《從心出發(fā)：激勵(lì)下屬的四大領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)》
《從心出發(fā)：激勵(lì)下屬的四大領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容
《從心出發(fā)：激勵(lì)下屬的四大領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)》
課程背景：
根據(jù)調(diào)查研究，企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)建立了完善的制度、流程和工藝，但管理者因?yàn)檠匾u了原有的管理和控制，忽視了對(duì)人性的理解和主動(dòng)性的激勵(lì)，所以會(huì)產(chǎn)生管理控制過度而領(lǐng)導(dǎo)不足狀況，造成員工積極性不足、執(zhí)行力不強(qiáng)，工作按部就班，思想相對(duì)僵化，我們知道，管理中有70%的問題是不善溝通造成的，管理者有70%的時(shí)間在溝通，溝通質(zhì)量決定溝通效果。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何在職場(chǎng)與員工相處，如何在溝通中做到有效性，如何讓員工更加愿意接近你，如何溝通才能更加有效的激勵(lì)員工愿意與你一起交流共創(chuàng)。
本課程主要聚焦如何讓員工自動(dòng)自發(fā)，運(yùn)用教練對(duì)話四項(xiàng)基本技巧，結(jié)合老師在管理工作中的經(jīng)驗(yàn)，提煉優(yōu)化為溝通藝術(shù)，通過在日常工作中的運(yùn)用讓員工感受到尊重、理解、信任，被點(diǎn)燃內(nèi)心的溫暖，從而更加愿意積極主動(dòng)工作
課程收益：
1、了解1個(gè)有效溝通的原理 ；? ?
2、掌握2個(gè)正向反饋的工具；
3、學(xué)習(xí)3個(gè)友善表達(dá)的藝術(shù)；
4、學(xué)會(huì)使用換位思考的4個(gè)傾聽工具；
5、掌握開啟思考“三多三少“提問法；
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理干部、政府部門科、處級(jí)干部、MBA商學(xué)院經(jīng)理人班。
課程時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)
課程模型
課程大綱：
課程導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)力=影響力=溝通力
第一講、深度傾聽——產(chǎn)生理解的共情藝術(shù)
練習(xí)活動(dòng)：說出你最得意的一件事
1、傾聽障礙：認(rèn)識(shí)選擇性聽的問題
2、換位思考：如何與員工產(chǎn)生共情3F運(yùn)用
3、良好感受：讓對(duì)方感受被關(guān)注的“457法“
4、避免沖突：傾聽中的暈輪效應(yīng)解讀
測(cè)試：傾聽能力測(cè)試
工具：3F+3R傾聽模型解析
案例：經(jīng)理與小林如何避免矛盾
第二講、友善表達(dá)——令人愉悅的說話藝術(shù)
1、出色的表達(dá)是職業(yè)化體現(xiàn)
2、開啟心門表達(dá)的三把鑰匙
3、不說令對(duì)方反感的四類話
4、情緒調(diào)適“8字真經(jīng)”
第三講、有力提問——開啟思考的引導(dǎo)藝術(shù)
1、提問的激勵(lì)作用
2、多問開放式少問封閉式問題
3、多問未來式少問過去式問題
4、多問如何式少問為什么問題
5、“回馬槍“提問法
6、“四把鋼構(gòu)“提問法
第四講、有效反饋——促進(jìn)員工行動(dòng)的激勵(lì)藝術(shù)
1、有效反饋的目的
2、四類工作反饋話術(shù)
3、改善性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)
4、積極性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)
5、BIA/BID工具運(yùn)用
練習(xí)：三人小組練習(xí)與輔導(dǎo)
結(jié)訓(xùn)環(huán)節(jié)：復(fù)盤與總結(jié)
- 課程總結(jié)：老師總結(jié)和梳理課程思路、關(guān)鍵點(diǎn)+學(xué)員小組評(píng)分與頒獎(jiǎng)；
- 課程復(fù)盤：學(xué)員總結(jié)學(xué)習(xí)收獲及在未來工作運(yùn)用思路；
- 問題解答：請(qǐng)學(xué)員提出實(shí)際職場(chǎng)問題，由老師、學(xué)員共創(chuàng)解決思路；
周黎輝老師的其它課程
課程背景：企業(yè)發(fā)展，管理干部的管理能力決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效，打造強(qiáng)有力的中間力量是重中之重。許多管理者專業(yè)強(qiáng)但管理弱，對(duì)管理干部的綜合能力的系統(tǒng)訓(xùn)練和培養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急；本課程依據(jù)MTP管理者研修課程綱要而設(shè)計(jì)，主要針對(duì)需要系統(tǒng)培訓(xùn)提高管理技能的現(xiàn)任管理者，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了管理者角色認(rèn)知、問題分析、目標(biāo)、計(jì)劃、溝通、激勵(lì)、指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)等實(shí)戰(zhàn)技能。授課講師是著名企業(yè)
講師：周黎輝詳情
課程背景：據(jù)調(diào)查，中國(guó)企業(yè)有90以上的現(xiàn)任主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的員工中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的專業(yè)人士角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；凡事親力親為，因不擅長(zhǎng)管理而忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；在團(tuán)隊(duì)管理中希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何
講師：周黎輝詳情
管理者高效溝通的藝術(shù)與技術(shù) 12.28
課程背景：企業(yè)管理中70以上的問題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，最大限度地提高工作效率。實(shí)踐證明，企業(yè)管理者的溝通能力直接決定的團(tuán)隊(duì)績(jī)效?，F(xiàn)實(shí)中，管理者處在中間夾層的尷尬境地，一邊要做業(yè)績(jī)一邊還要帶團(tuán)隊(duì)，常常還有來自于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各類指令以及員工的拖拉局面，這些問題處理都需要有效溝通，沒有
講師：周黎輝詳情
課程背景：進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。前通用總裁杰克偉爾奇曾說：“團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力，個(gè)人的執(zhí)行力則是個(gè)人成功的關(guān)鍵。企業(yè)營(yíng)銷是龍頭，打造高績(jī)效鐵軍團(tuán)隊(duì)就是將個(gè)人執(zhí)行力凝聚力成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力鐵軍團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)，心往一處想、力往一處使。團(tuán)隊(duì)凝聚力的
講師：周黎輝詳情
課程背景：企業(yè)管理中70以上的問題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，最大限度地提高工作效率。實(shí)踐證明，企業(yè)管理者的溝通能力直接決定的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。當(dāng)前，眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間地位平等，不存在上下級(jí)關(guān)系，按說溝通應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實(shí)的情況是，部門之間協(xié)調(diào)的成
講師：周黎輝詳情
課程背景：“VUCA”時(shí)代，黑天鵝、灰犀牛事件頻發(fā)，企業(yè)面臨的內(nèi)部和外部突發(fā)變化加劇，團(tuán)隊(duì)如何在不確定性和困局中度過難關(guān)并持續(xù)發(fā)展，這是每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考和解決的問題。危機(jī)并不可怕，可怕的是不敢或不能面對(duì)危機(jī)。每一個(gè)危機(jī)都有危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存，事實(shí)證明，那些抓住機(jī)遇迎難而上的企業(yè)往往會(huì)出現(xiàn)生機(jī)。非典時(shí)期阿里、金融危機(jī)中勝出的騰訊、小米，經(jīng)歷風(fēng)雨依然挺立的華為
講師：周黎輝詳情
課程背景：杰克韋爾奇先生說：“要管理，更好領(lǐng)導(dǎo),21世紀(jì)偉大的管理者是教練式領(lǐng)導(dǎo)”，根據(jù)調(diào)查研究，企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)建立了完善的制度、流程和工藝，但管理者因?yàn)檠匾u了原有的管理和控制，忽視了對(duì)人主動(dòng)的培育激勵(lì)支持和服務(wù)，所以會(huì)產(chǎn)生管理控制過度而領(lǐng)導(dǎo)不足狀況，造成員工積極性不足、執(zhí)行力不強(qiáng)，工作按部就班，思想相對(duì)僵化。現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮最
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課程背景：企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大，管理干部至關(guān)重要，管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的骨架，有一批作風(fēng)硬朗、能力出色的優(yōu)秀管理者，企業(yè)的發(fā)展壯大才會(huì)有保證！管理干部是團(tuán)隊(duì)中的“領(lǐng)頭羊”，是企業(yè)的兵頭將尾，他們是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施最具體的執(zhí)行者和落實(shí)者。企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，必須抓好管理人員的綜合素質(zhì)與提升。一名具有成長(zhǎng)性的優(yōu)秀管理者時(shí)常要問問自己：“我是誰？”、
講師：周黎輝詳情
項(xiàng)目背景：據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，每年全球有超過數(shù)百萬人成為新任管理者，但他們多為半路出家，專業(yè)強(qiáng)但管理弱，從技術(shù)業(yè)務(wù)骨干到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，往往是最困難的，如果沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理任職培訓(xùn)和帶教輔導(dǎo)，有可能會(huì)讓企業(yè)不僅沒有得到一個(gè)好的經(jīng)理人，反而失去了一個(gè)能干的業(yè)務(wù)、技術(shù)能手。那么，從骨干員工到部門主管要系統(tǒng)學(xué)習(xí)什么？如何從技術(shù)、業(yè)務(wù)能手到管理高手？如何從精于技術(shù)(業(yè)務(wù))
講師：周黎輝詳情
課程背景：企業(yè)發(fā)展，管理干部的管理能力決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效，企業(yè)中層即打造強(qiáng)有力的中間力量是重中之重。許多管理者專業(yè)強(qiáng)但管理弱，對(duì)管理干部的綜合素養(yǎng)與能力的系統(tǒng)訓(xùn)練和培養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急；本課程依據(jù)MTP管理者研修課程綱要而設(shè)計(jì)，主要針對(duì)需要系統(tǒng)培訓(xùn)提高管理思維、管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)任中層管理者或新任1-2年青年干部，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了管理者角色認(rèn)知、目標(biāo)、計(jì)劃、溝通、激勵(lì)、
講師：周黎輝詳情
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