從專業(yè)到管理：企業(yè)管理干部技能提升訓(xùn)練營 ——技術(shù)、業(yè)務(wù)精英如何成為職業(yè)管理者的思維和能力

課程背景：?

據(jù)調(diào)查，中國企業(yè)有90%以上的現(xiàn)任主管都是從技術(shù)能力比較強的員工中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的專業(yè)人士角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細節(jié)；凡事親力親為，因不擅長管理而忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；在團隊管理中希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯，致使疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標(biāo)。

實踐證明，專業(yè)牛不代表管理強，原來的技術(shù)專業(yè)經(jīng)驗已經(jīng)成為非核心競爭能力，過去賴以生存的核心競爭能力，現(xiàn)在已成為一種支持力和外圍競爭能力。從技術(shù)人才到正真的團隊管理者需要的是如何從個人貢獻到團隊貢獻、如何從專業(yè)到管理高手，需要思維轉(zhuǎn)型、能力獲得和塑造以身作則、身先垂范，激勵自我領(lǐng)導(dǎo)力，影響他人，掌握構(gòu)建團隊領(lǐng)導(dǎo)力所需的有效溝通、激勵等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)帶領(lǐng)團隊邁向高績效！

本課從分析技術(shù)人才走向管理過程中需要轉(zhuǎn)變的思維入手，分析技術(shù)人員的特點，了解轉(zhuǎn)型中將會遇到的問題，學(xué)習(xí)從技術(shù)成為管理的需要的轉(zhuǎn)變；同時指導(dǎo)學(xué)員在成為團隊管理者轉(zhuǎn)型之路中如何通過思維升級確保角色轉(zhuǎn)型，如何提升個人的團隊影響力，學(xué)習(xí)構(gòu)建團隊領(lǐng)導(dǎo)對員工育、留、用過程中所需要的溝通、激勵和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，確保實現(xiàn)從技術(shù)到團隊領(lǐng)導(dǎo)者的成功轉(zhuǎn)型和蛻變，更加賦能員工邁向高績效！

課程收益：

1、分析總結(jié)從技術(shù)走向管理的常見問題；

2、認清管理者的角色定位，實現(xiàn)從技術(shù)走向管理的轉(zhuǎn)變；

3、學(xué)習(xí)目標(biāo)管理與高效執(zhí)行的方法與工具；

4、塑造團隊領(lǐng)導(dǎo)力，積極影響員工自動自發(fā)的工作；

5、掌握向上向下溝通的方法和技巧，讓員工愿意與你交流；

6、學(xué)習(xí)的激勵和鼓舞下屬的方法，留人要留住心；

課程時間：3天??6小時/天

課程對象：技術(shù)業(yè)務(wù)骨干和新任管理者；

授課方式：理論講授+案例分析+小組研討+視頻觀摩+小組PK

課程大綱

第一天主題：《管理角色與目標(biāo)設(shè)定》

課程導(dǎo)入：從技術(shù)、業(yè)務(wù)思維管理思維；從“專注業(yè)務(wù)”到引領(lǐng)團隊

第一講：轉(zhuǎn)型認識篇：從專業(yè)走向管理的角色認知與定位

一、轉(zhuǎn)型七大“痛點”

1、案例分析：蔡主任的煩惱

2、為何角色比較難轉(zhuǎn)換的四大原因

3、轉(zhuǎn)型中的痛點分析

工具：轉(zhuǎn)型七大“痛點”模型

二、走進管理世界：認識管理和管理者的真諦

1、什么是管理

2、管理者的基本職責(zé)

3、管理者的承上啟下

工具“周氏管理閉環(huán)”

三、認識管理角色：管理者的角色、任務(wù)與技能

1、優(yōu)秀管理者扮演的四個角色

2、四大管理錯位角色分析

3、管理者的七大任務(wù)

4、管理者的四大核心技能

四、提升格局成為領(lǐng)導(dǎo)：如何成為員工愿意追隨的團隊領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別---領(lǐng)導(dǎo)與管理應(yīng)該做的事

2、領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作

3、管理大師談領(lǐng)導(dǎo)

4、成為賦能型領(lǐng)導(dǎo)的五大轉(zhuǎn)變

5、賦能型領(lǐng)導(dǎo)的決策力與影響力構(gòu)建

練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者行為調(diào)查表

第二講：以終為始：管理者的目標(biāo)設(shè)定之方法與工具

一、目標(biāo)管理在企業(yè)中的重要性

（一）、目標(biāo)是企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)

1、企業(yè)戰(zhàn)略需要目標(biāo)的支撐和達成 ??

2、目標(biāo)系統(tǒng)是企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)

3、目標(biāo)引領(lǐng)高績效團隊 ? ? ? ? ? ??

4、目標(biāo)達成利于企業(yè)也利于員工

案例：阿里巴巴的成功分析

（二）目標(biāo)達成是管理者重要的任務(wù)

1、管理者的首要任務(wù)是達成績效 ? ??

2、管理者的首要能力是目標(biāo)管理力

3、管理者目標(biāo)管理能力主要5個表現(xiàn)

體驗：目標(biāo)與行動

（三）、目標(biāo)不能落地的主要原因分析

1.目標(biāo)設(shè)定不科學(xué) ? ??

2.實現(xiàn)目標(biāo)路徑不清

3.組織難以形成整體 ??

4.目標(biāo)管理缺失

二、如何制定科學(xué)的目標(biāo)：工具與方法

1、哪些目標(biāo)設(shè)定是不科學(xué)的

2、目標(biāo)設(shè)定的三大方法

3、五維度精準(zhǔn)抓取目標(biāo)

4、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

案例：企業(yè)目標(biāo)設(shè)定表

現(xiàn)場練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定五維法的運用

第二天主題：《高效執(zhí)行與團隊建設(shè)》

——課程導(dǎo)入：目標(biāo)管理是管理者的首要任務(wù)

課程導(dǎo)入：“VUCA”時代的挑戰(zhàn)與管理思維拓寬

第一講：團隊精神、協(xié)作精進——高績效團隊精神塑造

一、打造高績效團隊的意義

1、團隊強則員工強

2、VUCA時代，組織需要打造團隊

3、人多力量大嗎VS為何人少也會力量大

4、不做旁觀者，主人翁精神，敢于擔(dān)當(dāng)、團隊協(xié)作

案例與工具：木桶原理+華盛頓合作定律解析

二、鐵軍團隊精神解讀

1、團隊精神的三大要素

2、團結(jié)協(xié)作方能產(chǎn)生力量

3、鐵軍的三大要素

案例研討：大雁南飛的啟示

第二講、團隊建設(shè)與高效執(zhí)行提升的“四力法“

一、樹立規(guī)則，統(tǒng)一思想，增強團隊強凝聚力

1、規(guī)則在團隊中的重要性

2、卓越團隊價值觀凝聚人心

3、阿里鐵軍的“六脈神劍”解析

練習(xí)：制定團隊規(guī)則

二、戰(zhàn)略目標(biāo)，有效分解，形成團隊牽引力

1、目標(biāo)分解的實操方法

案例：《如何完成1000萬》一級路徑分解

配合案例：《某公司增長2億》三級路徑分解實例

2、現(xiàn)場練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定和分解技術(shù)PK

3、計劃制定的細化

4、執(zhí)行管控4R流程

三、危機意識，提前防范，形團隊成止動力

1、危機感是團隊的止動力

2、如何執(zhí)行才能應(yīng)對危機

3、華為的自我批判

案例：華為的危機感

練習(xí)：從問題導(dǎo)向的執(zhí)行

四、帶人帶心、彈性領(lǐng)導(dǎo)，形成團隊驅(qū)動力

1.認知：令員工傷心的八個溝通行為

2.診斷：員工不同階段的需求分析

3.認知：自身領(lǐng)導(dǎo)行為的認識

4.彈性：不同員工的不同激勵策略

案例分析：《王強為何會反彈》

自我測試：《領(lǐng)導(dǎo)行為測試》

第三天主題：《管理者有效的情景溝通方法》

——課程導(dǎo)入： 如何發(fā)揮溝通橋梁、實現(xiàn)上下同欲

第一講：對上溝通：如何與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通與匯報?? ? ? ? ? ? ? ?

一、把上司當(dāng)做客戶：把上司需要下屬怎樣溝通行為

1、案例：500強企業(yè)的上司“喜歡”什么樣的部下/“不喜歡”的部下

2、上級希望下屬怎樣的溝通行為 ??

3、上級最討厭下級哪四大溝通行為

二、學(xué)會贊美，加強與上司的溫度和粘度

1、贊美六大維度 ? ? ??

2、贊美五個方式

3、贊美話術(shù)示范 ? ? ??

4、贊美5個要點

小組PK：如何贊美上級話術(shù)

三、如何與上司高效工作匯報：周氏精準(zhǔn)“5步法”

導(dǎo)引：匯報的六個時機

1、事先準(zhǔn)備：五要法 ? ? ? ? ? ?

2、匯報工作突出重點：匯報練習(xí)

3、如何能化繁為簡：匯報練習(xí) ? ?

4、如何能洗耳恭聽：聽字六字口訣

5、主動復(fù)述要點：話術(shù)運用 ? ? ?

小組PK：30秒引起上級興趣的話術(shù)

第二講：對下溝通呢：與員工高情商溝通技巧? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

情景一、布置任務(wù)——不同情況下的工作任務(wù)分配技巧

1、工作任務(wù)布置的注意事項

2、如何下達命令才能激發(fā)意愿

3、5種命令口吻的使用

練習(xí)：如何布置工作

情景二、正負激勵——讓員工更加愿意接受

1. 直接批評法的運用
2. 間接批評法的運用

練習(xí)：員工批評與表揚話術(shù)

情景三：工作反饋——促動員工的職場做得更好

1、改善性反饋運用

2、積極性反饋運用

體驗活動：工作反饋練習(xí)

情景四：產(chǎn)生共情——員工感受到被理解得溫暖

1、換位思考：如何讓讓員工感動

2、良好感受：如何設(shè)計有效的傾聽讓員工輕松

3、感受互動：運用傾聽的六大技巧與員工互動

4、延續(xù)思路：令對方舒服的傾聽SOFTEN原則和運用

5、避免沖突：傾聽中的暈輪效應(yīng)解讀與情緒調(diào)適

測試：傾聽能力測試

工具：3F+3R傾聽模型解析

實戰(zhàn)案例：主管與小林如何避免矛盾

情景五：有力發(fā)問——聚焦問題，開啟思考之路的技術(shù)

1.?開放式發(fā)問的方法：提供信息，分享思路

2.?封閉式發(fā)問的方法：獲得精準(zhǔn)信息、聚焦問題核心

3.?啟發(fā)誘導(dǎo)發(fā)問方法：啟發(fā)部下思考、分析能力

工具：“三不問原則” “三多三少原則”

練習(xí)：“回馬槍技術(shù)”“如何轉(zhuǎn)換提問方式激發(fā)員工思考

情景六、友善的表達——令員工愉悅而更愿意與你繼續(xù)對話

1開啟心門表達的三把鑰匙

2令對方愿意接受的四類表達原則 ?

3異議的處理與情緒調(diào)適“8字真經(jīng)”

案例：我與小張的對話

情景七、工作指導(dǎo)——四步法讓員工能力提升

課后作業(yè)：《我要這樣溝通：對上、對下溝通的改善計劃》

結(jié)訓(xùn)環(huán)節(jié)：復(fù)盤與總結(jié)

1.課程總結(jié)：老師總結(jié)和梳理課程思路、關(guān)鍵點+學(xué)員小組評分與頒獎；

2.問題解答：請學(xué)員提出實際管理問題，與老師共創(chuàng)解決思路；

3.行動計劃：依據(jù)崗位特點，將學(xué)習(xí)收獲形成1-2項未來改善的行動計劃并實施；

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