dǎo)的對比，讓學(xué)員認(rèn)識三類手段優(yōu)勢與劣勢，建議學(xué)員從原有的強化管理控制到形成領(lǐng)導(dǎo)力，把影響力轉(zhuǎn)化到日常的工作情景中，更好溝通、激發(fā)、輔導(dǎo)員工進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)、有效激勵和培養(yǎng)，旨在不斷提高營銷團(tuán)隊的工作意愿和能力，從而加強團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力

課程收益：

1、理解員工成長：從團(tuán)隊動能不足分析，理解員工成長的文化，反思自身領(lǐng)導(dǎo)修為；

2、成為賦能領(lǐng)導(dǎo)：成為從管理者向賦能型領(lǐng)導(dǎo)的角色和轉(zhuǎn)換，提升修煉領(lǐng)導(dǎo)力影響團(tuán)隊；

3、融合員工關(guān)系：掌握與員工的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊的效能；

4、激勵員工成長：運用教練式溝通激發(fā)員工自動自發(fā)；

5、培養(yǎng)員工能力：運用方法工具培養(yǎng)員工能力成長。

課程時間：2天，6小時/天。

授課對象：管理干部、后備干部

授課方式：理論講授+研討+演練+視頻觀摩+團(tuán)隊PK+總結(jié)復(fù)盤

課程大綱?

第一講、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升：帶人帶心，成為員工愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)

一、分析：員工動能不足的原因分析

1、為什么員工無法達(dá)成目標(biāo)

2、員工的行為圖解

3、員工執(zhí)行不強的主要原因分析

4、員工動能不足與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

工具：雙因素理論

二、轉(zhuǎn)型：從傳統(tǒng)型管理邁向賦能型領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)員工追隨你

1、哪些領(lǐng)導(dǎo)行為會“傷”員工的心

2、領(lǐng)導(dǎo)力的二大支柱

3、成為賦能型領(lǐng)導(dǎo)的五大轉(zhuǎn)變

4、谷歌公司優(yōu)秀經(jīng)理人模型的啟示

5、企業(yè)教練與專家和培訓(xùn)師的區(qū)別

6、教練式領(lǐng)導(dǎo)“SET”原則

視頻與研討：領(lǐng)導(dǎo)對員工的對話比較分析

三、驅(qū)動：帶人帶心，彈性領(lǐng)導(dǎo)，激勵人心

案例分析：《王強為何會反彈》

1、診斷：員工不同階段的需求分析

案例分析：診斷員工的發(fā)展階段

2、認(rèn)知：自身領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)識

測試：《領(lǐng)導(dǎo)行為測試》

1）命令式S1的特點分析? ???

2）教練式S2的特點分析

3）顧問式S3的特點分析? ? ?

4）授權(quán)式S4的特點分析

3、彈性：四類不同員工的不同領(lǐng)導(dǎo)

研討題：面對不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效

領(lǐng)導(dǎo)工具：命令、建議、參與、授權(quán)行為的運用方法

第二講、團(tuán)隊激勵與溝通：促進(jìn)員工自動自發(fā)的教練式溝通對話

一、換位：深度傾聽3F+3R技術(shù)——打開心扉技術(shù)，讓員工感受關(guān)注和尊重

1、換位思考：如何讓讓員工感動

2、良好感受：如何設(shè)計有效的傾聽讓員工輕松

3、感受互動：運用傾聽的六大技巧與員工互動

4、延續(xù)思路：令對方舒服的傾聽SOFTEN原則和運用

5、避免沖突：傾聽中的暈輪效應(yīng)

案例分析：經(jīng)理與小林如何避免矛盾

二、進(jìn)入：善意的表達(dá)——令員工愉悅而更愿意與你繼續(xù)對話

1開啟心門表達(dá)的三把鑰匙

2令對方愿意接受的四類表達(dá)原則

案例：不同場景下的命令方式

三、鏡子：有效反饋：兩種反饋工具運用

1、BID積極反饋的運用

2、BIA改善性反饋模型解析

3、贊美和批評的運用

工具：積極性反饋和改善性反饋技術(shù)

練習(xí)：1、三明治式的批評法練習(xí)與運用/2、BIA和BID反饋的練習(xí)與運? ? ? ? ? ? ? ??

第三講、管理者的績效輔導(dǎo)帶教技術(shù)：促進(jìn)員工能力提升與自我成長

一、績效輔導(dǎo)：學(xué)習(xí)運用GROW法提高員工的績效水平

1. Goalsetting：目標(biāo)設(shè)定
2. Reality-check：明確現(xiàn)狀
3. Options：探尋解決方案
4. Wayforward：制定具體行動計劃

課堂練習(xí)：《員工系統(tǒng)思考引導(dǎo)演練》三人小組

使用工具： GROW工具表、行動計劃表

二、引發(fā)思考：學(xué)習(xí)與運用“問問題法“促進(jìn)員工系統(tǒng)思考

1、激發(fā)員工自主思考的“問問題法“

2、開放性問題和封閉式問題的問法

3、過去導(dǎo)向和未來導(dǎo)向問題的問法? ? ? ? ?

4、是什么和為什么問題的問法

工具：課堂演練《開拓思路四問法》

三、能力指導(dǎo)：學(xué)習(xí)與運用“OJT“指導(dǎo)法提升員工工作能力

1、準(zhǔn)備學(xué)習(xí)：緩和員工情緒、做好帶教導(dǎo)入

2、說明作業(yè)：清晰流程動作，說給對方聽

3、讓其試做：讓對方試著做，從旁記錄? ? ? ? ?

4、查核結(jié)果：評價和反饋，給與明確反饋

5、帶教指導(dǎo)時要避面禁忌的話

工具： OJT指導(dǎo)法練習(xí)、課堂演練

結(jié)訓(xùn)環(huán)節(jié)：復(fù)盤與總結(jié)

1.課程總結(jié)：老師總結(jié)和梳理課程思路、關(guān)鍵點+學(xué)員小組評分與頒獎；

2.問題解答：請學(xué)員提出實際管理問題，與老師共創(chuàng)解決思路；

3.行動計劃：依據(jù)崗位特點，將學(xué)習(xí)收獲形成1-2項未來改善的行動計劃并實施；

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