企業(yè)績效管理系統(tǒng)提升與績效管理實(shí)踐

課程背景：

績效管理工作是企業(yè)管理工作的樞紐，直接決定著企業(yè)的管理水平。在具體的管理實(shí)踐中，可能會遇到如下問題：

1.?績效管理到底應(yīng)該由誰來主導(dǎo)負(fù)責(zé)？各級管理者在推行績效管理中應(yīng)承擔(dān)什么職責(zé)？

2.?企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何落地，如何讓企業(yè)的指標(biāo)體系形成合力？

3.?績效評定指標(biāo)如何分解，標(biāo)準(zhǔn)如何量化可操作？

4.?績效管理為什么總有人不理解，不支持？如何提升大家對績效管理的認(rèn)識？

5.?如何設(shè)計(jì)簡單明了的績效考核表，既便于考核，又方便員工理解？

6.?執(zhí)行困難，執(zhí)行力低是什么原因，如何改善？

8.?如何提高各級管理者對員工激勵和輔導(dǎo)的技能？

7.?績效考核的結(jié)果如何計(jì)算，如何與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績掛鉤，如何激發(fā)員工積極性？

8.?如何打破大鍋飯，一定要推行強(qiáng)制排序嗎？

9.?不同部門之間如何進(jìn)行平衡？消除老好人現(xiàn)象？

10.?如何與員工進(jìn)行績效面談，溝通什么，如何固化溝通成果？

11.?如何評估與復(fù)盤企業(yè)績效管理的運(yùn)行情況，從而找到系統(tǒng)提升的方法與思路

等等的問題，講師都將結(jié)合企業(yè)管理的實(shí)際案例與場景展開講解。

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課程收益：

● 提高各級管理者和員工對績效管理必要性的認(rèn)識；

● 掌握績效管理系統(tǒng)評估與復(fù)盤的方式方法，進(jìn)而提升企業(yè)績效管理系統(tǒng)；

● 掌握企業(yè)在推行績效管理中破除阻力的思路和方法；

● 掌握企業(yè)制定績效指標(biāo)的方法和工具；

● 會設(shè)計(jì)績效考核表和設(shè)計(jì)獎金的計(jì)算模型；

● 掌握如何打破平均主義和大鍋飯現(xiàn)象；

● 掌握提高員工執(zhí)行力的思路和方法；

● 掌握更高效的績效面談技巧；

● 擴(kuò)大對績效考評結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域的認(rèn)識。

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課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)各級管理者、HR等

課程方式：講授、小組討論、案例研討、現(xiàn)場互動等

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課程大綱

第一講：績效管理概述與系統(tǒng)認(rèn)知

開篇案例：經(jīng)典績效管理案例分享

一、什么是績效？績效的特點(diǎn)有哪些？不做績效管理會出現(xiàn)什么問題？

二、績效管理在企業(yè)管理中的位置

1.?人力資源管理在企業(yè)管理中的位置

2.?績效管理在人力資源管理中的位置

3.?人力資源管理的四大機(jī)制

三、企業(yè)績效管理有效實(shí)施的幾點(diǎn)思考

1.?企業(yè)的改革精神與目標(biāo)體系

2.?員工的思想工作及心態(tài)轉(zhuǎn)變

3.?績效管理方案的科學(xué)性與合理性

四、績效管理工作涉及的常見問題

1.?目前企業(yè)績效管理中存在的問題探討

2.?企業(yè)績效管理工作的相關(guān)配套

1）績效考核主體

2）績效考核周期

3）員工績效基準(zhǔn)值設(shè)計(jì)

4）企業(yè)績效獎金池設(shè)計(jì)思路

3.?如何轉(zhuǎn)變各級管理者在績效管理方面的意識？

4.?績效管理涉及到利益的再分配，如何獲得理解和員工的支持？

5.?如何規(guī)避形式主義，平均主義和大鍋飯現(xiàn)象怎么解決？

五、企業(yè)績效管理流程

1.?績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定

2.?績效實(shí)施和輔導(dǎo)

3.?績效考評

4.?績效考評結(jié)果反饋與應(yīng)用

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第二講：企業(yè)績效管理系統(tǒng)的運(yùn)行評估與優(yōu)化

案例：某企業(yè)績效運(yùn)行系統(tǒng)復(fù)盤與相關(guān)點(diǎn)評

說明：可結(jié)合公司具體情況展開講解（公司需提供相關(guān)資料）

一、評估內(nèi)容

1.?績效管理系統(tǒng)本身存在的問題(制度、方案、體系合理性)

2.?與其他系統(tǒng)之間的銜接問題

工具：績效管理系統(tǒng)評估問卷表

二、主要評估的指標(biāo)及其方法分享

1.?被評估人數(shù)

2.?績效面談質(zhì)量

3.?信息收集質(zhì)量

4.?績效等級分布

5.?績效管理與企業(yè)績效的關(guān)聯(lián)度

6.?員工的認(rèn)可度

三、績效管理系統(tǒng)運(yùn)行的改進(jìn)思路

1.?指標(biāo)制定方面

2.?過程實(shí)施方面

3.?績效考評方面

4.?績效反饋與結(jié)果應(yīng)用方面

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第三講：設(shè)定績效指標(biāo)與制定評分標(biāo)準(zhǔn)

案例：某大型汽車企業(yè)績效考核指標(biāo)設(shè)定思路

一、企業(yè)的目標(biāo)管理

討論：目標(biāo)不明確會導(dǎo)致哪些問題？

1.?目標(biāo)管理有效的邏輯

2.?分解目標(biāo)的工具與方法

3.?目標(biāo)具體化的標(biāo)志——指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)重

二、指標(biāo)的分解思路

1.?企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

2.?部門或崗位職責(zé)

3.?短板或不足

4.?企業(yè)關(guān)鍵成功因素等

三、企業(yè)不同人員績效考核問題

1.?管理類人員主要考核指標(biāo)

2.?技術(shù)類人員主要考核指標(biāo)

3.?職能服務(wù)類人員考核指標(biāo)

4.?銷售類人員績效考核指標(biāo)

5.?生產(chǎn)性員工績效考核指標(biāo)

分享：這些人員的績效考核指標(biāo)庫分享

四、常見指標(biāo)術(shù)語的介紹與解釋

五、指標(biāo)分解與練習(xí)

1.?結(jié)果性指標(biāo)

2.?態(tài)度性指標(biāo)

3.?能力性指標(biāo)

互動練習(xí)：結(jié)果性指標(biāo)分解

分享：能力類和態(tài)度類指標(biāo)的定義式標(biāo)準(zhǔn)制定

案例：兩家企業(yè)的能力和態(tài)度類指標(biāo)的考核對比

六、平衡計(jì)分卡介紹

1.?平衡計(jì)分卡的理論背景及概述

2.?平衡記分卡的指標(biāo)類型及其相互關(guān)系介紹

1）學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)

2）內(nèi)部流程指標(biāo)

3）客戶角度指標(biāo)

4）財(cái)務(wù)角度指標(biāo)

七、基于BSC技術(shù)的績效考核表設(shè)計(jì)

工具：績效考核表參考模板

八、設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)

案例：失敗的標(biāo)準(zhǔn)帶來的不良結(jié)果

1.?標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的原則（SMART原則）

2.?制定考核標(biāo)準(zhǔn)的三種方法

練習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定練習(xí)

九、設(shè)計(jì)績效考核表

案例：某崗位績效考核表設(shè)計(jì)討論

現(xiàn)場分享：績效考核表如何設(shè)計(jì)

1.?績效考核表的分?jǐn)?shù)如何統(tǒng)計(jì)（附帶公式設(shè)定講解）

分享：各類崗位績效考核表現(xiàn)場分享，可提供學(xué)員

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第四講：獎金分配方案分享

案例討論：獎金分配方案討論（給定8名員工的考核分?jǐn)?shù)，討論獎金分配方案）

案例點(diǎn)評（針對每個小組的方案，給出點(diǎn)評）

一、獎金分配方案分享

1. 6種常見獎金分配方案分享

2.?強(qiáng)制分布法獎金分配方案的形式

3.?強(qiáng)制分布法獎金分配方案的利弊

4.?如何克服強(qiáng)制分布法的帶來的可能問題

5.?不同部門間的分?jǐn)?shù)如何平衡

二、某汽車企業(yè)技術(shù)人才獎金分配方案分享

三、企業(yè)獎金池設(shè)計(jì)原則與方法

1.?企業(yè)獎金池設(shè)定的常用方法

2.?獎金池設(shè)定的原則

案例：某企業(yè)獎金池設(shè)定具體方案

現(xiàn)場設(shè)計(jì)獎金分配方案（給出工具表及其公式）

相關(guān)疑問交流探討

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第五講：績效過程管理與績效結(jié)果應(yīng)用

一、績效輔導(dǎo)的主要作用

1.?過程糾偏與指導(dǎo)

2.?收集考評信息

二、關(guān)于執(zhí)行力

思考：影響執(zhí)行力的因素有哪些?

1.?提高執(zhí)行力的幾點(diǎn)建議

2.?高效執(zhí)行力文化的打造

三、如何有效激勵下屬

案例：這樣的員工如何激勵

1.?激勵的心理學(xué)原理分享

2.?激勵下屬的具體舉措分享

四、績效反饋面談

1.?面談的周期

2.?面談的形式

3.?面談的內(nèi)容

工具：績效面談表的設(shè)計(jì)

互動：如何有效的進(jìn)行績效面談

五、績效考評結(jié)果的應(yīng)用

1.?獎金計(jì)算與薪酬調(diào)整

2.?職位變動與優(yōu)勝劣汰

3.?先進(jìn)評選與人才培養(yǎng)

4.?人才職業(yè)生涯規(guī)劃

六、問題員工的處理思路與方法

課程總結(jié)與答疑

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