團(tuán)隊(duì)管理技能提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程背景：

沒(méi)有天生的管理者，所有的管理者都是由員工成長(zhǎng)起來(lái)的，在業(yè)務(wù)上是有一名優(yōu)秀的員工，并不一定意味著在管理上同樣出色，管人和做事，是截然不同的兩個(gè)概念。管理是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)。在實(shí)踐中，作為管理者，“抬頭看路”與“低頭拉車(chē)”一定要兼顧。

作為部門(mén)管理者，承上啟下，一定要把目標(biāo)定清楚，分解清楚，讓所有員工知曉方向在哪，朝哪里打。同時(shí)要激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工士氣，提升積極性，營(yíng)造良好和進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)氛圍。如果說(shuō)分解企業(yè)目標(biāo)體系是“要我干”的問(wèn)題，那么建立公平公正的部門(mén)激勵(lì)機(jī)制，則就是解決“我要干”的問(wèn)題。在解決了這兩個(gè)問(wèn)題后，就是要解決“怎么干”的問(wèn)題，這方面涉及到管理者如何對(duì)員工進(jìn)行有效指導(dǎo)和培養(yǎng)的問(wèn)題。這三者環(huán)環(huán)相扣，互為支撐。

本課程將基于以上邏輯，結(jié)合案例以及相關(guān)大型企業(yè)的具體做法，展開(kāi)講解。

課程收益：

1. 讓管理者深刻認(rèn)識(shí)到自己在團(tuán)隊(duì)管理中肩負(fù)的責(zé)任和主要工作
2. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與目標(biāo)分解的思路和方法
3. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的系統(tǒng)思維和具體做法
4. 掌握調(diào)動(dòng)員工積極性和工作熱情的方法
5. 掌握人才培養(yǎng)與人才梯隊(duì)建設(shè)的具體方法
6. 掌握從組織自驅(qū)向員工自驅(qū)的內(nèi)在關(guān)系與邏輯

課程時(shí)間：1-2天

課程對(duì)象：企業(yè)管理者、HR等

授課方式：講授、小組討論、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等。

課程大綱

第一講? 系統(tǒng)認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)變

互動(dòng)：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)到底是什么的競(jìng)爭(zhēng)？人才or人才的管理能力

一、何為自驅(qū)型組織以及特點(diǎn)

二、企業(yè)管理中存在的一些問(wèn)題

三、“要我干”“我要干”“怎么干”的關(guān)系

1. 靠什么解決“要我干”的問(wèn)題
2. “我要干”靠什么實(shí)現(xiàn)
3. “怎么干”有哪些方法
4. 案例:三者錯(cuò)位帶來(lái)的后果

四、管理者如何看待人員管理

1. 人力資源管理的主要工作
2. 目前企業(yè)在人員管理上存在的一些問(wèn)題及分析（比如人不好招，離職率高，團(tuán)隊(duì)積極性難調(diào)動(dòng)等）
3. 目前人員管理存在的一些新變化
4. 互動(dòng)：誰(shuí)才是員工管理的第一責(zé)任人？HR還是部門(mén)管理者

五、管理者在人員管理中的角色認(rèn)知與行動(dòng)轉(zhuǎn)變

1. 管人與管事的區(qū)別？
2. 親力親為還是分工指導(dǎo)？
3. 低頭拉車(chē)與抬頭看路的關(guān)系與認(rèn)識(shí)
4. 管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？
5. 改進(jìn)方向與行動(dòng)計(jì)劃

第二講 目標(biāo)管理與目標(biāo)分解

一、目標(biāo)管理概述

案例：目標(biāo)的魅力

1. 何謂目標(biāo)？
2. 企業(yè)為什么會(huì)“茫”“盲”“忙”？
3. 好的目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

案例：這樣的目標(biāo)合理嗎？

目標(biāo)管理的內(nèi)在邏輯

二、目標(biāo)管理有效實(shí)施的幾點(diǎn)思考

1、企業(yè)的改革精神

2、員工對(duì)目標(biāo)達(dá)成的預(yù)判

3、目標(biāo)制定的科學(xué)性與合理性

三、目標(biāo)如何分解

1. 分解目標(biāo)的工具與方法
2. 目標(biāo)具體化的標(biāo)志

四、績(jī)效目標(biāo)的確定

案例：績(jī)效目標(biāo)的重要性

1、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的分類(lèi)(KPI,PCI，WAI,NNI等)

2、指標(biāo)的來(lái)源

互動(dòng)：提取績(jī)效考核指標(biāo)練習(xí)(各部門(mén)經(jīng)理的考核指標(biāo))

3、戰(zhàn)略分解工具---平衡計(jì)分卡(BSC、介紹)

工具：績(jī)效考核表參考模板

4、分解績(jī)效考核指標(biāo)的方法

1、魚(yú)骨圖介紹

互動(dòng)：分解部門(mén)經(jīng)理的考核指標(biāo)

5、如何制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

制定標(biāo)準(zhǔn)的原則—SMART原則

練習(xí)：制定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的練習(xí)

6、OKR(目標(biāo)與關(guān)鍵成果法)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

1. OKR介紹
2. OKR與KPI的區(qū)別
3. OKR應(yīng)用案例

第三講 ? 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與氛圍營(yíng)造

案例：哈佛大學(xué)的調(diào)查結(jié)果

員工激勵(lì)的心理學(xué)原理解讀

1、激勵(lì)的本質(zhì)

2、激勵(lì)理論

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式方法

關(guān)于“錢(qián)”的問(wèn)題

1、錢(qián)的高低問(wèn)題，發(fā)的夠不夠

1）跟市場(chǎng)比有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題

2）怎么提高個(gè)體工資，控制整體成本，實(shí)現(xiàn)員工高工資和企業(yè)的低成本

2、錢(qián)發(fā)的公不公平，是否平均化

1）怎么給員工調(diào)薪，什么要的員工應(yīng)該多調(diào)薪---調(diào)薪矩陣

2）怎么分配獎(jiǎng)金更公平---獎(jiǎng)金分配方案（可分享超10種方案，并給出利弊點(diǎn)評(píng)）

3）強(qiáng)制分布法好嗎？有更好替代方案嗎？

4）總盤(pán)子固定，怎么盤(pán)活工資總額，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣？

3、發(fā)錢(qián)的形式有哪些？

1）月度獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)怎么分配更合理

2）年終獎(jiǎng)該怎么發(fā)

案例分享：分享多家大型企業(yè)分錢(qián)方案

關(guān)于“前“的問(wèn)題

1. 意識(shí)層面：優(yōu)秀員工，往往更關(guān)注在公司的發(fā)展問(wèn)題
2. 員工在公司的發(fā)展通道有哪些?
3. 如何打破“管理獨(dú)木橋“
4. 如何規(guī)劃每一個(gè)員工在公司的發(fā)展問(wèn)題
5. 如何跟員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃面談
6. 如何讓員工覺(jué)得，受到了“重視和重用“

案例分享：比亞迪員工職業(yè)發(fā)展的具體做法

文化和感情激勵(lì)

1. 著名企業(yè)企業(yè)文化解讀
2. 提高管理者情商的幾點(diǎn)建議

關(guān)于執(zhí)行力

1. 思考：影響執(zhí)行力的因素有哪些?
2. 提高執(zhí)行力的幾點(diǎn)建議
3. 高效執(zhí)行力文化的打造

案例：比亞迪“執(zhí)行力“與”徹底執(zhí)行力“的區(qū)別

“問(wèn)題員工”怎么處理

1. 原因分析---為什么會(huì)有問(wèn)題員工
2. 管理原因（招聘、培訓(xùn)、工作安排、管理方式等）
3. 個(gè)人原因（家庭，生活，工作等）
4. 問(wèn)題員工處理的“情”與“法”問(wèn)題
5. 怎么溝通
6. 管理者的耐心與情商的集中體現(xiàn)
7. 問(wèn)題員工處理四步法
8. 如何合法合規(guī)解除不稱(chēng)職員工

第四講 ?人才培養(yǎng)與人才發(fā)展

新員工培養(yǎng)問(wèn)題

1. 新員工的培養(yǎng)方式分享
2. 新員工培訓(xùn)要培訓(xùn)什么內(nèi)容
3. 如何從新員工開(kāi)始，抓好部門(mén)文化建設(shè)工作
4. 不合適的新員工如何處理
5. 試用期的勞動(dòng)法規(guī)有哪些
6. 如何合法合規(guī)解除不勝任新員工

案例分享：導(dǎo)師制分享

工作指導(dǎo)與教練技術(shù)

1. 培養(yǎng)員工與開(kāi)發(fā)員工潛能的方法
2. 管理者是教練還是警察
3. 教練的角色認(rèn)知
4. 如何過(guò)程指導(dǎo)與輔導(dǎo)員工
5. 態(tài)度和技能各有差異的員工如何培養(yǎng)

部門(mén)培訓(xùn)工作如何開(kāi)展

1. 培訓(xùn)需求是要求出來(lái)的還是收集上來(lái)的？
2. 部門(mén)培訓(xùn)工作如何做的有聲有色
3. 如何讓團(tuán)隊(duì)重視學(xué)習(xí)、愿意學(xué)習(xí)
4. 如何發(fā)揮培訓(xùn)的真正效果
5. 行動(dòng)學(xué)習(xí)如何開(kāi)展，提高培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化率

部門(mén)員工發(fā)展與梯隊(duì)建設(shè)問(wèn)題

1. 如何讓每一個(gè)下屬都能找到自己的發(fā)展方向
2. 如何在公司的框架下，開(kāi)展部門(mén)員工的職業(yè)路徑設(shè)計(jì)
3. 如何規(guī)劃內(nèi)部人才發(fā)展，讓部門(mén)人才不斷檔
4. 組織自驅(qū)走向員工自驅(qū)

課程總結(jié)回顧與相關(guān)答疑

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