管理者團(tuán)隊(duì)培育與沖突管理能力
管理者團(tuán)隊(duì)培育與沖突管理能力詳細(xì)內(nèi)容
管理者團(tuán)隊(duì)培育與沖突管理能力
課程特色：
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工廠案例 + 場(chǎng)景化教學(xué) + 情景沖突模擬 + 沖突化解實(shí)操技巧
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課程背景：
本課程根據(jù)中層管理干部的工作重點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，避免談及過多管理概念，根植于應(yīng)用，以日常管理和生產(chǎn)活動(dòng)為基礎(chǔ)來分析團(tuán)隊(duì)培育與沖突事件的處理方法，以提升管理干部的分析決策能力，提升其綜合管理能力。
課程收益：
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● 激勵(lì)：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法
● 培育：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)帶教培育方法
● 沖突：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突處理方法
● 溝通：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通技巧和方法
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課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
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課程方式：理論講授+案例剖析+情境模擬+小組研討+老師點(diǎn)評(píng)
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課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、部門主管、班組長(zhǎng)，后備干部、核心骨干等。
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課程大綱
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第一講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)
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一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)需求
1. 認(rèn)識(shí)需求與激勵(lì)的關(guān)系
2. 如何設(shè)計(jì)針對(duì)性的激勵(lì)
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的JCM工作設(shè)計(jì)
1. 技能多樣性
2. 任務(wù)特征可識(shí)別性
3. 任務(wù)重要性
4. 工作自主性
5. 工作中的反饋
三、激勵(lì)的主要方式
1. 外在激勵(lì)方式
a) 物質(zhì)激勵(lì)+榮譽(yù)激勵(lì)
b) 機(jī)會(huì)激勵(lì)+參與激勵(lì)
c) 危機(jī)激勵(lì)+榜樣激勵(lì)
2. 內(nèi)在激勵(lì)方式
a) 愿景激勵(lì)+成長(zhǎng)激勵(lì)
b) 興趣激勵(lì)+情感激勵(lì)
情景分析：如何設(shè)計(jì)公司某崗位工作內(nèi)容以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
第二講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-教練式輔導(dǎo)技術(shù)
一、推動(dòng)理想目標(biāo)為績(jī)效目標(biāo)（Goal）
1. 邀請(qǐng)參與
2. 教練合約-理想目標(biāo)
3. OGSM績(jī)效目標(biāo)
4. 確認(rèn)目標(biāo)
二、目標(biāo)應(yīng)從現(xiàn)狀出發(fā)（Reality）
1. 衡量現(xiàn)狀事實(shí)
2. 探索制約因素
3. 尋找可靠資源
三、尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法（Options）
1. 啟發(fā)式引導(dǎo)
2. 模擬評(píng)估
3. 落地執(zhí)行
四、激發(fā)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿（Will）
1. 快贏成果
2. 及時(shí)慶賀
3. 經(jīng)驗(yàn)萃取
情景演練：如何執(zhí)行教練流程
五、教練輔助工具
1. 靈魂四問
2. 平衡論
3. 邏輯層次模型
情景演練：團(tuán)隊(duì)帶教培育方法模擬
第三講 團(tuán)隊(duì)沖突背后的溝通障礙
一．溝通障礙的來源
1．工作環(huán)境產(chǎn)生的障礙
2．性格差異的障礙
3．背景與經(jīng)驗(yàn)的差異障礙
4．團(tuán)隊(duì)利益訴求障礙
二．情緒導(dǎo)致的溝通障礙
1. 認(rèn)識(shí)情緒的來源
2. 原發(fā)情緒與衍生情緒
3. 無意義的情緒勞動(dòng)
4. 控制情緒的技巧
三．上下級(jí)之間溝通障礙
1. 生產(chǎn)壓力產(chǎn)生的溝通障礙
2. 員工反饋問題產(chǎn)生的溝通障礙
3. 主管粗暴言語產(chǎn)生的溝通障礙
情景演練：結(jié)合公司工作沖突場(chǎng)景分析溝通障礙
第四講：不同場(chǎng)景下的沖突解決方案
一、管理“愛找茬的刺頭”的對(duì)策
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(1) 參與進(jìn)來
(2) 感謝建議
(3) 多聽取他們的意見
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二、管理“有背景的刺頭”的對(duì)策?
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(1) 匯報(bào)反饋
(2) 保持距離
(3) 不可縱容
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三、管理“能力強(qiáng)的刺頭”的對(duì)策?
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(1) 實(shí)力征服?
(2) 倍受尊重
(3) 冷熱激將
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四、管理“功高蓋主的刺頭”的對(duì)策?
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(1)歸功重獎(jiǎng)
(2)榜樣標(biāo)兵
(3)更高目標(biāo)
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五、管理“消極負(fù)面的刺頭”的對(duì)策?
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(1)攻心為上?
(2)檢討反思
(3)集體隔離
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六、管理“推卸責(zé)任的刺頭”的對(duì)策?
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(1)目標(biāo)量化
(2)責(zé)任落實(shí)
(3)確認(rèn)無誤
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七、辭退不合格下屬技巧?
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(1)辭退前準(zhǔn)備
(2)證據(jù)收集
(3)辭退面談技巧
情景演練：依據(jù)公司員工沖突案例進(jìn)行模擬分析
課程收尾
1．回顧課程
2．答疑解惑
周建華老師的其它課程
靶向透析-執(zhí)行力密碼 12.28
課程背景：日常管理中，我們經(jīng)常聽到員工會(huì)這樣的說：●我會(huì)盡力而為的，但是結(jié)果如何我就管不了●盡人事，聽天命吧●過程比結(jié)果更重要●沒有功勞也有苦勞，沒有苦勞也有疲勞●我已經(jīng)照你的去做了●如何提升全員執(zhí)行力？管理者的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力，個(gè)人的執(zhí)行力則是個(gè)人成功的關(guān)鍵。關(guān)注執(zhí)行力就是關(guān)注企業(yè)和個(gè)人的成功！——杰克.韋爾奇一個(gè)好的企業(yè)與一個(gè)差的企業(yè)區(qū)別有很多，但
講師：周建華詳情
時(shí)間管理-誰偷了你的時(shí)間 12.28
課程背景：時(shí)間都去哪兒了？管理者每天淹沒在各種問題中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)管理者忙死，但自己和團(tuán)隊(duì)的工作效率一塌糊涂，質(zhì)量問題頻發(fā)，如果出現(xiàn)這樣情況，那關(guān)鍵原因之一就是管理者的時(shí)間管理出了問題。當(dāng)我們用精益的思想重新去審視管理者的管理細(xì)節(jié)時(shí)，當(dāng)我們用“浪費(fèi)”的觀點(diǎn)去評(píng)價(jià)每個(gè)步驟時(shí)，我們會(huì)豁然開朗，管理是一個(gè)“過程”，有過程就有銜接，有銜接就有浪費(fèi)，有浪費(fèi)就是無價(jià)值，所以
講師：周建華詳情
“靶向式”- 問題分析與解決 12.28
課程背景：管理者每天都在解決問題，各種各樣的問題占據(jù)了管理者的大部分時(shí)間，當(dāng)我們被問題淹沒時(shí)，已很少有時(shí)間靜下心去思考何謂“何為”本身，問題產(chǎn)出的根源又是什么？我們?cè)鯓硬拍軠p少問題的發(fā)生？“凡事都從忙中錯(cuò)，無人知向靜中修”實(shí)際工作中，我們?cè)S多人并不會(huì)描述問題(ProblemDescription)，只是粗略地說發(fā)生了什么問題，對(duì)問題的背景信息、周圍的情況和相
講師：周建華詳情
課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，管理者面臨的問題日益復(fù)雜，傳統(tǒng)的分析方法已無法滿足高效決策的需求。人工智能（AI）技術(shù)的快速發(fā)展為問題分析與解決提供了全新的工具和方法。通過AI，我們可以更快速、更精準(zhǔn)地識(shí)別問題、分析數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，并制定有效的解決方案。然而，許多管理者對(duì)AI的應(yīng)用仍停留在概念層面，缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。本課程旨在幫助管理者掌握AI工具在問
講師：周建華詳情
靶向式-管理者問題解決能力提升 12.28
課程背景：管理者每天都在解決問題，各種各樣的問題占據(jù)了管理者的大部分時(shí)間，當(dāng)我們被問題淹沒時(shí)，已很少有時(shí)間靜下心去思考何謂“問題”本身，問題產(chǎn)出的根源又是什么？我們?cè)鯓硬拍軠p少問題的發(fā)生？“凡事都從忙中錯(cuò)，無人知向靜中修”實(shí)際工作中，我們?cè)S多人并不會(huì)描述問題(ProblemDescription)，只是粗略地說發(fā)生了什么問題，對(duì)問題的背景信息、周圍的情況和相
講師：周建華詳情
靶向式-問題分析與解決 12.28
課程背景：管理者每天都在解決問題，各種各樣的問題占據(jù)了管理者的大部分時(shí)間，當(dāng)我們被問題淹沒時(shí)，已很少有時(shí)間靜下心去思考何謂“問題“本身，問題產(chǎn)出的根源又是什么？我們?cè)鯓硬拍軠p少問題的發(fā)生？“凡事都從忙中錯(cuò)，無人知向靜中修”實(shí)際工作中，我們?cè)S多人并不會(huì)描述問題(ProblemDescription)，只是粗略地說發(fā)生了什么問題，對(duì)問題的背景信息、周圍的情況和相
講師：周建華詳情
課程背景：標(biāo)桿管理又稱“基準(zhǔn)管理”，其本質(zhì)是不斷尋找最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)不斷地“測(cè)量分析與持續(xù)改進(jìn)”。標(biāo)桿管理是創(chuàng)造模版的工具，它可以幫助企業(yè)創(chuàng)造自身的管理模式或工作模版，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳工具?！皹?biāo)桿環(huán)”由立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，前后銜接，形成持續(xù)改進(jìn)、圍繞“創(chuàng)建規(guī)則”和“標(biāo)準(zhǔn)本身”的不斷超越、螺旋上升的良性循環(huán)。標(biāo)桿管理方法較
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課程背景：企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)是組織的核心職能，運(yùn)營(yíng)職能需要管理產(chǎn)品和服務(wù)的日常生產(chǎn)，運(yùn)營(yíng)管理涉及：設(shè)計(jì)和控制生產(chǎn)過程以及重新設(shè)計(jì)商品或服務(wù)生產(chǎn)中的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，它確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)在使用盡可能少的資源來滿足客戶要求。企業(yè)管理者每天面臨的各類問題，可以歸納為二類，一個(gè)是“方向”，一個(gè)是“執(zhí)行”戰(zhàn)略承接目標(biāo)不清，流程管理流于形式部門協(xié)同缺少聯(lián)動(dòng)，相互掣肘責(zé)任不足成本逐年居高不
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老師服務(wù)的部分頭部行業(yè)客戶：中國(guó)中車、沈飛集團(tuán)、中國(guó)商飛C919、天津空客、中國(guó)航空、美的、伊利集團(tuán)、歐派----奔馳、通用汽車、福特、大眾、吉利、北汽、現(xiàn)代、寧德時(shí)代、中石化------阿里巴巴、百度、滴滴、唯品會(huì)、戴爾電腦、工商銀行、伊利集團(tuán)、平安保險(xiǎn)----揚(yáng)子江藥業(yè)、先聲藥業(yè)、安圖生物、華林醫(yī)療、藥友集團(tuán)、華潤(rùn)醫(yī)藥、廣藥集團(tuán)----課程背景：公司領(lǐng)導(dǎo)
講師：周建華詳情
精益項(xiàng)目管理沙盤 12.28
課程背景：管理者的日常工作很多時(shí)候都與項(xiàng)目管理相關(guān)，或自己主導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目，或同時(shí)監(jiān)管幾個(gè)項(xiàng)目，所以掌握精益化項(xiàng)目管理的方法對(duì)管理者來說是非常必要的。PMP（ProjectManagementProfessional）項(xiàng)目管理過程中，從項(xiàng)目立項(xiàng)開始，到項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束，需要用精益的思維進(jìn)行指導(dǎo)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，就要懂得協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程，協(xié)調(diào)各個(gè)部門
講師：周建華詳情
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