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管理者角色認(rèn)知

培訓(xùn)講師：王生輝

講師背景：
王生輝老師戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家山東大學(xué)企業(yè)管理碩士曾任：九鼎集團(tuán)戰(zhàn)略副總裁曾任：用友集團(tuán)戰(zhàn)略及集團(tuán)管控專(zhuān)家現(xiàn)任：甘肅巨龍集團(tuán)獨(dú)立董事現(xiàn)任：湖北交投科技戰(zhàn)略顧問(wèn)現(xiàn)任：遼河油田振興公用事業(yè)公司戰(zhàn)略與績(jī)效委員會(huì)顧問(wèn)10年國(guó)企及集團(tuán)型咨詢培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng) 詳細(xì)>>

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管理者角色認(rèn)知

課程背景：?

管理者承擔(dān)著將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的重要使命，是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵力量。管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！企業(yè)在發(fā)展的不同時(shí)期，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)組建、人員晉升、崗位調(diào)整、組織發(fā)展架構(gòu)重組等需要，須對(duì)管理者進(jìn)行必要的、重新的定位：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下級(jí)……然而，很多新晉管理者，甚至是公司元老級(jí)管理者，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“角色錯(cuò)位、職責(zé)不清、工作能效低下、管理技能不足”等與企業(yè)發(fā)展的步伐不一致的問(wèn)題。這不僅制約著管理者自身的成長(zhǎng)與進(jìn)步，同時(shí)也嚴(yán)重影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與業(yè)績(jī)成長(zhǎng)。

本課程站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度，從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)執(zhí)行，導(dǎo)出企業(yè)對(duì)管理者的能力要求和角色定位。幫助中層管理者在企業(yè)發(fā)展的高度認(rèn)知自己的管理角色。

課程收益：

突破原有的心智模式，走出管理誤區(qū)，重新進(jìn)行角色歸位

領(lǐng)悟“上司”角色定位，學(xué)會(huì)培育員工、贊賞員工、領(lǐng)導(dǎo)員工的實(shí)戰(zhàn)技能

領(lǐng)悟“同事”角色定位，學(xué)會(huì)客戶價(jià)值、雙贏思維、同理心、統(tǒng)合綜效等實(shí)戰(zhàn)技能

領(lǐng)悟“下屬”角色定位，學(xué)會(huì)法人意志、信任度、影響力、著力點(diǎn)等是實(shí)戰(zhàn)技能

課程目標(biāo)：

幫助管理人員系統(tǒng)認(rèn)清管理者的角色定位，并掌握全方面的管理技能，為企業(yè)打造高效能的核心中高層管理團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理突破。

授課風(fēng)格：

以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，關(guān)注價(jià)值提升，注重實(shí)戰(zhàn)落地，將西方管理科學(xué)與國(guó)學(xué)智慧及本土化案例相融合，善于綜合運(yùn)用案例、故事、視頻、游戲、互動(dòng)等多種方式教學(xué)，寓教于樂(lè)，邏輯清晰，風(fēng)趣幽默，富有激情及感召力。

課程方式：實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華

課程對(duì)象：高層管理人員

課程時(shí)間：1天；6小時(shí)/天

課程模型：

課程大綱：?

第一講管理者的角色認(rèn)知

沙盤(pán)演練：管理金字塔

常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

管理層常見(jiàn)的群體性角色錯(cuò)位

管理者常見(jiàn)的個(gè)人角色錯(cuò)位及病癥

案例分析:新任經(jīng)理的苦惱

管理者在日常管理中面臨的困惑和尷尬

管理者的角色歸位

什么是管理

卓越管理者的核心能力模型

管理者的三種角色

上中下三層的定位分析

管理者的十大角色認(rèn)知

管理者的五重境界和陽(yáng)光心態(tài)

沙盤(pán)反思：復(fù)盤(pán)總結(jié)

第二講作為上司的管理者

上司的角色歸位

上司角色的七大變化

作為上司管理者的常見(jiàn)錯(cuò)位：業(yè)務(wù)員/自然人/官僚者/老好人/個(gè)性化

案例研討：這兩個(gè)干部的做法是否可取？將產(chǎn)生什么影響？

上司的角色歸位：領(lǐng)導(dǎo)者+指揮者+教練員

如何培養(yǎng)員工

為什么要培養(yǎng)員工

誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)員工

如何培養(yǎng)員工

如何下屬進(jìn)行溝通

向下溝通的五大技巧

案例：著眼于積極的方向

贊賞激勵(lì)（DQIHT應(yīng)用舉例）

演練：一分鐘激勵(lì)

第三講作為同事的管理者

同事的角色歸位

同級(jí)關(guān)系與上下級(jí)關(guān)系的異同

同事間的角色定位與轉(zhuǎn)變難度

為什么不能把對(duì)方看成客戶

內(nèi)部客戶的原則要點(diǎn)

實(shí)驗(yàn)：你會(huì)怎么做？

客戶滿意的三個(gè)層次

案例研討：營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)

如何做客戶價(jià)值

客戶價(jià)值思考工具：崗位價(jià)值鏈

案例：糾結(jié)的人力資源經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)演練：分析你的崗位價(jià)值鏈

水平領(lǐng)導(dǎo)的要旨

寓言：兩頭驢的故事

同級(jí)溝通常見(jiàn)的六大障礙

水平領(lǐng)導(dǎo)的三大法寶

核心一：雙贏思維

人際關(guān)系的六種思維模式

核心二：同理溝通

情景對(duì)話1：夫妻吵架

同理心傾聽(tīng)的五種方式

同理心的語(yǔ)句及要點(diǎn)

情景對(duì)話2：夫妻和睦

案例演練：消沉的小張

核心三：統(tǒng)合綜效

統(tǒng)合綜效的要旨——第三選擇

案例演練：新的出路

第四講作為下屬的管理者

下屬的角色歸位

作為下屬的管理者的常見(jiàn)錯(cuò)位：民意代表/土皇帝/大法官/傳聲筒

作為下屬管理者的四項(xiàng)準(zhǔn)則

作為下屬的角色歸位：執(zhí)行者+責(zé)任者

案例討論：你該如何處理

向上溝通要有“膽”

向上溝通的六大常見(jiàn)癥狀

向上溝通的三個(gè)要點(diǎn)

向上領(lǐng)導(dǎo)的四維模型

維度一：法人意志：向上領(lǐng)導(dǎo)的根本立足點(diǎn)

維度二：信任度：情感賬戶及評(píng)估

維度三：影響力：提升向上影響力的七大法則

維度四：著力點(diǎn)：完善的輔佐

服從上級(jí)的六大法則

測(cè)試：向上領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)試

案例討論：你會(huì)如何選擇

王生輝老師的其它課程

課程背景：?戰(zhàn)略課程和理論學(xué)了那么多，是不是還是不會(huì)做戰(zhàn)略？戰(zhàn)略到底是什么？一句話能不能講清楚？戰(zhàn)略到底包含哪些內(nèi)容？到底該怎么做戰(zhàn)略？各種戰(zhàn)略工具之間的關(guān)系是什么？如何才能系統(tǒng)、簡(jiǎn)潔、清晰的一步步作出戰(zhàn)略？如何進(jìn)行戰(zhàn)略分析？如何進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃？如何進(jìn)行戰(zhàn)略分解？……本產(chǎn)品將各種復(fù)雜的戰(zhàn)略理論和工具進(jìn)行了全新的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，結(jié)合本人十多年的咨詢培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將所有

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戰(zhàn)略落地三板斧之二《戰(zhàn)略制定與規(guī)劃微咨詢》 12.28

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戰(zhàn)略性人力資源管理 ——選育用留 12.28

課程背景：?中國(guó)的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生深刻的變化，這需要組織做出更快的反應(yīng)以期達(dá)到他們的戰(zhàn)略目標(biāo)，外部環(huán)境的壓力要求人力資源管理與組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須相協(xié)調(diào)、相吻合，這對(duì)企業(yè)的人力資源提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。所以，從過(guò)去職能導(dǎo)向的人力資源管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理，是當(dāng)前人力資源管理的一大發(fā)展趨勢(shì)，圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立支持戰(zhàn)略執(zhí)行的人力資源相關(guān)執(zhí)行系統(tǒng)，是當(dāng)

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企業(yè)文化建設(shè)與管理 12.28

課程背景：優(yōu)秀的企業(yè)管理是離不開(kāi)文化的。制度決定企業(yè)死不死，機(jī)制決定企業(yè)強(qiáng)不強(qiáng)，文化決定企業(yè)久不久！然而，很多企業(yè)的文化不是宣傳口號(hào)，就是掛在墻上的標(biāo)語(yǔ)，根本不能落地，更不能有效地落實(shí)到員工的實(shí)際工作中貫徹執(zhí)行，企業(yè)文化的專(zhuān)業(yè)工作者和企業(yè)的管理者亦不知道如何把“飄渺的文化”用實(shí)際行動(dòng)建設(shè)，并為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。此課程專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)的文化執(zhí)行官、教育官、中高層

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戰(zhàn)略解碼工作坊 12.28

課程背景：中國(guó)企業(yè)普遍出現(xiàn)了戰(zhàn)略危機(jī)！要不要多元化？要不要上市？靠自己內(nèi)部提升產(chǎn)能，或是兼并，還是外部整合？強(qiáng)化自己的哪一塊？怎么擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)？……中國(guó)中小企業(yè)的平均壽命僅2．5年，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7～8年，與歐美企業(yè)平均壽命40年、日本企業(yè)平均壽命58年相比，相距甚遠(yuǎn)。中國(guó)企業(yè)為何短壽？——不是利潤(rùn)，不是規(guī)模，不是市場(chǎng)地位，不是……而是戰(zhàn)略！課程收益

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人才盤(pán)點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè) 12.28

課程背景：?從外部環(huán)境來(lái)看，伴隨著VUCA時(shí)代的沖擊、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)告別躍進(jìn)式發(fā)展，開(kāi)始調(diào)整、優(yōu)化、革新原有的商業(yè)模式，由此企業(yè)也勢(shì)必面臨著“缺乏新型人才”和“人才轉(zhuǎn)型難”等人才困境。與此同時(shí)，各行業(yè)的平臺(tái)化、生態(tài)化的布局與業(yè)務(wù)跨界也在倒逼著企業(yè)更加重視人才，需要了解人才全貌和打造高效團(tuán)隊(duì)。此外，隨著中國(guó)本土化人力資源管理理論和實(shí)踐的積累

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《戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新工作坊》 12.28

課程背景：中國(guó)企業(yè)普遍出現(xiàn)了戰(zhàn)略危機(jī)！要不要多元化？要不要上市？靠自己內(nèi)部提升產(chǎn)能，或是兼并，還是外部整合？強(qiáng)化自己的哪一塊？怎么擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)？……中國(guó)企業(yè)正處于一個(gè)前所未有的變革時(shí)代，經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)方式的改變已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)通常的產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等所能操作的范疇，更不是傳統(tǒng)思維所能解決的。現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是產(chǎn)品、技術(shù)、人才、營(yíng)銷(xiāo)的單項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)了，中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將不可

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戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)工作坊 12.28

課程背景：復(fù)盤(pán)源自圍棋術(shù)語(yǔ)：對(duì)弈者下完一盤(pán)棋之后，把對(duì)弈的過(guò)程重新擺一遍，從中分析得是，學(xué)習(xí)如何更好的對(duì)弈，這個(gè)就是復(fù)盤(pán)。聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志2001年第一次提出“復(fù)盤(pán)”這種說(shuō)法，由此開(kāi)啟復(fù)盤(pán)作為一種管理方法在企業(yè)中的應(yīng)用。用于企業(yè)管理中，復(fù)盤(pán)指的是從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，幫助人們有效的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升能力、實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改善。而戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)是其中非常重要的