從業(yè)務精英到團隊領導 ——MTP管理干部管理素養(yǎng)與能力提升培訓

課程背景：?

據(jù)調(diào)查，中國企業(yè)有90%以上的現(xiàn)任主管都是從技術、業(yè)務能力比較強的員工中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的專業(yè)人士角色不能轉(zhuǎn)換，過度關注技術細節(jié)；凡事親力親為，因不擅長管理而忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；在團隊管理中希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯，致使疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標。

實踐證明，業(yè)務牛不代表管理強，原來的業(yè)務經(jīng)驗已經(jīng)成為非核心競爭能力，過去賴以生存的核心競爭能力，現(xiàn)在已成為一種支持力和外圍競爭能力。從業(yè)務人才到正真的團隊管理者需要的是如何從個人貢獻到團隊貢獻、如何從業(yè)務管理到人員管理、從業(yè)務能手轉(zhuǎn)型成為管理高手，需要思維轉(zhuǎn)型、能力獲得和塑造以身作則、身先垂范，激勵自我領導力，影響他人，掌握構(gòu)建團隊領導力所需的有效溝通、激勵等領導藝術帶領團隊邁向高績效！

本課從分析業(yè)務人才走向管理過程中需要轉(zhuǎn)變的思維入手，分析業(yè)務人員的特點，了解轉(zhuǎn)型中將會遇到的問題，學習從業(yè)務成為管理的需要的轉(zhuǎn)變；同時指導學員在成為團隊管理者轉(zhuǎn)型之路中如何通過思維升級確保角色轉(zhuǎn)型，如何提升個人的團隊影響力，學習目標管理的開展、團隊高效溝通中所需要的溝通、激勵和領導藝術，確保實現(xiàn)從業(yè)務到團隊領導者的成功轉(zhuǎn)型和蛻變，帶領團隊邁向高績效！

課程收益：

1、明確管理者角色的認知和定位；

2、學習和掌握目標管理與有效執(zhí)行的思路、工具；

3、掌握如何有效激勵人心的領導藝術

4、學會如何在工作中對員工進行目標績效輔導技巧 ；

課程時間：2天，6小時/天。

課程對象：現(xiàn)任管理者、新任管理者、骨干員工

課程方式：講授+案例研討+團隊共創(chuàng)+互動交流

1. 積分制管理：考勤+?搶答成績+演練成績；
2. 小組競賽制：可視化的積分+小組競賽
3. 建議評選優(yōu)秀小組一名，優(yōu)秀學員給與獎勵。

課程大綱

第一講：從業(yè)務骨干到管理者的轉(zhuǎn)變：卓越管理者的角色認知與定位

一、認識管理和管理者的真諦

1、德魯克先生談管理者

2、認識合格、優(yōu)秀和卓越的差距

3、什么是管理的真諦

4、卓越管理者的基本職責

5、卓越管理者的承上啟下

小組共創(chuàng)：管理PDCA與組織績效達成

二、管理者的四個正確的角色

1、管理者扮演的四個角色

2、管理者的七大任務

3、管理者的四大核心技能

三、避免扮演五個錯誤管理者角色

小組共創(chuàng)：四類錯誤的管理者角色的自我檢核

工具：中層管理者“四力”模型

案例：5大錯誤管理者角色畫像

第二講：管理者的首要任務——目標管理與有效執(zhí)行

一、目標達成是管理者重要的任務

1、管理者的首要任務是達成績效

2、管理者的首要能力是目標管理力

3、管理者目標管理能力主要5個表現(xiàn)

體驗：目標與行動

二、目標不能落地的主要原因分析

1.目標設定不科學

2.實現(xiàn)目標路徑不清

3.組織難以形成整體

4.目標管理缺失

三、目標設定與目標分解實操? ?

（一）、設定目標要科學

1、哪些目標設定是不科學的

2、設定目標的SMART原則

案例：企業(yè)目標設定表

（二）、目標分解成路徑

1、縱向分解三大思路

2、橫向分解二大思路解析

案例：《如何完成1000萬》一級路徑分解

3、分解工具：多杈樹法

4、課堂練習：《公司某個具體目標分解實戰(zhàn)》

（三）、有效的計劃制定

1、有效計劃的重要性

2、制定計劃的5W2h法

3、制定計劃時的關鍵點

案例：各類計劃的樣表

（四）、計劃執(zhí)行管控的4R模型

1）定義結(jié)果· ? ? ? ? ??

2）一對一責任

3）檢查檢查再檢查 ? ???

4）即時獎懲

第三講：業(yè)務管理者如何賦能團隊邁向高績效

一、發(fā)揮帶人帶心的激勵藝術 ，驅(qū)動和點燃員工內(nèi)心

1、診斷員工需求：四類員工不同階段的需求分析

2、認知領導行為：自身領導行為的認識

3、彈性發(fā)揮領導：不同員工的不同激勵

案例：《王強為何會反彈》

測試：《領導行為測試》

二、有效的團隊激勵，驅(qū)動員工自動發(fā)自發(fā)高效執(zhí)行

1、如何布置任務實施命令

案例：五種命令方式和不同效果

2、正激勵：如何表揚員工才有效? ?

3、負激勵：如何正確的批評員工才有效果

練習：如何使用“三明治式的批評

共創(chuàng)：贊美話術PK

三、員工目標績效輔導的:GROW法

1、聚焦目標4問：引導員工聚焦銷售目標

2、了解現(xiàn)狀3步法：了解當前差距和資源

3、探索行動方案：共同探討執(zhí)行方法

4、強化意愿說辭：鼓舞和激勵邁向目標

5、有效的實施工作反饋：不斷補強短板

參考案例：教練工具 GROW、對話案例

工具：積極性反饋與改善性反饋 、學員練習

四、工作中的指導和帶教員工方法

1、準備學習：緩和員工情緒、做好帶教導入

2、說明作業(yè)：清晰銷售動作，說給對方聽

3、讓其試做：讓對方試著做，從旁記錄? ? ? ? ?

4、查核結(jié)果：評價和反饋，給與明確反饋

5、帶教指導時要避面禁忌的話

工具： OJT指導法練習、課堂演練

課程總結(jié)：知識與回顧，提問與解答

結(jié)訓環(huán)節(jié)：復盤與總結(jié)

1.課程總結(jié)：老師總結(jié)和梳理課程思路、關鍵點+學員小組評分與頒獎；

2.問題解答：請學員提出實際管理問題，與老師共創(chuàng)解決思路；

3.行動計劃：依據(jù)崗位特點，將學習收獲形成1-2項未來改善的行動計劃并實施；

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