密鏈業(yè)務(wù)：培訓(xùn)需求分析與項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營

課程背景：

對于企業(yè)而言，業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和滯后的人才培養(yǎng)已經(jīng)形成顯著地矛盾，如何從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，進(jìn)行科學(xué)、高效的人才培養(yǎng)工作，并通過系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)完善的企業(yè)的人才培養(yǎng)體系已經(jīng)成為中國絕大多數(shù)成長型企業(yè)面臨的普遍問題。如何讓培訓(xùn)體系與企業(yè)的業(yè)務(wù)密切關(guān)聯(lián)，讓培訓(xùn)真正的給企業(yè)帶來看得見的“紅利”？

本課程從人才戰(zhàn)略定位與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系著手，提出密聯(lián)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和運(yùn)營方式，解決企業(yè)當(dāng)下和未來人才戰(zhàn)略儲備的問題。通過培訓(xùn)幫助企業(yè)構(gòu)建人才戰(zhàn)略思維，打造密聯(lián)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)項(xiàng)目，讓培訓(xùn)真正的與企業(yè)人才戰(zhàn)略共舞。

課程目標(biāo)：

幫助和引導(dǎo)學(xué)員及企業(yè)：

• 從人才戰(zhàn)略角度定位培訓(xùn)需求



• 從人才戰(zhàn)略角度理解培訓(xùn)需求



• 掌握培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及運(yùn)營

課程時間：2天6小時/天

課程對象：人力資源管理者、培訓(xùn)管理者、HRBP、內(nèi)部講師

課程方式：課程講授、案例分析、實(shí)操演練、現(xiàn)場解決培訓(xùn)管理難題

課程大綱

第一講：培訓(xùn)與人才戰(zhàn)略的深度關(guān)聯(lián)

一、培訓(xùn)的任務(wù)是什么？

【關(guān)鍵】實(shí)現(xiàn)人才戰(zhàn)略

二、人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵任務(wù)、核心和關(guān)鍵詞

1、關(guān)鍵任務(wù)：打造人才生態(tài)鏈

（1）人才的數(shù)量：有沒有

（2）人才的質(zhì)量：好不好（會不會、愿不愿）

2、關(guān)鍵詞：人才生態(tài)鏈、人才孵化池、關(guān)鍵崗位培養(yǎng)

三、培訓(xùn)效果是如何衡量的？

1、數(shù)量型培訓(xùn)價值指標(biāo)：人才出欄率（時間軸+通過率）

2、質(zhì)量型培訓(xùn)的三個價值維度

（1）有用度

（2）問題解決數(shù)

（3）組織改善率

第二講：基于企業(yè)驅(qū)動力的培訓(xùn)需求分析

【導(dǎo)入】四個培訓(xùn)需求分析的底層邏輯模型

1-Godstein三層次模型

2-培訓(xùn)需求差距分析模型

3-前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

4-基于勝任力的培訓(xùn)需求分析模型

一、跳出培訓(xùn)規(guī)劃及需求設(shè)計(jì)的天坑

1、培訓(xùn)定位的關(guān)鍵思維：追求老板滿意or 員工滿意？

2、培訓(xùn)密聯(lián)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵：老板的業(yè)務(wù)偏好

3、高中基層培訓(xùn)需求的目的

（1）高層：利潤上升、市場取勝

（2）中層：績效達(dá)成、團(tuán)隊(duì)提升

（3）基層：能力提升、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可

二、基于三大驅(qū)動力的培訓(xùn)需求分析

【導(dǎo)入】從驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的三大驅(qū)動力談起

（1）組織層面的戰(zhàn)略驅(qū)動

（2）業(yè)務(wù)層面的績效驅(qū)動

（3）員工層面的能力驅(qū)動

1、從戰(zhàn)略驅(qū)動尋找培訓(xùn)大方向

（1）基于企業(yè)戰(zhàn)略的需求分析

（2）基于戰(zhàn)略驅(qū)動定義培訓(xùn)重點(diǎn)

【調(diào)研模型】PIM模型

【實(shí)戰(zhàn)演練】PIM調(diào)研提問話術(shù)

（3）高層調(diào)研后的分析

• 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃



• 組織調(diào)整



• 企業(yè)文化方向



• 重點(diǎn)部門



• 不足與建議

【問題】如果沒有機(jī)會與高層交流怎么辦？

2、從業(yè)務(wù)層面績效驅(qū)動找培訓(xùn)內(nèi)容

（1）明確績效差距

（2）明確希望成果

（3）明確衡量標(biāo)準(zhǔn)

（4）明確匹配資源

【調(diào)研模型】GAPS模型

【實(shí)戰(zhàn)演練】基于業(yè)務(wù)部門反饋的追問調(diào)研話術(shù)

3、從能力驅(qū)動快速為員工賦予能力

（1）定義關(guān)鍵崗位員工

（2）做好關(guān)鍵崗位任務(wù)分析

【工具】《崗位工作任務(wù)分析表》

【案例】某企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理工作任務(wù)分析表

三、三種常見的培訓(xùn)需求分析方法

1、訪談法

（1）訪談法的流程及節(jié)點(diǎn)行動

（2）不同弄群體訪談要點(diǎn)及問題清單

2、績效分析法：三個維度的績效分析

【關(guān)注】三個維度分析的關(guān)鍵

3、專項(xiàng)測評：三個層面的工具介紹

第三講：培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和運(yùn)營

【導(dǎo)入】培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的區(qū)別？

一、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營的4個關(guān)鍵

1、培訓(xùn)需求的發(fā)現(xiàn)：從業(yè)務(wù)端口發(fā)現(xiàn)需求

2、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)：從體系細(xì)節(jié)實(shí)施設(shè)計(jì)

3、教學(xué)方法的應(yīng)用：用多樣途徑實(shí)現(xiàn)交付

4、永不下課的關(guān)注：用多種方法鞏固提升

二、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營的思路

【模型】培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營四宮格

三、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營的流程

1、策劃籌備階段

（1）探尋痛點(diǎn)

【關(guān)鍵】項(xiàng)目設(shè)計(jì)者要如何把脈業(yè)務(wù)痛點(diǎn)？

【工具】業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)需求訪談六步法

（2）確定目標(biāo)

【關(guān)鍵】把握學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的兩個目標(biāo)

（3）組建小組

【關(guān)鍵】項(xiàng)目小組三個必須角色

（4）設(shè)計(jì)地圖

【關(guān)鍵】如何設(shè)計(jì)出學(xué)習(xí)對象的學(xué)習(xí)地圖？

2、跟蹤實(shí)施階段

（1）項(xiàng)目啟動

【要事】四項(xiàng)要事讓你的啟動會亮閃閃

（2）入圍大考

【關(guān)鍵】如何把握入圍的尺度？

（3）階段學(xué)習(xí)

【關(guān)鍵】四大關(guān)鍵關(guān)注

（4）考核評價

【關(guān)鍵】考核評價的四把刷子

（5）階段匯報

【思考】跟領(lǐng)導(dǎo)階段性匯報的意義在哪里？

3、總結(jié)修正階段

（1）結(jié)果應(yīng)用

【實(shí)操】結(jié)果應(yīng)用三步走

（2）結(jié)項(xiàng)評估

【思考】如何讓你的學(xué)習(xí)項(xiàng)目更有價值？

第六講：培訓(xùn)效果的評估

【導(dǎo)入】你們的培訓(xùn)工作年度匯報里，都寫些什么？

一、柯氏四級評估的應(yīng)用

1、不是所有培訓(xùn)都要用到四級

2、四級評估中幾個維度的現(xiàn)實(shí)判斷

二、培訓(xùn)效果評估時機(jī)級操作方式

【工具1】企業(yè)課程效果評估表

【工具2】學(xué)員訓(xùn)后IDP個人發(fā)展計(jì)劃表

三、三堂會審評估學(xué)員訓(xùn)后符合性

1、業(yè)務(wù)單元直接主管

2、人力資源負(fù)責(zé)人

3、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人【

思考】如何打破“培訓(xùn)滿意度”的牢籠

【指標(biāo)】人才出欄率

四、質(zhì)量型培訓(xùn)評估的三個價值維度

1、有用度

2、問題解決數(shù)

3、組織改善率

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